Dijitalleşme Yolunda ERP Dönüşümü

www.pwc.com
Dijitalleşme Yolunda ERP Dönüşümü
Recep Alagöz
İsmail Doğan
14. Çözüm Ortaklığı Platformu
Dijital dönüşümü anlamak
Klasik ERP Yaklaşımı
PLM
APO
FI
SD
CO
MM
PP
HR
QM
R/3
Client / Server
ABAP/4
PM
WM
BI
Dijitalleşme Yolunda ERP Dönüşümü
14. Çözüm Ortaklığı Platformu
AM
SRM
PS
TR
CRM
CS
GRC
16 Aralık 2015
2
Yeni Dönem Yıkıcı Etkiler
Daha iyi son kullanıcı tecrübesi talebi
Bulut teknolojisi ile mümkün olan veri kullanılabilirliği
IT yatırımlarında artan fonksiyonel lider etkisi
Hibrit ERP
Çok yönlü ve esnek
Mobil
Kullanımı kolay uygulamalar
Dijitalleşme Yolunda ERP Dönüşümü
14. Çözüm Ortaklığı Platformu
16 Aralık 2015
3
Yeni Dönem Yıkıcı Etkiler
Tedarik ve Sözleşme Yönetimi
Müşteri
Deneyimi
Tedarikçi Fatura Yönetimi
İşgücü ve İşe Alım Yönetimi
Çalışan
Deneyimi
Hibrit ERP
Satınalma
Yönetimi
Temel ERP
Olası İşgücü Yönetimi
Uygulama
Hızı
Web ve Mobil Mağazacılık
Dijitalleşme Yolunda ERP Dönüşümü
14. Çözüm Ortaklığı Platformu
16 Aralık 2015
4
Yeni Dönem Yıkıcı Etkiler
İlk
Kurulum
Maliyeti
Entegrasyon
Maliyetler
ve Riskler
Bilgi
Güvenliği
Lisans Ve
Bakım
Maliyeti
Dijitalleşme Yolunda ERP Dönüşümü
14. Çözüm Ortaklığı Platformu
16 Aralık 2015
5
Dönüşüm Yaklaşımımız ve Metodolojimiz
A- Proje Kalite ve Güvence
Customer Offering
Kurumsal
Strateji
Süreç
Teknoloji
İnsan
Organizasyon
1. Hazırlık
 Proje yönetişiminin
oluşturulması
 Değişim ve dönüşüm
stratejisinin
belirlenmesi
 Analiz ve tasarım
yaklaşımlarının
belirlenmesi
 Proje Beratı’nın
hazırlanması ve
onaylanması
 Proje faz planlarının
oluşturulması
 Başlangıç toplantısı
BT Stratejisi
2. Kavramsal
Tasarım
 İş süreçlerinin
tasarımı
 Veri ve raporlama
ihtiyaçlarının
belirlenmesi
 Çözüm mimarisinin
oluşturulması
 Uyarlama ve
geliştirme
ihtiyaçlarının
belirlenmesi
 Entegrasyonların
uçtan uca
tasarlanması
 Güvenlik ve
kontrollerin tasarımı
C- Health
Check
B – Proje Yönetim
Kalite ve Güvence
Dijitalleşme Yolunda ERP Dönüşümü
14. Çözüm Ortaklığı Platformu
3.Uygulama
4. Canlı Geçiş
Hazırlık
 Test senaryolarının
oluşturulması
 Entegrasyon
testlerinin
gerçekleştirilmesi
 Kullanıcı kabul
testlerinin
gerçekleştirilmesi
 Düzeltme
ihtiyaçlarının
raporlanması ve
yeniden testi
 Son kullanıcı eğitim
dokümantasyonu ve
eğitimler
 Canlı geçiş planlama
 Canlı hazır olum
kontrol listesi
 Sistem
uyarlamalarının
gerçekleştirilmesi
 Program
geliştirmelerin
tamamlanması
 Birim testlerinin
yapılması
 Güvenlik ve
kontrollerin
uygulanması
 Test ve eğitim
planlarının
detaylandırılması
C- Health
Check
C- Health
Check
5. Canlı Geçiş ve
Destek
 Veri aktarımlarının
test edilmesi
 Failover ve iş
sürekliliği
senaryolarının
hazırlanması ve
işletilmesi
 Canlı geçiş planının
işletilmesi
 Canlı kullanıma geçiş
 Canlı geçiş sonrası
destek faaliyetleri
C- Health
Check
C- Health
Check
İletişim ve Değişiklik Yönetimi
Program Yönetimi Desteği
16 Aralık 2015
6
Güvence
Adımları
Çıktılar
Aktivieler
Dönüşüm Yaklaşımımız ve Metodolojimiz
1.1
Başlangıç
Hazırlıkları
1.2
Proje
yönetişiminin
oluşturulması
1.3
Değişim ve
dönüşüm
stratejisinin
belirlenmesi
1.4
Analiz ve tasarım
