SEM – Arama Motoru Pazarlaması

SEM – Arama Motoru Pazarlaması
29 Eylül 2012
Pınar Kılıç
Kurucu Ortak
Kubix Ltd.
Gündem
• SEM nedir? Google Adwords nedir?
• Google AdWords Redaksiyon Yönergeleri
• Fiyatlandırma, Kalite Puanı ve Reklam Konumu
• Google AdWords Optimizasyon Teknikleri
• Önemli Araçlar
• SEM Ajansı Seçerken Nelere Dikkat Etmeli
Google Türkiye’nin 1 numaralı arama
motoru – Google pazar payı %97
Online ve Offline kanallar birbirini destekliyor
Türkiye’de E-ticaret
Türkiye’de E-ticaret
SEM Pazarı – Türkiye & Uluslararası
SEM Nedir?
Google AdWords Nedir?
SEM nedir?
Google Search / Arama
Doğal
Arama
AdWords
Google Search / Arama
Google Search / Arama
Google Search Network
Kubix
Google Search Network – Türkiye Örnekler
AdWords
Google Search Network - Uluslararası Örnekler
GDN = Google Display Network
Kubix
Google Görüntülü Reklam Ağı (GDN)
Google – Mobil
Google – Mobil
Google – Mobil
Google+
Google+
Reklam metinlerinde Sosyal Medya
Dijital Seyahat
Dijital Seyahat
Dijital Seyahat
Dijital Seyahat
Dijital Seyahat
Dijital Seyahat
Dijital Seyahat
Dijital Seyahat
Dijital Seyahat
Dijital Seyahat
Dijital Seyahat
Dijital Seyahat
Dijital Seyahat
Dijital Seyahat
Dijital Seyahat
Dijital Seyahat
Google AdWords
Redaksiyon Yönergeleri
AdWords’ün Redaksiyon Yönergeleri
olmasaydı ne olurdu?
AdWords Redaksiyon Yönergeleri
→ Reklam Biçimi ve Dilbilgisi
AdWords Redaksiyon Yönergeleri
→ Reklam Biçimi ve Dilbilgisi
Büyük Harf Kullanımı
Gereksiz Tekrarlama
AdWords Redaksiyon Yönergeleri
→ Reklam Biçimi ve Dilbilgisi
Doğru Dilbilgisi ve Doğru Yazım
AdWords Redaksiyon Yönergeleri
→ Bağlantılar
•
Görünen URL Doğru Olmalıdır
•
Hedef URL Çalışmalıdır
•
Pop-up Kullanılamaz
•
Geri Düğmesi Çalışmalıdır
•
Site Güvenliği
AdWords İçerik Politikası
• Alkol
•
ve Program Kırma Siteleri
• Karşıtlık ve Şiddet
• Toplu Pazarlama
• Taklit Tasarım Ürünleri
• Havai Fişekler /
Piroteknik Cihazlar
• Bahis / Kumar
• Sahte Belgeler
Web Ortamında Saldırı
•
Mucize Tedaviler
•
Reçeteyle Satılan İlaçlar ve İlişkili
İçerik
•
Fuhuş
•
Cinsel İçerik
(Yetişkin)
•
Tütün ve Sigara
•
Trafik Cihazları
•
Silahlar
Fiyatlandırma, Kalite Puanı
Google AdWords
ve
Reklam Konumu
Kalite Puanın Reklam Konumlarındaki Önemi
Konum = Tıklama Başı Maliyeti (TBM) x Kalite Puanı (KP)
Yüksek Konumlar genelde daha fazla tıklama alır
İyi Kalite Puanı düşük TBM demektir
Kalite Puanınız güçlendikçe, daha fazla tıklama daha ucuza!
X
KP
=
TBM
Konum
Kalite Puanını Neden Ödüllendiriyoruz?
Kalite Puanı reklamınızın kullanıcının aradığı bilgi, ürün veya hizmetle ile olan
İlintisinin bir ölçütüdür. Reklam aranan kelime ile ne kadar yakından ilişkili ise,
o kadar çok kullanıcı reklamlara tıklamaya devam eder.
Kalite Puanınız,
•
Tıklama Oranına - anahtar kelimenizin Google'daki Tıklama Oranına (TO),
•
Performans Geçmişi - Google'daki anahtar kelime performansı geçmişine,
•
Tutarlılık - reklam metninizin ve anahtar kelimelerinizin siteniz ile alaka düzeyine,
•
Hedef Sayfa - reklamınızın açılış sayfasının kalitesine göre belirlenir.
