Slayt 1

2- Dış Kaynaklardan Yararlanma
 İş hayatının her evresine nüfuz eden değişim olgusu
değişmeyen tek gerçektir.
 Bugünün iş dünyasında ayakta kalabilmenin ön koşulu haline
gelen değişken bir örgüt yapısına sahip olabilmek için, işletmeler
dış kaynaklardan yararlanma yoluna gitmektedirler.
 Dış kaynaklardan yararlanma, ürünün imali için gerekli
parçaların veya diğer katma değer oluşturucu faaliyetlerin
dışarıdan sağlanmasıdır.
 Bir başka tanıma göre, dış kaynaklardan yararlanma, örgütün
diğer örgütlerden girdi niteliğinde hizmet veya ürün
sağlamasıdır.
 Artan rekabet, kalite beklentisinde artış, müşteri profilindeki
değişim ve artan talep eğilimleri gibi bir takım küresel
dinamikler işletmelerin ufkunu genişletmektedir. Dış
kaynaklardan yararlanma vizyon sahibi işletmeler için
vazgeçilmez bir yönetim stratejisi haline gelmiştir.
Dış Kaynaklardan Yararlanmanın Faydaları
- Maliyetlerde önemli düşüler ve yeni gelir alanları oluşturma
- Firmanın finansman kaynaklarında artış
- Sabit yatırımlarda düşme
- Daha yüksek kalite ve etkinlik
- Fonksiyonel uzmanlardan daha fazla yararlanma
- Öz yetkinliklere odaklanarak rekabet üstünlüğü elde etme
Dış Kaynaklardan Yararlanmanın Sakıncaları
- Daha üst düzeyde ve daha karmaşık bir iletişim gereği
- Yeni aktörlerin, kişilerin ve taleplerin sisteme girmesinden
kaynaklanan sorunlar
- Çalışanların ve sendikanın gözünde güvenin azalması
- Taşeron performansının izlenmesi ve değerlendirilmesinde
güçlükler
- Kısa dönemli tasarruf için uzun dönemli anlaşmalardan
doğabilecek sakıncalar
 Dış kaynaklardan yararlanma, işletmelerin kendilerine rekabet
avantajı sağlayan faaliyetlere odaklanmaları ve asıl faaliyet
alanlarına girmeyen konularda ise spesifik olarak o konuda
uzmanlaşmış firmalardan yararlanmak suretiyle faaliyet
göstermelerini ön gören bir yönetim stratejisidir.
 Dış kaynaklardan yararlanmada, işletmeler faaliyetlerini sahip
oldukları temel yetenekler ile sınırlandırır. İşletmeler diğer
faaliyetleri o konuda kendilerinden daha fazla temel yeteneğe
sahip olan işletmelere bırakmayı tercih etmektedirler.
 İşletmeler dış kaynaklardan yararlanarak, maliyetleri düşürme,
verimliliği ve etkinliği arttırma, müşteri tatmini sağlam, yeni
ilişkiler kurarak ve geliştirerek faaliyetlerde bulunma ve sonuç
olarak en düşük maliyetle en yüksek mal ve hizmet üretme
amacına ulaşmış olurlar.
 Dış kaynaklardan yararlanma nedenleri: işletmelerin dış kaynak
kullanımına gitmelerinin en önemli amacı maliyetlerde düşüş
sağlamaktır. Dış kaynaklardan yararlanma maliyet avantajından
başka yararlar da sağlar.
- Temel yeteneği geliştirme
- Esnekliği arttırmak
- Riski azaltmak
- Kaynakların yeniden dağılımı ve kaynak transferi
- Sabit sermaye harcamalarını azlatma
- Kaliteyi artırma
- Zaman kazanma
- Küçülme
- Teknoloji avantajı
En İyi Uygulamanın Adaptasyonu (Benchmarking)
 Kıyaslama, rekabet avantajları elde etmek ve bunu korumak
amacıyla ortak girişimlerde kullanılan en son yöntemlerdendir.