yaklaşımlarının
belirlenmesi
 Proje özeti
 Proje ekibi
 Proje stratejisi
 Proje metodolojisi
 Proje yönetişim yapısı
 Rol ve sorumluluklar
 Değişim stratejileri
 Çıktılara ve proje
organizasyonu iyi
uygulamalar paylaşımı
 Kalite kontrol ve
güvence
 Proje metodolojisinin
 Değişim stratejisinin
belirlenmesi
belirlenmesi
 Proje yönetişim
yapısının kurulması
 Rol ve sorumlulukların
belirlenmesi
Net kapsam
Üst Yönetim Desteği
Dijitalleşme Yolunda ERP Dönüşümü
14. Çözüm Ortaklığı Platformu
Karar verme süreçleri
yönetişimi
1.5
Proje Beratı’nın
hazırlanması ve
onaylanması
1.6
Proje faz
planlarının
oluşturulması
 Analiz ve tasarım
metodolojisi
 Proje beratı
 Proje planı
 Proje Beratı
(Güncelleme)
 Başlangıç sunumu
(KickOff)
 Analiz ve tasarım
metodolojisinin
belirlenmesi
 Kritik başarı aktörleri,
riskler, fonksiyonel,
teknik kapsam, proje
yaklaşımı,
organizasyon, görev ve
sorumluluklar
çerçevesinde proje
beratının hazırlanması
 Proje beratının
güncellenmesi
 Proje beratı
çerçevesinde sunuma
içerik desteği
sağlanması
Fayda yönetimi
Risk ve fırsat yönetimi
Bütçe yönetimi
Gerçekçi planlama
Aktif kalite yönetimi
Çevik değişiklik yönetimi
1.7
Faz sonu
kontrolleri ve Kick
Off
Tedarikçi yönetimi
Yüksek performanslı ekipler
Proje boyunca güvence
ve eğitim
16 Aralık 2015
7
Güvence
Adımları
Çıktılar
Aktivieler
Dönüşüm Yaklaşımımız ve Metodolojimiz
2.1
Kavramsal
tasarım
hazırlıkları
2.2
İş süreçlerinin
tasarımı
2.3
Veri ve
raporlama
ihtiyaçlarının
belirlenmesi
2.4
Çözüm
mimarisinin
oluşturulması
 Hedeflenen raporlar  Teknik tasarım
2.5
Uyarlama ve
geliştirme
ihtiyaçlarının
belirlenmesi
 Detaylı kavramsal
tasarım planı
 Üst seviye proje
planı (güncelleme)
 Üst seviye hedef
yapı süreç
tasarımları
 Potansiyel fırsatlar
 Değişim etkileri
 Kavramsal tasarım
planının kalite ve
güvencesi
 Proje beratı
(güncelleme)
 Süreç tasarım
 Çalıştaylara aktif
 Çalıştaylara aktif
 Çalıştaylara aktif
çalıştaylarına aktif
katılım RFP ve iyi
katılım RFP ve iyi
katılım RFP ve iyi
katılım RFP ve iyi
uygulamalar ile
uygulamalar ile
uygulamalar ile
uygulamalar ile
uyumun
uyumun
uyumun
uyumun
değerlendirilmesi
değerlendirilmesi
değerlendirilmesi
değerlendirilmesi
 Süreç detayında açık  Süreç detayında açık  Süreç detayında
 Süreç detayında açık
iş listesinin takip
iş listesinin takip
açık iş listesinin
iş listesinin takip
edilmesi,
edilmesi,
takip edilmesi,
edilmesi,
aksiyonların takip
aksiyonların takip
aksiyonların takip
aksiyonların takip
edilmesi
edilmesi
edilmesi
edilmesi
 Proje beratı
 Proje beratı
(güncelleme)
(güncelleme)
Net kapsam
Üst Yönetim Desteği
Dijitalleşme Yolunda ERP Dönüşümü
14. Çözüm Ortaklığı Platformu
Karar verme süreçleri
yönetişimi
Fayda yönetimi
Risk ve fırsat yönetimi
Bütçe yönetimi
 Teknik tasarım
Gerçekçi planlama
Aktif kalite yönetimi
Çevik değişiklik yönetimi
2.6
Entegrasyonları
n uçtan uca
tasarlanması
 Teknik tasarım
2.7
Güvenlik ve
kontrollerin
tasarımı
2.8
Kavramsal
Tasarım’ın
hazırlanması ve
Onaylanması
 Teknik tasarım
 Kavramsal tasarım
 Fit/Gap raporu
 Çalıştaylara aktif
katılım RFP ve iyi
uygulamalar ile
