ONLINE SOSYAL AĞ ĠLETĠġĠMĠ Ortak faaliyet veya ilgi alanlarına yönelik olarak insanlarla bağlantı ve iletişim kurma amaçlı olan online sosyal ağ iletişimi veya internet tabanlı hizmetleri kullanmak, ilgi alanlarını geliştirmek ve arkadaşlıklar kurmak ya da mevcut arkadaşlıkları geliştirmek, oyunlar oynamak ve fikirleri paylaşmak için harika bir fırsat olabilir. Online ağ iletişiminin çok sayıda yararı olsa da, online profillerde, bloglarda veya sohbet sırasında çok fazla kişisel bilgiyi yayınlamak veya açıklamak riskli olabilir. Online ortamlardaki riski azaltmak için yapabilecekleriniz: Bilgilerinize erişebilecek olan kişileri siz belirleyin. Kişisel bilgilerinizi (adınız, yaşınız, e-posta veya posta adresiniz vb.) veya mali bilgilerinizi (kredi kartı veya banka hesabı bilgileri vb.) vermeden önce dikkatli düşünün. Bilgilerinize erişebilecek olan kişilerin kimler olduğundan emin olmak için bir hesap oluşturduğunuzda online gizlilik ve güvenlik ayarlarınızı yapın ve kontrol edin. Herhangi bir sorun olması halinde kimden yardım alabileceğinizi öğrenin. Online ortamlarda dikkatsiz hareket etmeniz, kişisel bilgilerinizin istenmeyen şekilde kullanılmasına neden olabileceğinden, itibarınız zedelenebilir veya sahtekarlık, dolandırıcılıkla karşı karşıya kalabilir, istenmeyen posta (spam) e-posta mesajları alabilir, tacize (sanal ortamda izleme ve tehdit edilme) uğrayabilir ve bilgisayarınıza istemeden zararlı yazılımlar (malware) yükleyebilirsiniz. Ġtibarın zedelenmesi Online profillerdeki, bloglardaki veya web sayfalarındaki bilgiler ve fotoğraflar, sizi utandırmak ve itibarınızı zedelemek için tamamen farklı bir zeminde kullanılabilir. İşverenlerin, personeli işten çıkarmak için herkesin erişebildiği kişisel profilleri kullandıkları ve avukatların davalarını kazanmak için bu profillerdeki bilgilere başvurdukları durumların görüldüğü unutulmamalıdır. Riskleri, aşağıdakiler gibi bazı basit önlemler alarak en düşük seviyeye indirebilirsiniz: Profilinizi „gizli‟ yapmak için iyi tanınan tüm sosyal ağ iletişimi sitelerinde bulunan güvenlik ve gizlilik ayarlarını kullanın. Başkalarının sizin hakkınızda bilmesini istemediğiniz bilgileri profilinize yazmayın. Bilgilerinizi kontrol edin ve hoşlanmadığınız kişisel bilgileri ve resimleri nasıl sileceğinizi öğrenin. Online ortamlarda sizinle ilgili olan bilgilerin sonsuza kadar orada kalma olasılığı olduğunu unutmayın. Bir arama motoruna kendi adınızı yazıp arayarak internetten herkesin sizinle ilgili hangi bilgilere erişilebildiğini kontrol edebilirsiniz. Online Sahtekarlık ve Kimlik Hırsızlığı Sosyal ağ iletişimi profilleri, fotoğraflar, yazılar ve sohbetler dahil olmak üzere online ortamda ne kadar bilgi verirseniz, sahtekarların da sizin paranızı veya kimlik bilgilerinizi çalmak için kişisel bilgilerinizi kullanması o kadar kolay olur. Online ortamda paylaştığınız kişisel bilgileri (doğum günleri, ad ve soyadı) kısıtlayın ve kişisel bilgilerinizi yayınlamadan önce şunlardan emin olun: Kişisel bilgilerinizi görebilecek olan kişileri siz belirleyin. İyi tanınan siteleri kullanın. Online ortamdaki kişilerin veya bağlantıların aslında olduklarını söyledikleri kişiler olmayabileceğini unutmayın. Dolandırıcılık Para çalmak için kendini başka birisi gibi gösteren kişiler herkesi kandırabilir. Dolandırıcılık amacıyla gönderilen mesajların amacına ulaşma nedeni, bu tür mesajları alan kişilere isteyebilecekleri şeylerin (tatil, kolay