cerrahi birimler bölüm uyum eğitim rehberi

SAMSUN İLİ KAMU HASTANELERİ BİRLİĞİ GENEL SEKRETERLİĞİ
TERME DEVLET HASTANESİ
“BİRLİK’ te Sağlıklı Gelecek”
CERRAHİ BİRİMLER BÖLÜM UYUM EĞİTİM REHBERİ
KODU: KLN.RH.01
YAYIN TARİHİ: 01.07.2011
REVİZYON TARİHİ: 14.03.2013
REVİZYON NO: 01
SAYFA NO: 1 / 13
Bu rehber 1.kat Cerrahi-Kadın Doğum-Ortopedi-Fizik Tedavi-Göz -Kbb- Cildiye- Göğüs
Hastalıkları kliniklerinde çalışacak hekim ve sağlık personeline yol göstermek ve birime
uyumunu sağlamak amacıyla hazırlanmıştır.
Bu rehberde;
1. Birim yönetici ve çalışanları
2. Birim faaliyetleri ve işleyişi
3. Hasta kabulü ve yatışı ile ilgili uygulamalar,
4. Tedavi ile ilgili uygulamalar,
5. Cerrahi uygulamalar
6. Taburcu işlemleri ile ilgili uygulamalar,
7. Birimin fiziki yapısı
8. Çalışanların görev yetki ve sorumlulukları
9. Birimle ilgili yazılı düzenlemeler
10. Kılık kıyafet çalışma düzeni
11. Hasta hakları
12. Çalışan güvenliği
13. Hasta güvenliği
14. Güvenlik raporlama sistemi
15 Hasta bilgilendirme ve rıza alma
16. Nöbet değişim süreci
17. Uyum eğitimi
18. Bölümle ilgili modülün eğitimi
gibi bilgiler yer almaktadır.
1.Birim Sorumluları Ve Çalışanları
Servisin genel sorumluluğundan başhekimlikçe atanan bir hekim sorumludur. Servis sorumlu
hemşiresi sağlık bakım hizmetleri müdürlüğünce atanır ve servisin düzeni ile ilgili çalışma
faaliyetlerini yürütür. Servisin daimi çalışanları hekim, hemşire, ebe, sağlık memuru klinik
hizmet personeli ve veri elemanlarıdır.
SAMSUN İLİ KAMU HASTANELERİ BİRLİĞİ GENEL SEKRETERLİĞİ
TERME DEVLET HASTANESİ
“BİRLİK’ te Sağlıklı Gelecek”
CERRAHİ BİRİMLER BÖLÜM UYUM EĞİTİM REHBERİ
KODU: KLN.RH.01
YAYIN TARİHİ: 01.07.2011
REVİZYON TARİHİ: 14.03.2013
REVİZYON NO: 01
SAYFA NO: 2 / 13
2. Kliniğin faaliyetleri ve işleyişi
3.Hasta Kabulü ve Yatışı Ġle Ġlgili Uygulamalar
-Poliklinikler ve acilden yatış onayı yapılan hasta hastane giriş kağıdı ile servise gelir.
-Servis bilgiişlem personeli tarafından hastaya dosya açılır.
-Hasta kalacağı odasına servis hemşiresi tarafından götürülür.
-Hastane ve servis içi kurallar ve uygulamalar hakkında hasta ve yakınlarına bilgi verilir.
-Hastayı karşılayan servis hemşiresi tarafından hastaya kimlik tanımlayıcı bileklik takılır
Normal hastalara beyaz, alerjisi olanlara kırmızı bileklik takılır.
-Doğum yapıp servise elen annelere kız bebek doğurmuşsa pembe, erkek bebek doğurmuşsa
mavi kol bandı takılır.
4. Tedavi Ġle Ġlgili Uygulamalar
-Yatağa alınan hastanın ilk olarak vital bulguları servis hemşiresi tarafından alınarak, Hemşire
Gözlem Formuna kaydedilir ve hemşirelik hizmetleri hasta ön değerlendirme formu
doldurulur.
-Hasta tabelası formunun ilgili bölümüne doktor tarafından hastaya uygulanacak tedavi
yazılır, sağlık personeli tarafından hastanın tedavisi yapılır.
-Hastanın beraberinde getirdiği ilaçlar miad kontrolü yapılarak teslim alınır, kendilerine ait
ilaç kutularına yerleştirilir.
-Hastaya istenecek tüm tetkikler servis hemşiresinin nezaretinde yapılır, laboratuvar ile ilgili
tetkiklerde tüm numuneler serviste hemşire tarafından alınır, servis hizmetli personeli
tarafından laboratuvara götürülür.
-Görüntüleme tetkiklerinin yapılmasında hastaya servis hizmetli personeli refakat eder.
Hareket kısıtlığı olan hastaların röntgenleri hasta yataklarında çekilir.
-Doktor hastaya kan verilmesinin gerekli gördüğünde Kan İstem Formu HBYS’ye işlendikten
sonra servis hizmetli personeli tarafından laboratuvara gönderilir, laboratuvar tarafından kan
temin edilir.
- Servislerde kan transfüzyonu öncesi Kan Transfüzyonu Bilgilendirilmiş Onam Formu servis
hemşiresi tarafından doldurulur ve hasta dosyasına konulur. Kan transfüzyonu yapılan hasta
için Kan ve Kan Transfüzyonu İzlem Formu doldurulur.
-Tedavi için gerekli ilaçlar eczaneden talep edilir, eczaneden alınan uyuşturucu nitelikli ilaçlar
serviste bulunan uyuşturucu madde kayıt defterine ilenir ve takip edilir. Uyuşturucu ilaçlar
servis sorumlu hemşiresi tarafından muhafaza edilir.