uyumun
değerlendirilmesi
 Süreç detayında açık
iş listesinin takip
edilmesi,
aksiyonların takip
edilmesi
 Proje beratı
(güncelleme)
 Çalıştaylara denetçi  Kavramsal
bakış açısıyla aktif
tasarımın gözden
katılım RFP ve iyi
geçirilmesi, açık
uygulamalar ile
noktalar raporunun
uyumun
hazırlanması
değerlendirilmesi
 Proje beratı
etkin bir kontrol
(güncelleme)
ortamının tesis
edilmesinin
sağlanması
 Süreç detayında açık
iş listesinin takip
edilmesi,
aksiyonların takip
edilmesi
Tedarikçi yönetimi
Yüksek performanslı ekipler
Proje boyunca güvence
ve eğitim
16 Aralık 2015
8
3.1
Sistem uyarlamalarının
gerçekleştirilmesi
 Konfigürasyon öğeleri
 Konfigurasyon dokümanları
Güvence
Adımları
Çıktılar
Aktivieler
Dönüşüm Yaklaşımımız ve Metodolojimiz
3.2
Program geliştirmelerinin
tamamlanması
 Program geliştirmeleri
 Test senaryoları
Üst Yönetim Desteği
Karar verme süreçleri
yönetişimi
3.4
Güvenlik ve kontrollerin
uygulanması
3.5
Test ve eğitim planlarının
detaylandırılması
 Birim testi sonuçları
 Konfigürasyon öğeleri (güncelleme)  Test planları
 Konfigürasyon öğeleri (güncelleme)  Program geliştirmeleri (güncelleme)  Eğitim planları
 Program geliştirmeleri (güncelleme)
 Geliştirme listelerinin takip edilmesi  Birim testlere katılım sağlanması,
açık iş listenin oluşturulması
Net kapsam
Dijitalleşme Yolunda ERP Dönüşümü
14. Çözüm Ortaklığı Platformu
3.3
Birim testlerinin yapılması
Fayda yönetimi
Risk ve fırsat yönetimi
Bütçe yönetimi
 Yetkilendirme şablonlarının rol
tasarımı ve GRC projesi çıktılarına
uyumlu olarak hazırlanması
Gerçekçi planlama
Aktif kalite yönetimi
Çevik değişiklik yönetimi
Tedarikçi yönetimi
Yüksek performanslı ekipler
Proje boyunca güvence
ve eğitim
16 Aralık 2015
9
Güvence
Adımları
Çıktılar
Aktivieler
Dönüşüm Yaklaşımımız ve Metodolojimiz
4.1
Test
senaryolarının
oluşturulması
4.2
Entegrasyon
testlerinin
gerçekleştirilmesi
4.3
Kullanıcı kabul
testlerinin
gerçekleştirilmesi
4.4
Düzeltme
ihtiyaçlarının
raporlanması ve
yeniden testi
4.5
Son kullanıcı
eğitim
dokümantasyonu
ve eğitimler
4.6
Canlı geçiş
planlama
4.7
Canlı hazır olum
kontrol listesi
 Test planları
(güncelleme)
 Test senaryoları
 Test sonuçları
 Test planları
(güncelleme)
 Test sonuçları
(güncelleme)
 Test planları
(güncelleme)
 Test sonuçları
(güncelleme)
 Son kullanıcı eğitim
dokümantasyonu
 Eğitim planları
(güncelleme)
 Eğitimler
 Canlı geçiş planı
 Kontrol listesi
 Test planlarının
gözden geçirilmesi
 Test senaryolarının
gözden geçirilmesi,
istisnai durumlar ve
negatif senaryolarının
test senaryolarına dahil
edildiğinin
değerlendirilmesi
 Entegrasyon testlerine
katılım sağlanması,
açık iş listenin
oluşturulması
 Kullanıcı kabul
testlerine katılım
sağlanması, açık iş
listenin oluşturulması
 Test sonuçarının takip
edilmesi
 Dokümantasyonların
ve eğitimlerin proje
beratında tanımlanan
seviyede
hazırlandığının
değerlendirilmesi
 Canlı geçiş planının
doğrulanması
 Readiness checklist
içeriklerinin
hazırlanmasına destek
olunması ve
doğrulanması
Net kapsam
Üst Yönetim Desteği
Dijitalleşme Yolunda ERP Dönüşümü
14. Çözüm Ortaklığı Platformu
