Özet, yaprak test, deneme sınavı hizmetlerine http://eogrenme.anadolu.edu.tr adresindeki "Beta e-Öğrenme" bağlantısından ulaşabilirsiniz. u Ü 20 niv 15 er Ar - site a 20 si Sı 1 A na 6 G çı vı ü kö Ki z D ğre ta ö ti pç ne m ığ m Si ı i ste 2015-2016 - GÜZ ARA - 4. OTURUM Pazar 14:00 i A 4360 m ANADOLU ÜNİVERSİTESİ AÇIKÖĞRETİM FAKÜLTESİ İKTİSAT VE İŞLETME FAKÜLTELERİ 3. YARIYIL ÖĞRENCİNİN SOYADI : ……........................................................................................................................................... ADI : ………........................................................................................................................................ TC KİMLİK NO / ÖĞRENCİ NO : ………................................................................................................... SINAV SALON NO : ............................................................. SIRA NO : ……......................................... DİKKAT: Cevap kağıdınızda belirtilen kitapçık kodu ile size verilen soru kitapçığının kodunun aynı olup olmadığını kontrol ediniz. İMZA:………………………………. Sınavla ilgili tüm kuralları okudum, anladım, kabul ediyorum. SINAV İÇERİĞİ Testin Adı Soru Sayısı Sayfa No 20 20 20 20 02 04 06 09 ol PERAKENDECİLİKTE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ TÜKETİCİ DAVRANIŞLARI MAĞAZA ATMOSFERİ ATATÜRK İLKELERİ VE İNKILAP TARİHİ-I ad SINAVDA UYULMASI GEREKEN ÖZEL KURALLAR An 1. 2. 3. 4. 5. Sınavın ilk 30 dakikası ve son 5 dakikası içinde sınavınızı tamamlasanız bile salondan çıkamazsınız. Herhangi bir nedenle salondan çıktığınız takdirde, tekrar sınava devam etmenize izin verilmeyecektir. Soru kitapçığındaki her bir testi cevaplamanız için verilen süre 30 dakikadır. Yanlış cevaplarınız dikkate alınmayacaktır. Bu nedenle, cevapsız soru bırakmamanız yararınıza olacaktır. Sınavda hesap makinesi kullanabilirsiniz. Ancak, kullanacağınız makinede alfabetik tuş takımı (A, B, C, …) ve program yapılmasına, saklanmasına, çalıştırılmasına imkân veren EXE, STORE, RUN vb. tuşlar bulunamaz. Soruların ait olduğu derslerin içeriklerinde basımdan sonra değişiklik yapılmış olabilir. Bir sorunun cevabı sonraki düzenlemelerle değişmiş olsa bile, o soruyu ders kitabınızda verilen bilgileri dikkate alarak cevaplayınız. "Sınavda Uyulması Gereken Genel Kurallar" soru kitapçığının arka sayfasında yer almaktadır. Bu kuralları da mutlaka dikkatlice okuyunuz. Anadolu Üniversitesi tarafından hazırlanmış olan bu testlerin her hakkı saklıdır. Hangi amaçla olursa olsun, testlerin tamamının veya bir kısmının Anadolu Üniversitesi'nin yazılı izni olmadan kopya edilmesi, fotoğraflarının çekilmesi, herhangi bir yolla çoğaltılması, yayımlanması ya da kullanılması yasaktır. Bu yasağa uymayanlar gerekli cezai sorumluluğu ve testlerin hazırlanmasındaki mali külfeti peşinen kabullenmiş sayılır. Anadolu Üniversitesi tarafından hazırlanmış olan bu testlerin her hakkı saklıdır. Hangi amaçla olursa olsun, testlerin tamamının veya bir kısmının Anadolu Üniversitesi'nin yazılı izni olmadan kopya edilmesi, fotoğraflarının çekilmesi, herhangi bir yolla çoğaltılması ya da kullanılması yasaktır. Bu yasağa uymayanlar gerekli cezai sorumluluğu ve testlerin hazırlanmasındaki mali külfeti peşinen kabullenmiş sayılır. Özet, yaprak test, deneme sınavı hizmetlerine http://eogrenme.anadolu.edu.tr adresindeki "Beta e-Öğrenme" bağlantısından ulaşabilirsiniz. PERAKENDECİLİKTE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ A 2016 GÜZ ARA 4360-A 6. Kaynağı ve hedefi insanların oluşturduğu iletişimlere ne ad verilir? Yazılı iletişim Kitle iletişimi Kişilerarası iletişim Pazarlama iletişimi Kurumsal iletişim i A) B) C) D) E) Ölçüm Eğitim Raporlama İşgücü yönetimi Kurumsallaşma u Ü 20 niv 15 er Ar - site a 20 si Sı 1 A na 6 G çı vı ü kö Ki z D ğre ta ö ti pç ne m ığ m Si ı i ste A) B) C) D) E) m 1. Aşağıdakilerden hangisi Müşteri ilişkileri Yönetimi (CRM) teknolojilerinden biri değildir? hangisi iletiyi 7. Aşağıdakilerden aktarılabilecek hale dönüştüren teknik ya da fiziksel nesnedir? 2. “Müşterinin istek ve ihtiyaçlarının yerine getirilmesini” sağlayan müşteri ilişkileri yönetimi amacı aşağıdakilerden hangisidir? A) B) C) D) E) A) Satış, pazarlama ve yönetim maliyetlerini düşürmek B) Müşteri tatminini geliştirmek C) Müşteri bağlılığını artırmak D) Müşteri değeri yaratmak E) Satış oranlarını ve müşteri kârlılığını artırmak hangisi müşterilerle 8. Aşağıdakilerden iletişimde yararlanılacak yazılı iletişim araçlarından biri değildir? 3. Aşağıdakilerden hangisi özel ürün, fiyat ya da ilişki sunma, şüpheye yer vermeme, öncelikli davranılma gibi konuları kapsar? A) B) C) D) E) A) B) C) D) E) Sosyal fayda Satış faydası Güven faydası Özel muamele faydası Kâr faydası A) B) C) D) E) ol A) CRM, bir e-ticaret uygulamasıdır. B) CRM, teknolojiden bağımsız yapılan pazarlamadır. C) CRM, veriye dayalı pazarlamadır. D) CRM, müşteri ilişkilerini yönetmek için firmalar tarafından kullanılan metodoloji, teknoloji ve e-ticaretle ilgili bir kavramdır. E) CRM, kâr getiren ve sadık müşterilerin belirlenmesi, seçilmesi, elde edilmesi ve geliştirilmesi için bir işletmenin yerine getirdiği faaliyetlerdir. Yazılı iletişim Savunucu iletişim Sözlü iletişim İkna edici iletişim Sözsüz iletişim 10. Ses, yüz, bedenden oluşan kanallara ne ad verilir? ad An Telefon Mektuplar Faks Basılı reklamlar Logolar 9. Aşağıdakilerden hangisi konuşma dili olarak da adlandırılır? 4. Aşağıdakilerden hangisi CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) üzerine yapılmış belli başlı tanımlardan biri değildir? A) B) C) D) E) 5. Aşağıdakilerden hangisi CRM’nin (Müşteri İlişkileri Yönetimi) yazılım uygulamalarından biridir? A) B) C) D) E) Mesaj İleti Kaynak Kanal Gürültü Sunumsal kanallar Temsili kanallar Mekanik kanallar Teknolojik kanallar Aracı kanallar 11. Aşağıdakilerden hangisi hizmetin olduğu özelliklerden biri değildir? Verimlilik yönetimi Veri filosu Veri ambarı Süreç yönetimi Veri analizi A) B) C) D) E) 2 sahip Türdeş olmama Dayanıksızlık Eş zamanlı üretim-tüketim Sahipsizlik Dokunulmazlık İzleyen sayfaya geçiniz. Anadolu Üniversitesi tarafından hazırlanmış olan bu testlerin her hakkı saklıdır. Hangi amaçla olursa olsun, testlerin tamamının veya bir kısmının Anadolu Üniversitesi'nin yazılı izni olmadan kopya edilmesi, fotoğraflarının çekilmesi, herhangi bir yolla çoğaltılması ya da kullanılması yasaktır. Bu yasağa uymayanlar gerekli cezai sorumluluğu ve testlerin hazırlanmasındaki mali külfeti peşinen kabullenmiş sayılır. Özet, yaprak test, deneme sınavı hizmetlerine http://eogrenme.anadolu.edu.tr adresindeki "Beta e-Öğrenme" bağlantısından ulaşabilirsiniz. A 2016 GÜZ ARA 4360-A 12. Aşağıdakilerden hangisi Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) uygulamalarında göz önünde bulundurulması gereken unsurlardan biri değildir? i Çalışanları işten çıkarma Çalışanları yetkilendirme Müşteri bölümlendirme Proaktif olma Müşteriyi analiz etme Zaman tasarrufu Alışkanlık Rahatlık-uygunluk Tam eğlence Maliyet tasarrufu m A) B) C) D) E) u Ü 20 niv 15 er Ar - site a 20 si Sı 1 A na 6 G çı vı ü kö Ki z D ğre ta ö ti pç ne m ığ m Si ı i ste A) B) C) D) E) 17. Aşağıdakilerden hangisi mutlak sadakatin nedenlerinden biri değildir? hangisi tüketici 13. Aşağıdakilerden davranışlarındaki trendleri, satın alma davranış örneklerini, müşteri tercihlerini, yaşam biçimini ve kişisel alışkanlıkları inceler? A) B) C) D) E) 18. Aşağıdakilerden hangisi işletmelerde müşteri sadakatinin tanımlarından biri değildir? A) Yeniden satın almak için kısa dönem taahhüttür. B) Müşterinin bir işletmenin ürün ya da hizmetlerini tekrar satın alma davranışı göstermesidir. C) Müşterilerin tüm rekabetçi sunumlara ne ölçüde direndiğinin göstergesidir. D) Tüketicinin gelecekte de aynı ürünü yeniden satın alma kararlılığına sahip olmasıdır. E) Tüketicilerin işletmeye karşı sürekli olumlu tutumu ve tekrar satın alma davranışıdır. Çalışanları yetkilendirme Müşteriyi analiz etme Proaktif olma Çalışanları bağlı kılma Müşteri bölümlendirme 14. “Karşılıklı yarar sağlayabilecek şekilde uzun dönemli ilişkileri güvence altına alabilecek biçimde müşterilerle uzun dönemli kurulan ilişki ve bağlar” olarak tanımlanabilecek olan kavram aşağıdakilerden hangisidir? A) B) C) D) E) Müşteri bağlılığı Müşteri bilgisi Müşteri hizmeti Müşteri tatmini Müşteri değeri 19. Bir ürünü ya da markayı yeniden satın alan ve bu ürün ya da markayla ilgili bilgi aramayan müşterilere ne ad verilir? A) B) C) D) E) ol hangisi mobil hizmet 15. Aşağıdakilerden (m-mobil) kalitesinin boyutlarından biridir? An ad A) B) C) D) E) Fiziksel varlıklar Diyalog kolaylığı Süreç yönetimi Verimlilik Kalite yönetimi 20. Aşağıdakilerden hangisi müşteri tatminini doğru biçimde ölçümlemede kullanılabilecek yöntemlerden biri değildir? 16. Bir ürün ya da marka için bağlılık geliştirmeyen ve tekrar satın alma amacı bulunmayan müşterilere ne ad verilir? A) B) C) D) E) Mevcut müşteri Yeni müşteri Potansiyel müşteri Sadık müşteri Aday müşteri Durgun sadakatli müşteri Arayan sadakatli müşteri Gizli sadakatli müşteri Sadık müşteri Sadakatsiz müşteri A) B) C) D) E) 3 Çalışanların görüşleri Anket geliştirme Saha çalışmaları Yayınlar Üreticiyi analiz etme İzleyen sayfaya geçiniz. Anadolu Üniversitesi tarafından hazırlanmış olan bu testlerin her hakkı saklıdır. Hangi amaçla olursa olsun, testlerin tamamının veya bir kısmının Anadolu Üniversitesi'nin yazılı izni olmadan kopya edilmesi, fotoğraflarının çekilmesi, herhangi bir yolla çoğaltılması ya da kullanılması yasaktır. Bu yasağa uymayanlar gerekli cezai sorumluluğu ve testlerin hazırlanmasındaki mali külfeti peşinen kabullenmiş sayılır. Özet, yaprak test, deneme sınavı hizmetlerine http://eogrenme.anadolu.edu.tr adresindeki "Beta e-Öğrenme" bağlantısından ulaşabilirsiniz. TÜKETİCİ DAVRANIŞLARI A 2016 GÜZ ARA 4360-A A) B) C) D) E) Sezgisel süreçler Gerginlik Dürtü Davranış Öğrenme i Ürün Fiyat Dağıtım Pazarlama iletişimi Rakipler u Ü 20 niv 15 er Ar - site a 20 si Sı 1 A na 6 G çı vı ü kö Ki z D ğre ta ö ti pç ne m ığ m Si ı i ste A) B) C) D) E) 6. Aşağıdakilerden hangisi güdülenme süreci modelinde yer almaz? m 1. Aşağıdakilerden hangisi durum analizinin ögelerinden biridir? 