“Potansiyel müşteriyi satışa yönlendirmek için „Yeniden

Google AdWords „Yeniden Pazarlama‟
“Potansiyel müşteriyi satışa yönlendirmek için
„Yeniden Pazarlama‟yı mutlaka öneriyoruz”
“Kaybedilen potansiyel müşteri kitlesini
Yeniden Pazarlama ile kazanmak, bu
kitleyi satış ve rezervasyon yaptırmaya
motive etmek artık çok daha kolay...”
Yasin ZENGİN
Onur Air Medya Koordinatörü
Onur Air Kimdir?
Onur Air 1992‟de Türkiye‟nin ilk özel havayolu şirketlerinden biri olarak
hizmet vermeye başladı. 20 yıllık geçmişi boyunca yenilikçi bir şirket
olarak ilklere imza atan Onur Air, 34 uçaklık filosu ve 8.015 koltuk
kapasitesi ile Türkiye'nin en büyük özel havayolu şirketi.
KİM?
• Onur Havayolları Taşımacılık A.Ş
• Türkiye’nin en büyük özel havayolu
şirketi
NEYE İHTİYAÇ DUYDU?
• Web sitesine satış ile sonuçlanan
ziyaretleri artırmaya ve yeni müşteri
kazanımına
• Reklam bütçesinin etkin bir şekilde
kullanımını artırmaya
NE YAPTI?
• AdWords reklamlarına ‘Yeniden
Pazarlama’ stratejisini ekledi
NE KAZANDI?
• Tıklama başı maliyet performansı %34
azaldı
•Doğrudan site hedeflemesi yapılan
“display” kampanyalardan 16 kat daha
fazla satış performansı yakalandı
İş Yaklaşımı
Onur Air, iç hatlarda 12 noktaya, dış hatlarda ise 20 ülkede 95 noktaya
sefer düzenliyor. Hizmet kalitesi, uçuş emniyeti ve eğitime verdiği
önem ile faaliyet gösterdiği pazarlarda ilklere imza atan Onur Air,
filosundaki tüm uçakların teknik bakımından işletmesine kadar geniş bir
yelpazede hizmet veriyor. Bugüne kadar 70 milyon yolcuyu güvenle
taşıyan Onur Air göklerdeki 20. yılını kutluyor.
“Yeniden Pazarlama ile, site hedeflemesi
yaptığımız display kampanyalara göre tıklama
başı maliyetlerde yaklaşık %34 avantaj
sağlanırken, bilet satışlarındaki dönüşüm başı
maliyetler 1/16‟sına indi” - Digitouch Ekibi
Yenilikçi yapısını pazarlama alanında da gösteren Onur Air, geleneksel
reklam mecraları yerine, ağırlıklı olarak yeni medya alanında iddialı
çıkışlar yapıyor. Rekabetin yüksek olduğu havayolu taşımacılığında
hedef kitleye ulaşma yolunun doğru kurgulanmış pazarlama
stratejilerinden geçtiğini iyi bilen Onur Air Pazarlama Ekibi, çevrimiçi
pazarlamayı doğru stratejileri oluşturmak için detaylı biçimde
kullanıyor. AdWords reklamlarını yoğun olarak kullanan Onur Air, hedef
kitlesine ulaşmak için Google Analytics‟ten aldığı verileri işleyip,
çevrimiçi pazarlama stratejilerini optimize ediyor.
Telif Hakkı 2009 Google, Google Inc. Şirketinin tescilli bir ticari markasıdır. Bahsi geçen diğer şirket ve ürün isimlerine ait telif haklarının tamamı farklı şirketlerin olabilir.
