yıllık bakım, danışmanlık ve teknk servis sözleşmesi

PDKS YILLIK BAKIM ve TEKNİK SERVİS SÖZLEŞMESİ
Madde 1- Sözleşmenin Tarafları
1.1. Bu sözleşme, bir tarafta ……………………………………………………… (bundan
sonra “İdare” olarak anılacaktır) ile diğer tarafta TEKNOTOLYA TEKNOLOJİ A.Ş. (bundan
sonra “Yüklenici” olarak anılacaktır) arasında aşağıda yazılı şartlar dahilinde akdedilmiştir.
Madde 2 - Taraflara ilişkin bilgiler
2.1. İdarenin
a)Adı: ………………………………………………………………………………….
b) Adresi: …………………………………………………..
c) Telefon numarası: …………………………………..
ç) Faks numarası : ……………………………………………………….
d) Elektronik Posta Adresi (varsa): …………………………………………………
2.2. Yüklenicinin;
a)Adı ve soyadı/Ticaret Unvanı: TEKNOTOLYA TEKNOLOJİ A.Ş.
b) Yüklenicinin tebligata esas adresi: Üniversiteler Mah. 1596. Cad. 1. Ar-Ge Binası No:97
Zemin Kat Ofis No:9 Beytepe Çankaya / ANKARA
c) Telefon numarası: 0 312 397 79 89
d) Bildirime esas faks numarası: 0312 397 79 44
f) Bildirime esas elektronik posta adresi (varsa) : info@teknotolya.com.tr
2.3. Her iki taraf 2.1 ve 2.2. maddelerinde belirtilen adreslerini tebligat adresleri olarak kabul
etmişlerdir. Adres değişiklikleri usulüne uygun şekilde karşı tarafa tebliğ edilmedikçe en son
bildirilen adrese yapılacak tebliğ ilgili tarafa yapılmış sayılır.
2.4. Taraflar, yazılı tebligatı daha sonra süresi içinde yapmak kaydıyla, kurye, faks veya
elektronik posta gibi diğer yollarla da bildirim yapabilirler.
Madde 3- İş Tanımı
3.1. Sözleşme konusu iş; İdarede kurulu bulunan program ve PDKS cihazlarının oniki (12) ay
süreyle bakım ve teknik servisinin Yüklenici tarafından yapılmasının koşulları, sözleşmenin
devri, feshi, uyuşmazlıkların çözümü ile ilgili kuralları ve tarafların yükümlülüklerini belirler.
Madde 4- Sözleşmenin Türü ve Bedeli
4.1. Sözleşme bedeli ………………………..TL (………………………. Lirası ) + KDV olup bu
bedel Yüklenici’ye tek seferde fatura karşılığı ödenecektir.
Madde 5- Sözleşme Bedeline Dahil Olan Giderler
5.1. Taahhüdün ilave işler nedeniyle meydana gelebilecek artışlar dahil yerine getirilmesine
ilişkin ulaşım, sigorta, vergi, resim, harç ve personel ile ilgili olan tüm giderler sözleşme
bedeline dahil değildir. İlgili mevzuatı uyarınca hesaplanacak katma değer vergisi, sözleşme
bedeline dahil olmayıp İdare tarafından Yükleniciye ayrıca ödenecektir.
5.2. Sözleşmenin düzenlenmesine ilişkin her türlü vergi, resim ve harçlar taraflar arasında eşit
olarak paylaşılacaktır.
Madde 6- Sözleşmenin Ekleri
6.1. Alım dokümanı, bu sözleşmenin eki ve ayrılmaz parçası olup, İdareyi ve Yükleniciyi
bağlar. Ancak, sözleşme hükümleri ile Alım dokümanını oluşturan belgelerdeki hükümler
1
arasında çelişki ya da farklılık olması halinde, Alım dokümanında yer alan hükümler esas
alınır.
Madde 7- Sözleşmenin Süresi
7.1. İş bu sözleşmenin süresi 365(üçyüzaltmışbeş) takvim günüdür.
Başlangıç tarihi …/…/20… - Bitiş Tarihi …/…/20…’ dır.
Madde 8 - İşin Yapılma Yeri
8.1. İşin yapılma yeri Yüklenici adresidir.
Madde 9 – Yükümlülükler
9.1. İdare, sözleşme konusu ve kapsamında belirtilen hususlar ile ilgili olarak ihtiyaç duyduğu
isteklerini Yüklenici’ye yazılı olarak bildirecektir.