2. Aşağıdakilerden bölümlendirmenin değildir? hangisi, yararlarından pazar biri 7. Bir şeyin algılanmasında sözcüğün ya da görsel bir öğenin seçilmesi, bilgi saklama sürecinin hangi aşamasında gerçekleştirilir? kaynaklarının daha etkin A) İşletme kullanılması B) Pazardaki rakiplerin daha iyi tanınması C) Pazara girerken amaçların daha açıklıkla belirlenmesi D) Üretici ihtiyaçlarının daha iyi karşılanmasını sağlaması E) Maliyetlerin azaltılması A) B) C) D) E) 8. Pazarlama stratejilerinin geliştirilmesinin, toplumsallaşma süreci içinde öğrenilen ve bireyleri güdüleyen üç ihtiyaca dayandırılmalısını savunan kuram aşağıdakilerden hangisidir? hangisi ürün 3. Aşağıdakilerden konumlandırma stratejileri arasında yer almaz? A) B) C) D) E) Ürün sınıfını vurgulayan konumlama Ürünü üretenleri vurgulayan konumlama Rakiplere göre konumlama Fiyat kalite ilişkisine dayalı konumlama Kültürel semboller ile konumlama A) B) C) D) E) 4. Aşağıdakilerden hangisi pazarlama karması elemanlarından olan “pazarlama iletişimi” için başarılı bir pazarlama stratejisi oluşturmak adına sorulması gereken sorulardan biri değildir? alma örnek A) “X marka araba büyük olduğu için daha konforludur.” B) “X marka araba, performansı yüksek olan bir arabadır.” C) “Arkadaşlarımın bir kısmı X marka araba kullanır.” D) “X marka araba kaliteli bir arabadır.” E) “X marka araba başarılı ve güçlü olduğumu gösterir.” ol ad An Modern Kuram Klasik Kuram Çağdaş Kuram Etkileşim Kuramı Bilişsel Kuram hangisi satın 9. Aşağıdakilerden davranışındaki gizli güdülere bir olarak verilebilir? A) Tüketicilerin ödeme biçimi nasıldır? B) Tüketicilerin ilgisini çekmede en uygun araçlar hangileridir? C) Tüketicilerin medya kullanım alışkanlıkları nasıldır? D) Tüketicilere uygun mecra hangisidir? E) Mesaj değişik kanallarda ne sıklıkta tekrarlanmalıdır? 5. Aşağıdakilerden hangisi demografik pazar bölümlendirmenin ögelerinden biri değildir? A) B) C) D) E) Geri çağırma Depolama Kodlama Tekrarlayarak alıştırma Temrin 10. İhtiyacı gidermek üzere eyleme geçiren güce ne ad verilir? Yaş Gelir Cinsiyet İklim Eğitim A) B) C) D) E) 4 Arzu İstek Sevgi Güdü Dürtü İzleyen sayfaya geçiniz. Anadolu Üniversitesi tarafından hazırlanmış olan bu testlerin her hakkı saklıdır. Hangi amaçla olursa olsun, testlerin tamamının veya bir kısmının Anadolu Üniversitesi'nin yazılı izni olmadan kopya edilmesi, fotoğraflarının çekilmesi, herhangi bir yolla çoğaltılması ya da kullanılması yasaktır. Bu yasağa uymayanlar gerekli cezai sorumluluğu ve testlerin hazırlanmasındaki mali külfeti peşinen kabullenmiş sayılır. Özet, yaprak test, deneme sınavı hizmetlerine http://eogrenme.anadolu.edu.tr adresindeki "Beta e-Öğrenme" bağlantısından ulaşabilirsiniz. A 2016 GÜZ ARA 4360-A A) B) C) D) E) Tasarruf edip otomobil almak Evlenen arkadaşa altın takmak Keyifle sinemaya gitmek Sertifika almak Bir iş yemeğine katılmak zorunda olmak i Halo etkisi Fiziksel görünüm Son etki Streotipler Sonuçlara sıçrama u Ü 20 niv 15 er Ar - site a 20 si Sı 1 A na 6 G çı vı ü kö Ki z D ğre ta ö ti pç ne m ığ m Si ı i ste A) B) C) D) E) 17. Aşağıdakilerden hangisi, davranışsal bakış açılı tüketim modelindeki “başarı” ihtiyacına bir örnektir? m hangisi bireylerin 11. Aşağıdakilerden algılamalarını kolaylaştırmak için kullandığı kestirme yollardan biri değildir? 12. Bir uyaranın duyu organları alınmasına ne ad verilir? A) B) C) D) E) tarafından Duyum Uyaran Algı Sanrı Dikkat hangisi 18. Aşağıdakilerden pazarlama uygulamalarındaki yöntemlerinden biri değildir? A) Hedef pazarı harekete geçiren değerleri, nedenleri ile birlikte görmek B) Hedef pazarın seyrek olarak yaşadığı yerleri saptamak C) Hedef pazarın ne yaptığını, hobilerini, ilgilerini ortaya koymak D) Hedef pazarın kim olduğunu belirlemek E) Hedef pazar ile en iyi iletişimi kurma yolunu ve stratejilerini belirlemek 13. Futbol takımlarına yönelik ilgilenim, hangi ilgilenim türüne örnektir? A) B) C) D) E) değerlerin kullanım Sonuçsal ilgilenim Uzun süren ilgilenim Kavramsal ilgilenim Durumsal ilgilenim Tepkisel ilgilenim 14. Bir uyaranın, diğer uyaranların birlikteliğinde ve bütünlüğünde algılanıp, yorumlandığı ve algılanan bütünün onu oluşturan parçaların toplamından çok daha büyük olduğunu ifade eden kuram aşağıdakilerden hangisidir? A) B) C) D) E) Psiko-analitik kuram Gestalt kuramı Davranışsal yaklaşım Edimsel koşullanma kuramı Sosyal öğrenme modeli 19. Bazı davranış ve amaçların diğer davranış ve amaçlardan bireysel ya da sosyal olarak daha tercih edilebilir bulunduğu, sürekliliği olan inanışlara ne ad verilir? A) B) C) D) E) An ad ol 15. Tüketicinin bir ürün, bir kurum, bir marka, bir işletme ya da bir kişiyi gerçekle uyan ya da uymayan algılama biçimine ne ad verilir? A) B) C) D) E) Uygunluk Devamlılık Arzu İmaj Benzerlik 16. Bireyin kendi değerlerini diğer değerler sistemindan daha değerli bulmasına ne ad verilir? A) B) C) D) E) Değerler Tutumlar İnançlar Düşünceler Duygular 20. Bireyin en önemli bulduğu ve bireyi eyleme geçme konusunda en çok motive eden değerlere ne ad verilir? Türdeşlik Etnik Kökencilik Kültürel Farklılık Değerlilik Bireysel Odaklılık A) B) C) D) E) 5 Sosyal değerler Aile değerleri Temel değerler Bilişsel değerler Kişilik değerleri İzleyen sayfaya geçiniz. Anadolu Üniversitesi tarafından hazırlanmış olan bu testlerin her hakkı saklıdır. Hangi amaçla olursa olsun, testlerin tamamının veya bir kısmının Anadolu Üniversitesi'nin yazılı izni olmadan kopya edilmesi, fotoğraflarının çekilmesi, herhangi bir yolla çoğaltılması ya da kullanılması yasaktır. Bu yasağa uymayanlar gerekli cezai sorumluluğu ve testlerin hazırlanmasındaki mali külfeti peşinen kabullenmiş sayılır. Özet, yaprak test, deneme sınavı hizmetlerine http://eogrenme.anadolu.edu.tr adresindeki "Beta e-Öğrenme" bağlantısından ulaşabilirsiniz. MAĞAZA ATMOSFERİ A 2016 GÜZ ARA 4360-A 1. Bir kurumun (özel ya da devlete ait, kar amacı güden ya da gütmeyen, şirket ya da holding) içsel ve dışsal ilgili gruplara kendini anlatan toplam iletişimine ne ad verilir? A) Temalar, çağrışım ve anlam yaratmadan oldukça uzak bir özelliğe sahiptir. B) Tema, herhangi bir sanat yapıtında işlenen konudur. C) Temalar, bir markanın karakterini ifade etme biçimlerinin prototipi olarak kullanılabilir. D) Temalar, kimliğin içeriğini, anlamını ve yansıtılan imajını ifade ederler. E) Temalar, kurumun değerlerini ve misyonunu ifade etme biçimlerinin prototipi olarak kullanılabilir. m i Kurumsal davranış Kurum vizyon Kriz iletişimi Kurum itibarı Kurum kimliği u Ü 20 niv 15 er Ar - site a 20 si Sı 1 A na 6 G çı vı ü kö Ki z D ğre ta ö ti pç ne m ığ m Si ı i ste A) B) C) D) E) 5. Temalarla ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır? 2. Vurgu yapmak ve tüketicinin bakışlarını belirli bir noktaya çekmek amacıyla kullanılan yöntem aşağıdakilerden hangisidir? A) B) C) D) E) Harmoni Zıtlık Oran Ritim Denge 6. Perakende ortamındaki her değişkenin kaydedilmesi ve analiz edilmesindeki amaç aşağıdakilerden hangisidir? 3. Aşağıdakilerden hangisi dikey yarattığı algılardan biridir? çizgilerin Hareketli Orantısızlık Resmi olmayan Resmi Donuk An ad ol A) B) C) D) E) A) Kurumun misyon ve felsefesini ifade etmek B) Mağaza atmosferinin değerlendirilmesini ve denetimini sağlamak C) Kurumun iletişim çabalarına destek olmak D) Kurumun kültürel değerlerini kapsamak E) Kurumun vizyonunu çizmek hangisi koridor 4. Aşağıdakilerden düzenlemelerinde dikkat edilmesi gereken hususlardan biri değildir? A) Koridorlarda mutlaka ayna bulundurulmalı B) Koridorların dar olmasının kadın müşterileri rahatsız edeceği unutulmamalı C) Bebek arabalarının geçebileceği genişlikte olmalı D) Müşterilerin rahatça gezebileceği genişlikte olmalı E) Müşterilerin rahatlığı için özenle tasarlanmalı 7. Aşağıdakilerden hangisi kurum sembollerinden biri değildir? A) B) C) D) E) 6 kültürü Stil/tarz sembolleri Tarihi semboller Alıcı sembolleri Aksiyon/hareket sembolleri İlgi sembolleri İzleyen sayfaya geçiniz. Anadolu Üniversitesi tarafından hazırlanmış olan bu testlerin her hakkı saklıdır. Hangi amaçla olursa olsun, testlerin tamamının veya bir kısmının Anadolu Üniversitesi'nin yazılı izni olmadan kopya edilmesi, fotoğraflarının çekilmesi, herhangi bir yolla çoğaltılması ya da kullanılması yasaktır. Bu yasağa uymayanlar gerekli cezai sorumluluğu ve testlerin hazırlanmasındaki mali külfeti peşinen kabullenmiş sayılır. Özet, yaprak test, deneme sınavı hizmetlerine http://eogrenme.anadolu.edu.tr adresindeki "Beta e-Öğrenme" bağlantısından ulaşabilirsiniz. A 2016 GÜZ ARA 4360-A 12. Aşağıdakilerden hangisi tuvaletlerde yer alan reklamların avantajlarından biri değildir? hangisi ürünlerin 8. Aşağıdakilerden sergilenmesinde kullanılan mankenlerin sağladığı yararlardan biri değildir? A) Müşteri ile iletişim ve tutundurma mecrası olarak kullanılır. B) Etkili bir şekilde ürün reklamı yapılır. C) Kurum içi iletişimi için en etkili mecradır. D) Hedefin sadece erkekler veya kadınlar olması durumunda, hedef kitle ile birebir iletişim sağlanmasına olanak verir. E) Kapı arkalarında yer alan reklamlar kişi tarafından mutlaka görülür ve okunur. u Ü 20 niv 15 er Ar - site a 20 si Sı 1 A na 6 G çı vı ü kö Ki z D ğre ta ö ti pç ne m ığ m Si ı i ste m i A) Mankenlerde çanta kullanımı dikkat çekiciliği artırır. B) Bölümlü mağazalarda mankenler üst gelir grubuna hitap eden kaliteli ve moda ürünlerin sergilenmesine yardımcı olur. C) Mankende kullanılacak aksesuar bazen giysinin satılmasını sağlayan temel unsurdur. D) Mankenler vasıtasıyla giysilerin sergilenmesi mağazada yeni modanın izlendiği atmosferini yaratır. E) Mankenlerin üzerinde hangi ürünlerin sergileneceğine karar verilmeden önce bir tema seçilmelidir. 