 Geçmişte bilgi birikimi önemli iken, günümüzde bilgiye
erişebilme ve öğrenebilme yeteneği ön plana çıkmıştır.
Kıyaslama bu anlayış doğrultusunda daha iyiyi, ya da en iyiyi
bulmayı, öğrenmeyi, öğrendiklerini kendi süreçlerine
uygulayarak gelişmeyi sağlamayı amaçlayan bir süreçtir.
 Benchmarking, şirketin üstün performansa ulaşması için en iyi ve
en doğru yöntemleri bularak örgüte uyarlamaktır. Benchmarking
aynı zamanda strateji geliştirmek için stratejik planlama
sürecinde önemli bir yöntemdir. Kıyaslama bir örgütün
performansını arttırabilmek için üstün performansa sahip diğer
örgütleri incelemesi, bu örgütlerin iş yapma usüuleri ile kendi iş
yapma usullerini karşılaştırması ve bu karşılaştırmadan çıkan
sonuçları uygulamasıdır.
 APQC kıyaslamayı alanında öncü örgütlerle kendi örgütünü
kıyaslamak ve ölçmek üzere uygulanan ve edinilen bilgileri
örgütün performansını arttırmak için kullanılacak bir süreç
olarak tanımlamaktadır.
 Kıyaslama ilk uygulamaları Japonya’da gerçekleşmiş Amerika’da
ise 1979 yılında Xerox firması tarafından uygulanmıştır.
 Benchmarking, iletmeyi performansını doruğuna çıkartmak
amacıyla içinde bulunduğu sektördeki rakip örgütlerin en iyi
uygulamalarının araştırılması ve uygulanmasıdır.
 Kıyaslama maliyet ve zamandan tasarruf sağlar.
 Kıyaslamanın müşteri ihtiyaçlarını tanımlama, etkin hedef ve
amaç ortaya koyma, doğru verimlilik ölçütleri geliştirme, rekabet
oluşturmak suretiyle en iyiye ulaşmayı sağlamak gibi pretik
yararları vardır.
 Kıyaslamanın hedefi, diğer kuruluşlarda başarılı bir şekilde uygulanan
ürün yenilikleri ve süreç birleştirmeyi son şekliyle öğrenmedir. Böylece
kıyaslama süreci, teknoloji transferini kolaylaştırır. Kıyaslamanın diğer
yaraları;
A- kıyaslama uygulayan firmanın performans açığını ortaya koyar
B- Kıyaslama en iyi uygulamalara sahip bir kuruluştan öğrenme ve ona
uyum sağlamak için sistematik bir süreç sunar.
C- Kıyaslama şirketin fonksiyonel performans ve stratejik pozisyonu
arasında gerekli bağlantıyı etkin bir şekilde kurar
Kıyaslamanın Yöntemleri
- Kıyaslama bir süreci takiben yapılmalıdır. Bu süreçte il adımda süreç
kıyaslamasından başlayarak yapılır.iş süreçleri ve işleyişleriyle ilgili
yapılan bu tür kıyaslamayla müşteri şikayet süreci, faturalama, sipariş
ve yerine getirme süreci işe alma ve planlama konusunda kıyaslama
yapılacak şirketler karşılaştırılır.
- ikinci olarak performans kıyaslaması gelir. Bu aşamada ürün ve hizmet
olarak kendi rekabetçi durum ile rakiplerin durumu arasında
karşılaştırma yapılır.
- Üçüncü aşamada stratejik kıyaslama gelir. Herhangi bir sanayi
dalına bağlı kalmaksızın yüksek performans gösteren şirketlerin
başarılarını karşılaştırarak, iyileştirme faaliyetleri sürdürülür.
- Benchmarking uygulamaları için öncelikle deiğişim ihtiyacı
belirlenir. İkinci aşamada mevcut durum tespiti yapılır. Üçüncü
aşamada vizyon paylaşımına geçilir. Dördüncü aşamada test
işlemleri sürdürülür ve son olarak değerlendirme faaliyetleri
yürütülür.