9.2. Kurulmuş olan personel takip sistemi ve kurulu cihazların bakımları belirtilen sistemlere
telefonla bilgi vererek veya internet üzerinden bağlanarak destek verilecek ve Sözleşmeye
uygun iyileştirmeler yapılacaktır.
9.3. Gerekirse İdare tarafından ilgili sistemler Yükleniciye gönderilerek yeniden kurulum
yapılabilecektir.
9.4. İdare tarafından istenmesi halinde yukarıda belirtilen şekilde sistemlerin işletme desteği
de verilecektir. İşletme desteği kapsamında sistemlerin düzenli çalışmalarını sağlayacak olan
ek yazılımların veya sistemin çalışması için ihtiyaç duyulan lisanslı yazılımların bedelleri
İdare tarafından karşılanacaktır.
9.5. Yüklenicinin sorumluluğunun olmadığı veya kapsam dışı arızalarda (işletim sistemi,
bilgisayar donanım arızaları, …) bu sözleşme dışında herhangi bir iş veya hizmetin İdare
tarafından talep edilmesi halinde, Yüklenici arızanın giderilmesi veya sistemin çalışır hale
getirilebilmesi için azami gayreti sarf edecektir. Yüklenici tarafından İdare’nin isteği
doğrultusunda verilen bu tür hizmetlerin bedeli, ilave servis ücreti adı altında Yüklenici
tarafından İdare’ye fatura edilecektir.
9.6. Yüklenicinin Yükümlülükleri
9.6.1 Yazılım Hizmetleri
9.6.1.1. Yüklenici; ortaya çıkabilecek sorunları telefon destek ve uzaktan bağlantı ile en kısa
sürede tespit edip, çözüme kavuşturacaktır.
9.6.1.2. Yüklenici; İdare tarafından ihtiyaç duyulan, talep edilen ve sistemin yapısına uygun
olan gerekli güncellemeleri yapacaktır.
9.6.1.3. İş bu sözleşme yalnız Yükleniciden satın alınmış programlar için geçerlidir, İdarenin
bilgisayarlarında kurulu başka bir yerden alınmış programlar kapsam dışıdır.
9.6.2 Donanım Hizmetleri
9.6.2.1.Malzeme ve cihazlarda parça hariç arıza-bakım desteği verilecektir. Parçaların
değişme ihtiyacı olursa parça ücretleri üretici veya tedarikçi faturasına %10 ilave edilerek
Yüklenici tarafından İdareye fatura edilecektir. İdare değiştirilen parçaların garanti süresi
içerisinde muhatap olarak Yükleniciyi esas alacaktır.
9.7. İdarenin Yükümlülükleri
9.7.1. Network ve PDKS sunucusunun güvenlik ve işletmesinden İdareye sorumludur.
9.7.2. İşletim sisteminin güncellemeleri İdare tarafından yapılacaktır.
9.7.3. PDKS sunucusunun güvenlik duvarı açık olacak ilgili portlara izin verilecektir.
(Yüklenici tarafından kullanılacak portlar İdareye bildirilecektir.)
9.7.4. Yüklenicinin uzaktan erişim izni için gerekli ayarlar yapılacaktır. (port yönlendirme
vb.)
9.7.5. Oturum şifreleri İdare tarafından ayarlanacak, şifre değişikliğinde Yükleniciye bilgi
verilecektir.
2
9.7.6. PDKS sunucusu üzerinde herhangi bir donanım değişikliği yapılacak ise işleme
başlanmadan önce Yükleniciye bilgi verilecektir.
9.7.7. Sunucunun fiziksel güvenliğinin sağlanması İdareye aittir.
9.7.8. Yüklenici sadece veritabanı yedeklerini sunucunun üzerindeki diske alacaktır. Bunun
dışında yedekleme yapmak istenirse İdare kendi yedek alacaktır.
9.7.9. Yükleniciden habersiz sistemin kurulu olduğu sunucuya ekstra program
kurulmayacaktır.
9.7.10. Bu önlemler alınmadığı takdirde ortaya çıkan problemlerden Yüklenici sorumlu
değildir. Yukarıdaki durumlardan herhangi birinin ihmalinden kaynaklı oluşan arızalar için
Yüklenici İdareden ilave servis ücreti talep edecektir.
Madde 10 – Sözleşme Kapsamına Girmeyen Haller
10.1. Yüklenici bu gibi durumlardan sorumlu değildir:
10.1.1. Kullanıcının ihmallerinden kaynaklanan problemler.
10.1.2. Sisteme Yüklenici dışında başka bir şahsın müdahale etmesi.
10.1.3. Virüs bulaşması nedeniyle bozulan işletim sistemi, veritabanı veya yüklenici
yazılımları.