13. Mağazanın özgünlüğü ve otopark olanakları ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır? 9. Aşağıdakilerden hangisi perakendeci için kurum kimliğini yansıtmada kullanılan unsurlardan biri değildir? A) B) C) D) E) A) Mağazalar tüketicilerine otopark sorunu yaşanmadığını duyurarak kendi mağazalarını tercih etmelerini sağlamalıdır. B) Mağazanın girişi, isim tabelası, rengi ne kadar yaratıcı olursa o kadar dikkat çeker ve akılda kalıcı olur. C) Tüketiciler için mağazanın otoparka sahip olması son derece önemlidir. D) Mağazalar oldukça orijinal yaratıcı tasarımıyla dikkat çekerek görünürlüğünü ve akılda kalıcılığını artırmaktadır. E) Özgün olarak yaratılan mağazanın görünürlüğü az olur. Görsel sunumlar Logolar Yazılı materyaller Depolar Mağaza isim tabelaları 10. Kurumsal tasarım, kurumsal iletişim ve kurumsal davranışın oluşturduğu yapıya ne ad verilir? Kriz yönetimi Kurum kimliği Kurum imajı Etkinlik yönetimi Kurum kültürü An ad ol A) B) C) D) E) 14. Gençlere yönelik küçük butikler tarafından tercih edilen ve genellikle giysilerin yukarıdan aşağıya sarkıtıldığı sergileme türü aşağıdakilerden hangisidir? 11. Doğrudan vitrinden alınan bilgiye ne ad verilir? A) B) C) D) E) Perakendecilerden elde edinilen bilgi Çıkarıma dayalı bilgi Anket sonuçlarına dayalı bilgi Deneye bağlı bilgi Gözlemlenen bilgi A) B) C) D) E) 7 Camekan sergiler Tırmanan sergiler Açık sergiler Havai sergiler Kapalı sergiler İzleyen sayfaya geçiniz. Anadolu Üniversitesi tarafından hazırlanmış olan bu testlerin her hakkı saklıdır. Hangi amaçla olursa olsun, testlerin tamamının veya bir kısmının Anadolu Üniversitesi'nin yazılı izni olmadan kopya edilmesi, fotoğraflarının çekilmesi, herhangi bir yolla çoğaltılması ya da kullanılması yasaktır. Bu yasağa uymayanlar gerekli cezai sorumluluğu ve testlerin hazırlanmasındaki mali külfeti peşinen kabullenmiş sayılır. Özet, yaprak test, deneme sınavı hizmetlerine http://eogrenme.anadolu.edu.tr adresindeki "Beta e-Öğrenme" bağlantısından ulaşabilirsiniz. A 2016 GÜZ ARA 4360-A hedeflerine ulaşmak için 15. Pazarlama bireylerin ve kurumların yer ve zaman sınırlaması olmadan bilgisayarla iletişim kurup satış gerçekleştirmelerine dayalı pazarlama türüne ne ad verilir? i Atmosfer tasarımı İnternette pazarlama Yüz yüze pazarlama Perakende pazarlama Alışverişte alıkoyma Renk vurgulama amaçlı kullanım Aydınlatma amaçlı kullanım Belirli ürünlere dikkat çekme amaçlı kullanım Isı yaratma amaçlı kullanım Dekoratif amaçlı kullanım m A) B) C) D) E) u Ü 20 niv 15 er Ar - site a 20 si Sı 1 A na 6 G çı vı ü kö Ki z D ğre ta ö ti pç ne m ığ m Si ı i ste A) B) C) D) E) hangisi elektrikli 19. Aşağıdakilerden ışıklandırmanın temel amaçlarından biri değildir? 16. Aşağıdakilerden hangisi bir mağazanın kaç girişi olacağına ilişkin karar alınırken dikkat edilmesi gereken unsurlardan biridir? A) B) C) D) E) Mağaza aydınlatması Mağaza teması Vitrin teması Kapıların dekoratif olması Satış alanının büyük olması hangisi mağazada 17. Aşağıdakilerden kullanılacak donatıların seçiminde dikkat edilmesi gereken noktalardan biri değildir? ol A) Donatıların esnek ve gerekirse taşınabilir olmasına dikkat edilmelidir. B) Donatıların sergiledikleri ürünlerden daha çekici olmasına dikkat edilmelidir. C) Donatılara çok fazla ürün yüklenmemesine dikkat edilmelidir. D) Donatıların mağaza tasarımını çekici hale getirmesine dikkat edilmelidir. E) Tüm donatıların temiz ve bakımlı olmasına dikkat edilmelidir. An ad 20. “Yapılan araştırmalara göre müşterilere herhangi bir ürünü mağaza içinde deneme şansı verildiğinde ürünün satışları yüksek oranda artmaktadır.” Yukarıdaki bilgiye hangisi doğrudur? 18. Aşağıdakilerden hangisi bir mağazanın kuruluş yeri olarak şehir dışını seçtiğinde yaşayacağı dezavantajlardan biridir? göre, aşağıdakilerden A) Mağaza içinde soyunma kabinleri uzun kuyruklara neden olur. B) Soyunma kabinleri satış alanıdır. C) Giyim mağazaları için soyunma kabinleri bir seçenek değil, bir gerekliliktir. D) Mağaza içinde ürün deneme olanağı sunulması gereksizdir. E) Soyunma kabinleri mağazada kayıp alanlardır. A) Arabası olmayan tüketiciyi çekmek zordur. B) Ürünlerin fiyatlarında indirim imkanı çoktur. C) Mağazaların satılık ve kiralık bedelleri düşüktür. D) Yol ve trafik imkanları uygundur. E) Rekabet zayıftır. 8 İzleyen sayfaya geçiniz. Anadolu Üniversitesi tarafından hazırlanmış olan bu testlerin her hakkı saklıdır. Hangi amaçla olursa olsun, testlerin tamamının veya bir kısmının Anadolu Üniversitesi'nin yazılı izni olmadan kopya edilmesi, fotoğraflarının çekilmesi, herhangi bir yolla çoğaltılması ya da kullanılması yasaktır. Bu yasağa uymayanlar gerekli cezai sorumluluğu ve testlerin hazırlanmasındaki mali külfeti peşinen kabullenmiş sayılır. Özet, yaprak test, deneme sınavı hizmetlerine http://eogrenme.anadolu.edu.tr adresindeki "Beta e-Öğrenme" bağlantısından ulaşabilirsiniz. ATATÜRK İLKELERİ VE İNKILAP TARİHİ-I A 2016 GÜZ ARA 4360-A hangisi III. Mustafa 5. Aşağıdakilerden döneminde yapılan faaliyetlerden biri değildir? A) Eğitimin düzenlenmesi B) Kardeş katlinin vacip olması C) Ayanların bölgelerinde nüfuzlarını sürdürmesi D) Askerlik süresinin belirlenmesi E) Vergi sisteminin aynen sürdürülmesi A) Saray masraflarının azaltılması B) Humbaracı ocağının ıslah edilmesi C) Vakıf, tımar ve iltizama sıkı denetim getirilmesi D) Hazine gelirlerinin artırılması E) Ticaretin geliştirilmesi yoluna gidilmesi u Ü 20 niv 15 er Ar - site a 20 si Sı 1 A na 6 G çı vı ü kö Ki z D ğre ta ö ti pç ne m ığ m Si ı i ste m i 1. Aşağıdakilerden hangisi Gülhane Hattı Hümayunu’nun (Tanzimat Fermanı) içeriğinde yer alan esaslardan biridir? 2. Aşağıdakileren hangisi Sultan Abdülmecit’in tahttan indirilerek eski düzenin yeniden kurulmasını sağlamak amacıyla gerçekleştirilmiştir? A) B) C) D) E) 6. Osmanlı ordusu düzenlenen ilk hangisidir? Vaka-yı Hayriye 31 Mart Ayaklanması Bab-ı Ali Baskını Vaka-yı Vakvakiye Kuleli Vakası A) B) C) D) E) içinde ocak Avrupa tarzında aşağıdakilerden Arabacılar Ocağı Lağımcı Ocağı Cebeci Ocağı Humbaracı Ocağı Akıncı Ocağı 3. Aşağıdakilerden hangisi Yeni Osmanlılar Hareketi’nin özelliklerinden biri değildir? A) Türkçülüğün benimsenmesi B) Basın yoluyla halkın bilinçlendirilmeye çalışılması C) Batıyı örnek alarak yapılan yeniliklerin yeterli görülmemesi egemenliği düşüncesine vurgu D) Millet yapılması E) Meşruti bir yönetim kurmak amacıyla gizli cemiyetler oluşturulması 7. Osmanlı Devleti’nde 1831'de çıkarılan ilk Türkçe gazete aşağıdakilerden hangisidir? Basiret Tercüman-ı Ahval Takvim-i Vekayi Tercüman-ı Hakikat Tercüme-i Şark An ad ol A) B) C) D) E) 4. Rusların Karadeniz’e yerleşip, Osmanlı içinde yer alan Ortodoks tebaanın koruyuculuğunu elde ettiği antlaşma aşağıdakilerden hangisidir? A) B) C) D) E) 8. Halkın devlet için değil, devletin halk için var olduğu düşüncesi ilk kez aşağıdakilerden hangisinde yer almıştır? Karlofça Pasarofça Küçük Kaynarca Zitvatoruk Zigetvar A) B) C) D) E) 9 Meclis-i Mebusan Vilayet Meclisleri Muhasallık Meclisleri Tanzimat Fermanı Meclis-i Tanzimat İzleyen sayfaya geçiniz. Anadolu Üniversitesi tarafından hazırlanmış olan bu testlerin her hakkı saklıdır. Hangi amaçla olursa olsun, testlerin tamamının veya bir kısmının Anadolu Üniversitesi'nin yazılı izni olmadan kopya edilmesi, fotoğraflarının çekilmesi, herhangi bir yolla çoğaltılması ya da kullanılması yasaktır. Bu yasağa uymayanlar gerekli cezai sorumluluğu ve testlerin hazırlanmasındaki mali külfeti peşinen kabullenmiş sayılır. Özet, yaprak test, deneme sınavı hizmetlerine http://eogrenme.anadolu.edu.tr adresindeki "Beta e-Öğrenme" bağlantısından ulaşabilirsiniz. A 2016 GÜZ ARA 4360-A 9. Aşağıdakilerden hangisi Kavalalı Mehmet Ali Paşa’nın Mısır’da yaptığı yeniliklerden biri değildir? A) İttihat ve Terakki Partisi - Yeni Osmanlılar Partisi B) İttihat ve Terakki Partisi - Hürriyet ve İtilaf Partisi C) Hürriyet ve İtilaf Partisi- Ahrar Partisi D) Halk Partisi - İttihat ve Terakki Partisi E) Ahrar Partisi - İttihat ve Terakki Partisi m i Vekayi-ı Mısriyye adında gazete çıkarması Silah ithalatına yasak getirmesi Yerli sanayii meydana getirmesi Avrupa’ya öğrenci göndermesi u Ü 20 niv 15 er Ar - site a 20 si Sı 1 A na 6 G çı vı ü kö Ki z D ğre ta ö ti pç ne m ığ m Si ı i ste A) B) C) D) E) 13. Aşağıdakilerden hangisinde 1912 seçimlerine katılan siyasi partiler birlikte ve doğru olarak verilmiştir? Mısır topraklarını getirmesi devlet arazisi haline 10. Son model telgraf makinelerinin getirilmesi ve telgrafçılık öğrenimi için Fransa’ya öğrenci gönderilmesi hangi padişah döneminde gerçekleşmiştir? A) B) C) D) E) 14. Birinci Dünya Savaşını başlatan aşağıdakilerden hangisidir? A) Rusya’da Bolşevik ihtilalinin çıkması B) Avusturya – Macaristan veliahdının bir Sırplı tarafından öldürülmesi C) Rusya’nın doğuda etkin bir güç haline gelmesi D) İngiltere’nin Mısır’ı işgal etmesi E) İngiltere’nin Rusya’yla anlaşamaması I. Abdülhamit III. Selim Abdülmecid III. Ahmet II. Abdülhamit 11. Osmanlı Devleti’nin, Avusturya’ya yardım etmek amacıyla asker gönderdiği cephe aşağıdakilerden hangisidir? 15. Aşağıdakilerden hangisi Osmanlı Devleti’nin Birinci Dünya Savaşı’na girme sebeplerinden biri değildir? Prag Salzburg Galiçya Bükreş Slovakya A) Şeyh Sait isyanının bastırılması için güçlü bir devletten yardım alınması düşüncesi B) İttihat ve Terakki liderlerinin Avrupalı güçlü bir müttefik bulma baskısı C) Son zamanlarda kaybedilen toprakları geri alma isteği D) Almanya’nın savaşı kazanacağı düşüncesi E) Balkan Harbi’nde başarısız olan ordunun ıslah edilmiş olması An ad ol A) B) C) D) E) olay 12. Aşağıdakilerden hangisi burjuva kavramını ifade eder? A) Genellikle yazar, şair ve ressamlardan oluşan sanatkârlardır. B) Devletin önemli kadrolarında görev yapan memurlardır. C) Ticaret yaparak zenginleşen ve şehirlerde yaşayan tüccarlardır. D) Büyük toprak sahibi olan feodal beylerdir. E) Doğuştan zengin ve soylu kişilere verilen addır. 