Kalite Puanınız & Reklamınızın Konumu
Laptop repairs london
K. P. & Reklamınızın Konumu: İlk Arama
YTL6.00 TBM x KP
Ayşe
YTL3.00 TBM x KP
K. P. & Reklamınızın Konumu: İkinci Arama
YTL6.00 TBM x KP
Burcu
YTL3.00 TBM x KP
K. P. & Reklamınızın Konumu: Üçüncü Arama
YTL3.00 TBM x KP
Hüsnü
YTL6.00 TBM x KP
Google AdWords
Optimizasyon Teknikleri
Sık yapılan yanlışlar
1. Geri Dönüşüm Takibi yok!
2. TBM ve ürün maliyet/değerleri arasındaki bağlantıyı anlamama!
3. Sıralamada birinci pozisyonda olmanın başarıyla eşit tutulması!
4. ROI’yı arttırmanın trafikten ödün vermek anlamına geldiğinin anlaşılmaması!
5. Anahtar kelimeleri sınırlı tutmak!
6. Genel ve alakasız anahtar kelimeler kullanmak!
7. Zayıf bir hesap yapısı!
8. Müşterilerin geri dönüşüm sayfalarına yönlendirilmemesi!
9. Reklam metninin yeterli kalitede olmaması!
10. Reklam metninin ve anahtar kelimelerin ürün veya hizmeti tam olarak yansıtmaması!
En etkili hesap yapısı
Sağlam bir hesap yapısı….başarının temelidir!
Hesap yapısını optimize etmek
Birbiriyle alakalı anahtar kelimeler için ortak Reklam Grupları
oluşturun!
Neden?
• Doğru anahtar kelimeyi doğru reklam ile eşleştirmek aynı
Reklam Grubu içinde yapılır
• Kampanyalar daha kolay yönetilir ve ölçümlenir
Hesap
Kampanya
Reklam
Grubu
Reklam
Grubu
Kampanya
Reklam
Grubu
Reklam
Grubu
Reklam
Reklam
Reklam
Reklam
Anahtar
Kelimeler
Anahtar
Kelimeler
Anahtar
Kelimeler
Anahtar
Kelimeler
Hesap yapısını optimize etmek
Eski
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Anahtar Kelimeler:
Güller
Laleler
Karanfiller
Kırmızı Güller
Sarı Güller
Beyaz Güller
Hollanda Laleleri
Beyaz Laleler
Kelebek Laleleri
Küçük karanfiller
Ağustos Karanfilleri
Çiçekler
Güzel kokulu çiçekler
Bizden alınır!
www.cicekcim.com.tr
Hesap yapısını optimize etmek
Yeni
An. Kelimeler:
Güller
Kırmızı Güller
Sarı Güller
Beyaz Güller
Güller
Güzel kokulu Güller
Bizden alınır!
www.cicekcim.com.tr
An. Kelimeler:
Laleler
Hollanda Laleleri
Beyaz Laleler
Kelebek Laleleri
Laleler
Güzel kokulu Laleler
Bizden alınır!
www.cicekcim.com.tr
An. Kelimeler:
Karanfiller
Ay Karanfilleri
Ağustos Karanfilleri
Küçük Karanfiller
Karanfiller
Güzel kokulu Karanfiller
Bizden alınır!
www.cicekcim.com.tr
TO’yu optimize etmek
TO Kontrolü
TO = (Tıklamalar / Gösterimler) x 100
– % 2.0 ya da fazlası normal bir TO’ya işaret eder
– Reklam metni, konumlandırma ve eşleştirme TO’yu etkiler
– TO önemlidir, çünkü reklamın alakalılığını, kalite puanını, fiyatını ve sonuçta
reklamın gösterim sırasını belirler
Anahtar Kelime Eşlemesi & Trafik Oranları
Tam
Negatif
Geniş
Negatif
Deyim
Negatif
Geniş Eşleme - Avantajları
Geniş
• Otomatik ayarlanmış AdWords Anahtar Kelime
eşleştirmesi
• En yüksek trafik oranları
• örnek: ucuz araba
Geniş
Deyim Eşleme - Avantajları
Deyim
• Kontrollü harcama, daha iyi ROI (Yatırım Getirisi) fakat
Geniş Eşlemeden daha az trafik
• Reklam, kullanıcı arama teriminin önüne veya arkasına
kelime eklerse çıkmaktadır
• örnek “ucuz araba”
Deyim
Tam Eşleme - Avantajları
Tam
Tam
• En hedefli eşleme seçeneği
• İyi bir ROI olasılığını artırır
• Reklamlar kesin olarak
hedeflenmiş kullanıcılar tarafından
görülür
• Bu eşlemeyi reklamlarınızın
varyasyonlarında görünmesini
istemediğiniz bir ya da iki anahtar
kelimenizde kullanınız.
• örnek: [satılık araba]
Negatif Anahtar Kelime - Avantajlar
Negatif
• Reklamınızın ne zaman
GÖSTERİLMEYECEĞİNİ kontrol eder
• Tıklama Oranı & ROI’ın yükseltebilir
• Geri dönüş sağlamayan tıklamaları
filtreler
• örnek
-parçaları
Negatif
Geniş
Negatif
Negatif
Anahtar Kelimeleri Anlamak
→ Örnek · Kullanıcılarımız nasıl arama yapıyor?
Anahtar Kelimeleri Anlamak
→ Örnek · Kullanıcılarımız nasıl arama yapıyor?
Kapadokya
Peribacaları
Kapadokya çiçekçilik
Kapadokya resimleri
Kapadokya şiiri
Kapadokya tarihi
kapadokya otel
Negatif Anahtar
Kelimeler
kapadokya
kapadokya turu
kapadokya mağaraları
kapadokya backpack
kapadokya tatili
kapadokya balon turu
peribacaları turu
peribacaları
balonla peribacaları
peribacaları gezisi
Anahtar Kelimeleri Anlamak
→ Örnek · Kullanıcıların ne yapmasını istersiniz?