SAMSUN İLİ KAMU HASTANELERİ BİRLİĞİ GENEL SEKRETERLİĞİ
TERME DEVLET HASTANESİ
“BİRLİK’ te Sağlıklı Gelecek”
CERRAHİ BİRİMLER BÖLÜM UYUM EĞİTİM REHBERİ
KODU: KLN.RH.01
YAYIN TARİHİ: 01.07.2011
REVİZYON TARİHİ: 14.03.2013
REVİZYON NO: 01
SAYFA NO: 3 / 13
-Kontrol vizit sonrası hastaya ekim istemi ve onayı doğrultusunda mesai saatlerinde servis
hekimleri, mesai dışında nöbetçi uzman hekimi ile tedavi uygulanır ve yapılanlar hemşire
gözlem formunun hemşirelik notu bölümüne kaydedilir.
-Hastanemizde sözlü talimatlar steril girişimler sırasında tabibin hastanede ya da serviste
olmadığı durumlar ile acil olarak ilaç verilmesi gereken durumlarda verilir. Alınan sözel
talimat sözel order talimatına öre alınır ve hareket edilir.
-Uzman tabip uygun ördüğünde hastayı izinli olarak gönderebilir bu durumda hasta izin
formu düzenlenir.
5.Cerrahi Uygulamalar
-Servis veya polikliniklerde her türlü cerrahi uygulama öncesi Hasta Bilgilendirme ve Rıza
Alma Formu hasta tarafından doldurulur, ilgili hekim hastaya ameliyatı hakkında bilgi verir
ve doldurulan form hasta dosyasına konur. Ameliyat olacak hastanın ameliyat günü
belirlendikten sonra Servis Ameliyat Listesi formuna yazılır ve anestezi birimine gönderilir.
-Anestezi birimi hastaları yattıkları birimde değerlendirir. Gereken konsültasyon ve tetkik
istemlerini servisten yapar sonuçlar doğrultusunda ameliyat olup, olmayacağına karar verir.
Güvenli Cerrahi kontrol Listesi Formu doldurulur Hastanın emanet bırakmak istediği eşyası
olursa Hasta Eşya Teslim Formu ile hemşireye teslim edilir. Hasta ameliyat gün ve saatinde
servis hemşiresi ve personeli tarafından ameliyathaneye dosyası ile teslim edilir. Ameliyat
sonrası asta ameliyathane sağlık personeli ve anestezi teknisyeni tarafından servis hemşiresine
teslim edilir. Doktor ameliyat sonrası çıkış notunu ameliyat kağıdına işler. Hastanın postop
bakımı servis hemşiresi tarafından yapılır, sezaryen olacak hastalara NST çekilerek hasta
dosyasına konur. Sezaryen olacak hasta bebek giysileri ile beraber ameliyathaneye gönderilir
Ameliyathaneden ebe tarafında alınan bebek servis hemşiresine Yenidoğan Teslim Defteri ile
birlikte imza karşılığı teslim edilir. Rh uygunsuzluğu tespit edilen durumlarda 72 saat
içerisinde ANTİ-D doğum yapan anneye yapılır. Doğumdan sonra ilk yarım sat içerisinde
bebeğin anne tarafından emzirilmesi sağlanarak, anneye emzirme, perine, lohusalık bakımı,
beslenme, aile planlaması konularında hekim ve ebe tarafından eğitim verilir. Hasta taburcu
olmadan önce bebekten topuk kanı alınır Sezaryen olan hastalara be-bebek takip formu
doldurulur, doğumhaneden elen gebe-bebek takip formunun NTP topuk kanı bölümü servis
hemşiresi tarafından işaretlenir.
6.Taburcu Ġşlemleri Ġle Ġlgili Uygulamalar
-Tedavisi biten sevkine karar verilen ya da ex olan hastalar için taburcu işlemleri yapılır.
-Hasta servis hemşiresi ve uzman ekim tarafından tedavisi, tedavi sonrası bakımı ve kontrolü
konusunda bilgilendirilir. Kendisine hazırlanan tedavi sonrası bilgi formu verilerek asta
taburcu edilir.
- Hasta yatağı boşaldıktan sonra yatak takımları değiştirilir.
Servis Ġle Ġlgili Uygulamalar
SAMSUN İLİ KAMU HASTANELERİ BİRLİĞİ GENEL SEKRETERLİĞİ
TERME DEVLET HASTANESİ
“BİRLİK’ te Sağlıklı Gelecek”
CERRAHİ BİRİMLER BÖLÜM UYUM EĞİTİM REHBERİ
KODU: KLN.RH.01
YAYIN TARİHİ: 01.07.2011
REVİZYON TARİHİ: 14.03.2013
REVİZYON NO: 01
SAYFA NO: 4 / 13
-Refakatçi gerektiği durumlarda hasta yakınlarına refakatçı kartı çıkartılır. Refakatçı kağıtları
üç günlük periyotlarda yenilenir. Taburcu işlemleri sırasında kart teslim edilir.
-Servis sorumlu hemşiresi tarafından günlük olarak servis günlük rasyon formu hazırlanır.
Hasta ve refakatçilere rasyona uygun olarak kahvaltı ve yemekleri verilir.
-Yemekler yemekhaneden kapalı olarak mutfak personeli tarafından getirilir ve servis
hemşiresi refakatinde dağıtılır.
-Servisin günlük temizlik, evsel atık ve tıbbi atıklarının toplanması ve taşınması işlemleri
temizlik firması elemanlarınca yapılır. Servisin temizliği mesai saatleri içerisinde iki kez ve
ziyaretçi saatinden sonra temizlik görevlisi tarafından yapılır. Kontrolleri servis sorumlu
hemşiresi ve servis hemşireleri tarafından yapılır.