16. Osmanlı Devleti’nde ilk telgraf hattı hangi tarihte çekilmiştir? A) B) C) D) E) 10 1855 1856 1881 1890 1902 İzleyen sayfaya geçiniz. Anadolu Üniversitesi tarafından hazırlanmış olan bu testlerin her hakkı saklıdır. Hangi amaçla olursa olsun, testlerin tamamının veya bir kısmının Anadolu Üniversitesi'nin yazılı izni olmadan kopya edilmesi, fotoğraflarının çekilmesi, herhangi bir yolla çoğaltılması ya da kullanılması yasaktır. Bu yasağa uymayanlar gerekli cezai sorumluluğu ve testlerin hazırlanmasındaki mali külfeti peşinen kabullenmiş sayılır. Özet, yaprak test, deneme sınavı hizmetlerine http://eogrenme.anadolu.edu.tr adresindeki "Beta e-Öğrenme" bağlantısından ulaşabilirsiniz. A 2016 GÜZ ARA 4360-A 17. Osmanlı Devleti’nde ilk dış borçlanma hangi dönemde başlamıştır? aşağıdaki A) Bu savaş Türk-İtalyan Savaşı olarak da bilinir. B) Mustafa Kemal Atatürk binbaşılığa terfi etmiştir. C) Enver Bey yarbaylığa terfi etmiştir. D) Mustafa Kemal Atatürk ve arkadaşlarının düşman karşısında en çetin şartlar altında yerli halkla beraber geçirdikleri ilk savaş deneyimidir. E) Osmanlı donanması bu savaşta büyük bir fayda sağlamıştır. m i 1828-1829 Osmanlı-Rus Savaşı 1853-1856 Kırım Savaşı 1876 Tersane Konferansı 1877-1878 Osmanlı-Rus Savaşı 1881 Muharrem Kararnamesi u Ü 20 niv 15 er Ar - site a 20 si Sı 1 A na 6 G çı vı ü kö Ki z D ğre ta ö ti pç ne m ığ m Si ı i ste A) B) C) D) E) 20. Trablusgarp Savaşı ile ilgili ifadelerden hangisi yanlıştır? 18. Osmanlı Devleti’nde ilköğretimi zorunlu hale getiren belge aşağıdakilerden hangisidir? Sened-i İttifak Tanzimat Fermanı Muharrem Kararnamesi Kanun-i Esasi Islahat Fermanı An ad ol A) B) C) D) E) Cephesi ile ilgili 19. Kafkas ifadelerden hangisi yanlıştır? aşağıdaki A) 75.000 kadar asker şehit olmuştur. B) Sarıkamış harekâtı Türklerin yenilgisiyle sonuçlanmıştır. C) Orduyu Enver Paşa komuta etmiştir. D) Cephede İngilizlerle savaşılmıştır. E) Cephe 1 Kasım 1914’te açılmıştır. 11 TEST BİTTİ. Anadolu Üniversitesi tarafından hazırlanmış olan bu testlerin her hakkı saklıdır. Hangi amaçla olursa olsun, testlerin tamamının veya bir kısmının Anadolu Üniversitesi'nin yazılı izni olmadan kopya edilmesi, fotoğraflarının çekilmesi, herhangi bir yolla çoğaltılması ya da kullanılması yasaktır. Bu yasağa uymayanlar gerekli cezai sorumluluğu ve testlerin hazırlanmasındaki mali külfeti peşinen kabullenmiş sayılır. An ad ol u Ü 20 niv 15 er Ar - site a 20 si Sı 1 A na 6 G çı vı ü kö Ki z D ğre ta ö ti pç ne m ığ m Si ı i ste m i Özet, yaprak test, deneme sınavı hizmetlerine http://eogrenme.anadolu.edu.tr adresindeki "Beta e-Öğrenme" bağlantısından ulaşabilirsiniz. BU SAYFA BOŞ BIRAKILMIŞTIR. Anadolu Üniversitesi tarafından hazırlanmış olan bu testlerin her hakkı saklıdır. Hangi amaçla olursa olsun, testlerin tamamının veya bir kısmının Anadolu Üniversitesi'nin yazılı izni olmadan kopya edilmesi, fotoğraflarının çekilmesi, herhangi bir yolla çoğaltılması ya da kullanılması yasaktır. Bu yasağa uymayanlar gerekli cezai sorumluluğu ve testlerin hazırlanmasındaki mali külfeti peşinen kabullenmiş sayılır. An ad ol u Ü 20 niv 15 er Ar - site a 20 si Sı 1 A na 6 G çı vı ü kö Ki z D ğre ta ö ti pç ne m ığ m Si ı i ste m i Özet, yaprak test, deneme sınavı hizmetlerine http://eogrenme.anadolu.edu.tr adresindeki "Beta e-Öğrenme" bağlantısından ulaşabilirsiniz. BU SAYFA BOŞ BIRAKILMIŞTIR. Anadolu Üniversitesi tarafından hazırlanmış olan bu testlerin her hakkı saklıdır. Hangi amaçla olursa olsun, testlerin tamamının veya bir kısmının Anadolu Üniversitesi'nin yazılı izni olmadan kopya edilmesi, fotoğraflarının çekilmesi, herhangi bir yolla çoğaltılması ya da kullanılması yasaktır. Bu yasağa uymayanlar gerekli cezai sorumluluğu ve testlerin hazırlanmasındaki mali külfeti peşinen kabullenmiş sayılır. An ad ol u Ü 20 niv 15 er Ar - site a 20 si Sı 1 A na 6 G çı vı ü kö Ki z D ğre ta ö ti pç ne m ığ m Si ı i ste m i Özet, yaprak test, deneme sınavı hizmetlerine http://eogrenme.anadolu.edu.tr adresindeki "Beta e-Öğrenme" bağlantısından ulaşabilirsiniz. BU SAYFA BOŞ BIRAKILMIŞTIR. Anadolu Üniversitesi tarafından hazırlanmış olan bu testlerin her hakkı saklıdır. Hangi amaçla olursa olsun, testlerin tamamının veya bir kısmının Anadolu Üniversitesi'nin yazılı izni olmadan kopya edilmesi, fotoğraflarının çekilmesi, herhangi bir yolla çoğaltılması ya da kullanılması yasaktır. Bu yasağa uymayanlar gerekli cezai sorumluluğu ve testlerin hazırlanmasındaki mali külfeti peşinen kabullenmiş sayılır. An ad ol u Ü 20 niv 15 er Ar - site a 20 si Sı 1 A na 6 G çı vı ü kö Ki z D ğre ta ö ti pç ne m ığ m Si ı i ste m i Özet, yaprak test, deneme sınavı hizmetlerine http://eogrenme.anadolu.edu.tr adresindeki "Beta e-Öğrenme" bağlantısından ulaşabilirsiniz. BU SAYFA BOŞ BIRAKILMIŞTIR. Anadolu Üniversitesi tarafından hazırlanmış olan bu testlerin her hakkı saklıdır. Hangi amaçla olursa olsun, testlerin tamamının veya bir kısmının Anadolu Üniversitesi'nin yazılı izni olmadan kopya edilmesi, fotoğraflarının çekilmesi, herhangi bir yolla çoğaltılması ya da kullanılması yasaktır. Bu yasağa uymayanlar gerekli cezai sorumluluğu ve testlerin hazırlanmasındaki mali külfeti peşinen kabullenmiş sayılır. Özet, yaprak test, deneme sınavı hizmetlerine http://eogrenme.anadolu.edu.tr adresindeki "Beta e-Öğrenme" bağlantısından ulaşabilirsiniz. SINAVDA UYULMASI GEREKEN GENEL KURALLAR Sınav süresince görevlilerle konuşmak, görevlilere soru sormak yasaktır. Aynı şekilde görevlilerin de öğrencilerle yakından ve alçak sesle konuşmaları yasaktır. Gerekli durumlarda görevliler yerinizi değiştirebilir. Size verilen cevap kâğıdının üzerindeki TCKN, ad, soyadı, bilgilerini kontrol ediniz, üzerindeki ilgili alanları doldurarak imzalayınız. Bu bilgiler size ait değilse, görevlileri uyararak size ait cevap kâğıdını isteyiniz. Başka öğrenciye ait cevap kâğıdı kullanan öğrencilerin o oturumdaki sınavları geçersiz sayılır. Cevap kâğıdı üzerine test grubunu (A, B, C, D) kodlamayan veya birden fazla kodlama yapan öğrencilerin sınavları geçersiz sayılır. Kâğıt, kitap, defter, not vb. dokümanları; pergel, açıölçer, cetvel vb. araçları; cep telefonu, bilgisayar, tablet, telsiz, kamera vb. iletişim, depolama, kayıt ve veri aktarma cihazları; ruhsatlı veya resmi amaçlı olsa bile silah ve silah yerine geçebilecek nesneler ile sınava girmek kesinlikle yasaktır. Cevap kâğıdınıza yazacağınız her türlü yazı ve yapacağınız işaretlemeler için koyu yazan siyah kurşun kalem kullanmalısınız. Siyah kurşun kalem dışında farklı bir kalem (tükenmez, mürekkepli ya da renkli vb.) kullanan öğrencilerin sınavları geçersiz sayılır. Aşağıdaki durumlarda sınav görevlileri tarafından Bireysel Sınav İptal Tutanağı düzenlenir ve ilgili öğrencilerin o oturumdaki sınavları geçersiz sayılır: a) Sınav kurallarına ve sınav görevlilerinin uyarılarına uymamak, sınav düzenini bozmak, b) Kâğıt, kitap, defter, not vb. dokümanları; pergel, açıölçer, cetvel vb. araçları; cep telefonu, bilgisayar, tablet, telsiz, kamera vb. iletişim, depolama, kayıt ve veri aktarma cihazları; ruhsatlı veya resmi amaçlı olsa bile silah ve silah yerine geçebilecek nesneleri yanında bulundurmak, c) Alfabetik tuş takımı (A, B, C, …) ve program yapılmasına, saklanmasına, çalıştırılmasına imkân veren EXE, STORE, RUN vb. tuşlar bulunan hesap makineleri kullanmak, d) Sınav sırasında kalem, silgi vb. araç-gereç paylaşımında bulunmak, e) Cevapları, cevap kâğıdı dışında bir yere yazmak ve sınav salonundan dışarı çıkarmak, f) Resmi kıyafetle (kıtalarından izinli er ve erbaşlar haricinde) sınava girmek, g) Sınava girebilmek için gerekli belgeleri eksik olduğu halde sınava katılıp, cevap kâğıdında işaretleme yapmak, h) Sınav görevlileri tarafından öğrencinin kimliğinden şüphe duyulması, i) Cevap kâğıdını ve/veya soru kitapçığını sınav görevlilerine eksiksiz ve sağlam bir şekilde teslim etmemek, sınav salonu dışına çıkarmak. Kopya çekmek, vermek ya da çekilmesine yardımcı olmak vb. eylemlerde bulunan öğrenciler hakkında Bireysel Sınav İptal Tutanağı düzenlenir, o oturumdaki sınavları geçersiz sayılır ve kopya olayının gerçekleştiği sınav dönemini izleyen ilk sınav döneminde hiçbir dersin sınavına giremezler. Cevap kâğıdını ve/veya soru kitapçığını yırtmak, başka bir öğrencinin yerine sınava girmek ya da kendisi yerine başka birini sınava sokmak eylemlerinden herhangi birini gerçekleştiren öğrenciler hakkında Bireysel Sınav İptal Tutanağı tutulur, o oturumdaki sınavları geçersiz sayılır ve haklarında ilgili Fakülte tarafından disiplin soruşturması açılır. Sınav başlamadan önce Sınav Giriş Belgenizi ve Fotoğraflı ve Onaylı Kimlik Belgenizi sıranızın üzerine bırakınız. Soru kitapçığınızı aldığınızda sayfalarına hızlıca bakarak hatalı ya da eksik baskı olup olmadığını kontrol ediniz. Hata/eksik olması durumunda kitapçığınızın değiştirilmesi için derhâl Salon Başkanına başvurunuz. Sınav görevlileri sınavın başladığını belirtmeden kitapçığınızı tekrar açmayınız. Soru kitapçığınızdaki ilgili alanlara ad, soyadı, TCKN, sınav salon no, sıra no bilgilerinizi eksiksiz doldurarak imzanızı atınız. Soru kitapçığınızın sayfalarındaki boş yerleri müsvedde amacıyla kullanabilirsiniz. Cevap kâğıdınızda belirtilen kitapçık kodu ile soru kitapçığınızın kodunu karşılaştırınız. Aynı değilse, sınav görevlilerine durumu bildirerek doğru kitapçığın verilmesini talep ediniz. Cevaplarınızı, cevap kâğıdında ilgili ders için ayrılmış olan alana, cevap yerinin dışına taşırmadan işaretleyiniz. Soru kitapçığı üzerinde yapılan işaretlemeler değerlendirmeye alınmayacaktır. Cevap kâğıdı üzerinde değişiklik yapmak istediğinizde, iz bırakmayan bir silgi kullanınız. Cevap kâğıdınızı buruşturmayınız, katlamayınız ve üzerine gereksiz hiçbir işaret koymayınız. Her sorunun tek bir doğru cevabı vardır. Bir soru için birden çok cevabı işaretlerseniz, o soruyu yanlış cevaplamış sayılacaksınız. Sınav bitiminde, cevap kâğıdınızı ve soru kitapçığınızı salon görevlilerine eksiksiz biçimde teslim ediniz. Sınav bittikten sonra gönderilen cevap kâğıtları dikkate alınmayacaktır. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. ol 10. u Ü 20 niv 15 er Ar - site a 20 si Sı 1 A na 6 G çı vı ü kö Ki z D ğre ta ö ti pç ne m ığ m Si ı i ste 2. m i 1. ad 11. An 12. 13. 14. 15. 16. SINAV KURALLARINA UYDUĞUNUZ İÇİN TEŞEKKÜR EDER, SINAVINIZDA BAŞARILAR DİLERİZ. Anadolu Üniversitesi tarafından hazırlanmış olan bu testlerin her hakkı saklıdır. Hangi amaçla olursa olsun, testlerin tamamının veya bir kısmının Anadolu Üniversitesi'nin yazılı izni olmadan kopya edilmesi, fotoğraflarının çekilmesi, herhangi bir yolla çoğaltılması ya da kullanılması yasaktır. Bu yasağa uymayanlar gerekli cezai sorumluluğu ve testlerin hazırlanmasındaki mali külfeti peşinen kabullenmiş sayılır. Özet, yaprak test, deneme sınavı hizmetlerine http://eogrenme.anadolu.edu.tr adresindeki "Beta e-Öğrenme" bağlantısından ulaşabilirsiniz. u Ü 20 niv 15 er Ar - site a 20 si Sı 1 A na 6 G çı vı ü kö Ki z D ğre ta ö ti pç ne m ığ m Si ı i ste 2015-2016 - GÜZ ARA - 4. OTURUM Pazar 14:00 i B 4360 m ANADOLU ÜNİVERSİTESİ AÇIKÖĞRETİM FAKÜLTESİ İKTİSAT VE İŞLETME FAKÜLTELERİ 3. YARIYIL ÖĞRENCİNİN SOYADI : ……........................................................................................................................................... ADI : ………........................................................................................................................................ TC KİMLİK NO / ÖĞRENCİ NO : ………................................................................................................... SINAV SALON NO : ............................................................. SIRA NO : ……......................................... DİKKAT: Cevap kağıdınızda belirtilen kitapçık kodu ile size verilen soru kitapçığının kodunun aynı olup olmadığını kontrol ediniz. İMZA:………………………………. Sınavla ilgili tüm kuralları okudum, anladım, kabul ediyorum. SINAV İÇERİĞİ Testin Adı Soru Sayısı Sayfa No 20 20 20 20 02 04 06 09 ol PERAKENDECİLİKTE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ TÜKETİCİ DAVRANIŞLARI MAĞAZA ATMOSFERİ ATATÜRK İLKELERİ VE İNKILAP TARİHİ-I ad SINAVDA UYULMASI GEREKEN ÖZEL KURALLAR An 1. 2. 3. 4. 5. Sınavın ilk 30 dakikası ve son 5 dakikası içinde sınavınızı tamamlasanız bile salondan çıkamazsınız. Herhangi bir nedenle salondan çıktığınız takdirde, tekrar sınava devam etmenize izin verilmeyecektir. Soru kitapçığındaki her bir testi cevaplamanız için verilen süre 30 dakikadır. Yanlış cevaplarınız dikkate alınmayacaktır. Bu nedenle, cevapsız soru bırakmamanız yararınıza olacaktır. Sınavda hesap makinesi kullanabilirsiniz. Ancak, kullanacağınız makinede alfabetik tuş takımı (A, B, C, …) ve program yapılmasına, saklanmasına, çalıştırılmasına imkân veren EXE, STORE, RUN vb. tuşlar bulunamaz. Soruların ait olduğu derslerin içeriklerinde basımdan sonra değişiklik yapılmış olabilir. Bir sorunun cevabı sonraki düzenlemelerle değişmiş olsa bile, o soruyu ders kitabınızda verilen bilgileri dikkate alarak cevaplayınız. "Sınavda Uyulması Gereken Genel Kurallar" soru kitapçığının arka sayfasında yer almaktadır. Bu kuralları da mutlaka dikkatlice okuyunuz. Anadolu Üniversitesi tarafından hazırlanmış olan bu testlerin her hakkı saklıdır. Hangi amaçla olursa olsun, testlerin tamamının veya bir kısmının Anadolu Üniversitesi'nin yazılı izni olmadan kopya edilmesi, fotoğraflarının çekilmesi, herhangi bir yolla çoğaltılması, yayımlanması ya da kullanılması yasaktır. Bu yasağa uymayanlar gerekli cezai sorumluluğu ve testlerin hazırlanmasındaki mali külfeti peşinen kabullenmiş sayılır. Anadolu Üniversitesi tarafından hazırlanmış olan bu testlerin her hakkı saklıdır. Hangi amaçla olursa olsun, testlerin tamamının veya bir kısmının Anadolu Üniversitesi'nin yazılı izni olmadan kopya edilmesi, fotoğraflarının çekilmesi, herhangi bir yolla çoğaltılması ya da kullanılması yasaktır. Bu yasağa uymayanlar gerekli cezai sorumluluğu ve testlerin hazırlanmasındaki mali külfeti peşinen kabullenmiş sayılır. Özet, yaprak test, deneme sınavı hizmetlerine http://eogrenme.anadolu.edu.tr adresindeki "Beta e-Öğrenme" bağlantısından ulaşabilirsiniz. PERAKENDECİLİKTE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ B 2016 GÜZ ARA 4360-B hangisi müşterilerle 1. Aşağıdakilerden iletişimde yararlanılacak yazılı iletişim araçlarından biri değildir? A) CRM, veriye dayalı pazarlamadır. B) CRM, kâr getiren ve sadık müşterilerin belirlenmesi, seçilmesi, elde edilmesi ve geliştirilmesi için bir işletmenin yerine getirdiği faaliyetlerdir. C) CRM, bir e-ticaret uygulamasıdır. D) CRM, müşteri ilişkilerini yönetmek için firmalar tarafından kullanılan metodoloji, teknoloji ve e-ticaretle ilgili bir kavramdır. E) CRM, teknolojiden bağımsız yapılan pazarlamadır. m i Mektuplar Faks Telefon Basılı reklamlar Logolar u Ü 20 niv 15 er Ar - site a 20 si Sı 1 A na 6 G çı vı ü kö Ki z D ğre ta ö ti pç ne m ığ m Si ı i ste A) B) C) D) E) 6. Aşağıdakilerden hangisi CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) üzerine yapılmış belli başlı tanımlardan biri değildir? 2. Ses, yüz, bedenden oluşan kanallara ne ad verilir? A) B) C) D) E) Sunumsal kanallar Temsili kanallar Mekanik kanallar Teknolojik kanallar Aracı kanallar 7. Aşağıdakilerden hangisi Müşteri ilişkileri Yönetimi (CRM) teknolojilerinden biri değildir? A) B) C) D) E) 3. Kaynağı ve hedefi insanların oluşturduğu iletişimlere ne ad verilir? A) B) C) D) E) Kitle iletişimi Kişilerarası iletişim Yazılı iletişim Pazarlama iletişimi Kurumsal iletişim 8. Aşağıdakilerden hangisi özel ürün, fiyat ya da ilişki sunma, şüpheye yer vermeme, öncelikli davranılma gibi konuları kapsar? A) B) C) D) E) 4. “Müşterinin istek ve ihtiyaçlarının yerine getirilmesini” sağlayan müşteri ilişkileri yönetimi amacı aşağıdakilerden hangisidir? A) Satış oranlarını ve müşteri kârlılığını artırmak B) Müşteri bağlılığını artırmak C) Müşteri tatminini geliştirmek D) Satış, pazarlama ve yönetim maliyetlerini düşürmek E) Müşteri değeri yaratmak ol ad An Özel muamele faydası Satış faydası Kâr faydası Güven faydası Sosyal fayda hangisi iletiyi 9. Aşağıdakilerden aktarılabilecek hale dönüştüren teknik ya da fiziksel nesnedir? A) B) C) D) E) 5. Aşağıdakilerden hangisi CRM’nin (Müşteri İlişkileri Yönetimi) yazılım uygulamalarından biridir? A) B) C) D) E) Eğitim İşgücü yönetimi Ölçüm Kurumsallaşma Raporlama İleti Gürültü Mesaj Kanal Kaynak 10. Aşağıdakilerden hangisi konuşma dili olarak da adlandırılır? Veri ambarı Veri analizi Verimlilik yönetimi Veri filosu Süreç yönetimi A) B) C) D) E) 2 İkna edici iletişim Sözlü iletişim Savunucu iletişim Yazılı iletişim Sözsüz iletişim İzleyen sayfaya geçiniz. Anadolu Üniversitesi tarafından hazırlanmış olan bu testlerin her hakkı saklıdır. Hangi amaçla olursa olsun, testlerin tamamının veya bir kısmının Anadolu Üniversitesi'nin yazılı izni olmadan kopya edilmesi, fotoğraflarının çekilmesi, herhangi bir yolla çoğaltılması ya da kullanılması yasaktır. Bu yasağa uymayanlar gerekli cezai sorumluluğu ve testlerin hazırlanmasındaki mali külfeti peşinen kabullenmiş sayılır. Özet, yaprak test, deneme sınavı hizmetlerine http://eogrenme.anadolu.edu.tr adresindeki "Beta e-Öğrenme" bağlantısından ulaşabilirsiniz. B 2016 GÜZ ARA 4360-B A) B) C) D) E) Çalışanları işten çıkarma Çalışanları yetkilendirme Proaktif olma Müşteri bölümlendirme Müşteriyi analiz etme m Durgun sadakatli müşteri Arayan sadakatli müşteri Sadakatsiz müşteri Sadık müşteri Gizli sadakatli müşteri u Ü 20 niv 15 er Ar - site a 20 si Sı 1 A na 6 G çı vı ü kö Ki z D ğre ta ö ti pç ne m ığ m Si ı i ste A) B) C) D) E) i 16. Aşağıdakilerden hangisi Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) uygulamalarında göz önünde bulundurulması gereken unsurlardan biri değildir? 11. Bir ürün ya da marka için bağlılık geliştirmeyen ve tekrar satın alma amacı bulunmayan müşterilere ne ad verilir? hangisi mobil hizmet 12. Aşağıdakilerden (m-mobil) kalitesinin boyutlarından biridir? A) B) C) D) E) 17. Bir ürünü ya da markayı yeniden satın alan ve bu ürün ya da markayla ilgili bilgi aramayan müşterilere ne ad verilir? Verimlilik Kalite yönetimi Fiziksel varlıklar Süreç yönetimi Diyalog kolaylığı A) B) C) D) E) 13. Aşağıdakilerden hangisi mutlak sadakatin nedenlerinden biri değildir? A) B) C) D) E) Zaman tasarrufu Alışkanlık Rahatlık-uygunluk Tam eğlence Maliyet tasarrufu 18. Aşağıdakilerden hangisi hizmetin olduğu özelliklerden biri değildir? A) B) C) D) E) hangisi tüketici 14. Aşağıdakilerden davranışlarındaki trendleri, satın alma davranış örneklerini, müşteri tercihlerini, yaşam biçimini ve kişisel alışkanlıkları inceler? ad An sahip Eş zamanlı üretim-tüketim Sahipsizlik Dokunulmazlık Dayanıksızlık Türdeş olmama 19. “Karşılıklı yarar sağlayabilecek şekilde uzun dönemli ilişkileri güvence altına alabilecek biçimde müşterilerle uzun dönemli kurulan ilişki ve bağlar” olarak tanımlanabilecek olan kavram aşağıdakilerden hangisidir? Müşteri bölümlendirme Proaktif olma Müşteriyi analiz etme Çalışanları yetkilendirme Çalışanları bağlı kılma ol A) B) C) D) E) Yeni müşteri Mevcut müşteri Potansiyel müşteri Aday müşteri Sadık müşteri A) B) C) D) E) 15. Aşağıdakilerden hangisi işletmelerde müşteri sadakatinin tanımlarından biri değildir? A) Tüketicinin gelecekte de aynı ürünü yeniden satın alma kararlılığına sahip olmasıdır. B) Müşterinin bir işletmenin ürün ya da hizmetlerini tekrar satın alma davranışı göstermesidir. C) Tüketicilerin işletmeye karşı sürekli olumlu tutumu ve tekrar satın alma davranışıdır. D) Yeniden satın almak için kısa dönem taahhüttür. E) Müşterilerin tüm rekabetçi sunumlara ne ölçüde direndiğinin göstergesidir. Müşteri tatmini Müşteri hizmeti Müşteri bağlılığı Müşteri bilgisi Müşteri değeri 20. Aşağıdakilerden hangisi müşteri tatminini doğru biçimde ölçümlemede kullanılabilecek yöntemlerden biri değildir? A) B) C) D) E) 3 Saha çalışmaları Yayınlar Üreticiyi analiz etme Çalışanların görüşleri Anket geliştirme İzleyen sayfaya geçiniz. Anadolu Üniversitesi tarafından hazırlanmış olan bu testlerin her hakkı saklıdır. Hangi amaçla olursa olsun, testlerin tamamının veya bir kısmının Anadolu Üniversitesi'nin yazılı izni olmadan kopya edilmesi, fotoğraflarının çekilmesi, herhangi bir yolla çoğaltılması ya da kullanılması yasaktır. Bu yasağa uymayanlar gerekli cezai sorumluluğu ve testlerin hazırlanmasındaki mali külfeti peşinen kabullenmiş sayılır. Özet, yaprak test, deneme sınavı hizmetlerine http://eogrenme.anadolu.edu.tr adresindeki "Beta e-Öğrenme" bağlantısından ulaşabilirsiniz. TÜKETİCİ DAVRANIŞLARI B 2016 GÜZ ARA 4360-B A) B) C) D) E) Etkileşim Kuramı Klasik Kuram Çağdaş Kuram Modern Kuram Bilişsel Kuram m Fiyat kalite ilişkisine dayalı konumlama Rakiplere göre konumlama Ürün sınıfını vurgulayan konumlama Ürünü üretenleri vurgulayan konumlama Kültürel semboller ile konumlama u Ü 20 niv 15 er Ar - site a 20 si Sı 1 A na 6 G çı vı ü kö Ki z D ğre ta ö ti pç ne m ığ m Si ı i ste A) B) C) D) E) i 6. Pazarlama stratejilerinin geliştirilmesinin, toplumsallaşma süreci içinde öğrenilen ve bireyleri güdüleyen üç ihtiyaca dayandırılmalısını savunan kuram aşağıdakilerden hangisidir? hangisi ürün 1. Aşağıdakilerden konumlandırma stratejileri arasında yer almaz? 