para kazanma veya sevgili vb.) yalnızca az bir çaba gösterilerek sunulabileceğinin belirtilmesi veya bu mesajları alan kişilerin cevap vermemeleri halinde para kaybedeceklerine inandırılarak korkutulmasıdır. Tanımadığınız kişiler veya hatta „arkadaşınız‟ gibi görünen kişiler sizden kişisel ve mali bilgilerinizi isteyebilir veya size hediyeler ya da ödüller sunabilirler. Online sosyal ağ iletişimi sitelerini kullanırken, beklenmeyen kişisel veya mali bilgi isteklerine yanıt vermeyin. İlgili mali kuruluşa haber verin veya bu tür durumları SCAMwatch'a bildirin. Sık sık karşılaşılan dolandırıcılık mesajlarıyla ilgili daha ayrıntılı bilgi almak veya bu tür mesajları bildirmek için www.scamwatch.gov.au adresini ziyaret edebilir veya 1300 302 502 numaralı telefonu arayabilirsiniz. Ġstenmeyen posta (spam) İstenmeyen posta (spam), e-posta adresinize veya cep telefonunuza gönderilen istenmeyen mesajlar, ürün ve hizmet reklamları gibi istenmeyen elektronik postalardır. Bazı istenmeyen postalarda ürün tanıtımları yapılabilir veya sizden bir web sitesini ziyaret etmeniz istenebilir. Bazı istenmeyen postalar da sizi hilelerle veya banka hesap veya kredi kartı bilgilerinizi alarak dolandırmaya veya kandırmaya çalışır. Aşağıdaki özellikleri taşıyan mesajlar istenmeyen postadır (spam): İstemeden aldığınız veya sizin izniniz olmadan gönderilen postalar. Mesajı gönderen kişiyle ilgili tam olarak kesin bilgi içermeyen postalar. Bu mesajlardan almamak için mesajların gönderildiği kişiler listesinden nasıl çıkabileceğinizi belirtmeyen veya listeden çıkma isteğini beş iş günü içinde işleme almayan mesajlar. İstenmeyen posta (spam) almamak için yapmanız gerekenler: İnternet hizmet sağlayıcınızın istenmeyen posta (spam) filtreleme hizmeti olup olmadığını kontrol edin. İstenmeyen posta (spam) filtreleme yazılımı kullanın. Online ortama kaydetmeden önce e-posta adresinizin nasıl kullanılacağından emin olun. Kayıt olduğunuz her şeyin kullanım koşullarını kontrol edin. Gönderilecek reklam amaçlı elektronik postaları almayı kabul ediyor musunuz? E-posta biraz şüpheli görünüyorsa, yanıt yazmayın. İstenmeyen e-postalarda (spam) bulunan bağlantılara kesinlikle tıklamayın veya reklamı yapılan ürünleri veya hizmetleri satın almayın çünkü bunların birçoğu sahtedir. Mesajı gönderen kişinin gerçek bir kişi olduğundan emin değilseniz, durumu SCAMwatch‟a bildirin. Mesajı gönderen kişiyi tanıyorsanız ve daha fazla e-posta almak istemiyorsanız, abone listesinden çıkma seçeneğini kullanın. Cep telefonunuza reklam amaçlı bir elektronik posta gelirse, cevap olarak “STOP” (DURDUR) yazın. İstenmeyen postalarla (spam) ilgili daha ayrıntılı bilgi almak, sık sorulan soruları öğrenmek veya istenmeyen postalarla ilgili şikayette bulunmak için www.spam.acma.gov.au adresini ziyaret edebilirsiniz. Taciz Online ortamdaki kişisel bilgilerinize herkes tarafından erişilmesi, bazı kişilerin bu bilgileri sizi taciz veya tehdit etmek için kullanmasına neden olabilir. Bu kişiler, sizin tanıdığınız kişiler veya ismi bilinmeyen kişiler olabilir. Online ortamda tacizi önlemek için yapılabilecek en iyi şey, online bilgilerinize erişebilen kişileri belirlemek ve sosyal ağ iletişimi profilinizde çok ayrıntılı bilgi vermemektir. Fiziksel adresinizi ve yerinizi her zaman gizli tutun. İsimleri, araba plakanızın göründüğü fotoğrafları ve sık sık geçtiğiniz sokak veya gittiğiniz mekan adlarını sizinle bağlantı kurulacak şekilde