-Servis sorumlu hemşiresi tarafından servislerde oluşan her türlü arıza için İş Talep Formu
düzenlenerek teknik servise imza karşılığı bildirilir.
-Serviste yatan hastalara ve yakınlarına hasta hakları birim sorumlusu tarafından hastane
broşürü, hasta hakları broşürü ve eğitimi verilir.
-Serviste kişisel koruyucu ekipman olarak maske, eldiven, bone, gözlük , önlük
bulunmaktadır. Kişisel koruyucu elemanlar tedavi odasında bulunmaktadır.
-Servisimizde atıklar tıbbi atık, evsel atık, geri dönüşüm, tehlikeli atık ve kesici-delici atıklar
olmak üzere ayrılmıştır. Tedavi odalarında bütün atık kutuları bulunmaktadır. Hasta odaları
hemşire ve doktor odalarında evsel atık kutuları bulunmaktadır.
7.Kliniğin Fiziki Yapısı
1.kat Cerrahi-Kadın Doğum-Ortopedi-Fizik Tedavi-Göz-KBB-Cildiye, Göğüs Hastalıkları
branşlarında hizmet vermektedir. Toplam 46 yataktan oluşmaktadır. 8 adet 3 kişilik, 8 adet 2
kişilik, 6 adet tek kişilik hasta odası bulunmaktadır Hasta odalarında hemşire çağrı zili
bulunmaktadır. 2 adet hemşire odası, 2 adet doktor odası ve hasta ve hasta yakınları için
dinlenme salonu bulunmaktadır. Hasta odalarında hemşire çağrı zili bulunmaktadır.
8.Birim Çalışanlarının Görev Tanımı:
Hemşire – Sağlık Memuru görev yetki ve sorumlulukları:
-Hemşireler sabah çalışmasına, kurumun hasta odalarının ve hastaların genel temizliğini
yaptırmakla başlarlar. Hastaların hal ve hatırlarını sorar, derecelerini alır, nabız ve
teneffüslerini sayar, derece kâğıtlarına teneffüslerini çizerler.
-Kuruma yatırılan hastanın tüm ihtiyaçlarını göz önünde bulundurmak suretiyle ruhsal,
duygusal ve genel alışkanlıklarını değerlendirir. Moral gücünü olumlaştırıcı gerekli ortamı ve
güveni sağlar. Hastaları tabiplerce yapılacak muayene ve tedaviye hazırlar.
-Hastaların tedavisi için gerekli bütün kayıt, bakım ve tedavi uygulamalarını meslekleri
dahilinde ve tabiplerin tariflerine göre yapmak göreviyle yükümlüdürler. Hastaların ilaçlarını,
içten ve dıştan olduğuna göre bizzat içirir ve tatbik ederler, enjeksiyonları yaparlar ve bunları
hemşire notuna miktar ve zaman belirterek kaydedip imzalarlar.
-Sık sık kontrolü icap eden hastalarla ameliyatlı hastaları belirli zamanlarda yoklar ve bunlara
SAMSUN İLİ KAMU HASTANELERİ BİRLİĞİ GENEL SEKRETERLİĞİ
TERME DEVLET HASTANESİ
“BİRLİK’ te Sağlıklı Gelecek”
CERRAHİ BİRİMLER BÖLÜM UYUM EĞİTİM REHBERİ
KODU: KLN.RH.01
YAYIN TARİHİ: 01.07.2011
REVİZYON TARİHİ: 14.03.2013
REVİZYON NO: 01
SAYFA NO: 5 / 13
ait ilaçları verir, yemeklerinin de usulüne uygun verilmesini sağlar. Kendilerine bırakılan
pansuman ve tedavileri bizzat yaparlar. Nöbeti devrederken bu gibi hastalar hakkında
yapılacak işleri yeni nöbetçi hemşireye verirler.
-Hastalara iyi muamele etmek, onların dertlerini dinlemek, teselliye muhtaç olanları ve
ameliyat heyecanı içinde bulunanları teselli ve teskin etmek, sağlık eğitimi konusunda bilgi
vermek hemşirelerin esas görevleridir.
-Uzmanlarca analizine lüzum görülen materyali hastalardan alır ve laboratuara gönderirler. Serviste yemek dağıtımını, hastaların yemek yemeklerini gözetler, kendisi yemek
yiyemeyecek durumda olan hastaların bizzat yemeğini yedirirler. Banyo yapacakları yardımcı
hizmetli ile banyoya gönderirler, gidemeyenlerin yataklarında temizliğini yaptırırlar.
-Servis acil dolabında bulunan ilaçları servis şefi, uzmanı veya nöbetçi tabibinin direktifi ile
ve onun sorumluluğu altında hastalara uygular. Sarfiyatını özel sarf defterine kaydeder. Eczaneden alınan bu ilaçların sarfı, bu defter üzerinde yapılır.
-Hastalara bu dolaptan verilen ilaçlar anında tabelalarına renkli kalemle yazılır. Ertesi günü bu
ilaçlar eczaneden tabela ile alınarak yerine konur.
-Kendilerine teslim edilen demirbaş eşya ile alet, ilaç ve sair malzemeyi iyi bir şekilde
saklamaya ve bunları yerine göre kullanmaya ve ilgili tabipler tarafından istendiği zaman
hazır bulundurmaya, bunların dikkatsizlik ve israf suretiyle boşa gitmelerini önlemek
zorundadırlar. -Bu gibi şeylerin kasten veya dikkatsizlik nedeniyle kaybından sorumludurlar.
-Kendilerine teslim edilen eşya, ilaç ve malzemeyi servislerde veya servis ambarlarında özel
dolaplarda saklarlar. Bu dolapların düzenli ve tasnifli olması, ilaçların üzerinde etiketlerinin
bulunması, güve, karınca ve sair böceklerden, sıcaktan, soğuktan ve ışıktan korunması
hususunda gerekli tedbirleri alırlar.
