pazarlamanın tanımı, pazarlama karması, rolü ve

Kırklareli Üniversitesi / Babaeski Meslek Yüksekokulu
Öğr.Gör.Harun BAYER
İÇERİK AKIŞ

Ticaret

Pazarlama

İnternet ve Gelişimi

Ülkelerin İnternet Kullanımları

E-Ticaret

Küresel E-Ticaret

Türkiye’ de E-Ticaret
Kırklareli Üniversitesi / Babaeski Meslek Yüksekokulu
Öğr.Gör.Harun BAYER
DİLEYEN
KULLANMAK
İSTEMEDİĞİ
SAATİNİ
SATABİLİR!
Kırklareli Üniversitesi / Babaeski Meslek Yüksekokulu
Öğr.Gör.Harun BAYER
TİCARET

Değişik mal ve hizmetlerin taraflar arasında satılması / satın
alınması işlemidir.

Malların/ürünlerin üretim
sürecinden tüketimine kadar
geçen zamanda, ekonomik
değer taşıyan başka nesneler ile
değiştirilmesi, alışı ve satışı olarak tanımlanmaktadır.
Kırklareli Üniversitesi / Babaeski Meslek Yüksekokulu
Öğr.Gör.Harun BAYER
TİCARET ‘İN ÖĞELERİ
SATICI
BİLGİ AKIŞI
MAL AKIŞI
PARA AKIŞI
ALICI
Kırklareli Üniversitesi / Babaeski Meslek Yüksekokulu
Öğr.Gör.Harun BAYER
PAZARLAMA
Pazarlama, hedef tüketici, müşteri ve toplumun istek ve
gereksinimlerini tatmin ederek kar sağlayacak pazarlama
bileşenlerinin (ürün / hizmet, fiyat, dağıtım ve tutundurma)
planlanması, yönetimi ve denetimi çabalarıdır.
Görüldüğü gibi pazarlama, insanların gereksinimlerini, değişimleri
yakalayıp onlar doğrultusunda ürün ve hizmetler oluşturmaktan,
hedef kitleye ulaştırılmasına kadar uzanan uygulamaları
kapsayan süreçler bütünüdür. O halde pazarlama, üretimden
sonra değil, üretimden önce başlayıp üretim sırasında, satış
öncesi, satış anı ve satış sonrasında da devam eden bir
eylemdir.
Pazarlamaya bu açıdan yaklaştığımızda tüketicinin merkeze
yerleştirildiği görülmektedir.
Bu aşamada pazarlamaya konu olan şey ürün ve hizmet
olmaktan çıkarak, hedef tüketici, müşteri ve toplumun
sorunlarının çözümü olmakta, buna karşılık pazarlama yöneticisi
(firma, kurum) de çözüm üreten kişi konumuna gelmektedir.
Günümüzde çağdaş pazarlamanın amacı, hedef tüketici ve
müşterilerin istek ve gereksinimlerini tatmin ederek kar
sağlamaktır.
1970’lerde Batı’da ve özel olarak da Kuzey Avrupa da geleneksel
pazarlamaya alternatif iki yaklaşım ortaya çıkmıştır.
Bunlar:
•
Nordic School of Services
•
IMP (International Marketing & Purchasing) Group’tur.
Bu iki düşünce okulunun ortak paydası, pazarlamanın bir
fonksiyondan çok yönetimin bir unsuru olduğu ve yönetimsel
pazarlamanın işlemlerden çok ilişki kurma üzerine kurulduğu
varsayımıdır.
“ilişki kurma” ve “yönetme” bu iki okulun anlayışını
oluşturmaktadır.
Berry- İlişkisel pazarlama
İlişkisel pazarlama kavramı ise ilk kez 1983 yılında ABD’de Berry
tarafından kullanılmıştır (Üner, 2003). Berry (1983) ilişkisel
pazarlamayı “çeşitli hizmet örgütlerinde müşteri ilişkilerini
arttırmak, korumak ve çekici hale getirmek” şeklinde
tanımlamaktadır.
Pazarlamadaki değişimler, küreselleşme, teknolojinin gelişimi ve
tüketicinin eğitim ve iletişim düzeyinin artmasına bağlı olarak
gelişmiştir.
Bu süreçte pazarlamanın tanımı, pazarlama karması, rolü ve
işletmenin örgüt yapısı da değişmiştir. Değişim sürecinde, ilişki
pazarlaması gelişmiş, müşteri, işletmenin odak noktasına
koyulmuş, değer üretme ve değer aktarma kavramları gelişmiş ve
Pazar yönelimlilik esas hale gelmiştir.
Teknolojik Gelişmeler Ve İnternetin
Yaygınlaşması
Teknolojinin gelişimi ve işletmelerde kullanılmaya başlanmasıyla
birlikte, işletmelerin kâr düzeylerini gösteren geleneksel
performans göstergelerinin yerini, sahip olunan ve üretilen bilgi,
teknolojinin kullanımı, müşterilerin profili ve tatmini, üretilen ürün
ve hizmetlerin kalitesi, müşteriye verilen güven, müşterinin uzun
süreli memnuniyeti, çevreye verilen katkı gibi kriterler almıştır.
Somut olan, ölçülmesi daha kolay olan kriterlerin yerine, daha
az somut ya da somut olmayan, soyut ve ölçülmesi ve
modellenmesi zor kriterler ön plana çıkmıştır.
YENİ PAZAR ANLAYIŞI
İnternet’in yaygınlaşmasıyla çok sayıda faktörün bir araya gelmiş
olduğundan geleneksel pazarlama anlayış ve uygulamalarında
büyük dönüşümler yaşanmaktadır.
Yeni pazarlama yaklaşımında işletmeler müşterileriyle ilgili bilgi
toplama, depolama, işleme ve dağıtma gibi işlevler de
yapmaktadır. Bu işlem teknoloji ile yapılır. işletmeler, toplanan
bilgileri bir veritabanında toplayarak, müşteri dilimlerini ortaya
çıkarmak, bölümlendirmek ve hangi müşteri grubu dilimine hangi
pazarlama stratejileriyle hitap etmesi gerektiği hesaplarını
yapma gibi işlevleri yerine getirmek zorundadır.
İNTERNET –> Tarihçesi ve Gelişimi