E. ÖRGÜTSEL YARATICILIK
- İçinde bulunduğumuz dönemde, mal ve hizmetleri sunmak
yeterli değildir. Değişimi algılamak, onu yönetmek ve değişimin
öncüsü olmak gerekir. Değşim dinamiği; ancak yaratıcı
düşünceyle beslendiğinde ve kurumun her bir çalışanı kendi
yaratıcılığını canlandırdığında harekete geçer.
- Yaratıcılık için her şeyden önce beyindeki engellerin kaldırılması
gerekir. Bunun için yaratıcılığın öğrenilebilir ya da öğretilebilir bir
özellik olduğunun kabulü gerekir.
- Yaratıcılık örgütün her kademesinde görülür.
- Yaratıcık kavramı İngilizce creativity ve latince creare
kelimelerinden gelir. Bu kelime anlam olarak doğurmak,
yaratmak ve meydana getirmek anlamındadır.
- Yaratıcılık kişilerin sahip oldukları ve duruma bağlı olarak ortaya
çıkan özelliktir. Başka bir ifadeyle kendisini göstermek için uygun
koşullarla karşılaşması gereken kişide bulunan potansiyel güçtür.
- yaratıcılık, bilinenin, alışılmış ve kalıplaşmış olanın tam karşıtı
olan bir davranış ve düşünme sürecidir. Ve bu süreçte bilinene,
tekrara, alışılmışa, kurallara ve sınırlara yer yoktur.
- Yaratıcılık kişinin kendi yapısından kaynaklanan bir özellik olduğu
için çevre tarafından geliştirilebilir ancak engellenmesi kolay
değildir.
Yaratıcı olabilmek için aşağıdaki kuralalra dikkat etmek gerekir;
1- merakın her zaman tetikte olması ve çok çeşitli konularla
ilgilenmek
2- geçmişteki ve günümüzdeki buluşlarla ve bu buluşlara götüren
süreçlerle ilgilenmek
3- olabildiğince çok sayıda kişi ile diyalog kurmak
4- çeşitli egzersizlerle beyin jimnastiği yapmak
5- beklenmedik gelişmeleri fırsat olarak değerlendirmek
Yaratıcılık aşağıdaki yöntemlerle denenmelidir;
C isimleri ve kavramları kullanmak
R isk almak
E trafta dolaşmak, farklı yerlere gitmek
A facanlaşmak, içimizdeki çocuğu dışarıya çıkartmak
T ransformasyon yoluyla bakış açısını değiştirmek
İ ilişkilendirmek, karşılaştırmak ve birleştirmek
V erileri sindirmeyi öğrenmek
İ yi tarafı nedir sorusunu sormak
T asarı yeteneğini kullanarak düşünceleri geliştirmek
Y a olaylar farklı bir sırayla gerçekleşseydi soruusnu sormak
- Yaratıcılık bir yetenektir. Her insanda vardır ancak somut olarak
ortaya çıkması için uygun ortamın oluşması gerekir.
- İş görenler yaratıcılıklarını ancak yeteneklerini uygulayabilecekleri
bir iş ortamının var olması durumunda gösterebilirler.
- Yaratıcı yeteneği göstermenin bazı gerekleri vardır bunlar;
1- Bireysel gerekler: sorunlara duyarlı, akılcı düşüncelere sahip,
özgün düşünceleri olan, düşüncelerinde esnek olan, girişimci
insan tiplerinin yaratıcı kişilik özellikleri vardır.
2- Örgütsel gerekler: yöneticilerin örgüt çalışanlarına yaratıcı
yetkiler kazandırma özelliğidir.
3- toplumsal gerekler: yaratıcılık için toplumsal yapının insanlara
araştırma, kendini ifade etme, çalışma ve kendisi olma özgürlüğü
vermesi gerekir.
