18.08.2015 Basında Çıkan Türkiye Bankalar Birliği Hakem Heyeti

Türkiye Bankalar Birliği
Kamuoyu Duyurusu
18 Ağustos 2015
Bir gazetenin 17 Ağustos 2015 tarihli baskısında “Kur’a Komisyon Hakemden
Döndü” başlığıyla yer alan haberinde, yabancı para cinsinden kredi kartı ile
yurtdışına yapılan harcamadan tahsil olunan komisyon tutarının müşteriye iade
olduğu bilgisi verilmiştir. Bu haberin kamuoyunda yanlış bir algıya yol açabilecek
olması nedeniyle, kamuoyuna doğru bilgi verilmesi amacıyla bu açıklama
yapılmıştır.
Türkiye Bankalar Birliği Hakem Heyeti söz konusu habere konu kararında,
internet üzerinden kredi kartı ile gerçekleştirilen yabancı para cinsinden yapılan
harcamaya Banka tarafından uygulanan komisyon oranı hakkındaki
bilgilendirmenin 5464 Sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’na uygun
olarak yapıldığının tevsik edilememesi sebebiyle, müşteriden tahsil edilen
komisyon tutarının iadesine karar vermiştir.
Bankaların kredi kartı ile yabancı para cinsinden gerçekleştirilen harcamalara
uyguladıkları komisyon oranı hakkında müşterilerine 5464 sayılı Banka Kartları
ve Kredi Kartları Kanunu’na uygun olarak bilgilendirme yaptıklarını tevsik
etmeleri veya müşterilerle akdedilen sözleşmelerde uygulanacak komisyon
oranına açıkça yer vermeleri durumunda komisyon tahsiline engel bir durum
bulunmamaktadır.
Kamuoyunun bilgisine sunarız.
Saygılarımızla,
Türkiye Bankalar Birliği