ts en ıso 9000 kalite güvence sistemleri

TS EN ISO 9001:2008
KALĠTE YÖNETĠM SĠSTEMi
AMAÇ
Günümüzde bir kalite yönetim sisteminin sahip olması gereken minimum şartlar TS
EN ISO 9000 standartlarında tanımlanmış olup global düzeyde şirketlerin bu
standarda uygun olarak belgelendirilmiş olmaları müşteri taleplerini karşılamanın ilk
şartı haline gelmiştir.
Üretim sanayinde faaliyet gösteren şirketlerin yanı sıra eğitim, sağlık, bankacılık,
turizm vb sektörlerde de başarı ile uygulanabilecek kalite yönetim modelinin temel
unsurlarını tanımlayan ISO 9000 standartları aynı zamanda bir işletmenin verimli,
karlı ve uzun ömürlü olabilmesi için gereken temel şartları belirtmekte ve bir kılavuz
niteliği görmektedir.
Bu seminerin amacı, katılımcılara temel kalite kavramlarını, kalite yönetim sistem
standartlarının gelişimini ve yeni yayınlanan ISO 9001:2008 standardının şartlarını
tanıtmaktır.
ĠÇERĠK
Temel Kalite Kavramları
Kalite Sisteminin Gelişimi
TKY ve ISO9000 ilişkisi
Sistem Standartları
ISO 9000 serisi standartların genel tanıtımı
Kalite Yönetim Sistemleri-Şartlar
ISO9001:2000 ve 2008 versiyonu karşılaştırması
Denetim Soru Listeleri
KATILIMCILAR
Kalite Yönetim Sistemi kurmakta olan veya mevcut sistemlerini geliştirmek için
çalışan kuruluşların yöneticileri ve konunun uzmanları, kalite sistem tetkikçileri.
AHSE Eğitim & Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti. © 2010 , Tel: 0533-7432074 İstanbul t&c,
altay.onur@istanbul-tc.com
ISO 9001 KALĠTE YÖNETĠM SĠSTEMĠ
ve
KALĠTE SĠSTEM DOKÜMANTASYONU
TANIM
ISO 9001:2008 versiyonu Kalite Yönetimi Sistem Şartları, kuruluşlarda faaliyetlerin müşteri odaklı
bakış açısı ile belirlenmiş ana ilkelere ve yazılı kurallara göre yürütülmesini amaçlamaktadır. Kalite
Yönetim Sistem Standartları gereklerinin kuruluşlarda sistematik ve sürekli olarak uygulanabilmesi için
öncelikle standartlara ve kuruluş bünyesine uygun bir dokümantasyon yapısı gerekmektedir.
Kalite sistemine sahip olan firmalar, yazılı iş yapma biçimleri, sağlıklı kayıt sistemleri ile kendi bilgi
birikimlerini oluşturdukları gibi, aynı zamanda çalışanlardan bağımsız olarak, faaliyetlerin tanımlanan
şekillerde yürütülmesini garanti altına almaktadırlar.
ISO 9000 standartlarında ortaya konan ilkeler, tüm firma ve sektörlere uyarlanabilir nitelikte olup,
başarı oranı tamamen kuruluşların bu standarda bakış açılarına, uygulamalara yönelik yaklaşımlarına
bağlı olmaktadır. Belgelendirmeden bağımsız olarak, ISO 9000 standartlarının felsefesini günlük
hayatla bütünleştiren firmalarda ciddi anlamda düzen, disiplin ve verimlilik artışı beklenmekte, ayrıca
kurulan sistem daha sonra planlanacak iyileştirme ve geliştirme faaliyetleri için etkin bir altyapı
sağlamaktadır.
AMAÇ
Bu eğitimin amacı, ISO 9001:2008 standardının temel prensiplerinin anlaşılmasını ve etkin bir kalite
sisteminin kurulması için gerekli bilginin kazanılmasını sağlamak, ISO 9000:2000 Kalite Güvence Sistem
standartları ile karşılaştırmasını yaparak farklılıkları ortaya koymak, Kalite Sistem Dokümantasyon
öğelerini uygulamalı olarak tanıtmak ve bunların oluşturulmasında katılımcılara yol göstermektir.
Eğitimin sonunda katılımcılar, ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemleri Şartlarının gereksinimlerini
karşılamaya yönelik olarak nelerin yapılması gerektiğini, dikkat edilmesi gereken noktaları anlamış
olacaklar, böylece kuruluş bünyesine uygun, yaşayan bir dokümantasyon yapısının tasarlanarak
oluşturulmasında etkin ve katılımcı bir alt yapı kazanarak sistemin işleyişine katkıda bulunacaklardır.
ĠÇERĠK
Kalitenin tanımı ve Temel Kalite Kavramları
Kalite Sisteminin Gelişimi
ISO 9000:2000 Serisi Kalite Sistem Standartlarının ISO9001:2008 ile karşılaştırılması
ISO 9001:2008 Kalite Yönetimi Sistemleri-Şartlar
Kalite Sİstem Dokümantasyon yapısı
ISO 9001 Standart maddelerinin ayrıntılı tanıtımı
Dokümantasyon Hazırlama
Denetleme ve Belgelendirme
KATILIMCILAR
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemleri gereklerini tanımayı amaçlayan, Kalite Yönetim Sistemi kurmakta
olan veya mevcut sistemlerini geliştirmek için çalışan kuruluşlardaki yöneticiler ve operatif düzeydeki
her kademeden çalışanlar.
AHSE Eğitim & Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti. © 2010 , Tel: 0533-7432074 İstanbul t&c,
altay.onur@istanbul-tc.com
ISO 14001 ÇEVRE YÖNETĠM SĠSTEMĠ
AMAÇ
Sanayileşme ve kentleşme gibi nedenlerle çevrenin süratle ve geri dönülmez
ölçülerde kirlenmesi, sosyal bir problem olarak “Çevre Koruma” konusunda toplumsal
bilinci ve çevre kirliliğini önlemeye yönelik bir yaklaşımı doğurmuştur. ISO 14001
standartı herhangi bir çevresel zararın ortaya çıkmaması için yönetime en iyi önerileri
vermeyi hedefleyen bir standarttır ve kilit noktası önleyicilik özelliğidir. Ancak tüm
önleyiciliğine rağmen standart hataların tespiti için gerekli izleme ve kontrol
sistemlerini de içermektedir. Sistem hatalardan ders alan ve bunların bir daha ortaya
çıkmaması için gerekli önlemleri alan dinamik bir yapıdadır.
Bu eğitimin amacı, katılımcılara ISO 14001 Standardının temel yapısını ve
kavramlarını tanıtmak, uygulama örnekleri vererek ve yorumlayarak çevre yönetim
sistemi şartlarını açıklamaktır.
ĠÇERĠK
Çevre kirlenmesi ve çevre bilinci
Çevre Yönetim Sistemlerinin Gelişimi
Çevre Yönetim Standardı, Tarifler
ÇYS’nin gerekleri, Çevre Politikası
Planlama
Çevre Yönleri
Türk Çevre Mevzuatı, Kanuni (Yasal) ve Diğer Gerekler
Amaçlar ve Hedefler
Çevre Yönetim Programları
Uygulama ve İşletme (Operasyon)
Kontrol ve Düzeltici Faaliyet
Yönetimce Yürütülen Gözden Geçirme
KATILIMCILAR
Çevre Yönetim Sistemi kurmakta olan veya mevcut sistemlerini standart gereklerine
göre geliştirmek ve düzenlemek için çalışan kuruluşların yöneticileri ve konunun
uzmanları, çevre sistem tetkikçileri.
AHSE Eğitim & Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti. © 2010 , Tel: 0533-7432074 İstanbul t&c,
altay.onur@istanbul-tc.com
OHSAS (TS 18001)
Ġġ SAĞLIĞI VE GÜVENLĠĞĠ YÖNETĠM SĠSTEMĠ
AMAÇ
OHSAS (TS 18001) İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi’nin gerekliliklerinin
açıklanması ve bu sistemin yürütülmesi ile ilgili standart şartlarının uygulamalı
örneklerle tanıtılması ve yorumlanmasıdır.
ĠÇERĠK
İş Sağlığı ve Güvenliğine genel bakış
OHSAS (TS 18001) standardı genel yapısı
Türkiyedeki yasal mevzuatlar
Terimler
Standardın amacı ve gelişimi
TS 18001 standardı şartları tanıtımı
Diğer yönetim sistemleri ile entegrasyon
Standardın gerekliliklerine ve tetkikine yönelik vaka çalışması
KATILIMCILAR
İş Sağlığı ve Güvenliği yönetim sistemini kurmak isteyen kuruluşlerın ilgili yöneticileri,
iş sağlığı ve güvenliği risklerini sistematik olarak tespit etmek, yönetim altına almak
ve periyodik olarak kontrol etmek isteyen kuruluış yöneticileri, işyeri hekimleri ve
sağlık personeli, iş emniyeti uzmanları, işyeri planlama mühendisleri, çevre ve kalite
yöneticileri ve konu ile ilgili diğer uzmanlar.
AHSE Eğitim & Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti. © 2010 , Tel: 0533-7432074 İstanbul t&c,
altay.onur@istanbul-tc.com
Ġġ SAĞLIĞI VE GÜVENLĠĞĠNDE (OHSAS)
RĠSK YÖNETĠMĠ
AMAÇ