Servislerin genel hizmetlerinin ve temizliklerinin yolunda gitmesini kontrol eder ve sağlar.
-Hastaların yatak, çamaşır ve vücut temizliklerine dikkat eder, gördükleri noksanları giderir .
-Ameliyathane hemşireleri, ameliyathane teknisyeninin bulunmadığı yerlerde onun görev ve
yetkilerini üzerlerine alırlar.
-Ayrıca sorumlu görevlisi bulunmadığı hallerde sterilizatör ve otoklavların bakım ve
işletilmesi ile de yükümlüdürler.
-Hastaların sosyal ve ruhsal durumları ve beslenmeleri ile ilgili olarak fizyoterapist, sosyal
hizmet, ve diyet uzmanları ile psikologlarla işbirliği yapar ve bunların servislerdeki
çalışmalarını kolaylaştırır.
-Annelere, doğumdan evvel ve sonraki bakımları ile çocukların bakımları hakkında bilgi
vermek ve bakabilecekleri sayıda çocuğa sahip olma yolları hakkında anneleri aydınlatmakla
yükümlüdürler.
-Görevini, kalite yönetim sistem politikası, hedefleri ve prosedürlerine uygun olarak
yürütür.
Ebe Görev, Yetki Ve Sorumlulukları
-Kurumlarda doğum işleriyle vazifelendirilmiş ebeler, müracaat eden kadınların fenni olarak
doğuma hazırlanmaları için yetkileri dâhilinde her türlü tedbirleri alır ve hazırlıkları yaparlar.
-Meslek ve sanatlarının gerektirdiği şekilde ana ve çocuğu muayene ederler. Özellikle çocuk
kalp seslerini yakından izler, müşahedelerine yazarlar. Gerekli gördükleri hallerde her türlü
SAMSUN İLİ KAMU HASTANELERİ BİRLİĞİ GENEL SEKRETERLİĞİ
TERME DEVLET HASTANESİ
“BİRLİK’ te Sağlıklı Gelecek”
CERRAHİ BİRİMLER BÖLÜM UYUM EĞİTİM REHBERİ
KODU: KLN.RH.01
YAYIN TARİHİ: 01.07.2011
REVİZYON TARİHİ: 14.03.2013
REVİZYON NO: 01
SAYFA NO: 6 / 13
jenital muayeneleri de yaparlar, müşahedelerini bir not halinde de yazarak tespit ederler ve
doğumun seyrini dikkatle ve sürekli bir şekilde izlerler.
-Normal doğumları kendileri yaparlar.
-Doğum güçlükleri veya arızaları mevcut olan veya durumunu kesin olarak tespit
edemedikleri vakaları uzman tabibe derhal haber verirler.
-Doğan çocukların cinsiyetini, boy ölçüsünü, kafa çaplarını, göğüs çevresini, beden ağırlığını,
yapısında mevcut bütün arızaları ve anormallikleri, kalıtsal belirtileri, plasenta ve kordonun
niteliklerini tespit ve kaydederler.
-İkiz veya daha fazla sayıda doğan çocukların doğum sıralarını, ne kadar ara ile doğduklarını,
ölü doğanların; doğumdan sonra bir müddet daha teneffüs edip etmediklerini dikkat ve
titizlikle tetkik ve kaydederler.
-Doğan çocukların birbirlerine karıştırılmamasına son derece dikkat ederler ve bu amaçla her
doğan çocuğun bileğine anasının ad ve soyadını, cinsiyetini doğum tarih ve saatini belirten bir
kart bağlamak zorundadırlar. Bu etiket çocuk hastaneden çıkıncaya kadar bileğinde bırakılır.
-Ayrıca bu hususta kurum İdaresince konulmuş usuller varsa onları da uygularlar.
-Doğan çocukların göbeğinin fenni usullere uygun olarak kesilip bağlanması ve sarılması,
çocuklar için tedbirlerin alınması ebelerin görevidir.
-Doğum odalarının doğum ve müdahaleler için gerekli alet ve malzemenin her zaman temiz
ve kullanmaya elverişli bir şekilde bulundurulmasını sağlarlar.
-Ebe ve ebe hemşireler, bu asli görevleri yanında hemşirelerin gördükleri hizmetleri de
görmek ve kurumlarda onların uymak zorunda bulunduğu hükümlere uymakla
yükümlüdürler.
-Bu görevleri dışında aile planlaması kursu görmüşlerse ailelere doğum kontrolü ile ilgili her
türlü bilgiyi vermekle yükümlüdürler.
-Görevini, kalite yönetim sistem politikası, hedefleri ve prosedürlerine uygun olarak
yürütür.
Hekim Görev, Yetki Ve Sorumlulukları
-Servislere kabul edilen hastaları uzmanlıkları çerçevesinde muayene ve tedavi eder. Kendi
servisinin polikliniğini yaparlar. Ayrıca çeşitli uzmanlık dalları bulunmayan küçük yataklı
tedavi kurumlarında Tababet ve Şuabatı Sanatlarının Tarzı İcrasına Dair Kanunun hükümleri
çerçevesinde diğer uzmanlık şubelerine ait hastaları da muayene ve tedavi etmekle
yükümlüdür. Ancak ilk tedaviden sonra mutlaka ilgili dal uzmanının görmesi gereken
vakaları, gereği yapılmak üzere baştabibe bildirir.
-Şef ve uzmanlar, hasta müşahede ve tabelalarının düzenli ve usulüne uygun olarak
yazılmasından sorumludurlar.