2. Aşağıdakilerden bölümlendirmenin değildir? hangisi, yararlarından pazar biri 7. Bir şeyin algılanmasında sözcüğün ya da görsel bir öğenin seçilmesi, bilgi saklama sürecinin hangi aşamasında gerçekleştirilir? A) Pazardaki rakiplerin daha iyi tanınması B) Üretici ihtiyaçlarının daha iyi karşılanmasını sağlaması C) Pazara girerken amaçların daha açıklıkla belirlenmesi D) Maliyetlerin azaltılması E) İşletme kaynaklarının daha etkin kullanılması A) B) C) D) E) 3. Aşağıdakilerden hangisi demografik pazar bölümlendirmenin ögelerinden biri değildir? A) B) C) D) E) 8. İhtiyacı gidermek üzere eyleme geçiren güce ne ad verilir? Yaş İklim Cinsiyet Gelir Eğitim A) B) C) D) E) 4. Aşağıdakilerden hangisi pazarlama karması elemanlarından olan “pazarlama iletişimi” için başarılı bir pazarlama stratejisi oluşturmak adına sorulması gereken sorulardan biri değildir? alma örnek A) “Arkadaşlarımın bir kısmı X marka araba kullanır.” B) “X marka araba başarılı ve güçlü olduğumu gösterir.” C) “X marka araba, performansı yüksek olan bir arabadır.” D) “X marka araba kaliteli bir arabadır.” E) “X marka araba büyük olduğu için daha konforludur.” ol ad An Arzu Güdü İstek Dürtü Sevgi hangisi satın 9. Aşağıdakilerden davranışındaki gizli güdülere bir olarak verilebilir? A) Mesaj değişik kanallarda ne sıklıkta tekrarlanmalıdır? B) Tüketicilerin ilgisini çekmede en uygun araçlar hangileridir? C) Tüketicilerin medya kullanım alışkanlıkları nasıldır? D) Tüketicilere uygun mecra hangisidir? E) Tüketicilerin ödeme biçimi nasıldır? 5. Aşağıdakilerden hangisi durum analizinin ögelerinden biridir? A) B) C) D) E) Geri çağırma Depolama Kodlama Tekrarlayarak alıştırma Temrin 10. Aşağıdakilerden hangisi güdülenme süreci modelinde yer almaz? Pazarlama iletişimi Dağıtım Ürün Rakipler Fiyat A) B) C) D) E) 4 Davranış Öğrenme Sezgisel süreçler Dürtü Gerginlik İzleyen sayfaya geçiniz. Anadolu Üniversitesi tarafından hazırlanmış olan bu testlerin her hakkı saklıdır. Hangi amaçla olursa olsun, testlerin tamamının veya bir kısmının Anadolu Üniversitesi'nin yazılı izni olmadan kopya edilmesi, fotoğraflarının çekilmesi, herhangi bir yolla çoğaltılması ya da kullanılması yasaktır. Bu yasağa uymayanlar gerekli cezai sorumluluğu ve testlerin hazırlanmasındaki mali külfeti peşinen kabullenmiş sayılır. Özet, yaprak test, deneme sınavı hizmetlerine http://eogrenme.anadolu.edu.tr adresindeki "Beta e-Öğrenme" bağlantısından ulaşabilirsiniz. B 2016 GÜZ ARA 4360-B A) B) C) D) E) Değerler Tutumlar İnançlar Düşünceler Duygular i Dikkat Uyaran Algı Sanrı Duyum u Ü 20 niv 15 er Ar - site a 20 si Sı 1 A na 6 G çı vı ü kö Ki z D ğre ta ö ti pç ne m ığ m Si ı i ste A) B) C) D) E) 17. Bazı davranış ve amaçların diğer davranış ve amaçlardan bireysel ya da sosyal olarak daha tercih edilebilir bulunduğu, sürekliliği olan inanışlara ne ad verilir? tarafından m 11. Bir uyaranın duyu organları alınmasına ne ad verilir? 12. Bir uyaranın, diğer uyaranların birlikteliğinde ve bütünlüğünde algılanıp, yorumlandığı ve algılanan bütünün onu oluşturan parçaların toplamından çok daha büyük olduğunu ifade eden kuram aşağıdakilerden hangisidir? A) B) C) D) E) Gestalt kuramı Psiko-analitik kuram Davranışsal yaklaşım Edimsel koşullanma kuramı Sosyal öğrenme modeli 18. Bireyin en önemli bulduğu ve bireyi eyleme geçme konusunda en çok motive eden değerlere ne ad verilir? A) B) C) D) E) 13. Futbol takımlarına yönelik ilgilenim, hangi ilgilenim türüne örnektir? A) B) C) D) E) Tepkisel ilgilenim Uzun süren ilgilenim Kavramsal ilgilenim Sonuçsal ilgilenim Durumsal ilgilenim hangisi bireylerin 14. Aşağıdakilerden algılamalarını kolaylaştırmak için kullandığı kestirme yollardan biri değildir? A) B) C) D) E) hangisi 19. Aşağıdakilerden pazarlama uygulamalarındaki yöntemlerinden biri değildir? Halo etkisi Sonuçlara sıçrama Fiziksel görünüm Son etki Streotipler ol ad An Devamlılık Arzu Uygunluk Benzerlik İmaj 16. Bireyin kendi değerlerini diğer değerler sistemindan daha değerli bulmasına ne ad verilir? A) B) C) D) E) değerlerin kullanım A) Hedef pazarın ne yaptığını, hobilerini, ilgilerini ortaya koymak B) Hedef pazarın seyrek olarak yaşadığı yerleri saptamak C) Hedef pazarın kim olduğunu belirlemek D) Hedef pazarı harekete geçiren değerleri, nedenleri ile birlikte görmek E) Hedef pazar ile en iyi iletişimi kurma yolunu ve stratejilerini belirlemek 15. Tüketicinin bir ürün, bir kurum, bir marka, bir işletme ya da bir kişiyi gerçekle uyan ya da uymayan algılama biçimine ne ad verilir? A) B) C) D) E) Sosyal değerler Kişilik değerleri Temel değerler Aile değerleri Bilişsel değerler 20. Aşağıdakilerden hangisi, davranışsal bakış açılı tüketim modelindeki “başarı” ihtiyacına bir örnektir? Değerlilik Türdeşlik Kültürel Farklılık Etnik Kökencilik Bireysel Odaklılık A) B) C) D) E) 5 Bir iş yemeğine katılmak zorunda olmak Keyifle sinemaya gitmek Tasarruf edip otomobil almak Evlenen arkadaşa altın takmak Sertifika almak İzleyen sayfaya geçiniz. Anadolu Üniversitesi tarafından hazırlanmış olan bu testlerin her hakkı saklıdır. Hangi amaçla olursa olsun, testlerin tamamının veya bir kısmının Anadolu Üniversitesi'nin yazılı izni olmadan kopya edilmesi, fotoğraflarının çekilmesi, herhangi bir yolla çoğaltılması ya da kullanılması yasaktır. Bu yasağa uymayanlar gerekli cezai sorumluluğu ve testlerin hazırlanmasındaki mali külfeti peşinen kabullenmiş sayılır. Özet, yaprak test, deneme sınavı hizmetlerine http://eogrenme.anadolu.edu.tr adresindeki "Beta e-Öğrenme" bağlantısından ulaşabilirsiniz. MAĞAZA ATMOSFERİ B 2016 GÜZ ARA 4360-B 1. Bir kurumun (özel ya da devlete ait, kar amacı güden ya da gütmeyen, şirket ya da holding) içsel ve dışsal ilgili gruplara kendini anlatan toplam iletişimine ne ad verilir? göre, i Yukarıdaki bilgiye hangisi doğrudur? aşağıdakilerden m Kurum itibarı Kurum kimliği Kriz iletişimi Kurumsal davranış Kurum vizyon u Ü 20 niv 15 er Ar - site a 20 si Sı 1 A na 6 G çı vı ü kö Ki z D ğre ta ö ti pç ne m ığ m Si ı i ste A) B) C) D) E) 4. “Yapılan araştırmalara göre müşterilere herhangi bir ürünü mağaza içinde deneme şansı verildiğinde ürünün satışları yüksek oranda artmaktadır.” A) Giyim mağazaları için soyunma kabinleri bir seçenek değil, bir gerekliliktir. B) Mağaza içinde ürün deneme olanağı sunulması gereksizdir. kabinleri mağazada kayıp C) Soyunma alanlardır. D) Soyunma kabinleri satış alanıdır. E) Mağaza içinde soyunma kabinleri uzun kuyruklara neden olur. 2. Aşağıdakilerden hangisi tuvaletlerde yer alan reklamların avantajlarından biri değildir? A) Hedefin sadece erkekler veya kadınlar olması durumunda, hedef kitle ile birebir iletişim sağlanmasına olanak verir. B) Kapı arkalarında yer alan reklamlar kişi tarafından mutlaka görülür ve okunur. C) Etkili bir şekilde ürün reklamı yapılır. D) Kurum içi iletişimi için en etkili mecradır. E) Müşteri ile iletişim ve tutundurma mecrası olarak kullanılır. 5. Aşağıdakilerden hangisi bir mağazanın kaç girişi olacağına ilişkin karar alınırken dikkat edilmesi gereken unsurlardan biridir? Vitrin teması Mağaza aydınlatması Kapıların dekoratif olması Mağaza teması Satış alanının büyük olması An ad ol A) B) C) D) E) 6. Temalarla ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır? A) Temalar, çağrışım ve anlam yaratmadan oldukça uzak bir özelliğe sahiptir. B) Temalar, bir markanın karakterini ifade etme biçimlerinin prototipi olarak kullanılabilir. C) Temalar, kimliğin içeriğini, anlamını ve yansıtılan imajını ifade ederler. D) Temalar, kurumun değerlerini ve misyonunu ifade etme biçimlerinin prototipi olarak kullanılabilir. E) Tema, herhangi bir sanat yapıtında işlenen konudur. 3. Aşağıdakilerden hangisi perakendeci için kurum kimliğini yansıtmada kullanılan unsurlardan biri değildir? A) B) C) D) E) Mağaza isim tabelaları Logolar Yazılı materyaller Depolar Görsel sunumlar 6 İzleyen sayfaya geçiniz. Anadolu Üniversitesi tarafından hazırlanmış olan bu testlerin her hakkı saklıdır. Hangi amaçla olursa olsun, testlerin tamamının veya bir kısmının Anadolu Üniversitesi'nin yazılı izni olmadan kopya edilmesi, fotoğraflarının çekilmesi, herhangi bir yolla çoğaltılması ya da kullanılması yasaktır. Bu yasağa uymayanlar gerekli cezai sorumluluğu ve testlerin hazırlanmasındaki mali külfeti peşinen kabullenmiş sayılır. Özet, yaprak test, deneme sınavı hizmetlerine http://eogrenme.anadolu.edu.tr adresindeki "Beta e-Öğrenme" bağlantısından ulaşabilirsiniz. B 2016 GÜZ ARA 4360-B hangisi koridor 11. Aşağıdakilerden düzenlemelerinde dikkat edilmesi gereken hususlardan biri değildir? Kurumun misyon ve felsefesini ifade etmek Kurumun iletişim çabalarına destek olmak Kurumun vizyonunu çizmek Kurumun kültürel değerlerini kapsamak Mağaza atmosferinin değerlendirilmesini ve denetimini sağlamak A) Koridorlarda mutlaka ayna bulundurulmalı B) Koridorların dar olmasının kadın müşterileri rahatsız edeceği unutulmamalı C) Müşterilerin rahatça gezebileceği genişlikte olmalı D) Bebek arabalarının geçebileceği genişlikte olmalı E) Müşterilerin rahatlığı için özenle tasarlanmalı m u Ü 20 niv 15 er Ar - site a 20 si Sı 1 A na 6 G çı vı ü kö Ki z D ğre ta ö ti pç ne m ığ m Si ı i ste A) B) C) D) E) i 7. Perakende ortamındaki her değişkenin kaydedilmesi ve analiz edilmesindeki amaç aşağıdakilerden hangisidir? 