Yeni iş kanunu ve İş Sağlığı ve Güvenliği (İSG) ile ilgili mevzuatlar ile OHSAS
Yönetim Sistemi’nin (TS 18001) şartlarının başında İSG risklerinin tanımlanması,
incelenmesi, değerlendirilmesi, analiz adilmesi, öncelik tayini, düzeltici faaliyetler,
kontrol ve gözden geçirme aşamaları gelmektedir. Bu tür bir yaklaşım için öncelikle
İSG mevzuatlarına uyulması ve gerekli önleyici faaliyetlerin planlanması aşamasında
risklerin ve tehlikelerin belirlenmesi gelmektedir. Bu eğitimin amacı yasal
zorunlulukarı dikkate alarak, İSG risklerinin belirlenmesi ve bu sistemin yürütülmesi
ile ilgili standart şartlarının uygulamalı örneklerle tanıtılması ve yorumlanmasıdır.
ĠÇERĠK
İş Sağlığı ve Güvenliğine genel bakış
TS 18001 (OHSAS 18001) standardı genel yapısı
4857 sayılı İş Kanunu ve İSG ile ilgili yönetmelikler, son değişiklikler
İş Kazası tanımı, iş kazası oluşumu, kazaların temel nedenleri
Tehlike kaynakları
Risk tanımı, risk skoru, kontrol yöntemleri
Risk değerlendirmesi
Risk haritaları
Macro ve micro ayrıştırma algoritması
Risk Analiz tabloları
Kimyasal malzemeleri işaretleme sistemleri
Tehlikeli bölge tanımları
Risk Yönetim Prosesi ve aşamaları
Kontrol önlemleri hiyerarşisi
Risk Analiz Yöntemleri
Risk değerlendirme metodolojileri
Risk skor matrisleri
Uygulamalar
KATILIMCILAR
İş Sağlığı ve Güvenliği yönetim sistemini kurmak isteyen kuruluşların ilgili yöneticileri,
iş sağlığı ve güvenliği risklerini sistematik olarak tespit etmek, yönetim altına almak
ve periyodik olarak kontrol etmek isteyen kuruluış yöneticileri, işyeri hekimleri ve
AHSE Eğitim & Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti. © 2010 , Tel: 0533-7432074 İstanbul t&c,
altay.onur@istanbul-tc.com
sağlık personeli, iş emniyeti uzmanları, işyeri planlama mühendisleri, çevre ve kalite
yöneticileri ve konu ile ilgili diğer uzmanlar.
AHSE Eğitim & Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti. © 2010 , Tel: 0533-7432074 İstanbul t&c,
altay.onur@istanbul-tc.com
Ġġ SAĞLIĞI ve GÜVENLĠĞĠNDE
RĠSK DEĞERLENDĠRMESĠ YÖNTEMLERĠ
VE RĠSK ANALĠZĠ
AMAÇ
Yeni çıkarılan İş Sağlığı ve Güvenliği Yasalarında, işyerlerindeki çalışma ortalarında
Risk Değerlendirmesi zorunlu hale getirilmesine rağmen, değerlendirmenin nasıl
yapılacağı konusunda herhangi bir yöntem önerilmemiştir. İşletmelerde sadece
görünen tehlike ve tehlikenin ortadan kaldırılması amacını taşıyan bu
değerlendirmelerde, “insan faktörü” hiçbir şekilde göz önüne alınmadığı, alındığı
hallerde ise değerlendirmenin değiştiği ve farklı yeni risklerin ortaya çıktığı açıkça
görülmektedir. Bu seminerde var olan değerlendirme yöntemleri anlatılacak,
değerlendirmelerin eksik yönleri tartışılacak ve doğru bir risk analizinin nasıl
yapılacağı “İş Sağlığı Veri Tabanı” kullanılarak gerçekleştirilecektir.
ĠÇERĠK
1. Risk Değerlendirmesi ile ilgili yasalar ve tanımlar
Ülkemizdeki mevzuat, 4857 sayılı İş Kanunu ve İSG ile ilgili yönetmelikler, Tehlike
kaynakları, risk tanımı, risk skoru, risk kontrol yöntemleri, total risk kavramı
2. Risk Değerlendirme Yöntemleri-Risk Matrisleri ve Uygulama Örnekleri
Risk değerlendirmenin amacı, risk haritaları, macro ve mikro ayrıştırma algoritması,
risk değerlendirme tabloları, kimyasal malzemeleri işaretleme sistemleri, tehlikeli
bölge tanımları
3. Risk Yönetimi Prosesi
Risk Yönetimi Prosesi ve aşamaları, kontrol önlemleri hiyerarşisi, risk analizinde
uluslar arası standartlar, risk değerlendirme metodolojileri, risk skor matrisleri, işle
ilgili riskler
4. Endüstride Risk Analizi
Katılımcılar eğitmenlerle birlikte risk analizi konusunu tartışıp çeşitli örnekler üzerinde
değerlendirme yapacaklardır. Eğitmenler konuları ile ilgili kısa bilgiler verdikten sonra,
katılımcıların uygulamada karşılaştıkları güçlükler ele alınarak, tartışılıp çözüme
ulaşılacak şekilde birlikte tartışılacaktır.
KATILIMCILAR
İş Sağlığı ve Güvenliği ile ilgili kişiler; idareciler, mühendisler, işyeri hekimleri, İSG
uzmanları, işyeri hemşireleri, sendikacılar, formanlar, usatbaşılar, İSG işçi temsilcileri,
sağlık-emniyet-çevre mühendisleri vb
AHSE Eğitim & Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti. © 2010 , Tel: 0533-7432074 İstanbul t&c,
altay.onur@istanbul-tc.com
KURUMSAL BĠLGĠ GÜVENLĠĞĠ YÖNETĠMĠ
ve ISMS (ISO 27001)
AMAÇ
Günümüzde bilginin gücü yadsınamaz. Önemli şirket bilgilerinin gizliliği, bütünlüğü ve
kullanılırlığının bir sistem yapısı içinde sağlanması amacıyla geliştirilmiş Bilgi Güvenliği
Şartlarını içeren BS 7799-2 standardı, Bilgi Teknolojisi güvenliğinin tüm yönlerinin kapsamlı
olarak ele alındığı bir kılavuz doküman niteliğindedir. Veri kaybı, yetkisiz erişim ve virüslerden
korunma, elektronik ticaret, şifreleme ve olası bilgi kayıplarının telafisine kadar iş riskelerini
sistem yönetimi gözüyle değerlendiren Bilgi Güvenliği (BG) Yönetim Sistemi, uluslararası
standart olarak Information Security Management System (ISMS) adı altında ISO IEC 27001
yayımlanmıştır.
İster bir yazılım sağlayıcı firması, ister ürün kalitesini geçerli kılmak isteyen bir sistem uzmanı
veya isterse bilgi ağı güvenliğini onaylatmak isteyen bir kullanıcı olun BG sistem yapısına
sahip olarak kendinizi ve şirketinizi potansiyel sistem arızalarından ya da yanlış kullanımdan
koruyabilirsiniz.
Bu eğitimin amacı, katılımcılara Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi ISO/IEC 27001 standardının
temel yapısını ve kavramlarını tanıtmak, uygulama örnekleri vererek BG yönetim sistemi
şartlarını açıklamaktır.
ĠÇERĠK
Temel Kavramlar, Bilgi’nin tanımı
KBG Yönetim Sistemi’nin Gelişimi
KBG Yönetim Standardları, Tarifler
KBG’nin Boyutları, Amaç ve Hedefler
Bilgi Güvenliği Kavramları
KBG Bileşenleri (Yönetim, Süreçler, Çalışanlar, İş Ortakları, IT Sistemler vb)
Kurumsal Ağ Güvenliği, Tempest
KBG Organizasyonu
KBG Dokümantasyon Sistematiği
Yönergeler, Kılavuzlar, Yoklama ve Kontrol Listeleri
Gizlilik Dereceleri
İşyerinde Bilgi Güvenliği
İş ortaklarıyla ilgili Bilgi Güvenliği
Yapısal Önlemler
Zayıf Nokta Analizleri
KATILIMCILAR
İşletmelerinde KBG Yönetim Sistemi kurmak isteyen, mevcut sistemlerini ve dokümantasyon
yapısını bu standart gereklerine göre geliştirmek ve düzenlemek için çalışan kuruluşların
yöneticileri, sistem sorumluları ve konunun uzmanları.
AHSE Eğitim & Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti. © 2010 , Tel: 0533-7432074 İstanbul t&c,
altay.onur@istanbul-tc.com
KURUMSAL RĠSK YÖNETĠMĠ
AMAÇ
Günümüzde organizasyonların içinde yer aldıkları çevrenin değişkenlik ve karmaşıklığının
artması, doğrudan organizasyon yapıları, teknoloji ve yönetim yaklaşımları üzerinde etkili
olmaktadır. Bu değişimle birlikte gelen riskler artmakta, kurum ve kuruluşlar muhtemel
sorunlarla sistematik olarak ilgilenebilecek uzmanlar istihdam etmek ve olası zararları
minimize etmek için önlemler almak zorunda kalmaktadırlar. Bunun sonucunda risk yönetimi
adı altında yeni bir yaklaşım doğmuştur.
Günümüzde teknolojideki ve pazar koşullarındaki değişimi kestirebilmek, değişimin içerdiği
riskleri fırsatlara dönüştürebilmeyi sağlayacak stratejiler geliştirmek önem kazanmıştır.
Küresel rekabet, yeni teknolojilere ve değişen koşullara hızlı bir şekilde uyum sağlayabilme