Kapadokya
İpuçları
Peribacaları
kapadokya gezisi
peribacaları turu / kapadokya turları
kapadakya
perıbacaları gezısı
kapadokya tatılı
Eş anlamlı kelimeler
Çoğul/Tekil
Sıkça yapılan yazım hataları
Türkçe harfler
Etkili Reklam Yaratma – 5 İpucu
Hedeflendirilmiş ve bilgilendirici reklam metni kullanın!
1. Marka sloganı yerine hedeflendirilmiş reklamlar yaratın
Ürününüzün faydası nedir? Her reklamda belirtin
Ürünlerinizi/hizmetlerinizi açıkça ifade edin, eşsiz yönlerini belirleyin
2. Belirgin bir harekete geçirici ifade kullanın
“sipariş verin”, “broşür indirin”, “şimdi kayıt olun”
3. Sadece doğru olan faydalarınızı öne çıkarın
Ürünlerinizin çoğu sadece %5 daha ucuz ise, “inanılmaz
indirim” gibi bir ifade kullanmayın, okuyucuyu yanıltmayın
Etkili Reklam Yaratma – 5 İpucu
4.
Anahtar kelimelerinizi reklam metninizde kullanın
Ucuz Tatil Fırsatları
Bayram Paketleri işte burada!
Şimdi Alın Kampanyayı kaçırmayın
www.CilginTatil.com
Etkili Reklam Yaratma – 5 İpucu
5. Reklamınızın alakalı arama sonuçlarında görünmesini istiyorsunuz
Alakasız tıklamalar almak istemiyorsunuz
Hedef müşterilerinize daha açık olun!
Tatil Fırsatları
Bayram Paketleri işte burada!
Şimdi Alın Kampanyayı kaçırmayın
www.CilginTatil.com
Dublin Tatil Fırsatları
Bayram Paketleri işte burada!
Şimdi Alın Kampanyayı kaçırmayın
www.CilginTatil.com
Reklam metinlerini test etme
Tunnel Vision
Avrupa’nın En Hızlı Ulaşım
Ağıyla Ucuz Seyahat
www.eurorail-services.com
0.4% CTR
Avrupa Tren Seyahati
London, Paris, Brüksel’e
Eurostar Biletleri
www.eurorail-services.com
Ucuz Eurostar Biletleri
Düşük Ücretli Biletler
20% İndirim Burada!
www.eurorail-services.com
1.5% CTR
4.5% CTR
Performans Bazlı Kampanya Nedir?
Geri Dönüşüm Nedir?
Geri dönüşüm, son kullanıcının websitede yaptığı bir işlemdir.
Reklamverenlerin geri dönüşümlerini izlemeleri, reklamın etkisini anlamalarını
sağlar.
Geri dönüşüm çeşitleri:
• Edinme/Kazanım – Cost per Acquisition (CPA)
• Sipariş – Cost per Order (CPO)
• Kayıt – Cost per Registration (CPR)
• Başvuru – Cost per Lead (CPL)
• Sayfa Gösterimi – Cost per Page Views (CPV)
• Satın Alma – Cost per Sale (CPS)
• İşlem – Cost per Transaction (CPT)
Performans Bazlı Kampanya Yönetimi
Performans bazlı kampanyanın gereksinimleri:
• Geri dönüşüm izleme/ölçümleme: Analytics, Webtrends,
Conversion Tracking
• Geri dönüşüm değeriyle, AdWords maliyeti (CPC) arasındaki
oranı iyi bilmek
• Reklam konumunun önemsiz olması; yani ilk pozisyonda çıkmak
yüksek geri dönüşüm anlamına gelmiyor
• Trafikten ödün vermek; Geri dönüşümü arttırıcı optimizasyon
çalışmaları yapmak, trafikten ödün vermek anlamına gelir
Önemli Araçlar
Google Insights For Search
Google Trends for Websites
Google Ad Preview Tool / Reklam Önizleme
Google Traffic Estimator / Trafik Tahmincisi
Google Traffic Estimator / Trafik Tahmincisi
Google Keyword Tool / Anahtar Kelime Aracı
DoubleClick AdPlanner
DoubleClick AdPlanner
SEM Ajansı Seçerken
Nelere Dikkat Etmeli
SEM Ajansı seçerken...
• Sizin ihtiyaçlarınız neler? SEO? PPC?
• Referanslarını sorun ve arayın
• Başarı hikayeleri var mı?
• Hesap Yöneticiniz kim? Kaç kişi oldukları önemli değil…
• Şeffaf ve etik çalışılıyor mu?
• AdWords hesabına panel olmadan girmelisiniz
• Sözleşmeler ne kadar süreli?
• Ajans komisyonu nasıl hesaplanıyor? Bütçe üzerinden oran mı yoksa sabit mi?
• Google Certified Ajans mı?
• Ödülleri var mı?
Sorularınız?
Teşekkürler
pinar@kubix.com.tr