8. Aşağıdakilerden hangisi dikey yarattığı algılardan biridir? A) B) C) D) E) çizgilerin hangisi mağazada 12. Aşağıdakilerden kullanılacak donatıların seçiminde dikkat edilmesi gereken noktalardan biri değildir? Resmi olmayan Orantısızlık Resmi Donuk Hareketli A) Tüm donatıların temiz ve bakımlı olmasına dikkat edilmelidir. B) Donatıların esnek ve gerekirse taşınabilir olmasına dikkat edilmelidir. C) Donatıların mağaza tasarımını çekici hale getirmesine dikkat edilmelidir. D) Donatıların sergiledikleri ürünlerden daha çekici olmasına dikkat edilmelidir. E) Donatılara çok fazla ürün yüklenmemesine dikkat edilmelidir. 9. Kurumsal tasarım, kurumsal iletişim ve kurumsal davranışın oluşturduğu yapıya ne ad verilir? 13. Gençlere yönelik küçük butikler tarafından tercih edilen ve genellikle giysilerin yukarıdan aşağıya sarkıtıldığı sergileme türü aşağıdakilerden hangisidir? Kurum kimliği Etkinlik yönetimi Kriz yönetimi Kurum kültürü Kurum imajı A) B) C) D) E) An ad ol A) B) C) D) E) 10. Vurgu yapmak ve tüketicinin bakışlarını belirli bir noktaya çekmek amacıyla kullanılan yöntem aşağıdakilerden hangisidir? A) B) C) D) E) Tırmanan sergiler Kapalı sergiler Camekan sergiler Havai sergiler Açık sergiler 14. Doğrudan vitrinden alınan bilgiye ne ad verilir? Harmoni Zıtlık Ritim Denge Oran A) B) C) D) E) 7 Gözlemlenen bilgi Deneye bağlı bilgi Anket sonuçlarına dayalı bilgi Çıkarıma dayalı bilgi Perakendecilerden elde edinilen bilgi İzleyen sayfaya geçiniz. Anadolu Üniversitesi tarafından hazırlanmış olan bu testlerin her hakkı saklıdır. Hangi amaçla olursa olsun, testlerin tamamının veya bir kısmının Anadolu Üniversitesi'nin yazılı izni olmadan kopya edilmesi, fotoğraflarının çekilmesi, herhangi bir yolla çoğaltılması ya da kullanılması yasaktır. Bu yasağa uymayanlar gerekli cezai sorumluluğu ve testlerin hazırlanmasındaki mali külfeti peşinen kabullenmiş sayılır. Özet, yaprak test, deneme sınavı hizmetlerine http://eogrenme.anadolu.edu.tr adresindeki "Beta e-Öğrenme" bağlantısından ulaşabilirsiniz. B 2016 GÜZ ARA 4360-B hedeflerine ulaşmak için 15. Pazarlama bireylerin ve kurumların yer ve zaman sınırlaması olmadan bilgisayarla iletişim kurup satış gerçekleştirmelerine dayalı pazarlama türüne ne ad verilir? i A) Mankenlerin üzerinde hangi ürünlerin sergileneceğine karar verilmeden önce bir tema seçilmelidir. B) Bölümlü mağazalarda mankenler üst gelir grubuna hitap eden kaliteli ve moda ürünlerin sergilenmesine yardımcı olur. C) Mankenlerde çanta kullanımı dikkat çekiciliği artırır. D) Mankende kullanılacak aksesuar bazen giysinin satılmasını sağlayan temel unsurdur. E) Mankenler vasıtasıyla giysilerin sergilenmesi mağazada yeni modanın izlendiği atmosferini yaratır. m Atmosfer tasarımı Yüz yüze pazarlama Alışverişte alıkoyma Perakende pazarlama İnternette pazarlama u Ü 20 niv 15 er Ar - site a 20 si Sı 1 A na 6 G çı vı ü kö Ki z D ğre ta ö ti pç ne m ığ m Si ı i ste A) B) C) D) E) hangisi ürünlerin 18. Aşağıdakilerden sergilenmesinde kullanılan mankenlerin sağladığı yararlardan biri değildir? 16. Mağazanın özgünlüğü ve otopark olanakları ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır? A) Mağazanın girişi, isim tabelası, rengi ne kadar yaratıcı olursa o kadar dikkat çeker ve akılda kalıcı olur. B) Tüketiciler için mağazanın otoparka sahip olması son derece önemlidir. C) Özgün olarak yaratılan mağazanın görünürlüğü az olur. D) Mağazalar oldukça orijinal yaratıcı tasarımıyla dikkat çekerek görünürlüğünü ve akılda kalıcılığını artırmaktadır. E) Mağazalar tüketicilerine otopark sorunu yaşanmadığını duyurarak kendi mağazalarını tercih etmelerini sağlamalıdır. hangisi elektrikli 19. Aşağıdakilerden ışıklandırmanın temel amaçlarından biri değildir? Renk vurgulama amaçlı kullanım Aydınlatma amaçlı kullanım Isı yaratma amaçlı kullanım Dekoratif amaçlı kullanım Belirli ürünlere dikkat çekme amaçlı kullanım An ad ol A) B) C) D) E) 17. Aşağıdakilerden hangisi bir mağazanın kuruluş yeri olarak şehir dışını seçtiğinde yaşayacağı dezavantajlardan biridir? 20. Aşağıdakilerden hangisi kurum sembollerinden biri değildir? A) Ürünlerin fiyatlarında indirim imkanı çoktur. B) Arabası olmayan tüketiciyi çekmek zordur. C) Mağazaların satılık ve kiralık bedelleri düşüktür. D) Rekabet zayıftır. E) Yol ve trafik imkanları uygundur. A) B) C) D) E) 8 kültürü İlgi sembolleri Alıcı sembolleri Aksiyon/hareket sembolleri Tarihi semboller Stil/tarz sembolleri İzleyen sayfaya geçiniz. Anadolu Üniversitesi tarafından hazırlanmış olan bu testlerin her hakkı saklıdır. Hangi amaçla olursa olsun, testlerin tamamının veya bir kısmının Anadolu Üniversitesi'nin yazılı izni olmadan kopya edilmesi, fotoğraflarının çekilmesi, herhangi bir yolla çoğaltılması ya da kullanılması yasaktır. Bu yasağa uymayanlar gerekli cezai sorumluluğu ve testlerin hazırlanmasındaki mali külfeti peşinen kabullenmiş sayılır. Özet, yaprak test, deneme sınavı hizmetlerine http://eogrenme.anadolu.edu.tr adresindeki "Beta e-Öğrenme" bağlantısından ulaşabilirsiniz. ATATÜRK İLKELERİ VE İNKILAP TARİHİ-I B 2016 GÜZ ARA 4360-B 5. Aşağıdakilerden hangisi Kavalalı Mehmet Ali Paşa’nın Mısır’da yaptığı yeniliklerden biri değildir? A) B) C) D) Yerli sanayii meydana getirmesi Silah ithalatına yasak getirmesi Vekayi-ı Mısriyye adında gazete çıkarması i A) Ayanların bölgelerinde nüfuzlarını sürdürmesi B) Eğitimin düzenlenmesi C) Vergi sisteminin aynen sürdürülmesi D) Kardeş katlinin vacip olması E) Askerlik süresinin belirlenmesi m 1. Aşağıdakilerden hangisi Gülhane Hattı Hümayunu’nun (Tanzimat Fermanı) içeriğinde yer alan esaslardan biridir? u Ü 20 niv 15 er Ar - site a 20 si Sı 1 A na 6 G çı vı ü kö Ki z D ğre ta ö ti pç ne m ığ m Si ı i ste Mısır topraklarını devlet arazisi getirmesi E) Avrupa’ya öğrenci göndermesi 6. Aşağıdakilerden hangisi Yeni Osmanlılar Hareketi’nin özelliklerinden biri değildir? 2. Aşağıdakileren hangisi Sultan Abdülmecit’in tahttan indirilerek eski düzenin yeniden kurulmasını sağlamak amacıyla gerçekleştirilmiştir? A) B) C) D) E) A) Meşruti bir yönetim kurmak amacıyla gizli cemiyetler oluşturulması B) Batıyı örnek alarak yapılan yeniliklerin yeterli görülmemesi C) Basın yoluyla halkın bilinçlendirilmeye çalışılması D) Millet egemenliği düşüncesine vurgu yapılması E) Türkçülüğün benimsenmesi Kuleli Vakası Vaka-yı Vakvakiye 31 Mart Ayaklanması Vaka-yı Hayriye Bab-ı Ali Baskını 7. Rusların Karadeniz’e yerleşip, Osmanlı içinde yer alan Ortodoks tebaanın koruyuculuğunu elde ettiği antlaşma aşağıdakilerden hangisidir? 3. Osmanlı Devleti’nde 1831'de çıkarılan ilk Türkçe gazete aşağıdakilerden hangisidir? Basiret Takvim-i Vekayi Tercüman-ı Hakikat Tercüman-ı Ahval Tercüme-i Şark A) B) C) D) E) Pasarofça Zigetvar Karlofça Zitvatoruk Küçük Kaynarca An ad ol A) B) C) D) E) haline 4. Halkın devlet için değil, devletin halk için var olduğu düşüncesi ilk kez aşağıdakilerden hangisinde yer almıştır? A) B) C) D) E) 8. Osmanlı ordusu düzenlenen ilk hangisidir? Meclis-i Mebusan Meclis-i Tanzimat Tanzimat Fermanı Muhasallık Meclisleri Vilayet Meclisleri A) B) C) D) E) 9 içinde ocak Avrupa tarzında aşağıdakilerden Arabacılar Ocağı Cebeci Ocağı Akıncı Ocağı Humbaracı Ocağı Lağımcı Ocağı İzleyen sayfaya geçiniz. Anadolu Üniversitesi tarafından hazırlanmış olan bu testlerin her hakkı saklıdır. Hangi amaçla olursa olsun, testlerin tamamının veya bir kısmının Anadolu Üniversitesi'nin yazılı izni olmadan kopya edilmesi, fotoğraflarının çekilmesi, herhangi bir yolla çoğaltılması ya da kullanılması yasaktır. Bu yasağa uymayanlar gerekli cezai sorumluluğu ve testlerin hazırlanmasındaki mali külfeti peşinen kabullenmiş sayılır. Özet, yaprak test, deneme sınavı hizmetlerine http://eogrenme.anadolu.edu.tr adresindeki "Beta e-Öğrenme" bağlantısından ulaşabilirsiniz. B 2016 GÜZ ARA 4360-B 13. Aşağıdakilerden hangisinde 1912 seçimlerine katılan siyasi partiler birlikte ve doğru olarak verilmiştir? Hazine gelirlerinin artırılması Saray masraflarının azaltılması Ticaretin geliştirilmesi yoluna gidilmesi Humbaracı ocağının ıslah edilmesi Vakıf, tımar ve iltizama sıkı denetim getirilmesi A) Halk Partisi - İttihat ve Terakki Partisi B) İttihat ve Terakki Partisi - Yeni Osmanlılar Partisi C) İttihat ve Terakki Partisi - Hürriyet ve İtilaf Partisi D) Hürriyet ve İtilaf Partisi- Ahrar Partisi E) Ahrar Partisi - İttihat ve Terakki Partisi m u Ü 20 niv 15 er Ar - site a 20 si Sı 1 A na 6 G çı vı ü kö Ki z D ğre ta ö ti pç ne m ığ m Si ı i ste A) B) C) D) E) i hangisi III. Mustafa 9. Aşağıdakilerden döneminde yapılan faaliyetlerden biri değildir? 10. Aşağıdakilerden hangisi burjuva kavramını ifade eder? 14. Osmanlı Devleti’nin, Avusturya’ya yardım etmek amacıyla asker gönderdiği cephe aşağıdakilerden hangisidir? A) Büyük toprak sahibi olan feodal beylerdir. B) Ticaret yaparak zenginleşen ve şehirlerde yaşayan tüccarlardır. C) Genellikle yazar, şair ve ressamlardan oluşan sanatkârlardır. D) Devletin önemli kadrolarında görev yapan memurlardır. E) Doğuştan zengin ve soylu kişilere verilen addır. 