Karar verme süreçleri
yönetişimi
Fayda yönetimi
Risk ve fırsat yönetimi
Bütçe yönetimi
Gerçekçi planlama
Aktif kalite yönetimi
Çevik değişiklik yönetimi
Tedarikçi yönetimi
Yüksek performanslı ekipler
Proje boyunca güvence
ve eğitim
16 Aralık 2015
10
Güvence
Adımları
Çıktılar
Aktivieler
Dönüşüm Yaklaşımımız ve Metodolojimiz
5.1
Veri aktarımlarının
test edilmesi
5.2
Failover ve iş
sürekliliği
senaryolarının
hazırlanması ve
işletilmesi
5.3
Canlı geçiş
planının işletilmesi
 Test sonuçları
 Failover senaryo test
sonuçları
 Progress raporları
 Readiness checklistler
 Test sonuçarının takip
edilmesi
 İş etki analizi ve risk
değerlendirme
sonuçlarına göre
failover ve iş sürekliliği
senaryo ve planlarının
değerlendirilmesi
 Readiness checklist
doğrulanması
Net kapsam
Üst Yönetim Desteği
Karar verme süreçleri
yönetişimi
Dijitalleşme Yolunda ERP Dönüşümü
14. Çözüm Ortaklığı Platformu
5.4
Canlı kullanıma
geçiş
 Canlı sistem
Fayda yönetimi
Risk ve fırsat yönetimi
Bütçe yönetimi
5.5
Canlı geçiş
sonrası destek ve
Proje kapanış
 Proje kabul
dokümantasyonu
 Dokümantasyon
konsolidasyonuna
destek verilmesi
Gerçekçi planlama
Aktif kalite yönetimi
Çevik değişiklik yönetimi
Tedarikçi yönetimi
Yüksek performanslı ekipler
Proje boyunca güvence
ve eğitim
16 Aralık 2015
11
Güvence
Adımları
Çıktılar
Aktivieler
Dönüşüm Yaklaşımımız ve Metodolojimiz
5.1
Veri aktarımlarının
test edilmesi
5.2
Failover ve iş
sürekliliği
senaryolarının
hazırlanması ve
işletilmesi
5.3
Canlı geçiş
planının işletilmesi
 Test sonuçları
 Failover senaryo test
sonuçları
 Progress raporları
 Readiness checklistler
 Test sonuçarının takip
edilmesi
 İş etki analizi ve risk
değerlendirme
sonuçlarına göre
failover ve iş sürekliliği
senaryo ve planlarının
değerlendirilmesi
 Readiness checklist
doğrulanması
Net kapsam
Üst Yönetim Desteği
Karar verme süreçleri
yönetişimi
Dijitalleşme Yolunda ERP Dönüşümü
14. Çözüm Ortaklığı Platformu
5.4
Canlı kullanıma
geçiş
 Canlı sistem
Fayda yönetimi
Risk ve fırsat yönetimi
Bütçe yönetimi
5.5
Canlı geçiş
sonrası destek ve
Proje kapanış
 Proje kabul
dokümantasyonu
 Dokümantasyon
konsolidasyonuna
destek verilmesi
Gerçekçi planlama
Aktif kalite yönetimi
Çevik değişiklik yönetimi
Tedarikçi yönetimi
Yüksek performanslı ekipler
Proje boyunca güvence
ve eğitim
16 Aralık 2015
12
Dönüşüm Yaklaşımımız ve Metodolojimiz
İletişim ve değişkilik yönetimi kapsamında aşağıdaki
aktivitelerin gerçekleştirilmesi planlanmaktadır:
•
Periyodik proje izleme ve statü toplantılarının
gerçekleştirilmesi
•
Periyodik proje izleme ve statü raporlarının
hazırlanması ve Proje Sahibi’ne sunulması
•
Periyodik proje izleme ve statü toplantılarının
sonuçları doğrultusunda aksiyon ve iş takibi
yapılması
•
•
•
Proje paydaşları için iletişim planının
hazırlanması
İletişim ihtiyaçları doğrultusunda iletişim
araçlarına (duyurular, bilgilendirme
faaliyetleri, farkındalık arttırıcı faaliyetler vb.)
ilişkin gereksinimlerin belirlenmesi
Projeye ilişkin değişiklik taleplerinin
kaydedilmesi ve takip edilmesi
Dijitalleşme Yolunda ERP Dönüşümü
14. Çözüm Ortaklığı Platformu
Hafta
1.
