EK`i görmek için tıklayınız.

T.C.
GÜMRÜK ve TİCARET BAKANLIĞI
Piyasa Gözetim ve Denetim Genel Müdürlüğü’ne
Konu : Sunglass Hut Mağazaları tarafından yürütülen Kampanya, Güvence Hizmetleri
Hakkında
İstanbul ili Çekmeköy İlçesi Canpark AVM. Ekşioğlu Mahallesi Atabey Caddesi No:12
adresinde faaliyet gösteren Sunglass Hut mağaza vitrininde yer alan afiş üzerinde “ Güneş
Gözlüğünüz Güvencemizde, Size Harika Bir Güneş Gözlüğünden Daha Fazlasını Vaat
Ediyoruz. – Mükemmel Uyum; İstediğiniz zaman, ücretsiz size özel ayarlama, - Özenli
Temizlik ; İstediğiniz zaman, bütün mağazalarımızda, -Kolay İade ; 30 gün içinde faturanızı
getirin, dilerseniz değişim, dilerseniz para iadesi yapalım, - Kırılma Garantisi ; 1 Yıl içerisinde
kırılan gözlüğünüz yerine, yenisini %50 indirimli alın, - Kalite Güvencesi ; Güneş
gözlüklerimiz 2 yıl garanti, - Cam Garantisi ; 6 ay içerisinde çatlayan veya kırılan gözlük
camları ücretsiz değişim, Sunglass hut “ bilgilerine yer verildiği tesbit edilmiştir.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 61 inci maddesi " (1) Ticari reklam,
ticaret, iş, zanaat veya bir meslekle bağlantılı olarak; bir mal veya hizmetin satışını ya da
kiralanmasını sağlamak, hedef kitleyi oluşturanları bilgilendirmek veya ikna etmek amacıyla
reklam verenler tarafından herhangi bir mecrada yazılı, görsel, işitsel ve benzeri yollarla
gerçekleştirilen pazarlama iletişimi niteliğindeki duyurulardır. (2) Ticari reklamların Reklam
Kurulunca belirlenen ilkelere, genel ahlaka, kamu düzenine, kişilik haklarına uygun, doğru ve
dürüst olmaları esastır. (3) Tüketiciyi aldatıcı veya onun tecrübe ve bilgi noksanlıklarını
istismar edici, can ve mal güvenliğini tehlikeye düşürücü, şiddet hareketlerini ve suç işlemeyi
özendirici, kamu sağlığını bozucu, hastaları, yaşlıları, çocukları ve engellileri istismar edici
ticari reklam yapılamaz. (4) Reklam olduğu açıkça belirtilmeksizin yazı, haber, yayın ve
programlarda, mal veya hizmetlere ilişkin isim, marka, logo veya diğer ayırt edici şekil veya
ifadelerle ticari unvan veya işletme adlarının reklam yapmak amacıyla yer alması ve tanıtıcı
mahiyette sunulması örtülü reklam olarak kabul edilir. Her türlü iletişim aracında sesli, yazılı
ve görsel olarak örtülü reklam yapılması yasaktır......" denilmektedir.
Yine aynı Kanun'un Haksız ticari uygulamalar başlığı altında 62 inci maddesi de " (1) Bir ticari
uygulamanın; mesleki özenin gereklerine uymaması ve ulaştığı ortalama tüketicinin ya da
yöneldiği grubun ortalama üyesinin mal veya hizmete ilişkin ekonomik davranış biçimini
önemli ölçüde bozması veya önemli ölçüde bozma ihtimalinin olması durumunda haksız olduğu
kabul edilir. Özellikle aldatıcı veya saldırgan nitelikte olan uygulamalar ile yönetmelik ekinde
yer alan uygulamalar haksız ticari uygulama olarak kabul edilir. Tüketiciye yönelik haksız
ticari uygulamalar yasaktır. (2) Ticari uygulamanın haksız olduğunun iddia edilmesi hâlinde,
ticari uygulamada bulunan, bu uygulamasının haksız ticari uygulama olmadığını ispatla
yükümlüdür. (3) Haksız ticari uygulamanın reklam yoluyla gerçekleştirildiği hâllerde bu
Kanunun 61 inci maddesi hükümleri uygulanır....." şeklindedir.
Diğer taraftan, Sunglass Hut mağazalarında satışı yapılan güneş gözlükleri Luxottica Gözlük
End. ve Tic. A.Ş. firmasına ait bir markalardan oluşmaktadır. Ülkemizde faaliyette bulunan
5784 optisyenlik müessesesinin en az yarısı bu firmaya ait aynı marka güneş gözlüklerin satışını
yapmaktadır. Optisyenlik müesseseleri dışında da yine aynı firmanın perakende satış merkezleri
olan Sunglass Hut mağazalarında da satışı yapılmaktadır.
Diğer taraftan perakende satışa sunulan güneç gözlükleri 24 Nisan 2011 tarihinde Resmi Gazete
de yürürlüğe giren 27914 sayılı yönetmelikte EK-1 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkında
kanun gereğince garanti belgesi ile satılması zorunlu olan ürünler listesinde olan; 2.1 Güneş
Gözlükleri, yer almaktadır. Güneş gölük camları garanti kapsamında değildir. Aynı zamanda
garanti ve iade şartları yine aynı bakanlık tarafından düzenlenen garanti belgesi kapsamında
kayıt altına alınmasına rağmen anılan firmanın bunu dışında garanti hizmeti sunması ise aynı
marka güneş gözlükleri satışı yapan optisyenlik müesseselere haksızlık yapılmaktadır.
Sonuç olarak; Bahse konu olan Sunglass Hut mağaza vitrinlerinde yer alan afiş veya görsellerin
bir an önce kaldırılmasını, Sunglass Hut mağazaları tarafından yapılan iş ve işlemler hakkında
mevcut Kanun, Yönetmelik, mevzuat hükümlerine göre iş ve işlemlerin yapılmasına, nihai
tüketicimiz olan hastalarımızın bilgi eksikliğinden faydalanılarak yanıltılmasına, aldatılmasına,
tecrübesiz olmalarını suistimal eden uygulamaların son bulmasını, kamuoyu eksik ve yanlış
bilgilendirilmesine son verilmesi için kurumunuz tarafından gerekli iş ve işlemlerin
yapılmasını, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, dahilinde
değerlendirilmesini ve yine aynı mevzuat hükümlerine göre ceza-i müeyyidelerin
uygulanmasını, 4982 sayılı bilgi edinme hakkı kanunu hakkında yönetmelik gereği 15 (on beş)
iş günü içinde tarafımıza da bilgi verilmesini arz ve talep ederiz.
Saygılarımızla
İlker AYAZ.
Genel Sekreter.
Turgut VARDİ
Genel Başkan