PowerPoint Sunusu

advertisement
PERFORMANS KAVRAMI
PERFORMANSIN BOYUTLARI
PERFORMANS ÖLÇME VE DEĞERLENDIRME
2014-2015 GÜZ
PERFORMANS KAVRAMI
oGünümüzde tüm kuruluşlar, diğer alanlarda olduğu gibi hızlı bir değişim ve
dönüşüm süreci içine girmişlerdir
oBu süreçte başarılı olabilmeleri, sahip oldukları kaynakların kalitesine bağlıdır
oİnsan kaynaklarını etkili şekilde yöneten ve kullanan kuruluşların, bunu
başaramayanlara göre gelecekte daha başarılı olacakları kaçınılmazdır
2
PERFORMANS KAVRAMI
oKuruluşların performans konusuna bakış açıları günümüze gelene kadar sürekli
gelişen ve değişen bir seyir izlemiştir
oBu süreçler içinde önemini yitiren, yeni ortaya çıkan veya daha fazla önem
kazanan performans yönetimi anlayışları gündeme gelmiştir
3
PERFORMANS KAVRAMI
Günümüzün rekabetçi
anlayışının gereği olarak,
En düşük maliyette, en çok üretim ve
yüksek kârı hedefleyen geleneksel
yönetim anlayışından
müşteri doyumu, kalite,
yenilik gibi, çok farklı
ölçütlere ağırlık
vererek, geleceğin
örgütünü hedefleyen
yönetim anlayışına
geçiş
4
PERFORMANS KAVRAMI
Performans, genel olarak amaçlı ve planlanmış
bir etkinlik sonucunda elde edileni, nicel
ve/veya nitel olarak belirleyen bir kavramdır
Diğer bir şekliyle belirlenmiş olan bir hedefe ulaşım seviyesinin
ölçümüdür
5
PERFORMANS KAVRAMI
oPerformans seviyesinin belirlenebilmesi için, gerçekleştirilen etkinliğin
sonucunun bir şekilde değerlendirilmesi gereklidir
oDeğerlendirmeye esas alınan ölçünün anlaşılabilir, anlatılabilir, somut ve objektif
olması gerekir
oDeğerler ölçüm sistemi sonucunda belirlenir ve bu değerlerin her biri iyi-kötü,
yeterli-yetersiz, başarılı-başarısız, birinci - onuncu… gibi birer performans
göstergesidir
6
PERFORMANS KAVRAMI
oPerformans, amaçlı ve planlı faaliyetler sonucunda ulaşılanı nicel ve nitel olarak
belirleyen bir kavram olup, mutlak ya da göreli olarak açıklanabilir
oHizmette etkinlik, üretimde verimlilik ve tutumluluk, genel anlamda
performansı tanımlamaktadır
oBir işi yapan bireyin, bir grubun ya da bir kuruluşun o işle amaçlanan hedefe ne
ölçüde ulaşabildiğinin nicel ve nitel olarak ifadesidir
oKısaca herhangi bir işte gösterilen başarı derecesidir
7
PERFORMANSIN BOYUTLARI
oPerformans kavramı, çok çeşitli unsurların ya da boyutların bir araya gelmesinden
oluşan bir olgu olarak düşünülmelidir
oPerformansın bazı boyutları, zaman içerisinde önemini kaybederken bazıları daha
önemli hale gelmiş, bazı unsurlar ise yeni ortaya çıkmıştır
oDiğer yandan performansı oluşturan unsurlar, sunulan mal ve hizmetlerin çeşidine göre
farklılaşabilmektedir
oÖrneğin bazı hizmetlerde kalite ön planda iken, bazılarında miktar ön plana
çıkabilmektedir
8
PERFORMANSIN BOYUTLARI
Etkenlik
Yenilik
Ekonomiklik
Etkililik
Kalite
Karlılık
Verimlilik
Esneklik
9
PERFORMANSIN BOYUTLARI
Ekonomiklik
oEkonomiklik en az masrafla girdi kaynaklarını uygun kalitede elde etme olarak
tanımlanmaktadır. İdeal olarak bütün ilgili masrafların ekonominin
değerlendirilmesine dahil edilmesi gerekir
oPerformans kavramı ve unsurlarında yaşanan değişim sürecinde, değişmeyen ve
önemini kaybetmeyen tek boyut ise ekonomikliktir
oİstenilen amacı en düşük maliyetli kaynaklarla ve en uygun zamanda
gerçekleştirmeyi öngörür
10
PERFORMANSIN BOYUTLARI
Ekonomiklik
11
PERFORMANSIN BOYUTLARI
Karlılık
12
PERFORMANSIN BOYUTLARI
Verimlilik
oVerimlilik, kuruluşun hedeflerini göz önünde tutarak, belirli girdilerle en yüksek
çıktının elde edilmesini veya sabit değer ve miktardaki çıktının en az girdiyle elde
edilmesini ifade eder
oBu tanıma göre, verimlilik iki biçimde sağlanabilir: Birincisi, aynı girdiler
kullanılarak çıktı artırılabilir;
oİkincisi ise, belirli bir orandaki çıktıya, girdilerin azaltılması ile ulaşılabilir
13
PERFORMANSIN BOYUTLARI
Verimlilik
14
PERFORMANSIN BOYUTLARI
Verimlilik
Yönetim sürecinde verimliğin sağlanmasında;
yönetimin türü,
planlama,
örgütleme,
koordinasyon,
uzmanlık ve iş bölümü
zaman kayıplarının önlenmesi
moral, denetim, eğitim, çalışma yerinin fiziksel koşulları gibi etkenler rol oynamaktadır
15
PERFORMANSIN BOYUTLARI
Etkenlik
16
PERFORMANSIN BOYUTLARI
Etkililik
17
PERFORMANSIN BOYUTLARI
Esneklik
oEsneklik, organizasyonun piyasadaki değişikliklere hızlı ve etkili şekilde uyum sağlayabilmesiyle
ilgili bir kavramdır
oEsneklik, bir performans ölçüsü olup, sistem tasarımında sistem yapısı,
organizasyon,
sistem elemanları,
materyal,
bilgi ve enerji akışları olarak tanımlanırsa,
esneklik de uzun vadede sistemi iyileştiren önemli bir değişkendir
18
PERFORMANSIN BOYUTLARI
Kalite
oKalite, bir ürün ya da hizmetin belirlenen ya da olabilecek ihtiyaçları karşılama
kabiliyetine dayanan özelliklerin toplamıdır
oKalitenin getirileri:
o Müşteri memnuniyetinin artması
o Pazar payının artması
o Karın artması
o Çalışan memnuniyetinin artması
o Maliyetlerin azalması
o Yüksek rekabet gücü
19
PERFORMANSIN BOYUTLARI
Yenilik
oYenilikte temel nokta, yapılan yenilik ve değişimlerin katma değer yaratmış
olması ve bulunan ürün/hizmetin ticarileştirilebilmesidir
oYenilik sadece üretilen ürün ya da hizmetlerle sınırlı olmayıp bu ürün ve
hizmetleri meydana getirmek için gerçekleştirilen tüm süreç ve faaliyetler için
söz konusu olabilmektedir
oÖrneğin, üründe herhangi bir yenilik ve değişim olmasa bile, bu ürünü farklı bir
yöntemle pazarlamak ya da insan kaynakları yönetimi bakımından yeni bir ücret
ve performans sistemi kullanmaya başlamak da yenilik olarak ifade edilmektedir
20
Download