yeteneği gerektirmektedir. Rekabet koşullarına açık sistemler, değişen pazar koşullarından
fazlasıyla etkilenmekte, bu etkileşim riskleri artırırken risk yönetimini güncel ve kritik bir konu
haline getirmektedir.Tüm arayışlar, sürdürülebilir rekabeti sağlamak için riskleri yeni fırsatlara
dönüştürme yönünde çabalara yoğunlaşmaktadır.
Bu eğitimin amacı, katılımcılara Risk Yönetimi kavramı ve buna bağlı olarak yönetim
sistemlerindeki riskler, risklerin türleri, yönetişim açısından kurumsal riskler ve etkileri, risk
stratejileri geliştirme hakkında genel bir bilgi vermek, risk yönetimini daha etkin bir şekilde
uygulamak isteyen kuruluşlar için risk yönetiminin kapsamı ve boyutları hakkında
bilinçlendirerek konuya geniş bir çerçeveden bakmalarını sağlamaktır.
ĠÇERĠK
Risk yönetimi nedir?
Risk Yönetim Felsefesi ve Temel Kavramları
Kurumsal Yönetim (Yönetişim) Yaklaşımı ve Risk Modelleri
Yönetim Sistemlerinde (ISO) Risk Yaklaşımları
Risk Yönetiminin aşamaları
Risk Yönetimi Planlaması
Riskin Tanımlanması
Risk Analizi
Riske Karşı Stratejiler Geliştirme
Sistemin Yönetimi
KATILIMCILAR
İşletmelerinde risk yönetimi, kurumsal yönetişim, iç denetim, iç kontrol sistemleri, yönetim
sistemleri denetimi yapan, iş süreçlerinde risk analizi ve risk değerlendirmeleri konusunda
çalışanlar. Risk yönetim sistemini kurumsal boyutlarda belirleyerek rekabetçi ve şeffaf bir
yönetim sistemi kurmak yönünde çaba gösteren, mevcut sistemlerini ve dokümantasyon
yapısını risk yönetimi gereklerine göre geliştirmek ve düzenlemek için çalışan kuruluşların
yöneticileri, risk ve fırsat yönetimi sorumluları ve yönetim sistemleri uzmanları.
AHSE Eğitim & Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti. © 2010 , Tel: 0533-7432074 İstanbul t&c,
altay.onur@istanbul-tc.com
Ġġ SÜREKLĠLĠĞĠ YÖNETĠMĠ
(BS 25999)
AMAÇ
Günümüzün ekonomik koşulları ve kriz ortamındaki belirsizlikler, beklenmedik olaylar ve
afetler, büyüklüğü ve sektörü fark etmeksizin tüm kuruluşları etkilemektedir. İnsanlığın her
zaman risk altında olduğu doğal afetler (sel, deprem, hortum vb), çevreyi olumsuz etkileyen
yangın, patlama, büyük endüstriyel kazalar, terör eylemleri, taşımacılık sektöründeki can ve
mal kayıplı kazalar, bilişim teknolojileri üzerinden yapılan saldırılar ve benzeri olaylarda
karşılaşılan riskler ve yaşanan krizler, gerek iş dünyasında gerekse kamu hizmeti sunan
kurum ve kuruluşlarda bu tür beklenmeyen ve felaket sonrası ortaya çıkan olaylara karşı bir
dizi önlemler alınmasını zorunlu kılmış, bu yönde sistematik yaklaşımlara ve uygulanabilir
yönetim sistemlerine gereksinimleri artırmıştır.
Kuruluşların, imajının zedelenmesi, ürün ya da hizmetlerine yönelik çıktılarını durdurabilecek
herhangi bir olumsuz durumda en kısa sürede tekrar ayağa kalkarak hayata geçmesi ile ilgili
bir dizi faaliyeti içeren BS 25999 İş Sürekliliği Yönetimi (Business Continuity Management)
Standardı; kuruluşun kendisi, müşterileri ve hissedarları için hayati önem taşıyan kurum ve
kuruluşlar için özellikle gerekli olmaktadır.
İSY Sistemi gereklerini yerine getiren ve bu yönde sistemlerini geliştiren şirketler, krizleri
fırsata dönüştürmede önemli rekabet avantajı sağlamakta ve müşterilerinin güvenini
kazanmaktadır. Müşterilerin, tedarikçilerini, tedarik zincirindeki paydaşlarını ve iş ortaklarını
belirlemede ve işbirliklerini sürdürmesinde başlıca gereklilikleri içeren “İş Sürekliliği Yönetimi”
görüleceği gibi başarılı bir risk ve kriz yönetimi uygulamasının önemli bir boyutunu
oluşturmaktadır.
Bu eğitimin amacı, katılımcılara bir BS 25999 uygulama projesi başlatmak için hangi
koşulların gerektiğini anlamlarını sağlamak ve bir iş sürekliliği yönetim sistemini uygulamaya
yönelik kararı konusunda yardımcı olarak farkındalık yaratmaktır.
ĠÇERĠK
İş Sürekliliği Yönetimi (İSY) Nedir?
BS 25999’un Gelişimi ve Standart Yapısı
İSY Tanımı
İSY Uygulama Kuralları
İSY Sisteminin Geliştirilmesi
İSY Program Yönetimi
İSY Döngüsü ve PUKO
BS 25999-2 Yapısı ve Şartlar
İSY Sisteminin Uygulanması ve İşletimi
Kritik Başarı Faktörleri
İS Planlaması
İSY’nin faydaları
Değerlendirme
KATILIMCILAR
İşletmelerinde İSY Sistemi kurmak isteyen, mevcut sistemlerini ve dokümantasyon yapısını
bu standart gereklerine göre geliştirmek ve düzenlemek için çalışan kuruluşların yöneticileri,
sistem sorumluları ve konunun uzmanları.
AHSE Eğitim & Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti. © 2010 , Tel: 0533-7432074 İstanbul t&c,
altay.onur@istanbul-tc.com
PROBLEM ÇÖZME TEKNĠKLERĠ
AMAÇ
Sorun çözme ve kalite geliştirmenin temelini oluşturan Problem Çözme Teknikleri
ileriye dönük olarak bir işletmede İstatistiksel Proses Kontrol öncesi tüm çalışanlar
tarafından öğrenilmesi gereken bir metoddur.
Bu seminerin amacı çalışanları bir ekip ruhu içinde işletmelerinde karşılaşacakları
problemleri çözmek için kullanacakları yöntem ve metodları tanıtmak ve uygulamalı
olarak etkin kalite geliştirme araçlarını kullanabilir hale getirmektir.
ĠÇERĠK
Ekip kurma
Toplantı esasları
Beyin fırtınası
Veri Toplama
Gruplandırma
Dağılım Diyagramları
Histogram
Pareto Şeması
Neden-Sonuç (Ishikawa) Diyagramı
Problem Analizi (8-D Report)
Düzeltici Aksiyon
Uygulamalar
KATILIMCILAR
Problemlerini ekip çalışması ile çözmek isteyen kuruluşlarda çalışan; Geliştirme,
Kalite Güvenliği, Kalite Kontrol, Üretim, Metod ve Proses iyileştirme faaliyetlerine
katılan her kademeden kişiler.
AHSE Eğitim & Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti. © 2010 , Tel: 0533-7432074 İstanbul t&c,
altay.onur@istanbul-tc.com
REKABET ve VERİMLİLİK İÇİN
GLOBAL YAKLAġIM YÖNETĠM SĠSTEMLERĠ ve
REFERANS MODELLER
Hedef ve Amaç
Şirketler bir taraftan ürün ve sistem standartlarını kullanırken, diğer taraftan rekabet
üstünlüğünü sağlamak için kalite, hız ve maliyet faktörlerini optimize etmeye çalışarak
müşteri / pazar ihtiyaçlarını karşılamaya çalışmaktadırlar.
Global pazarlarda ürün ve hizmetlerini satmak, değişime ayak uydurmak ve esnek bir yapı
kazanmak ancak girişimci, yenilikçi, yaratıcı, süreçlerini sürekli iyileştirebilmeyi öğrenen ve bu
işler için gerekli başarılı yönetimin gereklerini uygulayabilen ve bu değişimleri kültürlerine
entegre edebilen kurum ve kuruluşların olacaktır.
Yeni dünyanın yeni koşulları, bir taraftan şirketleri iş yapma biçimlerinde radikal değişimlere
zorlarken, diğer taraftan Global YaklaĢım Yönetim Sistemleri (GYYS) içinde sistemin
uygunluk kontrolü ve kuruluşların performanslarının “Referans Modeller” ile ölçümlemeye
başlanması şirketleri uluslararası düzeyde kıyaslanabilir seviyelere getirmektedir.
Bu seminerde, küreselleşmenin gerektirdiği yeni rekabet koşullarında iş başarısı için şirketlerin
izleyecekleri yol, başarılı bir yönetimin bileşenleri, Toplam Kalite Yönetimi (TKY) felsefesinden
hareketle iş mükemmelliği doğrultusunda şirketlerin değişimleri, bu değişim sürecinde
uygulayabilecekleri yönetim sistemleri ve felsefeleri, kurumsal performansın boyutları üzerinde
durulacak, böylece katılımcılara global yaklaşımlardan iş operasyonlarına kadar birbiriyle ilişkili
süreçler ve bular arasındaki etkileşimler hakkında bilgi verilecektir.
Ġçerik







