SAĞLIK, EMNİYET, ÇEVRE, GÜVENLİK, KALİTE VE SÜRDÜRÜLEBİLİR GELİŞİM POLİTİKASI Madeni Yağ ve Antifriz Üretim, Dağıtım ve Satış alanlarında faaliyet gösteren TOTAL GRUBU’ na bağlı olan TOTAL TURKEY PAZARLAMA A.Ş. de (TTP); Sağlık, Emniyet, Çevre, Güvenlik, Kalite (SEÇGK) ve Yol Emniyeti nden oluşan temel değerler, iş sorumluluğunun ayrılmaz bir parçasıdır. Madde 1: Öncelikler Madde 6: Ürün ve Servis Kalitesi TTP insanların sağlık ve emniyetini, faaliyetlerindeki emniyeti, çevreye karşı olan duyarlılığını, müşteri memnuniyetini ve paydaşlarını dinlemeyi birincil öncelikli olarak gözetmektedir. TTP üretim ve hizmet zincirini kontrol altında tutup, süreç performanslarını sürekli izleyip, yüksek kalitede ürünler sunarak müşteri memnuniyeti hedefine ulaşmakta ve bu sayede rekabet gücünü artırmaktadır. TTP aynı zamanda kalite sistemi hedeflerini sürekli olarak iyileştirmek için çalışmaktadır. TTP’ de her iş kolu için mevcut olan SEÇGK Yönetim Sistemleri’nde performansların ölçülmesini ve ilgili aksiyonların belirlenmesini sağlayan düzenli değerlendirmeler mevcuttur ve bunlar uygun prosedürler ile yönetilmektedir. Madde 2: Kanun ve Yönetmeliklere Uyum TTP kendi faaliyet alanındaki her türlü cari kanun, yönetmelik, standart ve kurallara uyar ve gelişmeleri takip ederek bu uyumu garanti altına alır. Aynı zamanda TTP, ilgili kanunlar, yönetmelikler, pratikler ve kuralların geliştirilmesi için resmi makam ve otoritelerle tam işbirliği yapmaktadır. Madde 3: Emniyet ve Güvenlik TTP yürüttüğü faaliyetler sırasında öncelikle kendi çalışanları da dahil olmak üzere tüm insanları, varlıkları daha sonra da kurumsal itibarını ve bilgileri korumak için gerekli önlemleri almaktadır. Bu faaliyetlerin ana referansları İnsan Hakları Evrensel Bildirgesi, Uluslararası Çalışma Örgütü’nün anahtar sözleşmeleri, çok uluslu şirketler için OECD kılavuzları, Güvenlik ve İnsan Hakları ile İlgili Gönüllülük İlkeleri ve Total Grup Davranış Kuralları’dır. Madde 7: Acil Durumlara Hazırlık TTP, etkili bir acil durum müdahalesi yapabilmek için düzenli olarak gözden geçirilen ve tatbikatlarla test edilen acil durum prosedürlerini uygulamaya almıştır. Madde 8: Sürdürülebilir Gelişim TTP tüm konularda, ilgili paydaşlarıyla temeli diyaloğa dayanan yapıcı bir davranış şekli benimsemiştir. Bu sosyal taahhüt aracılığıyla, faaliyetlerini yerel kurum ve kuruluşlar ile uyum içerisinde gerçekleştirmeye odaklanmıştır. Madde 4: Endüstriyel Risklerin Yönetimi Madde 9: Total Davranış Kuralları TTP, faaliyetlerinden kaynaklanan Sağlık, Emniyet, Çevre, Güvenlik ve Yol Emniyeti risklerini değerlendirmekte ve bu riskleri pratikte mümkün olan en düşük düzeylere indirmek için çalışmaktadır. TTP, faaliyetlerinden kaynaklanabilecek ölüm, yaralanma ve meslek hastalıklarından çalışanlarını, müşterilerini ve hizmet aldığı müteahhitlerini koruma, yangınları ve maddi hasarlı kazaları önleme vizyonu ile SEÇGK ve Yol Emniyeti’ nde sürekli gelişimi sağlamaktadır. TTP, etkin Yönetim Sistemleri kurar ve yönetmeliklere uyumun ötesinde iyi uygulamaları da teşvik ederek sistemin sürekli gelişimini sağlar. TTP çalışanları arasında ana bileşenleri beceri yönetimi, olay geri bildirimi, bilgi ve diyalog olan ortak kültür anlayışını teşvik etmektedir. TTP aynı zamanda dinleme, cesaret, iş birliği ve dayanışmayı temel davranışlar olarak vurgulamaktadır. Bu süreç çalışanlara verilen özel eğitimleri içermekte ve yönetimin liderliği ve örnek davranışıyla idare edilmektedir. Madde 5: Çevre TTP operasyonlarının çevreye ve sağlığa olan etkilerini; kirliliği önleme, enerjiyi verimli kullanma, kullanılmış motor yağlarının toplanması ve atık ve emisyonların azaltılması ile düşürmekte, böylece doğal kaynakları koruyarak sürdürülebilir gelişime aktif olarak katkıda bulunmaktadır Madde 10: Yol Emniyeti TTP’ de gerçekleşen tüm karayolu faaliyetlerinin emniyetli olarak sürdürülebilmesi için uygun kaynaklar ayrılmakta, mevcut teknolojilerden faydalanılmakta, denetimler ve aksiyon planları gerçekleştirilmektedir. Konu ile ilgili bilinci artırmak için rutin olarak kullanıcılara yönelik yol güvenliği bilinçlendirme etkinlikleri düzenlenmektedir. Tüm araç kullanan, araçlarda yolculuk eden ve personel servislerini kullanan total çalışanları ve müteahhitler, başta emniyet kemeri takmak olmak üzere tüm TTP yol emniyeti kurallarına uyarlar. TTP’ de, çalışanlar ve hizmet sunan müteahhit firmalar, başta kendi davranışlarıyla konularındaki taahhüt ve hedeflerin uygulanmasından sorumludurlar. örnek teşkil ederek, SEÇGK ve Yol Emniyeti Stephane Talleneau Genel Müdür Rev.00 Şubat 2016 HEALTH, SAFETY, SECURITY QUALITY, ENVIRONMENT AND SUSTAINABLE DEVELOPMENT CHARTER At TOTAL TURKEY PAZARLAMA A.