-Her ne zaman olursa olsun şubelerinde çıkan önemli ve acil vakalar nedeniyle kurumca
kendilerine yapılan davete gelmek ve gereken muayene ve tedaviyi yapmakla yükümlüdürler.
-Herhangi bir hasta hakkında konsültasyon için diğer şubelerden gelen davetleri kabul ve
görüşlerini bildirmek zorundadırlar. Aynı şubeden birçok uzman bulunan kurumlarda bu çeşit
hizmetler baştabibin düzenleyeceği sıraya göre nöbetleşe yapılır.
-Poliklinik ve servislerinde ihbarı mecbur bir bulaşıcı hastalık görüldüğünde, ihbar
vesikasıyla durumu baştabibe bildirirler.
-Servis Şef ve Uzmanları, servis istatistiklerinin düzenlenmesi ve zamanında idareye
verilmesi ile servis protokol defterinin usulüne uygun olarak tutulmasından sorumludurlar.
-Kurum içinde yapılacak ameliyatlarda; 1219 sayılı Tababet ve Şuabatı Sanatlarının Tarzı
İcrasına Dair Kanunun aşağıda belirtilen 70. maddesine uymaları zorunludur. Ameliyatı
SAMSUN İLİ KAMU HASTANELERİ BİRLİĞİ GENEL SEKRETERLİĞİ
TERME DEVLET HASTANESİ
“BİRLİK’ te Sağlıklı Gelecek”
CERRAHİ BİRİMLER BÖLÜM UYUM EĞİTİM REHBERİ
KODU: KLN.RH.01
YAYIN TARİHİ: 01.07.2011
REVİZYON TARİHİ: 14.03.2013
REVİZYON NO: 01
SAYFA NO: 7 / 13
yapan uzman, ameliyatın sonunda yaptığı ameliyatı ameliyat kayıt defterine kaydeder
Poliklinik ve servislerde geçen önemli fenni ve idari vakaları baştabibe bildirirler.
-Servislerine lüzumlu alet, ilaç ve sıhhi malzeme için örneğine uygun birer istek belgesi
düzenleyerek baştabibe havale ettirdikten sonra bunların cinsine göre imza mukabilinde
eczane veya depodan alınmasını sağlar.
-Servislerine ait bütün demirbaş eşyanın bakımı, muhafazası ile tüketim maddelerinin yerinde
ve ekonomik kullanımından sorumludur.
-Kadın hastalıkları ve doğum uzmanları ile aile planlaması kursu görmüş diğer tabipler aile
planlaması uygulamaları yapmak ve kendi birimleri içinde bu çalışmaları düzenlemekle
yükümlüdürler.
-Görevini, kalite yönetim sistem politikası, hedefleri ve prosedürlerine uygun olarak yürütür.
Hizmet Personeli Görev, Yetki Ve Sorumlulukları
-Servis sorumlu hemşiresi ve hemşirelerinin direktif ve sorumluluğu altında, servislerin genel
temizliklerini yaparlar.
-Hastaları bir yerden bir yere (Laboratuar, servislere) götürüp getirirler.
-Bizzat hasta bakımı ve hemşirelik hizmetleriyle ilgili olmamak üzere tabip, çalıştığı servis
veya laboratuarların hemşire, ebe ve tıbbi teknisyeni tarafından verilen emir ve görevleri
yerine getirirler.
-Hastaların istek ve ihtiyaçlarını, servisteki önemli olayları, ağırlaşan hastaların ıstıraplarını
nöbetçi hemşireye derhal bildirirler
-Kendilerine teslim edilen hasta ve kurum eşyasından sorumludurlar.
-Hastane hizmetlilerinin kendilerine verilen görevlere uyumunu ve bu konularda eğitimini
ilgili tabip, hemşire ve tıbbi teknisyenler sağlar.
-Görevini, kalite yönetim sistem politikası, hedefleri ve prosedürlerine uygun olarak
yürütür.
9.Bölümle ilgili yazılı düzenlemeler:
-Bu servis, Servis Çalışma prosedürüne göre çalışmalarını yürütür.
-Servisin temizliği Servis Temizlik Talimatına uygun olarak servis temizlik planına göre
yapılır.
-Serviste bulunan tıbbi cihaz ve malzemeler Cihaz Envanter Formu , Kalibrasyon Takip
Formu, Kalibrasyon Bakım Planına göre takip edilir.
10. Kılık - Kıyafet Çalışma Düzeni
-Servisimizde ebe, hemşire, sağlık memuru lacivert renk forma giymek zorundadır. Tüm
hastane personeli kendini tanıtan yaka kimlik kartını takmak zorundadır. Hekimler beyaz
önlük giyer. Klinik hizmet personeli ve veri elemanı kendileri için hazırlanmış forma ve önlük
giyer.-Servisimizde çalışma saatleri mesai içi 08-17 mesai dışı 17-08 hafta sonları 08-08
olmak üzere 24 saat şeklindedir.
-Tüm personel çalışma sırasında hiyerarşi kurallarına uymak zorundadır. Herhangi bir sorun
yaşandığında personel öncelikle servis sorumlusuna durumu iletmeli servis sorumlusu
durumu bölüm amirine iletmelidir.
SAMSUN İLİ KAMU HASTANELERİ BİRLİĞİ GENEL SEKRETERLİĞİ
TERME DEVLET HASTANESİ
“BİRLİK’ te Sağlıklı Gelecek”
CERRAHİ BİRİMLER BÖLÜM UYUM EĞİTİM REHBERİ
KODU: KLN.RH.01
YAYIN TARİHİ: 01.07.2011
REVİZYON TARİHİ: 14.03.2013
REVİZYON NO: 01
SAYFA NO: 8 / 13
-Hasta ve yakınlarına karşı çalışanlar hasta hakları yönetmeliğine uygun şekilde hareket
etmeli hasta ile ilgili bilgileri yakınlarına uyun iletişim tekniklerini kullanarak mahrumiyet
kurallarına dikkat ederek vermelidir.