İş dünyasının dünü ve bugünü
Yeni rekabet ortamı
Günümüzde iş başarısının boyutları
Global Yaklaşım Yönetim Sistemleri (GYYS)
Kurumsal yapı ve performans bileşenleri
TKY ve Global Referans Modeller
Değişim Yolculuğu
Katılımcılar
Global düzeyde rekabetçi yapılanma için şirketlerinde değişim, yeniden yapılanma, kültür
değişimi sürecinde bulunan veya yeni ekonominin gereklerine uymak için kurumsal
stratejilerini gözden geçirmek isteyen ve rekabet avantajı sağlamak için ön çalışmaları
başlatan veya bu yönde karar almak isteyen şirketlerin sahipleri, yönetim kurulu üyeleri ve üst
düzey yöneticileri.
AHSE Eğitim & Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti. © 2010 , Tel: 0533-7432074 İstanbul t&c,
altay.onur@istanbul-tc.com
LOJĠSTĠK, TEDARĠK ZĠNCĠRĠ YÖNETĠMĠ (SCM)
VE
GLOBAL YAKLAġIMLAR
Amaç
Şirketler bir taraftan rekabet üstünlüğünü sağlamak için değişik ürün ve sistem standartlarını
kullanırken, diğer taraftan bu sistemlerini sürdürebilmek ve süreçlerini sürekli iyileştirebilmek için
gerekli kalite araçlarını kullanmak ve bunları kültürlerine entegre ederek örgüt yapılarını değiştirmek
zorunda kalmaktadırlar.
Şirketler faaliyetlerinde katma değer yaratmak için “Tedarikçi” ve “Müşteri” ilişkilerini yeniden gözden
geçirmek ve süreçlerini analiz ederek zamanında (hızlı), kaliteli (standartlara uygun) ve uygun fiyatlı
(maliyet) ürün ve/veya çözümler yaratmak için çaba sarfetmek ihtiyacını hissetmektedirler.
Bu şartlar ise şirketlerin müşterileri ve tedarikçileri ile olan ilişkilerinde süreç yapılarını etkilemekte ve
Tedarik Zinciri Yönetimi (SCM) oluşturmayı zorunlu kılmaktadır.
Ġçerik
Bu eğitimde lojistik kavramından başlayarak, lojistiğin geçirdiği evreler, lojistiğin boyutları ve
performnas ölçümleri, Tedarik Zinciri Yönetimi (SCM: Supply Chain Management) kapsamında süreç
türleri ve bunların birbirleri ile olan ilişkisi, müşteriden müşteriye süreç yapısında bir işletme için gerekli
olan faaliyet türleri, kullanılan teknikler, bunların birbirleriyle entegrasyonu ve bilgisayar ile
desteklenmesi (CIM, CAX...) anlatılacaktır. Son olarak Tedarikçi Yönetimi kapsamında; tedarikçi
seçimi ve değerlendirme kriterleri ile bu konuda tedarikçilerle ilişkiler ve performans değerlendirme
yöntemleri üzerinde durularak katılımcılara temel bilgiler verilecek ve bilinçlendirilecektir.
LOJĠSTĠK
Lojistik’e Genel bakış
Lojistik Tanımlar
Lojistik Yönetiminin Gelişmesi, Lojistik Hizmetlerinin 2 ana hedefi
Lojistik Süreç Örneği, Lojistik Maliyet,
Lojistik performans,
Lojistik Operasyonlarda Maliyetlerin Düşürülmesi
TEDARĠK ZĠNCĠRĠ YÖNETĠMĠ (SCM)
T.Z.Y Tanımı
T.Z.Y Süreçi Örneği
Tedarik Zinciri Yönetimi Ana Hedefleri:
1. Üretimde Esneklik Sağlanması
2. Yeni Modellerin Geliştirilmesinde Dizayn, Üretim ve Teslimat Zamanlarının Kısaltılması
3. Mamul Çeşitliliğinin –Model Sayısının – Arttırılması
4. Müşteri Memnuniyet Seviyesinin Yükseltilmesi
5. Maliyetlerin Düşürülmesi
6. Kalitenin Yükseltilmesi
7. Tedarikçilerle bir Network oluşturulması
8. Hammadde, Malzeme, Parça, Komponent Stok Seviyelerinin Sıfırlanması (JIT) veya Düşürülmesi
9. Yarı Mamül ve Mamül Stok Seviyelerinin Sıfırlanması (Just in Time) Veya Düşürülmesi
10. Lojistik Operasyonların Rasyonel ve Etkin bir şekle Sokulması
11. Değişen çevresel şartlara anında reaksiyon vererek uyum sağlanması, hızlı hareket edilmesi.
12. Rekabet gücümüzün arttırılması.
Yeni Dünya Düzeninde Gerekli Değişimi Yakalamak İçin değişik Katogorilerdeki Hedefler
AHSE Eğitim & Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti. © 2010 , Tel: 0533-7432074 İstanbul t&c,
altay.onur@istanbul-tc.com
Operasyonel Hedefler, Şirketin Vizyonu ve Misyonu İle İlgili Hedefler, Rekabet Gücü İle İlgili
Hedefler, Tedarik Zinciri Yönetimi Felsefesini Doğuran En Önemli Faktör – Hızlı Hareket Etme
İhtiyacı
LOJĠSTĠK OPERASYONLARDA TEKNOLOJĠ KULLANILMASI
Enformasyon Kullanımı Sonunda Daha Bilinçli ve Daha Planlı Hareket Edebilme
Şirket Çapında Entegre Bilgiişlem (IT) UygulamalarıCIM Tanımı
Esnek Otomasyon ve Bilgisayarlaşma
Bir CIM Örneği
Şirketlerde CIM Uygulanma nedenleri:
Kaynak Planlaması Altyapı Hazırlığı
KAYNAK PLANLAMASI Kapsamına giren aktiviteler:
1.
2.
3.
4.
MRP Programlarının uygulanması
Üretimin küçük partiler halinde yapılması (Esnek Üretim)
MRP I Malzeme İhtiyaç planlaması
MRP II Parça bazında üretim planlama ve kontrolü
o Üretim proseslerinin ve iş sıralarının belirlenmesi ( Routing)
o Kapasite planlaması ( Capacity planning)
o Tezgah yüklemeleri (Scheduling)
o İş Emirleri (Dispatching)
Üretim Yönetiminin geliĢim süreci içinde MRP (Üretim kaynak planlaması) ve JIT (Tam
Zamanında Üretim)
Üretim, Üretim Sistemi, Üretim Faktörleri, Üretim Yönetimi, CIM Modülleri
Temel Veriler Bankası, Mevcut Yönetimi ve Depo İdaresi, Tedarik ve Mal Giriş, Üretim
Yönetimi, Üretim Kontrol ve Maliyetlendirme, Alacak Hesapları, Borç Hesapları, Genel
Muhasebe, Bordro, Sipariş Kabul ve Faturalama, Satış/Fabrika Mutabakat Sağlama
Malzeme Ġhtiyaç Planlamasında kullanılan Parametreler:








