İÇİNDEKİLER

İÇİNDEKİLER
Önsöz................................................................................................................................ v
GİRİŞ................................................................................................................................. 1
I. BÖLÜM
REKLAM AJANSLARININ TEORİK ALT YAPISI
1.1. Ajans ve Reklam Ajansı Tanımı.............................................................................. 5
1.2. Türkiye’de Geçmişten Bugüne Reklam Endüstrisinin Gelişimi......................... 9
1.3. Reklam Ajanslarında Yönetim.............................................................................. 18
1.3.1. Reklam Ajanslarının Örgütsel Yapıları..................................................... 19
1.4. Reklam Ajansı Türleri............................................................................................ 21
1.4.1. Tam Hizmet Ajansı...................................................................................... 23
1.4.2. Butik Ajanslar............................................................................................... 24
1.4.3. Modüler Hizmet Ajansı (A-la Carte Ajanslar)......................................... 25
1.4.4. Kurum içi Reklam Birimleri....................................................................... 25
1.4.5. Uzman / Uzmanlaşmış Ajans..................................................................... 27
1.4.6. Rolodeks Ajans............................................................................................. 27
1.4.7. Dijital Ajanslar............................................................................................. 28
1.5. Reklam Ajanslarının Temel İşlevleri.................................................................... 29
1.6. Tam Hizmet Reklam Ajansında Yer Alan Birimler........................................... 31
1.6.1. Ajans Yönetimi............................................................................................. 33
1.6.2. İdari ve Mali İşler Birimi............................................................................ 34
1.6.3. Müşteri İlişkileri Birimi.............................................................................. 35
1.6.4. Stratejik Planlama Birimi............................................................................ 37
1.6.5. Kreatif (Yaratıcı) Birim............................................................................... 37
1.6.6. Medya Planlama Birimi.............................................................................. 39
1.6.7. Prodüksiyon................................................................................................. 40
1.6.8. Trafik............................................................................................................. 41
1.6.9. Arşiv.............................................................................................................. 41
1.6.10. Bilgi İşlem................................................................................................... 41
vii
II BÖLÜM
MARKALAR DÖNEMİNDE MARKA, MARKALAŞMA VE İŞVEREN
MARKASINA KAVRAMSAL BİR BAKIŞ
2.1. Marka Kavramı ve Önemi..................................................................................... 43
2.2. Markalaşma Kavramı, Özellikleri ve Önemi...................................................... 46
2.3. Markalaşma Stratejileri.......................................................................................... 49
2.3.1. Marka Konumlandırma Stratejisi.............................................................. 50
2.3.2. Marka Genişleme Stratejisi......................................................................... 51
2.3.3. Markanın Kimlikleşme Stratejisi............................................................... 53
2.3.4. Marka İmajı Yaratma Stratejisi................................................................... 54
2.4. Ürün/Tüketici Markası.......................................................................................... 55
2.5. Kurumsal Marka, Ürün/Tüketici Markası Arasındaki
Benzerlikler ve Farklılıklar................................................................................... 56
2.6. İşveren Markası...................................................................................................... 58
2.6.1. İşveren Markasının Tanımı ve Gelişimi.................................................... 59
2.6.2. İşveren Markasının Avantajları.................................................................. 66
2.6.3. İşveren Markasında Hedef Kitle................................................................ 69
2.6.4. İşveren Markasının Önemi ve Temel Özellikleri..................................... 71
2.6.5. Tüketici Markası ve İşveren Markasının Benzerlikleri ve Farklılıkları.75
2.6.6. İnsan Kaynakları Perspektifinden İşveren Markasına Stratejik Bakış.. 79
2.7. İşveren Markalaşması Tanımı............................................................................... 81
2.8. İşveren Marka Değeri Tanımı............................................................................... 83
2.8.1. İşveren Marka Farkındalığı........................................................................ 84
2.8.2. Algılanan Çalışan Deneyimi...................................................................... 85
2.8.3. İşveren Marka Çağrışımları........................................................................ 86
2.8.4. İşveren Marka Kimliği................................................................................ 87
2.8.5. İşveren Marka Kişiliği................................................................................. 88
2.8.6. İşveren Marka Sadakati............................................................................... 90
2.9. İşveren Markası Yönetimi Tanımı........................................................................ 92
2.10. İşveren Marka Yönetimi Modeli......................................................................... 94
2.10.1. İşveren Marka Değerlendirmesi.............................................................. 96
2.10.2. İşveren Marka Kimliğinin Tanımlanması.............................................. 96
viii
2.10.3. Çalışan Değer Önermesinin Oluşturulması.......................................... 97
2.10.4. Konumlandırma........................................................................................ 99
2.10.5. Uygulama..................................................................................................100
2.11. Reklam Ajanslarına İşveren Markası Bakışı...................................................102
2.11.1. Birinci Adım: İşveren Markası Yol Haritası Oluşturmak...................105
2.11.2. İkinci Adım: İşveren Markası Birimi Kurmak.....................................106
2.11.3. Üçüncü Adım: Ajans Çalışanlarında İşveren Markası Bilinci
Oluşturmak..............................................................................................107
2.11.4. İşveren Markası Söylemi Belirlemek.....................................................108
2.11.5. İşveren Markasına Yatırım Yapmak......................................................110
2.11.6. İşveren Markası Geri Bildirimlerini Ölçmek.......................................111
2.11.7. İşveren Markasını Sürekli Kılmak.........................................................111
SONSÖZ.......................................................................................................................113
KAYNAKLAR..............................................................................................................117
ix