(1960’ların
başında) İnternet'in ortaya çıkısı Amerikan Federal Hükümeti
Savunma Bakanlığı'nın araştırma ve geliştirme kolu olan "Savunma İleri Düzey
Araştırma Projeleri Kurumu"na (DARPA - Defense Advanced Research Project
Agency) dayanır.

1962 yılında J.C.R. Licklider'in Amerika'nın en büyük üniversitelerinden biri olan
Massachusetts Institute of Tecnology'de (MIT) tartışmaya açtığı "Galaktik Ağ"
kavramını ortaya koymuştur.

Licklider 1962 Ekim ayında Amerikan Askeri araştırma projesi olan İleri
Savunma Araştırma Projesi'nin (DARPA -Defense Advensed Research Project
Agency) bilgisayar araştırma bölümünün başına geçti.

1966 yılı sonunda Roberts DARPA'da çalışmaya başladı ve "ARPANET" isimli
projesi önerisini yaptı. ARPANET çerçevesinde ilk bağlantı 1969 yılında dört
merkezle yapıldı ve ana bilgisayarlar arası bağlantılar ile internetin ilk şekli
ortaya çıktı. ARPANET'İ oluşturan ilk dört merkez University of California at Los
Angeles (UCLA), Stanford Research Institute (SRI), University of Utah ve son
olarak University of California at Santa Barbara (UCSB) idi.
Kırklareli Üniversitesi / Babaeski Meslek Yüksekokulu
Öğr.Gör.Harun BAYER
1969 
1971 

1969'da çeşitli bilgisayar ve askeri araştırma projelerini
desteklemek için Savunma Bakanlığı ARPANET adında paket
anahtarlamalı bir ağ tasarlamaya başladı. Bu ağ, ABD'deki
üniversite ve araştırma kuruluşlarının değişik tipteki
bilgisayarlarını da içererek büyüdü.

Kısa süre içerisinde birçok merkezdeki bilgisayarlar ARPANET
ağına bağlandı. 1971 yılında Ağ Kontrol protokolü (NCPNetwork Control Protokol)ismi verilen bir protokol ile çalışmaya
başladı.
Kırklareli Üniversitesi / Babaeski Meslek Yüksekokulu
Öğr.Gör.Harun BAYER
1973 

1973 yılında farklı ağların aralarında veri iletimi
sağlayabilmeleri için ortak bir dil oluşturularak birleştirilmeleri
kararlaştırılmıştır. Bu amaçla geliştirilen TCP/IP (Transmission
Control Protocol/İnternet Protocol) İnternet üzerinde yer alan
farklı özellikteki bilgisayarların ve ağların birbirleriyle sağlıklı
bir şekilde iletişim kurabilmelerini sağlayan ortak bir dil olarak
geliştirilmiş ve kullanılmaya başlanmıştır.
Kırklareli Üniversitesi / Babaeski Meslek Yüksekokulu
Öğr.Gör.Harun BAYER
1978  1980  1983 

1978'e kadar "İletim Kontrol Protokolü"nün (TCP - Transmission
Control Protocol) dört uyarlaması geliştirildi ve denendi.