Ekonomik Sipariş Miktarı ve Sayısı
ABC Analizi
Dispozisyon Cinsi
İhtiyaçları birleştirme
Sevk Süresi
Üretim süresi
Kapasite Planlamayı etkileyen Faktörler
İş adımlarının paralel olduğu durumlarda Termin Planlama
Stoksuz Üretim Yöntemleri








JIT
Kanban
Stoklarla ilgili bazı Konular
StoktaTaşıma Masrafları
Emniyet Stokları ile ilgili bazı hususlar
Stoksuz Kalma Masrafları
Stokları arttıran azaltan Faktörler
Stoklarla ilgili istatistiki Analizler
TEDARĠKÇĠ DEĞERLENDĠRME
Tedarikçi seçimi
Tedarikçi değerlendirme
Tedarikçi denetimi
Tedarikçi Performansı ölçümü
Tedarikçi ile ilişkiler
AHSE Eğitim & Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti. © 2010 , Tel: 0533-7432074 İstanbul t&c,
altay.onur@istanbul-tc.com
Tedarik Zincirinde Performans Ölçümü:
SCOR Modeli
AMAÇ
SCOR (Tedarik Zinciri Operasyon Referans Modeli), 1996 yılında USA da Supply-Chain
Council (Tedarik Zinciri Konseyi) tarafından çeşitli endüstrilerin tedarik zinciri yönetim
standardı olarak geliştirilmiştir. Supply-Chain Council bağımsız, kar amacı gütmeyen, TZY
sistem ve uygulamalarını kullanıp geliştirmekle ilgilenen bütün şirket ve kuruluşların üyeliğine
açık küresel bir kurumdur olup günümüzde 800'den fazla üye kuruluşa sahiptir.
Supply-Chain Council tarafından geliştirilmiş olan SCOR, tedarik zinciri süreçlerini
tanımlama, ölçme ve yönetme amacıyla kullanılan bir yöntemdir. SCOR; plan, temin, üretim,
sevk ve iade olmak üzere beş temel süreçten oluşur. Model, süreçlerin yeniden
yapılandırılması, kıyaslama ve süreç ölçümlerinin bilinen konseptlerini çok disiplinli bir
çerçeveye oturtur.
Bu seminerin amacı, katılımcılara TZY ana süreçlerini tanıtmak, bu süreçlere ait performans
ölçme yöntemi olarak kullanılan SCOR modelini tanıtmak ve çeşitli süreçlerle ilgili metrikleri
uygulamalı olarak tanıtarak rekabet ortamında şirketleri bu yapıya hazır hale getirebilecek
temel bilgileri vermektir.
ĠÇERĠK