10.1.4. İdare, Yüklenci’nin destek hizmetlerinden önce kendi verilerinin Yedeğini (Back up)
almak ve bu yedeklerin güncelliğini kendisi korumak zorundadır. İdare Yüklenici’ ye karşı
kendi veri veya bilgilerinin zayi olduğu veya zarar gördüğü iddiasında bulunamaz
10.1.5. Çevresel etkiler.(Elektrik şebekesinde kesilmeler, dalgalanmalar, oda içerisinde
sıcaklık vb.)
10.1.6. Kontrol edilmeyen yan etkenler(Yangın, deprem, sel, yıldırım düşmesi vb.) nedeni ile
oluşan arızalar.
10.1.7. Ek ünitelerin bağlanabilmesi için gerekli kablo çekimi.
10.1.8. Diğer yazılım ve programların eğitimi ve desteği ile veri kaybı ile ilgili sorunlar.
10.1.9. Taşınma ya da yeni bölüm kurulması durumunda gerekli olan ağ yapılandırılması için
tüm işçilikler (Kablo çekilmesi vb.)
Madde 11- Avans Verilmesi, Şartları ve Miktarı
11.1. Bu iş için avans verilmeyecektir.
Madde 12- Fiyat Farkı
12.1. Bu sözleşme kapsamında yapılan işler için fiyat farkı verilmeyecektir.
Madde 13- Alt Yüklenici
13.1. Bu işte alt yüklenici çalıştırılmayacaktır ve işlerin tamamının Yüklenicinin kendisi
tarafından yapılacaktır.
Madde 14- Cezalar ve Kesintiler
14.1. Sistemin arızası Yükleniciye bildirildikten sonra 72 saat içerisinde giderilmesi esas
alınacaktır. Bundan sonraki her gün için 1 aylık arıza bakım ücretinin 1/30’u oranında ceza
kesilecektir.
Madde 15- Süre Uzatımı Verilebilecek Haller ve Şartları
15.1. 4735 Sayılı Kamu İhale Sözleşmeleri Kanunu hükümleri geçerlidir.
Madde 16-Yüklenicinin Çalıştırdığı Personel, Çalışanların Hakları ve Çalışma Şartları
16.1. Bu madde ile ilgili 4735 sayılı Kanunun ilgili maddesine göre işlem yapılacaktır.
3
Madde 17- Sözleşmede Değişiklik Yapılması
17.1. Taraflar ihtiyaç duydukları taktirde ek bir protokolle sözleşmede değişiklik yapabilir.
Madde 18- Yüklenicinin Ölümü, İflası, Ağır Hastalığı, Tutukluluğu veya Mahkumiyeti
18.1. Bu madde ile ilgili 4735 sayılı Kanunun 17 nci maddesine göre işlem yapılacaktır.
Madde 19- Sözleşmenin Feshi
19.1. İdare 1 ay önceden haber vermek suretiyle sözleşmeyi her zaman fesih edebilir. Bu
durumda fesih tarihine kadar olan ücreti peşin olarak defaten öder.
Madde 20- Sözleşme Kapsamında Yaptırılabilecek İlave İşler, İş Eksilişi ve İşin
Tasfiyesi
20.1. Bu işle ilgili iş artışı, ilave işler ve iş eksilişi yapılmayacaktır.
Madde 21- Yüklenicinin Tazmin Sorumluluğu
21.1. Yüklenici, taahhüdü sözleşme ve şartname hükümlerine uygun olarak yerine
getirilmemesi ve benzeri nedenlerle ortaya çıkan zarar ve ziyandan doğrudan sorumludur. Bu
zarar ve ziyan genel hükümlere göre Yükleniciye ikmal ve tazmin ettirilir.
Madde 22- Hüküm Bulunmayan Haller
22.1. Bu sözleşme ve eklerinde hüküm bulunmayan hallerde, genel hükümlere göre hareket
edilir.
Madde 23- Anlaşmazlıkların Çözümü
23.1. Bu sözleşme ve eklerinin uygulanmasından doğabilecek her türlü anlaşmazlığın
çözümünde ………………….. mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
Madde 24- Yürürlük
24.1. Bu sözleşme; taraflarca imzalandığı, tarihte yürürlüğe girer. 24 (yirmi dört) maddeden
ibaret olan bu sözleşme; İdare ve Yüklenici tarafından tam olarak okunup anlaşıldıktan sonra
…/…/20… tarihinde 2 (iki) nüsha olarak imza altına alınmış ve bir nüsha İdarede bir nüsha
Yüklenici de alıkonulmuştur.
YÜKLENİCİ
İDARE
4