11.Hasta Hakları
-Hizmetten genel olarak faydalanma
-Bilgilendirilme ve bilgi isteme
-Sağlık kuruluşunu veya personelini seçme ve değiştirme
-Mahremiyet
-Reddetme, durdurma ve rıza alma
-Güvenlik
-Dini vecibelerini yerine getirme
-İnsani değerlere saygı gösterilmesi, saygınlık görme ve rahatlık
-Ziyaret ve refakatçi bulundurma
-Müracaat, şikayet ve dava
12.Çalışan güvenliği
Çalışan güvenliği komitesi tarafından çalışanların olası risk ve riskli alan ve gruplar belirlenir.
Bölüm sorumlusu çalışanlar için risk değerlendirmesini çalışan güvenliği komitesi ile birlikte
yapar.
-İğne ucu yaralanması olduğunda Kesici Delici Alet Yaralanması Bildirim Formu doldurulur,
enfeksiyon hemşiresine bildirilir ve olay kayıt altına alınır.
-Kan veya vücut sıvısının sıçrama riski olduğu durumlarda kişisel koruyucu ekipman
kullanılır. Kan veya vücut sıvısı sıçraması durumunda kan veya vücut sıçraması formu
doldurulur ve enfeksiyon hemşiresine bildirilir.
-Bulaşma özelliği yüksek hastalar ve özellikli grupların tedavi ve bakım sürecinde izolasyon
önlemleri alınır.
-Çalışanların maruz kaldığı olaylar kayıt altına alınır ve gerekli düzenleyici ve önleyici
faaliyet başlatılır.
13.Hasta Güvenliği
Hasta güvenliği kapsamında;
SAMSUN İLİ KAMU HASTANELERİ BİRLİĞİ GENEL SEKRETERLİĞİ
TERME DEVLET HASTANESİ
“BİRLİK’ te Sağlıklı Gelecek”
CERRAHİ BİRİMLER BÖLÜM UYUM EĞİTİM REHBERİ
KODU: KLN.RH.01
YAYIN TARİHİ: 01.07.2011
REVİZYON TARİHİ: 14.03.2013
REVİZYON NO: 01
SAYFA NO: 9 / 13
1-Hasta kimlik bilgilerinin tanımlanması ve doğrulanması ( Hastanemizde bu işlem için
kimlik tanımlayıcı kol bandı kullanılır. Kol bandında hastanın protokol numarası, hastanın
adı-soyadı ve tarihi yer alır.)
2-Çalışanlar arasında etkili iletişim ortamının sağlanması;
-Sözlü telefon talimatlarının alınma sırasında ilacın ismi, dozu, uygulama şekli, veriliş sıklığı
açık olarak belirtilir.
-Telefon talimatı alınırken önce talimat yazılır, yazılan talimat geri okunur, doğruluğu talimatı
veren kişiye onaylatılır.
-Talimatı veren tabibin adı-soyadı, talimatın alındığı tarih ve saat, sözel order talimatları
formuna kaydedilir.
-Telefon talimatları sağlık kuruluşunun santralinde kayıt altına alınır.
3-Güvenli ilaç uygulamasının sağlanması;
-Hastanın beraberinde getirdiği ilaçlar için miat kontrolü yapılır.
-Hastaya ilaçları hemşiresi tarafından uygulanır.
-Stajyerlerin ilaç uygulaması hemşire denetiminde yapılır.
-İlaçlar kapalı kaplarda kişiye özel hazırlanır.
-Kaplarda hastanın kimlik tanımlayıcı bilgileri bulunur.
-Tedavi planı ilacın tam adını, dozunu, uygulama zamanını, uygulama şeklini, ve veriliş
süresini içerecek şekilde doktor tarafından yazılır, kaşelenir ve imzalanır. Hemşire, hekimin
tedavi planını hemşire gözlem formuna kaydeder.
-İlaç isimleri kısaltılarak yazılmamalıdır.
-Adı, yazılışı, okunuşu, ambalajı birbirine benzeyen ilaçlar dolaplarda ayrı raflara yerleştirilir.
-Yüksek riskli ilaçlar, yüksek riskli ilaç etiketi yapıştırılarak serviste kilitli dolaplarda
saklanır.
-Pediatrik dozdaki ilaçların dolaptaki yerleşimi ayrı rafta yapılır, acil kullanılabilecek
pediatrik ilaçların kilograma göre listelenir, listeler yıllık olarak güncellenir.
4-Kan transfüzyonunda güvenli uygulamanın sağlanması;
-Kan transfüzyonu öncesi kimlik doğrulama yapılır. Kan transfüzyonu uygulanacak ve kan
örneği alınacak, hastanın kimlik bilgileri dosyasından, kol bandından ve kendisinden
doğrulanır ve numunenin üzerine alındığı anda etiket yapıştırılır.
SAMSUN İLİ KAMU HASTANELERİ BİRLİĞİ GENEL SEKRETERLİĞİ
TERME DEVLET HASTANESİ
“BİRLİK’ te Sağlıklı Gelecek”
CERRAHİ BİRİMLER BÖLÜM UYUM EĞİTİM REHBERİ
KODU: KLN.RH.01
YAYIN TARİHİ: 01.07.2011
REVİZYON TARİHİ: 14.03.2013
REVİZYON NO: 01
SAYFA NO: 10 / 13
-Kan bankasından gelen kan ve kan ürünleri iki sağlık personeli tarafından kontrol edilir, Kan
Transfüzyonu Bilgilendirilmiş Onam Formu hasta veya yakınına mutlaka imzalatılır.