Global Referans Yönetim Sistemleri,

Global Referans Modeller

Process Model House yapısı

İş Süreçleri

TZY tanımı

Lojistik Süreç tanımı

SCOR-Süreç Referans Modeli nedir?

TZY Süreç Yapısı

SCOR Toolkit

Mal Akış Haritaları

Süreç Haritaları

SCOR Proje Roadmap

SCOR Formu ve Öğrenme

SCOR Metriklerine genel bakış

Uygulamalar
KATILIMCILAR
TZY odakli faaliyet gösteren şirketlerin lojistik, depo yönetimi, planlama, muhasebe, bilgi
işlem bölümlerinde görevli olan veya TZ yapılarını geliştirmek isteyen kuruluşların yöneticileri.
AHSE Eğitim & Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti. © 2010 , Tel: 0533-7432074 İstanbul t&c,
altay.onur@istanbul-tc.com
SATIN ALMA TEKNĠKLERĠ
ve
SATIN ALMADA RĠSK ANALĠZĠ
AMAÇ
Bu seminerin amacı günümüzün giderek artan rekabet koşullarında ve malzeme, ürün ve hizmet
fiyatlarının arttığı bir ortamda kalite ve rekabet avantajını yakalamak için satın alma işlemlerini yürüten
yöneticilerin ve operatif çalışanların neler yapabileceğini tartışmak, satına alma ile ilgili riskleri tanımak ve
başarılı bir satın alma stratejisi için gerekli araçları kullanmada katılımcıları bilnçlendirmektir.
Günümüzde artık satarken değil alırken kazanılmaktadır. Üreticiler veya satıcılar kendi fiyatlarını pazar
koşullarına göre belirlemektedir. Seminerin sunumu satın alma kavramları ve faaliyetleri ile başlamakta,
tedarik zinciri süreci ve bu yapıdaki satın alma fonkisiyonları ve burada karşılaşılan riskler tanıtılmaktadır.
Daha sonra Risk Yönetimi ile ilgili kavramlar, satın almada risk kategorileri, karar destek çalışmaları, IT
desteği, tedarik zincirinde SCOR modeli, ve tedarikçi yönetimi ile ilgili olarak değerlendirme, seçme,
denetleme ve işbirliği konuları üzerinde durulacaktır.
ĠÇERĠK









Satınalma
­ Satınalma kavramı
­ Satınalma faaliyetleri ve özellikleri
­ Satınalma stratejileri
Satınalmada karşılaşılan riskler (Tedarik riskleri)
­ İhtiyaç analiziyle ilgili riskler
­ Pazar analiziyle ilgili riskler
­ Satınalma aktivitesine bağlı riskler
­ Tedarikçilerle ilgili riskler
­ Siparişle ilgili riskler
­ Teslimatla ilgili riskler
Risk yönetimi
­ Risk kavramı
­ Risk yönetimi
­ Risk yönetimi ve satın alma
­ Satın almada risk kategorileri
­ Risk adımları ve kullanılan teknikler
Satınalmada risk yönetimine destek çalışmalar
­ Portföy analizi yöntemi
­ Proaktif satınalma yönetimi
­ Tedarik risklerini değerlendirme ve ölçme
Satınalma performans yönetimi
­ Satınalma performansı ve değerlendirilmesi
­ Satınalma performansı ölçüm çalışmaları
IT Destekli satın alma mantığı
Satın almada risk yönetimi uygulaması (Örnek)
TZY’de SCOR Modeli
Tedarikçi Yönetimi , tedarikçi seçimi ve değerlendirilmesi
KATILIMCILAR
İşletmelerde satın alma görevini yerine getiren bölümlerin çalışanları, stratejik ve operatif satın alma
işlemlerini yürüten personel, ticari eleman, kalite güvence elemanları vb.
AHSE Eğitim & Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti. © 2010 , Tel: 0533-7432074 İstanbul t&c,
altay.onur@istanbul-tc.com
VERĠMLĠLĠK YÖNETĠMĠ
AMAÇ
Verimliliğin ulusal refahı artırmadaki rolü, bugün herkes tarafından kabul edilmektedir.
Günümüzün rekabetçi global pazarında ve serbest piyasa ekonomisi şartlarında ekonomik
gelişmenin kaynağında verimlilik artışı yatmaktadır. Diğer taraftan gelişen teknoloji ve
uluslararası kaynak kullanımının yaygınlaşması ile işletmelerin rekabet edilebilirlik için
göstergelerinin başında var olan insan kaynaklarının daha etkili kullanımı, geliştirilmesi ve
yeni işler yaratılması gelmektedir.
Kaynakların ve proseslerin etkin ve verimli kullanımı, yalnızca teknoloji ve kurumun
geliştirilmesi ile sınırlı kalmamalıdır. İnsanın her yönden geliştirilmesi, çoğu kez toplam
verimlilik artışına daha çok etki yapmaktadır. Verimlilik, insan beceri ve ilgisi, teknoloji,
yönetim, sosyal çevre ve iş çevresinin birleştiği noktadır.
Bu seminerde temel olarak işletme verimliliği üzerinde durulacaktır. Bu seminerin amacı
verimliliğin etkin bir şekilde nasıl yönetileceği üzerinedir. Bu kapsamda aşağıdaki ana konular
işlenecektir;

Verimliliğin ne olduğu, ekonomik ve sosyal gelişmede oynadığı rol ve öneminin
anlaşılması ve verimlilik bilincinin geliştirilmesinin özendirilmesi

