Kalite Yönetim Sistemleri ve Standartları

Ders İzlencesi
2016-2017 Eğitim Yılı ve Dönemi
Program adı : TÜM PROGRAMLAR
Dersin adı: Kalite Yönetim Sistemleri ve
Standartları
Dersin veriliş şekli: UZAKTAN EĞİTİM
Dersin genel içeriği:
Kalite Kavramı, Kalite Yönetim Sistemi
Felsefesi, Tarihsel Gelişimi, Kalite Yönetim
Sistemi Temel Kavramları, Kalite Kontrol,
Kalite Güvence ve Kalite İyileştirme
Dersin verildiği sınıf: UE
Dersin türü (zorunlu/ seçmeli): Z
Dersin dili: Türkçe
Derse ait sınav ve ödev sayısı:
Dersi veren öğretim görevlisi:
NESRİN ÖZDİL
Öğretim görevlisinin iletişim bilgileri:
nesrinozdil@ayvansaray.edu.tr
Öğretim görevlisinin ofisi ve öğrencilerle görüşme
saatleri:
Zorunlu
Türkçe
2 Quiz, 1Final
Derse ait sınav ve ödev not ağırlığı:
2 Quiz %20, Final %80
Derse devam zorunluluğu:
% 70
Haftalar
1
İşlenecek Konular/ Yapılacak Etkinlikler
Planlanan Öğrenme Çıktıları
ve Alt Beceriler
Dersin Kaynakları

Dersin işleyişi ile ilgili
hazırlanan dönemlik plan
hakkında bilgilendirme,
ders ile ilgili temel
kavramlardan bahsedilecek.
Kalite Yönetim
Sistemleri ve temel
kavramları hakkında
bilgi sahibi olabilme.
Dr. Türker Baş, Murat Oymak,
Kaynak Yönetim Sistemi, Mayıs
2007,İstanbul
Dr.Oygur Yamak,Proje Yönetim
Teknikleri
Dr.Oygur Yamak,Kalite Odaklı
Yönetim.
Anadolu Üniversitesi
Yayınları,Kalite Yönetim
Sistemleri

Temel Kalite kavramı
Kalite yönetim
sisteminin önemini
değerlendirebilecek
Kalite kavramını,
bileşenlerini ve
tarihsel gelişimini
açıklayabilecek
Dr. Türker Baş, Murat Oymak,
Kaynak Yönetim Sistemi, Mayıs
2007,İstanbul
Dr.Oygur Yamak,Proje Yönetim
Teknikleri
Dr.Oygur Yamak,Kalite Odaklı
Yönetim.
Anadolu Üniversitesi
Yayınları,Kalite Yönetim
Sistemleri
2

Kalite Felsefesi ve Türkiye’de
Kalite Anlayışı
Kalite yönetim
sisteminin önemini
değerlendirebilecek
Kalite kavramını,
bileşenlerini ve
tarihsel gelişimini
açıklayabilecek
Dr. Türker Baş, Murat Oymak,
Kaynak Yönetim Sistemi, Mayıs
2007,İstanbul
Dr.Oygur Yamak,Proje Yönetim
Teknikleri
Dr.Oygur Yamak,Kalite Odaklı
Yönetim.
Anadolu Üniversitesi
Yayınları,Kalite Yönetim
Sistemleri
3

Süreç Yönetimi ve
Denetimi
Süreç yönetim
sistemini ve önemini
açıklayabilecek
Dr. Türker Baş, Murat Oymak,
Kaynak Yönetim Sistemi, Mayıs
2007,İstanbul
Dr.Oygur Yamak,Proje Yönetim
Teknikleri
Dr.Oygur Yamak,Kalite Odaklı
Yönetim.
Anadolu Üniversitesi
Yayınları,Kalite Yönetim
Sistemleri
4

Kalite Felsefesinin Gelişimine Kalite iyileştirmenin
Katkıda Bulunanlar ve Kalite önemini ve gerekliliğini
değerlendirebilecek
Yönetim Teknikleri
 Crosby Sıfır Hata Kuramı
5
Kalite iyileştirmenin
 Kalite Felsefesinin Gelişimine önemini ve gerekliliğini
Katkıda Bulunanlar ve Kalite değerlendirebilecek
Yönetim Teknikleri
 Deming ve Kuramları
6