Yaratıcılığın Örgütsel Açıdan Önemi
- Yaratıcılık bir yandan örgütlere değişim yönetimi için tüm
kapıları açarken, bir yandan da onların ürün ve hizmetlerinin
farklılaşmasına ve bu sayede rekabet avantajı elde etmelerine
imkan sağlamaktadır.
- Örgütlerde yaratıcılığı geliştirmenin ön koşulu özgür düşüncenin
önünü açmaktır.
- Çalışanlar ne kadar yaratıcı potansiyelini açığa çıkartmak isterse
istesin örgütsel iklim ve kültür buna uygun değilse, yaratıcılığı
engelleyecektir.
- Örgüt yaratıcı çabaları ne oranda desteklerse, o oranda yaratıcı
düşünceler ortaya çıkar. Yönetimin asıl görevi de çalışanlarda var
olan yaratıcı yetenekleri örgüt lehine açığa çıkartmaktır.
F- KİŞİSEL ve ÖRGÜTSEL İMAJ YÖNETİMİ
- Kişilerin imajı gibi örgütlerin de imajı vardır. Örgüt imajını örgütü
temsil eden yöneticiler, örgütsel yapı, yönetim şekli, örgüt-çevre
ilişkisi gibi faktörler oluşturur. Flama, rozet, arma, logo, amblem,
salogan, örgüt marşı gibi imgeler örgütsel imajın unsurlarıdır.
- Çalışanlar da örgüt kimliği ve kültürünün oluşmasında önemli rol
oynarlar.
1- Kişisel imaj yönetimi:
- Kişisel imaj, kişinin kendisini nasıl algıladığı ve başkalarınca nasıl
algılandığı ile ilgilidir.
- Kişisel imaj denilince akla ilk gelen başkalarının zihnindeki
resimdir. Kişisel imaj görsel yolla oluşur.
Kişisel imajın başarılı bir şekilde yönetilmesiyle;
1- Kişi yetenekleriyle hak ettiklerini, görüntüsüyle kaybetmez.
2- Özgüveni artar daha mutlu olur.
3- İnsanlarla daha rahat iletişim kurar.
- Başkalarının zihninde kişisel imajı görüntü, konuşma biçimi, ses,
beden dili, kullanılan araçlar, özgüven ve öz saygı, davranış ve
tutumlar oluşturur.
- Kişisel imaj yönetiminde belirleyici olan üç faktör vardır. bunlar;
1- Öz imaj: insanın kendisini nasıl gördüğü ile ilgilidir.
2- Algılanan imaj: başkalarının bizi nasıl gördüğüdür.
3- İdeal İmaj: insanın kendisini nasıl görmek ve başkalarını nasıl
görmek istediği ile ilgili 2 boyutlu oluşan imajdır.
- Bir de insanın kişisel gerçeği vardır. Kişisel gerçek, bazen öz imaja,
bazen algılanan imaja, bazen de ideal imaja daha yakındır.
Olumlu İmaj Oluşturma Yöntemleri
- İmaj saygı görmek ve örgütsel amaçları gerçekleştirmek gücüne sahip
olmakla yakından ilişkilidir. Bir insanın saygı görmesi işinde ehil
olmasına, dürüstlüğüne ve insanlarla iyi ilişkiler geliştirme yeteneğine
bağlıdır.
- İmaj yönetimine önem veren iş verenler kendi zayıf ve güçlü yönlerini
iyi bilirler ve davranışlarını iyi izlenim bırakacak şekilde ayarlarlar.
- Kişisel imaj kadar örgüt imajı da önemlidir. Örgütsel imajı daha çok
örgütü temsil eden yöneticiler yansıtmakla birlikte, işgörenler
konuşma, tutum ve davranışlarıyla örgütsel imajın oluşmasında
önemli rol oynarlar.
- Örgütsel imajı oluşturmanın iki temel kuralı vardır. Tutarlı olmak ve
uyumlu olmak…tutarlı işgören kendini kontrol edebilen ve kendini iyi
yöneten kişidir. Uyumlu kişi olumlu ve geçimli kişidir.