Verimlik ölçüm ve analizi için uygulamalı yöntemlerin tanımlanması

Bir örgütteki, verimlilik yönetimi teknik ve yöntemlerinin analiz edilmesi ve verimlilik
artışının önündeki çeşitli engellerin nasıl aşılacağı konusunda öneriler yapılması.
ĠÇERĠK
Bölüm-I : Verimlilik Niteliği, Rolü ve Kaynakları
 Verimlilik; kavram ve tanım,
 Verimliliği artıran faktörler
 Verimlilik Analizi
Bölüm-II : Verimliliğin artırılması
 Örgüt etkinliğinin yönetimi
- Verimlilik artırma stratejileri
- Verimlilik artışının temel yapısı
- Yönetimin temel sorumlulukları
 Verimlilik artırma programları (PIP)
 Verimlilik artırma teknikleri
- Endüstri Mühendisliği teknikleri ve ekonomik analizler
- Davranışsal teknikler
Bölüm-III : YaĢamsal Alanlar
 Sermaye kaynakları kullanımının geliştirilmesi
- Atık maddenin azaltılması ve enerji tasarrufu programları
- Bakım geliştirme
- Kalite yolu ile verimliliğin artırılması (TKK, Kalite Çemberleri)
 İnsan kaynağının etkili yönetimi
AHSE Eğitim & Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti. © 2010 , Tel: 0533-7432074 İstanbul t&c,
altay.onur@istanbul-tc.com
KATILIMCILAR
Verimliliği artırmak için çalışanlar; yöneticiler, insan kaynağının geliştirilmesi konusunda
çalışanlar, verimlilik artırma projelerinde ve bu alanlarda görevli kişiler.
AHSE Eğitim & Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti. © 2010 , Tel: 0533-7432074 İstanbul t&c,
altay.onur@istanbul-tc.com
VERĠMLĠLĠK ARTIRMA TEKNĠKLERĠ
Amaç
Günümüzün rekabet koşullarında her tür işletmede üretkenliğin ve verimliliğin artırılması ve
sistemlerin, ürünlerin ve hizmetlerin yaşam çevrimleri boyunca sürekli iyileştirilmesi temel
amaçtır. Çağdaş yöneticiler, işletmelerinin çıktılarıyla girdileri arasındaki ilişkileri en iyilemek
amacıyla çeşitli yaklaşım ve tekniklerden faydalanabilirler. Bu eğitimin amacı, verimlilik ve
performans kavramlarını genel olarak tanıttıktan sonra, bir işletmede uygulanabilecek
verimlilik artırma teknik ve yaklaşımlarını detaylarıyla işlemektir.
Ġçerik








Verimlilik düĢüncesinin dünü, bugünü ve yarını ; Verimlilik, performans, etkinlik
kavramları
Verimlilik yönetimi ve baĢlıca özellikleri
Verimlilik ölçüm kavramı, verimlilik ölçüm süreci, verimlilik ölçüm araç ve teknikleri
Verimlilik ölçümü gerçekleĢtirme, verimlilik değerlendirme
Verimlilik artırma teknikleri ve uygulama alanları
o Teknik yaklaşım (mühendislik teknikleri ve ekonomik analiz)
o Yönetsel yaklaşım (çeşitli yönetim araçlarının uygulanması)
o İnsan açısından yaklaşım (davranışsal yöntemler)
Verimlilik artırma için teknik yaklaĢımlar
o İş Etüdü, Metod Etüdü, İş Ölçümü
o Sistem analizi - İş Basitleştirme
o Pareto Analizi
o Tam Zamanında Üretim Yöntemi (JIT)
o Değer Analizi
o Hata Türü ve Etkileri Analizi (FMEA)
o Altı Sigma
o Maliyet-Fayda Analizi
o Maliyet-Verimlilik Tahsisi
Verimlilikle iliĢkili yönetsel araçlar
o İnsan kaynakları yönetimi
o Toplam kalite yönetimi (TQM)
o Sürekli gelişme (Kaizen)
o İş sistemlerinin yeniden tasarlanması –değişim mühendisliği (PR)
o Kıyaslama (Banchmark)
o Proje yönetimi (PM)
Verimlilik artırma için davranıĢsal teknikler
o Ekip Geliştirme; Ekip çalışması
o Kalite Çemberleri (QC)
o Beyin Fırtınası
o Güç Alanı Analizi
o Nominal Gruplama Tekniği
KATILIMCILAR
Verimliliği artırmak için çalışanlar; yöneticiler, insan kaynağının geliştirilmesi konusunda
çalışanlar, verimlilik artırma projelerinde ve bu alanlarda görevli kişiler.
AHSE Eğitim & Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti. © 2010 , Tel: 0533-7432074 İstanbul t&c,
altay.onur@istanbul-tc.com
DÜZEN, TEMĠZLĠK VE ÇALIġMA DĠSĠPLĠNĠ (5S)
Amaç
Dünya çapında bir üretici olmak ile Düzen, Temizlik ve Çalışma Disiplini (5S)
arasında çok sıkı bir bağ bulunmaktadır. 5S’yi uygulamak için uğraşan insanlar,
bunları sürdürmekte de zorlanırlar. 5S eğitiminin amacı, başarılı bir 5S yolculuğunda
yapılması gerekenleri, sanayi örnekleri ile birlikte katılımcılara aktarmak ve
katılımcılarda israf ve 5S bilincinin yerleşmesini sağlamaktır.
Seminerin Ġçeriği