Google AdWords „Yeniden Pazarlama‟
Google AdWords
„YENİDEN PAZARLAMA‟
Yeniden pazarlama, daha önce sitenizi
ziyaret etmiş olan kullanıcılara tekrar
ulaşmanıza ve Görüntülü Reklam
Ağı'ndaki
diğer
siteleri
ziyaret
ettiklerinde bu kullanıcılara alakalı
reklamlar göstermenize olanak tanıyan
bir özelliktir. Örneğin, kullanıcılar
sitenizden hiçbir şey satın almadan
ayrıldığında, yeniden pazarlama, diğer
web siteleri ziyaret ettikleri sırada bu
potansiyel müşterilerle yeniden bağlantı
kurmanızı sağlar. Yeniden pazarlama
ile bu kullanıcılara, onları sitenize
dönüp
satın
alma
işlemi
gerçekleştirmeye teşvik edecek çarpıcı
bir mesaj veya teklif göstermeniz dahi
mümkündür.
Google Görüntülü Reklam Ağı‟ndaki display kampanyaları sayesinde
“Onur Air” aramalarının ve siteye giren tekil kullanıcı sayısının arttığını
analiz eden Onur Air Çevrimiçi Pazarlama Ekibi, bunun yanında
ziyaretçilerin alım yüzdesini artırmayı hedefledi. Stratejik olarak satış
odaklı kampanyalar yürüten Onur Air Pazarlama Ekibi, var olan tekil
kullanıcı sayısını ve site ziyaretçilerinin bilet alım veya rezervasyon
yüzdesini artırmak için 2011 Mayıs ayında „Yeniden Pazarlama‟yı seçti.
Siteyi ziyaret eden kişiler “Pozitif Yeniden Pazarlama” ile ziyaret
ettikleri sayfalara ve ilgilendikleri ürünlere göre yeniden hedeflendi ve
potansiyel müşterilere kendilerine özel reklamlar gösterilerek, satışa
yönlendirildi. Pozitif Yeniden Pazarlama‟ya ek olarak Onur Air, web
sitesini hiç ziyaret etmemiş kullanıcılara yönelik “Negatif Yeniden
Pazarlama”yı kullandı. Siteyi bir kere bile ziyaret eden kişilere aynı
markalama reklamını göstermeyerek reklam bütçesinin etkinliğini
artırdı. Bu markalama stratejisi, siteyi hiç ziyaret etmemiş kişilere
ulaşmakta ve yeni müşteri kazanımında Onur Air‟a çok yardımcı oldu.
Doğru analizle ulaştıkları verileri iyi değerlendiren ve analiz sonuçları
doğrultusunda Yeniden Pazarlama stratejisini kullanan Onur Air
yetkilileri, Yeniden Pazarlama‟nın bir taraftan mevcut müşteriler
açısından sadakati sağladığını, bir taraftan da yeni müşteri kazanımını
olumlu yönde etkilediğini vurguluyor.
Google Yeniden Pazarlama stratejisini
kullanmak ve daha fazla bilgi için:
support.google.com/adwords
Sonuç
Normalden daha düşük maliyetli Yeniden Pazarlama çözümleri ile
birlikte satış başı maliyet rakamlarında, direkt web site hedefledikleri
reklam kampanyalarına göre yaklaşık 16 kat iyileşme görüldü. Aynı
şekilde Yeniden Pazarlama ile, site hedeflemesi yaptıkları display
kampanyalarına göre tıklama başı maliyetlerde yaklaşık %34 avantaj
sağladıklarını gören Yetkililer, „Yeniden Pazarlama‟yı çevrimiçi
pazarlama stratejilerinin ve kampanyalarının vazgeçilmez bir parçası
olarak konumlandırdıklarını kaydediyorlar. Özellikle satışa yönelik eticaret siteleri ve üye sayısını artırmak isteyen siteler için tavsiye
ettikleri „Yeniden Pazarlama‟ ile, bu sitelerin çok fazla pozitif geri dönüş
alabileceklerini belirtiyorlar.
Telif Hakkı 2009 Google, Google Inc. Şirketinin tescilli bir ticari markasıdır. Bahsi geçen diğer şirket ve ürün isimlerine ait telif haklarının tamamı farklı şirketlerin olabilir.