profilinizde yayınlamaktan kaçının. Zararlı yazılımlar (malware) Malware veya zararlı yazılımlar, sizin bilginiz olmadan bilgisayara kendi kendine yüklenen bilgisayar programlarıdır. Bu programın amacı, online bankacılık şifreniz veya kredi kartı bilgileriniz gibi bilgisayarınızdaki özel bilgileri toplamaktır. Bu program, daha sonra bu bilgileri internet bağlantınız üzerinden dolandırıcılara gönderir ve bu bilgileriniz banka hesabınızdan para çekmek veya dolandırıcılık amacıyla kullanılır. Zararlı yazılımlar, çoğunlukla güvenli olmayan kaynaklardan dosya yükleme ya da epostalardaki veya davetiyelerdeki web bağlantılarına tıklama sonucunda yüklenir, bu da bilgisayar virüsleri veya zararlı içeriği olan web sitelerine yönlendirilmenize neden olur. Bilgilerinizi güvenli olmayan online bir ortamda yayınlamanız halinde, kullandığınız bilgisayara zararlı yazılım yükleme riski artar (ortak kullanılan bir bilgisayar veya güvenli olmayan kablosuz bağlantı vb.). Zararlı yazılım yükleme riskini azaltmak için yapmanız gerekenler: Online sosyal ağ iletişimi gizlilik ayarlarınızı kontrol edin. Kişisel profilinize herkes tarafından erişilebilmesi, tanımadığınız kişilerin profilinize dosya veya zararlı içerik bağlantıları yüklemesine neden olabilir. Güvenli bir kaynaktan geldiğinden emin olmadığınız sürece e-postalardaki ekleri açmayın veya bağlantılara tıklamayın. Emin değilseniz, e-postayı kaynağını kontrol etmeden açmayın. Yeni sosyal ağ iletişimi uygulamalarına izin verirken dikkatli olun. Güvenli olduğundan emin olmadığınız açılır pencere bağlantılarına veya web sitelerine tıklamayın. Bu tür bağlantılar, sizi otomatik olarak zararlı yazılım yükleyen bir web sitesine yönlendirebilir. Bilgisayarınızda aktif bir güvenlik duvarı ve anti-virüs yazılımı olup olmadığını kontrol edin. Bu yazılımlar bilgisayarınızı satın aldığınızda yüklenmemiş olabilir. İnternet bağlantınızı güvenli hale getirmek için neyin yapıldığı veya yapılabileceği konusunda internet hizmet sağlayıcınızla konuşun. Pazarlama ya da abonesi olabileceğiniz bilgilendirme e-postaları gibi daha az önemli olan e-postalar için ayrı bir e-posta hesabı açmayı düşününüz. Bu, birincil e-posta hesabınızın doğruluk ve bütünlüğünün korunmasında yardımcı olacaktır. Çocukları online ortamdayken kontrol etme İnternet kullanıcıları, online ortamda verdikleri bilgi miktarından kendileri sorumludur. Online ortamda yayınlanan bilgilerin çoğu, herkes tarafından görülebilir ve bu bilgilerin silinmesi zor olabilir. Bu bilgiler, aslında istenmeyen amaçlarla da kullanılabilir. İnterneti kullanan çocuklara gözetmenlik yapmanız halinde, onlara birkaç basit adımı hatırlatarak online ortamda güvenliklerini sağlayabilirsiniz: Arkadaşlarına ne kadar güvenseler de şifreleri kimseyle paylaşılmamalıdır. Kedi veya köpek adı veya en sevdikleri şarkıcı gibi kolay hatırlanabilecek bir kelime yerine harflerden ve rakamlardan oluşan güvenli şifreler seçilmelidir. Online sosyal ağ iletişimi sitelerinde (ve profillerde), ad, yaş, okul bilgileri, eposta adresleri veya telefon numaraları gibi kendilerine veya arkadaşlarına ait bilgiler yayınlanmamalıdır. Kendilerine veya başkalarına ait uygunsuz fotoğrafları yayınlamamaları ve başka kişiler hakkında yazarken veya başkalarının fotoğraflarını yayınlarken bu kişilerin iznini almaları gerekir. Uygunsuz e-posta mesajlarına cevap verilmemelidir (herhangi bir sorun olması halinde gerekli olabileceğinden