-Transfüzyon sürecinde hastanın vital bulguları takip edilir, Kan ve Kan Transfüzyonu İzlem
Formu doldurulup imzalatılır.
5-Radyasyon güvenliğinin sağlanması
6-Enfeksiyon risklerinin azaltılması;
-İzolasyon gerektiren durumlarda izolasyon tedbirleri alınır.
a-Standart önlemler tüm hastalara uygulanır. El hijyeni, eldiven kullanımı, önlük, maske,
gözlük kullanımı, iğnelerin kesici-delici kutusuna atılması.
-El Hijyeni : Sıvı sabun 3-5 ml avu içine alınır. Diğer el yardımıyla armatür açılır. Sabun
elin tüm yüzeyine yedirilir. Avuç içleri birleştirilerek ovulur. Sağ avuç içi sol el sırtı üzerinde
ardından sol avuç içi sağ el sırtı üzerine getirilerek ovulur. Her iki elin parmakları iç içe avuç
içleri bitişik şekilde ovulmaya devam edilir. Parmaklar birbirine karşılıklı gelecek şekilde
kilitlenmiş ve parmakların arka kısımları avuç içine yerleşik ovulur. Sol avucun içinde sağ
başparmak ardından sağ avucun içinde sol başparmak döndürülerek ovulur. Sol avucun içinde
sağ el parmakları ve sağ avucun içinde sol el parmakları ileri geri hareket ettirilerek ovulur.
Bu işlemler en az 30 sn sürdürülür. İşlem sonunda kağıt havlu ile kurulama yapılır.
7-Hasta düşmelerinin önlenmesi, düşmelerden kaynaklanan risklerin azaltılması;
-Düşme riski bulunan hastalar Hemşirelik Hizmetleri Hasta Ön Değerlendirme Formunun
doldurulması esnasında belirlenir ve riskli alanlar tespit edilir. Bu hastalar gerekli önlemleri
almak amacıyla hemşire bankolarına yakın alanlarda ve sürekli gözetim altında tutulur.
-Düşme riskinin yüksek olduğu bölgelere uyarıcı levha konulur.
-Personel, hasta transferinde alınacak önlemler konusunda eğitilir.
-Hasta düşmesi olduğunda düşen hasta bildirim formu doldurulur, olay bildirimi yapılır ve
düzeltici faaliyetler başlatılır.
8-Güvenli cerrahi uygulamanın sağlanması
9-Kayıt ve muayenenin beklemeden kaynaklanan olumsuzlukların önlenmesi
10-Temel yaşam desteğe sürecinin güvence altına alınması ( Mavi kod uygulaması )
-Hastanemizin mavi kod ekibi CPR konusunda deneyimli ve eğitimli uzman hekim ve
anestezi teknisyenlerinden oluşur. Mavi kod durumunda hastanın servis doktoru, servis
hemşiresi ve kat personeli ekibe dahil edilir.
Mavi kod durumunu tespit eden personel;
-Hastanın durumunu tanımlar ve yardım ister
SAMSUN İLİ KAMU HASTANELERİ BİRLİĞİ GENEL SEKRETERLİĞİ
TERME DEVLET HASTANESİ
“BİRLİK’ te Sağlıklı Gelecek”
CERRAHİ BİRİMLER BÖLÜM UYUM EĞİTİM REHBERİ
KODU: KLN.RH.01
YAYIN TARİHİ: 01.07.2011
REVİZYON TARİHİ: 14.03.2013
REVİZYON NO: 01
SAYFA NO: 11 / 13
-Kendisine en yakın telefondan ‘’2222’’ arar durumu ve yerini bildirir.
-Personelin acil arabasını çekmesini sağlar.
-Hastayı monitörize eder ve mavi kod ekibi ulaştığında ekibe yardım eder.
-Mavi kod durumunda en geç 3 dk içinde aranan bölgeye gidilerek olay yerine ulaşılır. Doktor
ekip liderliğini alır CPR’ yi sürdürür ve tüm ileri yaşam desteği girişimlerini yönetir.
11-Yeni doğan ve çocuk güvenliğinin sağlanması ( Pembe kod talimatı )
Hastanemizde yatan veya hastaneye gelen bebek-çocuk hastaların güvenliği kaçırılmalarının
önlenmesi ve kaçırılmaları durumunda standart bir yöntem belirlenmektedir.
-Olası bebek-çocuk kaçırılmalarına yönelik pembe kod uygulanmaktadır.
-Yatan hasta katlarında olabilecek çocuk kaçırmalarında katta bulunan hemşire ‘’3333’’
numaralı telefonla hastane güvenliğini arar.
-Güvenlik personeli pembe kod diye anons ederek diğer güvenlik personellerini haberdar
eder. Gerekli güvenlik önlemleri alınır.
12-Hasta ve çalışanların fiziksel saldırı cinsel taciz ve şiddete maruz kalmalarına karşı gerekli
güvenlik tedbirlerinin alınması ( Beyaz kod talimatı )
Mesai saati içinde ve dışında, hastane içerisinde ve bahçesinde sağlık çalışanlarına karşı
oluşacak saldırı ve taciz olaylarında olayı gören veya yakında bulunan hastane personelinin
‘’1111’’ aramasında beyaz kod başlar.
-Güvenlik görevlisi olay yeri ve olayın içeriği ile ilgili bilge aldıktan sonra olay yerine intikal
eder.
-Olaya sebebiyet veren kişi ve kişiler olay yerinden uzaklaştırılır.
-Beyaz Kod Olay Bildirim Formu doldurulur, Çalışan Güvenliği Komitesi tarafından
değerlendirilir.