İsraf Bulma ve Yok Etme

5S’nin Adımları: Sınıflandırma, Düzen, Temizlik, Standartlaştırma ve Disiplin

5S’e Gösterilen Direnç Türleri

5S’nin Faydalarının Değerlendirilmesi

5S Projelerinin Yönetimi

5S Konusundaki Başarısızlık Nedenlerinin Analizi

5S Kontrol Sisteminin Kurulması

5S Uygulamalarından Örnekler : Bir Teknik Plastik Parça Üretim Sistemi
Uygulamaları
 Resim ve Video Gösterimi
Katılımcılar
Ürün Üreten Kuruluşlarının genel müdür dahil yönetici, mühendis ve çalışanları.
Katılımcılar Ne Öğrenecekler ?
İsraf Bulma ve Yok Etme
5S’yi İşimizin ve Hayatımızın Bir Parçası Haline Getirme
5S Projelerini Başarıya Ulaştırma Sanatı
AHSE Eğitim & Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti. © 2010 , Tel: 0533-7432074 İstanbul t&c,
altay.onur@istanbul-tc.com
PROJE YÖNETĠMĠ PRENSĠPLERĠ
AMAÇ
Bu eğitimin amacı; projelerin etkin bir şekilde planlanması, organize edilmesi, yönlendirilmesi
ve kontrol edilmesi için prensipler, yöntemler ve teknikler kümesi olan Proje Yönetimi
yaklaşımını, uygulamalarda karşılaşılan sorunlar ve zorluklarla birlikte katılımcılara
anlatmaktır. Eğitimde, bir projenin hazırlıklarından başlayarak kapanışa kadar geçen sürece
ait önemli aşamalar, kullanılan teknikler, karşılaşılan güçlükler, stratejiler ve gereksinimler
üzerinde durulacaktır.
Bu eğitimde; çalışanlara proje yönetimine katılım, süreçleri belirleme, proje süreç elemanları
arasındaki ilişkiler ve her bir alt sürece ait girdi-çıktı verileri ile performans kriterleri hakkında
bilgi verilecektir. Ayrıca proje yönetiminin şirket bünyesinde kurulu diğer yönetim sistemlerine
(kalite, çevre vb) entegrasyonu ve bununla ilgili dokümantasyon içeriği hakkında bilgi
verilerek örnekler üzerinde durulacaktır.
ĠÇERĠK ve PROGRAM AKIġI
1
PROJE YÖNETĠMĠNE GĠRĠġ
Genel kavramlar
Global Yönetim Sistemleri ve Referans Modeller
Proje, Program, Proje Yönetimi (Tartışma)
Proje Oluşumu
Sözleşme Şartları
Proje Yönetim Ensititüsü (PMI)
PMI Serfitikasyonu (PMBOK)
2
SÜREÇ ve SÜREÇ PERFORMANSI
Süreç kavramı
Etkinlik-Etkililik-Verimlilik
Süreç Hiyerarşisi
Süreç Hedefleri
SCOR Model (Uygulama)
Süreç Performansı
3
PROJE YÖNETĠMĠ VE SÜREÇLERĠ
Projelerin sınıflandırılması
Proje Türleri
Proje Yönetiminde Başarı
Proje yönetimi süreç yapısı
Proje Yönetimi Bilgi Alanları
İnşaat Proje Yönetimi süreci kategorileri
4
PROJE ÇEVRESĠ VE PROJE PLANLAMA
Proje çevresi
Proje planlama ve kontrol işlevleri
Projeleri Kısıtlayan Faktörler
Proje Yönetim Sistemi Geliştirme (MBK, EBK)
Proje Organizasyonuna genel bakış
5
PROJE YAġAM DÖNGÜSÜ ve PY BĠLEġENLERĠ
BaĢlatma
Planlama
- Projenin Ayrıştırılması
AHSE Eğitim & Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti. © 2010 , Tel: 0533-7432074 İstanbul t&c,
altay.onur@istanbul-tc.com
-
6
İş Ayrışım Yapısı (WBS)
Gannt Tabloları
Kaynak Analizi
Kilometre Taşları
Diğer Planlama Araçları (PERT, CPM)
Uygulama
Kontrol
KapanıĢ
PROJE YÖNETĠMĠ DOKÜMANTASYONU
Proje Yönetimi El Kitabı
Prosedürler
Yönetim Bilgi Sistemi
KATILIMCILAR
Proje yöneticileri ve proje süreçlerinde sorumluluk taşıyan, proje ekiplerinde görev
alan veya projelerin gerçekleştirilmesine destek sağlayan bölümlerin çalışanları, proje
süreçlerinde yer alan diğer işletme yöneticileri ve çalışanları.
Katılımcılar Ne Öğrenecekler ?
Proje yönetimi metodolojisi
Proje süreç yapısı, girdi-çıktı ilişkisi
Proje performans göstergeleri
Projelerde önemli bilgi alanları ve yönetimi
Proje Çevresi, Kaynak Analizi ve İş Ayrışımları
Katıldığı projelerdeki yönetim yaklaşımlarını sorgulama ve değerlendirme
Projeleri başarıya ulaştırma için gereksinimler
Proje yönetimi dokümantasyonu (el kitabı, prosedür hazırlama)
AHSE Eğitim & Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti. © 2010 , Tel: 0533-7432074 İstanbul t&c,
altay.onur@istanbul-tc.com
NOT: Proje Yönetimi eğitim Programı, “Project Management Institute (PMI)”ın, Proje
Yönetimi Esaslarına uygun bir şekilde tasarlanmıştır.
AHSE Eğitim & Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti. © 2010 , Tel: 0533-7432074 İstanbul t&c,
altay.onur@istanbul-tc.com
ENDÜSTRĠDE UYGULAMALI ERGONOMĠ
AMAÇ
İnsan-Makina-İşyeri arakesitleri ve bu unsurların birbirleriyle uyumunu inceleyen
Ergonomi, aynı zamanda daha sağlıklı ve güvenli bir çalışma ortamının
oluşturulmasında işletmeler için yol gösterici bir rol oynamaktadır.
İşin fiilen yapıldığı yerdeki (İşyeri) çevre koşulları ile işi gerçekleştiren kişi (çalışan)
ilişkisini değerlendiren Ergonomi aynı zamanda iş sağlığı ve güvenliği açısından da
önemli temel ilkeleri içermektedir. Toplam Kalite Yönetimi yönüyle de iş ortamının ve
çalışma şartlarının iyileştirilmesi suretiyle çalışanların memnuniyeti artmakta, diğer
taraftan iş yerlerinde yapılan ergonomik düzenlemeler ile verimlilik artmaktadır.
Bu seminerin amacı, çalışanlara ergonominin temel ilkelerini tanıtmak ve işyerlerinde
yapılacak ergonomik düzenlemelerin çalışanlar ile birlikte katılımcı bir yapıda ele
alınarak sağlayacağı yararları ve işletmelerde bu konudaki potansiyeli uygulamalı
örneklerle açıklamaktır.
ĠÇERĠK
Ergonominin genel tanıtımı
Ergonominin boyutları
Genel amaçlar ve hedefler
Eğitim ve Katılımcı Ergonomi
İşyerleri düzenleme
Proje belirleme, proje adımları ve işin yapılandırılması
İşyerinin ergonomik analizi ve ölçülebilir büyüklüklerin tespiti
Uygulamalı Ergonomi Projeleri örnekleri
Verimlilik
Motivasyon ve çalışanların memnuniyeti
KATILIMCILAR
İşletmelerde işyeri düzenlemesi yapan planlama, üretim, konstrüksiyon, kalite, metod
vb mühendisleri. İşyeri bazında çalışan atölye sorumluları, formenler, postabaşı ve
ustabaşılar.
AHSE Eğitim & Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti. © 2010 , Tel: 0533-7432074 İstanbul t&c,
altay.onur@istanbul-tc.com
HATA TÜRLERĠ VE ETKĠLERĠ ANALĠZĠ
(FMEA)
AMAÇ
Hata Türü ve Etki Analizi (FMEA) riskleri tahmin ederek hataları önlemeye yönelik
güçlü bir analiz tekniğidir.
Yeni ürün üretecek olan şirketlerde, Kontrol Planının hazırlanması amacıyla ve İleri
Ürün Planlamanın (APQP) gereği olarak, başta üretim prosesleri olmak üzere, tüm
proseslerdeki hataların ve bunların nedenlerinin ele alınması ve çözümlenmesiyle,
prosesin kusurlarının sürekli iyileştirilmesini sağlamak için, prosesin bir ekip
tarafından analiz edilmesi ve gerekli iyileştirme aktivitelerinin gerçekleştirilmesi
hedeflenmiştir.
Bu programda FMEA tekniğinin tasarım ve süreç aşamalarında kullanımı ve ilgili
uygulama örnekleri ile bilgi verilmesi amaçlanmıştır.
ĠÇERĠK
FMEA kavramı ve tarihçesi
FMEA Türleri
FMEA Ne zaman başlatılmalıdır?
Tasarım (Design) FMEA
Proses FMEA
FMEA aşamaları
Prosesin incelenmesi
Fonksiyon belirleme
Veri toplama
Hata türleri, Hata türü etkileri, Hata türü nedenleri
Kontrol önlemleri
Olasılık, şiddet, keşfedilebilirlik tahmini
Risk öncelik göstergesi
İyileştirme faaliyetlerinin seçimi
İzleme
Uygulama Örnekleri
KATILIMCILAR
Problemlerini ekip çalışması ile çözmek isteyen kuruluşlarda çalışan ;
Ar-Ge, Ürün geliştirme, proses tasarımı ve üretim aşamalarında görevli,
proseslerini ve özelliklerini çok iyi tanıyan uzman personel.
AHSE Eğitim & Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti. © 2010 , Tel: 0533-7432074 İstanbul t&c,
altay.onur@istanbul-tc.com
AHSE Eğitim & Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti. © 2010 , Tel: 0533-7432074 İstanbul t&c,
altay.onur@istanbul-tc.com
AHSE Eğitim & Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti. © 2010 , Tel: 0533-7432074 İstanbul t&c,
altay.onur@istanbul-tc.com