Hafta
Pazartesi
Workstream
toplantısı
2.
Hafta
3.
Hafta
Workstream
toplantısı
4.
Hafta
Ekip
bilgilendirme
toplantısı
Salı
Çarşamba
Perşembe
Cuma
PMO toplantısı
Teknik
ekiplerden
PMO’ya
bilgilendirme
yapılması
PMO toplantısı
Proje İzleme
Komitesi
Teknik
ekiplerden
PMO’ya
bilgilendirme
yapılması
PMO toplantısı
Proje
Yönlendirme
Komitesi
Teknik
ekiplerden
PMO’ya
bilgilendirme
yapılması
PMO toplantısı
Teknik
ekiplerden
PMO’ya
bilgilendirme
yapılması
16 Aralık 2015
13
Dönüşüm Yaklaşımımız ve Metodolojimiz
Program yönetimi desteği kapsamında aşağıdaki
aktivitelerin gerçekleştirilmesi planlanmaktadır:
•
Program dahilindeki diğer projelerle ilişkinin
koordine edilmesi
•
Diğer projelere girdi sağlanacak veya diğer
projelerden girdi beklenecek durumların ve
faaliyetlerin koordine edilmesi
•
Program ve proje dahilinde iletişim planında
yer verilen paydaşların (İnsan Kaynakları, İç
Denetim, Mali İşler vb.) aksiyonlarının
belirlenmesi ve takibi
•
Ayrıca, programa ve projeye ilişkin aşağıdaki
konularda destek verilmesi
•
Proje sorun yönetimi
•
Proje risk yönetimi
•
Proje kalite yönetimi
•
Proje tedarikçi yönetimi
Dijitalleşme Yolunda ERP Dönüşümü
14. Çözüm Ortaklığı Platformu
16 Aralık 2015
14
Dönüşüm Yaklaşımımız ve Metodolojimiz
Üst Yönetim
Desteği
Fayda
Yönetimi
Risk ve
Fırsatlar
Yönetimi
Karar verme
süreçleri
Yönetişimi
PwC Project Management Diagnostic Tool, dünyadaki en iyi uygulamalar ışığında
geliştirilmiş, tamamen otomatik bir proje değerlendirme raporlama aracıdır.
Net Kapsam
Bu araçla üretilen rapor;
•
Projenin yönetimi ve yönetişim yapısını gözden geçiren bir health check sunar.
•
Projenin temel risklerini ve bu risklere karşı alınması gereken aksiyonları listeler.
Tool çalıştırılırken proje dokümanları incelenerek ve proje çalışanlarıyla görüşmeler
yapılarak 12 temel proje yönetimi alanına odaklanılır. Araç, her alan için ve projenin
geneli için 4 üzerinden bir skor üretir.
Proje
Boyunca
Güvence ve
Eğitim
Proje Yönetimi
Başarısını Sağlayan
12 Etken
Gerçekçi
Planlama
Genel Değerlendirme Puanı
Yüksek
Performanslı
Ekipler
Tedarikçi
Yönetimi
3.9
1
Dijitalleşme Yolunda ERP Dönüşümü
14. Çözüm Ortaklığı Platformu
2
3
1 = Çok Zayıf 2 = Zayıf
3 = Kabul Edilir 4 = İyi
4
Bütçe
Yönetimi
Aktif Kalite
Yönetimi
Çevik Değişlik
Yönetimi
16 Aralık 2015
15
Sorularınız?
İsmail Doğan
Recep Alagöz
Foto
Dijitalleşme Yolunda ERP Dönüşümü
14. Çözüm Ortaklığı Platformu
PwC Türkiye
Direktör
Risk, Süreç ve Teknoloji Hizmetleri
+90 (212) 326 6708
recep.alagoz@tr.pwc.com
Foto
PwC Türkiye
Kıdemli Müdür
Risk, Süreç ve Teknoloji Hizmetleri
+90 (212) 326 6995
ismail.dogan@tr.pwc.com
16 Aralık 2015
16