13-Afetler ve olağan dışı durumlarda tedbir alınması
14-Tıbbi cihaz güvenliğinin sağlanması;
-Birimlerde bulunan tıbbi cihazlar, Cihaz Envarter Formuyla kayıt altına alınır. Cihazların
çalışır durumda olup olmadığı birim sorumluları tarafından takip edilir. Çalışır durumda
olmayan cihazlar için İş Talep Takip Formu doldurulur ve teknik servise gönderilir.
Cihazların kalibrasyon aralığı Kalibrasyon Bakım Planında belirtilmiştir ve Kalibrasyon
Takip Formu ile takip edilir.
14.Güvenlik Raporlama Sistemi
-İlaç güvenliği, transfüzyon güvenliği, cerrahi güvenlik, hasta düşmeleri, kesici-delici alet
yaralanmaları, kan ve vücut sıvıları ile temas konularında yaşanan uygunsuz durumların
SAMSUN İLİ KAMU HASTANELERİ BİRLİĞİ GENEL SEKRETERLİĞİ
TERME DEVLET HASTANESİ
“BİRLİK’ te Sağlıklı Gelecek”
CERRAHİ BİRİMLER BÖLÜM UYUM EĞİTİM REHBERİ
KODU: KLN.RH.01
YAYIN TARİHİ: 01.07.2011
REVİZYON TARİHİ: 14.03.2013
REVİZYON NO: 01
SAYFA NO: 12 / 13
raporlanması ve kalite yönetimin birimine bildirilmesi gerekir. Olay bildirimleri Güvenlik
Raporlama Sistemi Bildirim Formu ile kalite yönetim birimine yapılır. Formlar Kalite
Yönetim Direktörü tarafından değerlendirilir, gerektiğinde Düzenleyici-Önleyici Faaliyet
başlatılır.
15.Hasta Bilgilendirme ve Rıza Alma
-Tanı tedavi amacıyla hastanın cilt, mukoza bütünlüğünü bozarak bir organa veya gis, ürüner
sistem solunum sistemi lümenlerine yönelik yapılan tüm tıbbi işlemler hastanemize
bilgilendirme yapılması gereken işlemler olarak kabul edilmiştir. Rıza alma işlemi
uygulamayı yapacak personel tarafından hasta ile birebir temas kurularak yapılır.
Bilgilendirme formunda mutlaka rızanın alındığı tarih ve saat, hastanın adı-soyadı imzası,
hekimin adı-soyadı ve imzası yer alır.
16.Nöbet Değişim Süreci
-Sağlık personelinin nöbet listesi belirtilen saatten en az 15 dk önce formalı olarak çalışacağı
birimde hazır bulunur. Acil durumlar dışında nöbet değişikliği talebinde bulunulmayacaktır.
Zorunlu hallerde kurum amirinin uygun görmesi halinde Nöbet Değiştirme Talep Formu
doldurularak nöbet değişikliği yapılır. Nöbet değişikliğinin talebi mesai saatleri içerisinde
gerçekleştirilir.
-Nöbeti teslim alacak sağlık personeli gelmeden çalışmakta olan personel servisi terk edemez.
-Nöbet değişiminde görevi devir alan hemşireye hasta odaları teker teker dolaştırılarak
hastaların ve servisin teslimi yapılır. Nöbet sırasında gelişen her türlü sorun, olay Nöbet
Teslim Defterine yazılır, kurum amirine verilir.
17.UYUM EĞĠTĠMĠ
Uyum eğitiminin değerlendirme süreci bir aydır. Bu süre içinde personel ya da çalıştığı
birimin sorumlusu tarafından herhangi bir aksama olmazsa personel uyum sürecini
tamamlamış sayılır ve ilgili birimde görevine devam eder. Uyum eğitimi süreci boyunca birim
sorumlusu tarafından eğitime tabi kişiye bölümle ilgili modülün eğitimini yapar. Bölümle
ilgili yazılı düzenlemeleri gösterir. Bölümle ilgili HKS konusunda bilgilendirir. Bu birimde
çalışacak hekimin genel ve bölüm uyum eğitiminden ilgili başhekim yardımcısı sorumludur.
Bu birimde çalışacak hemşire sağlık memuru ebe temizlik personeli genel uyum eğitiminden
Sağlık Bakım Hizmetleri Müdürlüğü, bölüm uyum eğitiminden bölüm sorumlu hemşiresi
sorumludur. Bu birimde çalışacak sekreterin genel ve bölüm uyum eğitiminden sağlık bakım
hizmetleri müdürlüğü sorumludur.
18 Bölümle ilgili modül eğitimi: : Modülü kullanacak çalışanlara kendilerine özel kullanıcı
adı ve şifre oluşturulur. Kliniğe kabul edilen servis modülünden ilgili servis seçilerek kabul
edilir. Hastaya ait bilgiler modülün dosya menüsünde yer alır. Hastaya kullanılacak ilaçlar
ilaç menüsünden eczane deposundan istenir. Hastaya istenen tetkikler istek menüsünden
yapılır yapılan uygulamalar tetkik menüsünden kaydedilir. Hastanın diyetine uygun yemek ,
yemek menüsünden hazırlanır. Arıza bildirimleri arıza bildirim menüsünden , olay
SAMSUN İLİ KAMU HASTANELERİ BİRLİĞİ GENEL SEKRETERLİĞİ
TERME DEVLET HASTANESİ
“BİRLİK’ te Sağlıklı Gelecek”
CERRAHİ BİRİMLER BÖLÜM UYUM EĞİTİM REHBERİ
KODU: KLN.RH.01
YAYIN TARİHİ: 01.07.2011
REVİZYON TARİHİ: 14.03.2013
REVİZYON NO: 01
SAYFA NO: 13 / 13
bildirimleri olay bildirim menüsünden yapılır. Bölümle ilgili modülün eğitiminden bölüm
sorumluları sorumludur.