1980'de bu küme sabitleşti ve ARPANET'e bağlı bilgisayarlar
arasındaki iletişimi kolaylaştırdı.

1983'te tüm ARPANET kullanıcıları İletim Kontrol Protokolü/Internet
Protokolü (TCP/IP) olarak bilinen yeni protokole geçiş yaptılar. O yıl
TCP/IP, ARPANET'i de içeren Savunma Bakanlığı Internet'inde
kullanılmak üzere standartlaştırıldı.
Kırklareli Üniversitesi / Babaeski Meslek Yüksekokulu
Öğr.Gör.Harun BAYER
1990  …

ARPANET, Haziran 1990'da kullanımdan kaldırıldı. Yerini ABD,
Avrupa, Japonya ve Pasifik ülkelerinde ticari ve hükümet
işletimindeki omurgalar (backbone) aldı. ARPANET'in
kaldırılmasına rağmen, TCP/IP protokolü kullanılmaya devam
etti ve gelişti.
Kırklareli Üniversitesi / Babaeski Meslek Yüksekokulu
Öğr.Gör.Harun BAYER
ARPANET VE İNTERNET
ARPANET, büyüyerek İnternet olmuştur. İnternet, pek çok farklı
tasarıma sahip birbirinden bağımsız ağların varlığı fikrine
dayanır. Paket anahtarlamalı ağ olan ARPANET ile başlayan
süreç daha sonra paket uydu ağları, yer tabanlı paket radyo
ağları ve diğer ağlar ile devam etmiştir.
Bugünkü İnternet, açık mimarili ağ adı verilen bir kavrama
dayanır. Bu yaklaşıma göre herhangi bir ağ teknolojisinin seçimi,
özel bir ağ mimarisi ile sınırlanamaz, kullanıcı tarafından
serbestçe seçilebilir ve diğer teknolojilere de uygun hale
getirilebilir.
Kırklareli Üniversitesi / Babaeski Meslek Yüksekokulu
Öğr.Gör.Harun BAYER
İNTERNET’ İN TANIMI
24 Ekim 1995'te FNC (Federal Networking Council) Internet'i tanıtan bir
bildiri yayınladı. FNC'ye göre Internet'in tanımı aşağıdaki gibidir:
Birbirilerine IP protokolüne
dayalı global bir adres uzayı
ile lojik olarak bağlı
bilgisayarlardan oluşan bir
bilgi sistemidir.
Yüksek düzeyli
servislere ulaşılmasını
sağlar.
TCP/IP veya benzeri IP
uyumlu protokoller
kullanarak haberleşmeyi
sağlar.
Kırklareli Üniversitesi / Babaeski Meslek Yüksekokulu
Öğr.Gör.Harun BAYER
İNTERNET  Türkiye’ de Gelişimi

Türkiye Internet'e Nisan 1993'ten beri bağlıdır. İlk bağlantı
ODTÜ'den gerçekleştirilmiştir. 64kbit/san hızında olan bu hat,
çok uzun bir süre, tüm ülkenin tek çıkışı olmuş ve ilgili kişiler
büyük bir özveriyle Internet'i tüm Türkiye'de (öncelikle
akademik ortamlarda) yaygınlaştırmaya çalışmışlardır.

Ege Üniversitesi'nden olan bağlantı ise, 1994 başlarında,
64kbit/san. hızı ile gerçekleştirilmiştir. Ardından sırayla,
Bilkent Üniversitesi (1995Ekim), Boğaziçi Üniversitesi (1995
Kasım) ve İTÜ(1996 Şubat) bağlantıları gerçekleşmiştir. 1996
yılı Ağustos ayında da Turnet çalışmaya başlamıştır.
Kırklareli Üniversitesi / Babaeski Meslek Yüksekokulu
Öğr.Gör.Harun BAYER

1997 yılına gelindiğinde, akademik kuruluşların internet bağlantısını
sağlayan ULAKNET çalışmaya başlamış ve üniversiteler nispeten hızlı bir
omurga yapısıyla birbirlerine bağlanmış ve internet kullanır hale
gelmişlerdir.

1999 yılı içerisinde, ticari ağ altyapısında büyük değişiklikler olmuş ve
TURNET'in yerini TTNet adında yeni bir oluşum almıştır.

2000'lerin başında; ticari kullanıcılar TTNet omurgası üzerinden; akademik
kuruluşlar ve ilgili birimler de Ulaknet omurgası üzerinden internet erişimine
sahiptir. Ayrıca bu iki omurga arasında yüksek hızlı bağlantı mevcuttur.