7.
Problemin
Kalite Felsefesinin Gelişimine tanımlanması, analizi
Katkıda Bulunanlar ve Kalite
ve iyileştirilmesi için
Yönetim Teknikleri
JURAN ve felsefesi
Problemin
 Kalite Felsefesinin Gelişimine tanımlanması, analizi
Katkıda Bulunanlar ve Kalite ve iyileştirilmesi için
Yönetim Teknikleri
kullanılan yaklaşım
ve yöntemleri ayırt
 Ishıkawa ve Balık Kılçığı
edebilecek.
Diyagram
8
kullanılan yaklaşım
ve yöntemleri ayırt
edebilecek.
Vize Haftası
Dr. Türker Baş, Murat Oymak,
Kaynak Yönetim Sistemi, Mayıs
2007,İstanbul
Dr.Oygur Yamak,Proje Yönetim
Teknikleri
Dr.Oygur Yamak,Kalite Odaklı
Yönetim.
Anadolu Üniversitesi
Yayınları,Kalite Yönetim
Sistemleri
Dr. Türker Baş, Murat Oymak,
Kaynak Yönetim Sistemi, Mayıs
2007,İstanbul
Dr.Oygur Yamak,Proje Yönetim
Teknikleri
Dr.Oygur Yamak,Kalite Odaklı
Yönetim.
Anadolu Üniversitesi
Yayınları,Kalite Yönetim
Sistemleri
Dr. Türker Baş, Murat Oymak,
Kaynak Yönetim Sistemi, Mayıs
2007,İstanbul
Dr.Oygur Yamak,Proje Yönetim
Teknikleri
Dr.Oygur Yamak,Kalite Odaklı
Yönetim.
Anadolu Üniversitesi
Yayınları,Kalite Yönetim
Sistemleri
Dr. Türker Baş, Murat Oymak,
Kaynak Yönetim Sistemi, Mayıs
2007,İstanbul
Dr.Oygur Yamak,Proje Yönetim
Teknikleri
Dr.Oygur Yamak,Kalite Odaklı
Yönetim.
Anadolu Üniversitesi
Yayınları,Kalite Yönetim
Sistemleri
9

Kalite Yönetim Teknikleri
 6 Sigma
 KAİZEN
10

Kalite Yönetim Teknikleri
 Değişim Mühendisliği
11

Standart ve
standardizasyon
 ISO 9001
Kalite iyileştirmenin
önemini ve
gerekliliğini
değerlendirebilecek.
Dr. Türker Baş, Murat Oymak,
Kaynak Yönetim Sistemi, Mayıs
2007,İstanbul
Dr.Oygur Yamak,Proje Yönetim
Teknikleri
Dr.Oygur Yamak,Kalite Odaklı
Yönetim.
Anadolu Üniversitesi
Yayınları,Kalite Yönetim
Sistemleri
Kalite iyileştirmenin
önemini ve
gerekliliğini
değerlendirebilecek.
Dr. Türker Baş, Murat Oymak,
Kaynak Yönetim Sistemi, Mayıs
2007,İstanbul
Dr.Oygur Yamak,Proje Yönetim
Teknikleri
Dr.Oygur Yamak,Kalite Odaklı
Yönetim.
Anadolu Üniversitesi
Yayınları,Kalite Yönetim
Sistemleri
Kalite Standartlarını
anlayabilme ve
uygulayabilme.
Dr. Türker Baş, Murat Oymak,
Kaynak Yönetim Sistemi, Mayıs
2007,İstanbul
Dr.Oygur Yamak,Proje Yönetim
Teknikleri
Dr.Oygur Yamak,Kalite Odaklı
Yönetim.
Anadolu Üniversitesi
Yayınları,Kalite Yönetim
Sistemleri
12

Hizmet Sektöründe Kalitenin
Önemi
Hizmet kalitesini ve
kalitenin algılanma
şekillerini
açıklayabilme.
Dr. Türker Baş, Murat Oymak,
Kaynak Yönetim Sistemi, Mayıs
2007,İstanbul
Dr.Oygur Yamak,Proje Yönetim
Teknikleri
Dr.Oygur Yamak,Kalite Odaklı
Yönetim.
Anadolu Üniversitesi
Yayınları,Kalite Yönetim
Sistemleri
13

Efqm Mükemmellik Modeli
Süreç yönetim
sistemini ve önemini
açıklayabilecek
Dr. Türker Baş, Murat Oymak,
Kaynak Yönetim Sistemi, Mayıs
2007,İstanbul
Dr.Oygur Yamak,Proje Yönetim
Teknikleri
Dr.Oygur Yamak,Kalite Odaklı
Yönetim.
Anadolu Üniversitesi
Yayınları,Kalite Yönetim
Sistemleri
14

Kalite Yönetim Sistemi
Örnek Olay İncelenmesi
Vizyon Oluşturma
Kalite iyileştirmenin
önemini ve gerekliliğini
değerlendirebilecek
Dr. Türker Baş, Murat Oymak,
Kaynak Yönetim Sistemi, Mayıs
2007,İstanbul
Dr.Oygur Yamak,Proje Yönetim
Teknikleri
Dr.Oygur Yamak,Kalite Odaklı
Yönetim.
Anadolu Üniversitesi
Yayınları,Kalite Yönetim
Sistemleri

*Öğretim görevlileri, dersler başlamadan evvel ders izlencesinde değişiklik yapabilir.