kopyaları saklanmalıdır). Uygun veya hoş olmayan mesaj gönderen kişiler engellenmeli veya bu kişi bağlantı listesindeyse, listeden silinmelidir. Tanınmayan veya güvenilemeyen kişilere cep telefonu numarası verilmemelidir. E-postalarına veya cep telefonuna gelen uygunsuz mesajların tümü saklanmalı ve bir yetişkine kanıt olarak gösterilmelidir. Cep telefonunuz için sorunlu olan numaraları engellemek için telekomünikasyon şirketine danışabilirsiniz. Çocukların online güvenliği hakkında daha ayrıntılı bilgi almak için 1800 880176 numaradan Sanal Ortam Güvenlik İletişim Merkezi‟ni (Cybersafety Contact Centre) veya 1800 551800 numaradan Çocuk Hattı‟nı (Kids Line) arayabilirsiniz. Çocukların online ortamda güvenliğini sağlamayla ilgili daha ayrıntılı bilgi için ACMA‟nın www.acma.gov.au ve Cybersafety‟nin www.cybersmart.gov.au adresindeki siteleri ziyaret edebilirsiniz. Yardım alabileceğiniz merkezler Sosyal ağ iletişimi sitelerinin çoğunluğunda sorunların nasıl bildirilebileceği veya kullanıcıların bilgilerine erişebilecek olan kişileri nasıl belirleyebileceğini açıklayan bilgiler ve buna yardımcı olan araçlar vardır. Bu tür sitelere kaydolduğunuzda bunları inceleyin ve güvenlik ve gizlilik ayarlarınızın güncel olmasını sağlayın. Eyaletinizdeki veya bölgenizdeki suç faaliyetlerini polise bildirin. ACCC www.accc.gov.au Dolandırıcılık mesajları ve bunların bildirilmesi konusunda öneri almak için Avustralya Rekabet ve Tüketici Komisyonu‟na (Australian Competition and Consumer CommissionACCC) danışın veya SCAMwatch‟ı 1300 302 502 numaralı telefondan arayın. ACMA www.acma.gov.au Avustralya İletişim ve Medya Kurumu‟nun (Australian Communications and Media Authority ACMA)) www.acma.gov.au/hotline adresindeki internet danışma hattına veya 1800 880 176 numaralı bir danışma hattına ulaşarak çocukların online ortamdaki güvenliği konusunda bilgi alabilirsiniz. İstenmeyen postalar (spam) (e-posta, anlık iletiler, SMS ve MMS ile gelen) hakkındaki şikayetlerinizi www.spam.acma.gov.au adresinden ACMA‟ya iletebilirsiniz. ASIC www.asic.gov.au Avustralya Menkul Kıymetler ve Yatırım Komisyonu (Australian Securities and Investments Commission - ASIC) istenmeyen aramalar, telefonla yatırım yapmayla ilgili dolandırıcılık mesajları ve yasal olmayan yatırım planları dahil olmak üzere dolandırıcılık mesajlarını incelemeye alır. Eyalet ve Bölge tüketici iliĢkileri ve adil rekabet kurumları: Eyalet ve Bölgedeki tüketici ilişkileri ve adil ticaret kurumları, bilgi ve destek sağlayarak, eyalet tüketici yasalarını uygulayarak, şikayetleri inceleyerek ve anlaşmazlıkları çözüme kavuşturarak tüketici menfaatlerini korur ve destekler. NSW: Adil Ticaret Ofisi (Office of Fair Trading OFT) www.fairtrading.nsw.gov.au VIC: Victoria Tüketici İlişkileri (Consumer Affairs Victoria -CAV) www.consumer.vic.gov.au QLD: Adil Ticaret Ofisi (Office of Fair Trading OFT) www.fairtrading.qld.gov.au NT: Tüketici İlişkileri Adalet Bakanlığı) (Consumer Affairs) (Department of Justice) www.caba.nt.gov.au SA: Tüketici ve Ticari İlişkileri Kurumu (Office of Consumer & Business Affairs - OCBA) www.ocba.sa.gov.au WA: Tüketici ve İstihdamı Koruma Bakanlığı (Department of Consumer and Employment Protection -DOCEP) www.docep.wa.gov.au Tasmania: Tüketici İlişkileri ve Adil Ticaret (Consumer Affairs and Fair Trading - CAFT) www.consumer.tas.gov.au ACT: Düzenleme Hizmetleri Kurumu (Office of Regulatory Services) www.ors.act.gov.au