Ş. (TTP), being an affiliate of TOTAL GROUP; Lubricants and Antifreeze Production, Distribution and Sales, core values of Health, Safety, Security, Environmental, Quality (HSSEQ) and Road Safety are integral parts of the business responsibility. Article 1: Priorities Article 6: Product and Service Quality TTP considers people safety and health protection, safety in regard to operations, respect for the environment, customer satisfaction and listening to stakeholders as paramount priorities. TTP achieves competitive strength by keeping its production and service chain under control, tracking the performance of its processes continuously with a view to reaching the total customer satisfaction by offering top quality products. TTP improves its internal quality target continuously. Appropriate HSSEQ Management Systems for each business undergo regular assessment involving measurement to performance, setting milestones, formulating relevant action plans and instituting suitable control procedures. Article 2: Compliance with Rules and Regulations TTP strictly complies with all laws, regulations, codes and standards applicable to its activities and provides monitoring to ensure compliance.TTP develops full cooperation with official authorities for the development of relevant laws, regulations, practices and rules. Article 3: Safety and Security TTP activities are governed by the need to protect people first, including its employees, assets, information and corporate reputation. Core references for these activities are Universal Declaration of Human Rights, key conventions of the International Labour Organization, OECD guidelines for multinational enterprises, Guidelines of the Voluntary Principles on Security and Human Rights (VPSHR), and Total Group’s Code of Conduct. Article 7 Emergency Preparedness For an effective emergency response, TTP establishes emergency procedures that are periodically reviewed and regularly tested during exercises. Article 8: Sustainable Development In all matters TTP adopts a constructive attitude based on dialogue with relevant stakeholders. Through its social commitment it focuses on developing its activities in harmony with local communities and authorities. Article 4: Industrial Risk Management Article 9: Total Attitude TTP assesses Health, Safety, Environment, Security and Road Safety risks arising from its activities and reduces them to the lowest practical levels.TTP seeks continual improvement in HSSEQ and Road Safety with a vision to protect his employees, customers, service providers and enviroment from incidents such as death, injury, occupational illnesses, fires and property damages.TTP establishes effective Magement Systems and its contiunal improvement that includes promoting practices beyond regulatory compliance TTP promotes among its employees a shared culture whose core components are skills management, incident feedback, information and dialogue. TTP also emphasizes listening, boldness, cross-functionality and mutual support as core behaviors. This process includes special trainings given to employees and is driven by the leadership and exemplary conduct of management. Article 5: Environment In order to maintain in a safe condition of all road activities , appropriate resources are reserved, existing technologies are used, audits are performed and action plans are followed. In addition, safety awareness activities are organized regularly for drivers to develop continuous improvement on road safety. All Drivers, passangers and personnel shuttle users who work for the company, (TOTAL employees and contractors) respect all TTP road safety rules particularly wearing seat belt TTP continues to drive down the environmental and health impact of its operations by pollution prevention, using energy efficiently, collecting used engine oils and reducing waste and emissions, thus by protecting natural sources, actively contributing to sustainable development. Article 10: Road Safety At TTP, all employees and contractors are responsible for the implementation of this Policy, the objective of HSSEQ and Road Safety by exemplary personel behaviour. Stephane Talleneau Managing Director Rev.00 February 2016