HASTA HEMŞİRE İLİŞKİSİ ÖZEL DURUMLARDA İLETİŞİM

YAŞLI HASTA İLE İLETİŞİM
Yrd. Doç. Dr. Gülay TAŞDEMİR
Pamukkale Üniversitesi Denizli Sağlık Yüksekokulu
Psikiyatri Hemşireliği Anabilim Dalı
20.7.2017
1
 Yaşlılıkla beraber oluşan
fiziksel değişiklikler,
 Görme ve işitme
duyusunun kaybı,
 Sosyal desteğin sınırlı
olması,
 Yaşlı ile iletişimde
sorunlara neden olabilir.
20.7.2017
2
 Temel olarak yaşlı bireylerde görülen sorunlara
yönelik genel ilkeler;
 Yaşlıyla iletişimin en önemli özelliklerinden biri duymak,
anlamak ve cevap vermek için zamana ihtiyaçları vardır.
 Bunun için;
 Zaman tanıyın
 Tıbbi terminolojiden kaçının
 Açık, anlaşılır, basit cümleler kurun.
 Hızlı konuşmayın
 Normal ses tonuyla bağırmadan konuşun
 Adıyla hitap edin.
 Duygusal terimler kullanmayın (Ör. Anneanne, dede)
20.7.2017
3
 Yaşlının görmesi ve belleği zayıflamışsa odaya
girdiğinizde ya da konuşmaya başladığınızda
kendinizi tanıtın
 Yaşlı sürekli eleştirilerde bulunabilir. Bunun
için savunmacı bir tutuma geçmek yerine
altında yatan neden bulunmalıdır.
 Yaşlılar anne-baba tutumuyla değil, birer
yetişkin olduklarını düşünülerek
davranılmalıdır.
 Yaşlıyla iletişim kurarken, sürekli olarak
geçmişlerini gözden geçirip, anılarından
bahsetmek isterler. Böyle bir durumda bunun
neden o kişi için önemli olduğuyla
ilgilenilmelidir.
20.7.2017
4
 Duyma Problemi Olan Yaşlıyla İletişim
 Yaşlıyla iletişime geçmeden önce ortamdaki diğer
gürültüleri (radyo, televizyon) azaltın
 Konuşmaya başlamadan önce yaşlı bireyin dikkatini
çekin
 Hangi kulağının daha iyi duyduğunu belirleyip ve o
yönden konuşun
 Hızlı konuşmayın
 Söylediğiniz kelimeleri anlamamışsa mesajınızı
tekrarlarken farklı kelimeleri kullanın
 Yaşlı bireyle konuşurken yüz yüze olun. Sözsüz
iletişimi etkili kullanın. (göz iletişimi, dokunma,
gülümseme, baş sallama)
 Ağzınızı kapatarak konuşmayın
 Kişinin ne duyduğunu izlemek için sık sık geribildirim
alın
20.7.2017
5
 Görme Kaybı Olan Yaşlıyla İletişim
 Odaya girdiğinizde kendinizi tanıtıp sonra
konuşmaya başlayın
 Hemşire girişimlerini yaparken yaptığı
işlemlerle ilgili ayrıntılı bilgi vermelidir
 Hemşire odadan ayrılırken bireye bilgi
vermelidir.
20.7.2017
6
 Egzersiz
 79 yaşındaki A. Hanım ayağını kırmış, bu
nedenle ortopedi servisinde yatmaktadır. A.
Hanım’a Mehmet hemşire taburculuk eğitimi
vermektedir. Mehmet Hemşire A. Hanım’a
hızlı hızlı anlatır ve A. Hanım’a cevap vermesi
için süre tanımaz.
 A. Hanım:”Ben anlamadım, çok hızlı anlattın”
der ve şaşkın şaşkın Mehmet Hemşire’ye
bakar.
20.7.2017
8
 İlke
 Yaşlının duymak, anlamak ve cevap
vermek için zamana ihtiyacı vardır.
Hemşire yavaş ve açık, net
konuşmalıdır.
20.7.2017
9
 Egzersiz
 Dahiliye kliniğinde Esin Hemşire 86
yaşındaki Ahmet Bey’in ilaçlarını
almasına yardım etmektedir.
 Esin Hemşire: Aç bakalım ağzını,
hımm(ilacını ağzına verir) aferin sana,
yutkun şimdi çok güzel…(ses tonu bir
çocukla konuşur gibidir)
20.7.2017
10
 İlke:
 Yaşlıyla iletişim kurarken o bazı
yetilerini yitirmiş olsa da yetişkin bir
insan olduğunu unutmamalıyız.
 Bir çocukla konuşur gibi
konuşmamalıyız.
 Egzersizin doğrusu oynatılır.
20.7.2017
11
 Egzersiz
 Hemşire ev ziyaretinde duyma sorunu olan
77 yaşındaki Hatice Hanım’ın beslenmesine
dikkat etmediğini kırmızı et ağırlıklı
beslendiğini tespit etmiştir ve beslenme
eğitimi vermektedir.
 Hemşire yaşlının yan tarafına oturuyor,
gürültülü bir ortam var (TV açık), yaşlının
yüzüne bakmadan ağzını kapatarak
konuşuyor, yaşlı anlamıyor
20.7.2017
12
 İlke;
 Hemşire konuşmaya başlamadan önce
yaşlının dikkatini çekmelidir.
 Yaşlıyla direkt yüz yüze durmalı,
konuşurken ağzını kapatmamalıdır.
 Egzersizin doğrusu oynatılır.
20.7.2017
13
 GÜNÜN SÖZÜ
 “Yaşlılık Bir Dağın Zirvesine
Tırmanmak Gibidir. Tırmandıkça
Yorulursun Ama Ufkun Genişler
20.7.2017
14