Mapa Petrol Ürünleri’nde işine büyük bir bağlılıkla çalışan 64 kişiden oluşan ekip ExxonMobil’in ödüllendirdiği alanlarda gösterdikleri sürekli başarıları sayesinde 2005 yılında Elite Club Gümüş Ödülüne ve 2009, 2010 ve 2011 yıllarında da Altın Ödüle hak kazanmışlardır. Şirket Yönetim Kurulu Başkanı Mehmet Uzandaç, Elite Club ödülünü ve Elite Club kriterlerini sağlamanın distribütörün karlılığına ve başarısına olan katkılarını anlatıyor. 2009, 2010 ve 2011 Altın Elit Distribütör Ödülünü Kazananlar Yönetim Kurulu Başkanı Mehmet Uzandaç Ortaklık ruhu Mehmet Bey gerçek ortaklık ruhunu çok iyi bilmektedir. ExxonMobil için çalışan bir stratejik distribütör olarak, iş ve satış stratejileri hem bugün hem de uzun vadede ExxonMobil stratejilerine tamamen paraleldir. Mehmet Bey, bu uzun vadeli ve şeffaf yaklaşımın esasen başarılı ve karşılıklı kazanç getiren bir ortaklığın imzası olduğunu belirtmektedir. Bu uzun vadeli yaklaşımın bir bölümü teknolojiye, ekipmana ve süreçlere yapılan yatırımdır. Örneğin, Mapa Petrol’ün dört şube ve deposu vardır ve 2011 yılında aktif olduğu bölgedeki en geniş ağırlıklı dağıtım ağına sahiptir. Pazarlamanın en iyi yolları: • Üzerinde müşterinin adı ve Mobil 1 markası bulunan plaka, gömlek gibi müşteriye özel üretilmiş kaliteli promosyon malzemeleriyle müşterilerinizi ödüllendirin ve müşteri adaylarınızın sizi fark etmesini sağlayın. • Araç filosunun tamamında, tüm tesis ve binalarda, DSR ekibinizin giysi ve üniformalarında Mobil 1 logosu kullanarak markanızı sergileyin. • Bir CRM sistemine yatırım yapın ve müşteri yönetimine stratejik yaklaşın, işi sadece DSR’lara bırakmayın, onları müşterilerinize şirket çapında bir perspektiften bakarak destekleyin. • Kaliteli sentetik yağlara yapılan yatırımın kazanç sağladığını gösterin: profesyonel bir Fayda Raporu mevcut müşterilere ve müşteri adaylarına flagship ürünlerden sağlanacak potansiyel tasarrufu gösterecektir. Ama bu yatırım fiziksel altyapıyla bitmez. Kadrosunda dört MBA (iş idaresi yüksek lisansı) sahibi çalışanı olan Mehmet Bey kadroya ve onların eğitimine yatırım yapmanın önemini bilmektedir. Mobil’in eğitiminin “birinci sınıf” olduğunu, tüm ürün, satış ve pazarlama alanında, DSR saha taktiklerinde ve yönetim süreçlerinde öğrenme deneyimlerini sağladığını söylemektedir. Bu işe daha fazla zaman ayırmak istediğini ve çıkacak yeni materyalleri merakla beklediğini de belirtmektedir. Mapa Petrol ayrıca çevre eğitimi (ISO 14001 belgeli), yazılım ve donanım konusunda teknoloji eğitimi, finans ve yönetim eğitimi ve elbette güvenlik prosedürleri hakkında sürekli eğitim gibi kapsamlı dahili eğitimlere de yatırım yapmaktadır. Mehmet Bey, farklı bölgelerde ve ofis dışında çalışanların da bulunduğu bir organizasyonda eğitim programının verimli olabilmesi için, Mobil teknolojisini ve yerel kaynaklarca geliştirilmiş genel eğitim yazılımlarını kullanarak internet tabanlı eğitim olanaklarından yararlanmaktadır. Takdir ve ödüllendirme Personel eğitiminin yanı sıra karlılığı arttıran diğer bir motivasyon aracı da Mapa Petrol’ün kapsamlı takdir ve ödüllendirme programıdır. DNet’e giriş yaparak en son Distribütör haberlerini http://portal.exxonmobil.com sayfasından öğrenin. ©2012 Exxon Mobil Corporation Mobil 1, Mobil ve ExxonMobil logoları Exxon Mobil Corporation’ın veya bağlı kuruluşlarından birinin tescilli ticari markalarıdır. “ExxonMobil” terimi yalnızca okuma kolaylığı sağlamak için kullanılmıştır ve duruma göre Exxon Mobil Corporation’ı veya onun bağlı şirketlerinden birini ifade edebilir. Diğer logolar ve ticari markalar ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir. Mehmet Bey motivasyonu yüksek personelin müşterilere daha iyi hizmet sunduğunun, satışları arttırdığının ve karlılığı doğrudan etkilendiğinin farkındadır. Bu yıla kadar başarıyı tüm ekiple birlikte kutlamakta ve flagship ürün satışları için bir teşvik planı uygulamaktaydı. Elite Club kriterlerinin karlılığa olan etkisini fark eden Mehmet Bey, yakın zamanda şirket içinde Elit DSR ödülü uygulaması başlattı. Global kaynaklardan sağlanmış bir yazılım yardımıyla satışları, CRM kullanımını, pazarlama faaliyetini, müşteri bilgilerini ve diğer önemli başarı ölçülerini takip etmeye başladı. Bu iç yarışmaya ait kriterlerin yarıdan fazlasının ExxonMobil Elite Club kriterleriyle tamamen aynı olması, aslında Elite Club ile distribütörün iş hedeflerinin birbiriyle ne kadar bağlantılı olduğunu bize göstermektedir. Önce çevre Mapa Petrol ISO 14001 belgesine sahip ve Mehmet Bey çevreyle ilgili konuların kendi işindeki başarı için çok önemli olduğunu biliyor. Bu konuda sadece doğrudan etkiler üzerine odaklanmak yerine, en büyük farkı flagship ürünlerin satışlarını arttırarak yaratacağına inanıyor. Bu ürünler emisyon sisteminin ve çevrenin korunması konusunda kanıtlanmış yararları ve yakıt tasarrufu potansiyeliyle müşterilere de kendi çevrelerini korumalarında yardımcı oluyorlar. Herkesin menfaatine olacak müşterek kararlar almak Kısa vadeli yatırımla uzun vadede karlılık arasındaki doğru dengeyi sağlamak için çok çaba verildi. Mehmet Bey bu dengeyi kurduğuna inanıyor ve geleceğe güvenle bakıyor. “Benim için, Elite Club ödülü bir varış noktası değil, yolculuğun bir bölümüdür.”