Üye İhtiyaç, Beklenti ve Memnuniyet Anketi Formu
advertisement
Üye İhtiyaç, Beklenti ve Memnuniyet Anketi Formu Doküman No KYT.FRM.08.00 Yayın Tar. 12.01.2016 Revizyon Tar. Değerli Üyemiz; Sizlere daha iyi hizmet verebilmemiz, memnuniyet beklentilerinizi bize bildirmeniz amacı ile hazırlanan bu formu doldurduğunuz için teşekkür eder, Saygılarımızı sunarız. Meslek Grubu : 1- İşletmenizin statüsü □ Şahıs İşletmesi □ Limited □ Anonim □ Kooperatif □ Diğer 2- İşletmenizin faaliyet Türü □ Ticaret □ Hizmet □ İmalat □ Tarım-Hayvancılık □ Mermer v.b. 3- İşletmenizde çalıştırdığınız personel sayısı □ 1-9 □ 10-29 □ 30-59 □ 60 ve üzeri 4- İşletmenizin Ölçeği (Cirosu) nedir? □ 500.000 Kadar □ 1 Milyon Tl. □ 1 – 3 Milyon □ 3Milyon Üzeri 5- İşletmenizin en önemli sorunu nedir? ………………………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………………………….. 6- BUTSO faaliyetleri hakkında bilgi sahibi misiniz? □ □ Hayır Evet 7- BUTSO’a yılda kaç kez uğrarsınız? □ 1-5 □ 5-10 □ Daha Fazla 8- BUTSO’dan Personelin ilgisinden memnun musunuz? a) Çok iyi b) İyi c) Kötü d) Çok Kötü 9- Personel memnuniyetinizi veya şikâyetinizi ilgililere iletiyor musunuz? □ Evet □ Hayır 10- Odamız duyuruları ve faaliyetlerinden haberdar mısınız? □ Evet □ Hayır 11- Odamız size; hangi iletişim aracı ile ulaşmalıdır? □ Sms □ E-posta □ Web Sayfası Hazırlayan Kalite Yönetim Temsilcisi Aykut ACUN □ Diğer Onaylayan Genel Sekreter Sedat ÖZ Sayfa: 1 / 3 Üye İhtiyaç, Beklenti ve Memnuniyet Anketi Formu Doküman No KYT.FRM.08.00 Yayın Tar. 12.01.2016 Revizyon Tar. 12- Mesleğini ile ilgili fuarlara katılır mısınız? □ □ Hayır Evet 13- Odamızca Yurt içi iş ve fuar gezilerinin yapılmasını ister misiniz? □ □ Hayır Evet 14- Yurt içi hangi sektörlerdeki fuarlara katılmak istersiniz? □ Tarım - Hayvancılık □ Gıda □ Doğaltaş-Mermercilik □ Diğer …………. 15- Yurt dışı İş ve fuar gezilerine katılmak ister misiniz? □ □ Hayır Evet 16- Yurt dışı hangi sektörlerdeki İş ve fuar gezilerine katılmak istersiniz? □ Tarım - Hayvancılık □ Gıda □ Doğaltaş-Mermercilik □ Diğer …………. 17- Odamız tarafından düzenlenen Seminer, Eğitim ve Toplantılara katılım sıklığınız nedir? □ Çok sık □ Ara sıra □ Katılmıyorum □ Haberim olmuyor 18- Odamız tarafından düzenlenen Seminer, Eğitim ve Toplantılara katıldıysanız memnuniyet düzeyiniz nedir? □ İyi □ Orta □ Kötü 19- İş Geliştirmeye Yönelik İhtiyaçlarınız nelerdir? □ □ Genel Yönetim (Kurumsallaşma, Kurumsal Yönetim, Yönetim Modelleri, Stratejik Planlama ve Geliştirme vb.) Pazarlama Yönetimi (Satış ve Pazarlama Yönetimi, Pazar Araştırması, Dağıtım, Fiyatlandırma vb.) □ □ □ Üretim Yönetimi (Üretim Planlama, Malzeme Yönetimi, Otomasyon, Teknik Konular vb.) Yönetim Sistemleri (Stratejik Yönetim, ISO 9001, ISO 14000 Ürün Belgelendirme, CE vb.) İnsan Kaynakları Yönetimi (İşe Alma, Kariyer/İşgücü Planlama, Performans Yönetimi vb.) Hazırlayan Kalite Yönetim Temsilcisi Aykut ACUN Onaylayan Genel Sekreter Sedat ÖZ Sayfa: 2 / 3 Üye İhtiyaç, Beklenti ve Memnuniyet Anketi Formu □ Doküman No KYT.FRM.08.00 Yayın Tar. 12.01.2016 Revizyon Tar. Mali İşler ve Finans Yönetimi (Ekonomik Planlama ve Kontrol, Finansal Planlama vb.) □ Dış Ticaret ve Uluslararası Mevzuat (Dış Ticaret Mevzuatı, Ödeme Şekilleri, İth./İhr. İşlemleri vb.) □ Bilişim Teknolojileri Yönetimi (İnternet, E-Ticaret, Office Programları, ERP, MRP □ Proje Geliştirme ve Yönetme □ Verimlilik □ Mevzuat ve Uygulamalar □ Teşvikler ve Uygulamaları □ Elektronik Ticaret □ Diğer (belirtiniz):………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… 20- Eğitim /Seminer/Konferans v.b. hangi zamanlarında almak istersiniz? □ Hafta İçi □ Hafta Sonu □ Akşam (Hafta içi) □ Akşam (Hafta sonu) 21- Diğer Öneri ve Görüşleriniz : …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… Lütfen Güncel Adres, Telefon ve e-mail adresinizi paylaşır mısınız? Üye Adı / Unvanı Adresi E-Mail Telefon Cep Telefonu Hazırlayan Kalite Yönetim Temsilcisi Aykut ACUN Tarih : Onaylayan Genel Sekreter Sedat ÖZ Sayfa: 3 / 3