11. Birinci Dünya Savaşını başlatan aşağıdakilerden hangisidir? A) B) C) D) E) olay 15. Aşağıdakilerden hangisi Osmanlı Devleti’nin Birinci Dünya Savaşı’na girme sebeplerinden biri değildir? A) Avusturya – Macaristan veliahdının bir Sırplı tarafından öldürülmesi B) Rusya’nın doğuda etkin bir güç haline gelmesi C) İngiltere’nin Rusya’yla anlaşamaması D) İngiltere’nin Mısır’ı işgal etmesi E) Rusya’da Bolşevik ihtilalinin çıkması ol A) Balkan Harbi’nde başarısız olan ordunun ıslah edilmiş olması B) Son zamanlarda kaybedilen toprakları geri alma isteği C) Şeyh Sait isyanının bastırılması için güçlü bir devletten yardım alınması düşüncesi D) İttihat ve Terakki liderlerinin Avrupalı güçlü bir müttefik bulma baskısı E) Almanya’nın savaşı kazanacağı düşüncesi ad An 12. Trablusgarp Savaşı ile ilgili ifadelerden hangisi yanlıştır? Prag Slovakya Salzburg Galiçya Bükreş aşağıdaki A) Mustafa Kemal Atatürk binbaşılığa terfi etmiştir. B) Mustafa Kemal Atatürk ve arkadaşlarının düşman karşısında en çetin şartlar altında yerli halkla beraber geçirdikleri ilk savaş deneyimidir. C) Enver Bey yarbaylığa terfi etmiştir. D) Osmanlı donanması bu savaşta büyük bir fayda sağlamıştır. E) Bu savaş Türk-İtalyan Savaşı olarak da bilinir. Cephesi ile ilgili 16. Kafkas ifadelerden hangisi yanlıştır? aşağıdaki A) Cephede İngilizlerle savaşılmıştır. B) 75.000 kadar asker şehit olmuştur. C) Sarıkamış harekâtı Türklerin yenilgisiyle sonuçlanmıştır. D) Cephe 1 Kasım 1914’te açılmıştır. E) Orduyu Enver Paşa komuta etmiştir. 10 İzleyen sayfaya geçiniz. Anadolu Üniversitesi tarafından hazırlanmış olan bu testlerin her hakkı saklıdır. Hangi amaçla olursa olsun, testlerin tamamının veya bir kısmının Anadolu Üniversitesi'nin yazılı izni olmadan kopya edilmesi, fotoğraflarının çekilmesi, herhangi bir yolla çoğaltılması ya da kullanılması yasaktır. Bu yasağa uymayanlar gerekli cezai sorumluluğu ve testlerin hazırlanmasındaki mali külfeti peşinen kabullenmiş sayılır. Özet, yaprak test, deneme sınavı hizmetlerine http://eogrenme.anadolu.edu.tr adresindeki "Beta e-Öğrenme" bağlantısından ulaşabilirsiniz. B 2016 GÜZ ARA 4360-B 17. Osmanlı Devleti’nde ilköğretimi zorunlu hale getiren belge aşağıdakilerden hangisidir? III. Ahmet II. Abdülhamit Abdülmecid III. Selim I. Abdülhamit i A) B) C) D) E) m Islahat Fermanı Muharrem Kararnamesi Sened-i İttifak Kanun-i Esasi Tanzimat Fermanı u Ü 20 niv 15 er Ar - site a 20 si Sı 1 A na 6 G çı vı ü kö Ki z D ğre ta ö ti pç ne m ığ m Si ı i ste A) B) C) D) E) 20. Son model telgraf makinelerinin getirilmesi ve telgrafçılık öğrenimi için Fransa’ya öğrenci gönderilmesi hangi padişah döneminde gerçekleşmiştir? 18. Osmanlı Devleti’nde ilk telgraf hattı hangi tarihte çekilmiştir? 1855 1856 1881 1890 1902 An ad ol A) B) C) D) E) 19. Osmanlı Devleti’nde ilk dış borçlanma hangi dönemde başlamıştır? A) B) C) D) E) 1828-1829 Osmanlı-Rus Savaşı 1853-1856 Kırım Savaşı 1876 Tersane Konferansı 1877-1878 Osmanlı-Rus Savaşı 1881 Muharrem Kararnamesi 11 TEST BİTTİ. Anadolu Üniversitesi tarafından hazırlanmış olan bu testlerin her hakkı saklıdır. Hangi amaçla olursa olsun, testlerin tamamının veya bir kısmının Anadolu Üniversitesi'nin yazılı izni olmadan kopya edilmesi, fotoğraflarının çekilmesi, herhangi bir yolla çoğaltılması ya da kullanılması yasaktır. Bu yasağa uymayanlar gerekli cezai sorumluluğu ve testlerin hazırlanmasındaki mali külfeti peşinen kabullenmiş sayılır. An ad ol u Ü 20 niv 15 er Ar - site a 20 si Sı 1 A na 6 G çı vı ü kö Ki z D ğre ta ö ti pç ne m ığ m Si ı i ste m i Özet, yaprak test, deneme sınavı hizmetlerine http://eogrenme.anadolu.edu.tr adresindeki "Beta e-Öğrenme" bağlantısından ulaşabilirsiniz. BU SAYFA BOŞ BIRAKILMIŞTIR. Anadolu Üniversitesi tarafından hazırlanmış olan bu testlerin her hakkı saklıdır. Hangi amaçla olursa olsun, testlerin tamamının veya bir kısmının Anadolu Üniversitesi'nin yazılı izni olmadan kopya edilmesi, fotoğraflarının çekilmesi, herhangi bir yolla çoğaltılması ya da kullanılması yasaktır. Bu yasağa uymayanlar gerekli cezai sorumluluğu ve testlerin hazırlanmasındaki mali külfeti peşinen kabullenmiş sayılır. An ad ol u Ü 20 niv 15 er Ar - site a 20 si Sı 1 A na 6 G çı vı ü kö Ki z D ğre ta ö ti pç ne m ığ m Si ı i ste m i Özet, yaprak test, deneme sınavı hizmetlerine http://eogrenme.anadolu.edu.tr adresindeki "Beta e-Öğrenme" bağlantısından ulaşabilirsiniz. BU SAYFA BOŞ BIRAKILMIŞTIR. Anadolu Üniversitesi tarafından hazırlanmış olan bu testlerin her hakkı saklıdır. Hangi amaçla olursa olsun, testlerin tamamının veya bir kısmının Anadolu Üniversitesi'nin yazılı izni olmadan kopya edilmesi, fotoğraflarının çekilmesi, herhangi bir yolla çoğaltılması ya da kullanılması yasaktır. Bu yasağa uymayanlar gerekli cezai sorumluluğu ve testlerin hazırlanmasındaki mali külfeti peşinen kabullenmiş sayılır. An ad ol u Ü 20 niv 15 er Ar - site a 20 si Sı 1 A na 6 G çı vı ü kö Ki z D ğre ta ö ti pç ne m ığ m Si ı i ste m i Özet, yaprak test, deneme sınavı hizmetlerine http://eogrenme.anadolu.edu.tr adresindeki "Beta e-Öğrenme" bağlantısından ulaşabilirsiniz. BU SAYFA BOŞ BIRAKILMIŞTIR. Anadolu Üniversitesi tarafından hazırlanmış olan bu testlerin her hakkı saklıdır. Hangi amaçla olursa olsun, testlerin tamamının veya bir kısmının Anadolu Üniversitesi'nin yazılı izni olmadan kopya edilmesi, fotoğraflarının çekilmesi, herhangi bir yolla çoğaltılması ya da kullanılması yasaktır. Bu yasağa uymayanlar gerekli cezai sorumluluğu ve testlerin hazırlanmasındaki mali külfeti peşinen kabullenmiş sayılır. An ad ol u Ü 20 niv 15 er Ar - site a 20 si Sı 1 A na 6 G çı vı ü kö Ki z D ğre ta ö ti pç ne m ığ m Si ı i ste m i Özet, yaprak test, deneme sınavı hizmetlerine http://eogrenme.anadolu.edu.tr adresindeki "Beta e-Öğrenme" bağlantısından ulaşabilirsiniz. BU SAYFA BOŞ BIRAKILMIŞTIR. Anadolu Üniversitesi tarafından hazırlanmış olan bu testlerin her hakkı saklıdır. Hangi amaçla olursa olsun, testlerin tamamının veya bir kısmının Anadolu Üniversitesi'nin yazılı izni olmadan kopya edilmesi, fotoğraflarının çekilmesi, herhangi bir yolla çoğaltılması ya da kullanılması yasaktır. Bu yasağa uymayanlar gerekli cezai sorumluluğu ve testlerin hazırlanmasındaki mali külfeti peşinen kabullenmiş sayılır. Özet, yaprak test, deneme sınavı hizmetlerine http://eogrenme.anadolu.edu.tr adresindeki "Beta e-Öğrenme" bağlantısından ulaşabilirsiniz. SINAVDA UYULMASI GEREKEN GENEL KURALLAR Sınav süresince görevlilerle konuşmak, görevlilere soru sormak yasaktır. Aynı şekilde görevlilerin de öğrencilerle yakından ve alçak sesle konuşmaları yasaktır. Gerekli durumlarda görevliler yerinizi değiştirebilir. Size verilen cevap kâğıdının üzerindeki TCKN, ad, soyadı, bilgilerini kontrol ediniz, üzerindeki ilgili alanları doldurarak imzalayınız. Bu bilgiler size ait değilse, görevlileri uyararak size ait cevap kâğıdını isteyiniz. Başka öğrenciye ait cevap kâğıdı kullanan öğrencilerin o oturumdaki sınavları geçersiz sayılır. Cevap kâğıdı üzerine test grubunu (A, B, C, D) kodlamayan veya birden fazla kodlama yapan öğrencilerin sınavları geçersiz sayılır. Kâğıt, kitap, defter, not vb. dokümanları; pergel, açıölçer, cetvel vb. araçları; cep telefonu, bilgisayar, tablet, telsiz, kamera vb. iletişim, depolama, kayıt ve veri aktarma cihazları; ruhsatlı veya resmi amaçlı olsa bile silah ve silah yerine geçebilecek nesneler ile sınava girmek kesinlikle yasaktır. Cevap kâğıdınıza yazacağınız her türlü yazı ve yapacağınız işaretlemeler için koyu yazan siyah kurşun kalem kullanmalısınız. Siyah kurşun kalem dışında farklı bir kalem (tükenmez, mürekkepli ya da renkli vb.) kullanan öğrencilerin sınavları geçersiz sayılır. Aşağıdaki durumlarda sınav görevlileri tarafından Bireysel Sınav İptal Tutanağı düzenlenir ve ilgili öğrencilerin o oturumdaki sınavları geçersiz sayılır: a) Sınav kurallarına ve sınav görevlilerinin uyarılarına uymamak, sınav düzenini bozmak, b) Kâğıt, kitap, defter, not vb. dokümanları; pergel, açıölçer, cetvel vb. araçları; cep telefonu, bilgisayar, tablet, telsiz, kamera vb. iletişim, depolama, kayıt ve veri aktarma cihazları; ruhsatlı veya resmi amaçlı olsa bile silah ve silah yerine geçebilecek nesneleri yanında bulundurmak, c) Alfabetik tuş takımı (A, B, C, …) ve program yapılmasına, saklanmasına, çalıştırılmasına imkân veren EXE, STORE, RUN vb. tuşlar bulunan hesap makineleri kullanmak, d) Sınav sırasında kalem, silgi vb. araç-gereç paylaşımında bulunmak, e) Cevapları, cevap kâğıdı dışında bir yere yazmak ve sınav salonundan dışarı çıkarmak, f) Resmi kıyafetle (kıtalarından izinli er ve erbaşlar haricinde) sınava girmek, g) Sınava girebilmek için gerekli belgeleri eksik olduğu halde sınava katılıp, cevap kâğıdında işaretleme yapmak, h) Sınav görevlileri tarafından öğrencinin kimliğinden şüphe duyulması, i) Cevap kâğıdını ve/veya soru kitapçığını sınav görevlilerine eksiksiz ve sağlam bir şekilde teslim etmemek, sınav salonu dışına çıkarmak. Kopya çekmek, vermek ya da çekilmesine yardımcı olmak vb. eylemlerde bulunan öğrenciler hakkında Bireysel Sınav İptal Tutanağı düzenlenir, o oturumdaki sınavları geçersiz sayılır ve kopya olayının gerçekleştiği sınav dönemini izleyen ilk sınav döneminde hiçbir dersin sınavına giremezler. Cevap kâğıdını ve/veya soru kitapçığını yırtmak, başka bir öğrencinin yerine sınava girmek ya da kendisi yerine başka birini sınava sokmak eylemlerinden herhangi birini gerçekleştiren öğrenciler hakkında Bireysel Sınav İptal Tutanağı tutulur, o oturumdaki sınavları geçersiz sayılır ve haklarında ilgili Fakülte tarafından disiplin soruşturması açılır. Sınav başlamadan önce Sınav Giriş Belgenizi ve Fotoğraflı ve Onaylı Kimlik Belgenizi sıranızın üzerine bırakınız. Soru kitapçığınızı aldığınızda sayfalarına hızlıca bakarak hatalı ya da eksik baskı olup olmadığını kontrol ediniz. Hata/eksik olması durumunda kitapçığınızın değiştirilmesi için derhâl Salon Başkanına başvurunuz. Sınav görevlileri sınavın başladığını belirtmeden kitapçığınızı tekrar açmayınız. Soru kitapçığınızdaki ilgili alanlara ad, soyadı, TCKN, sınav salon no, sıra no bilgilerinizi eksiksiz doldurarak imzanızı atınız. Soru kitapçığınızın sayfalarındaki boş yerleri müsvedde amacıyla kullanabilirsiniz. Cevap kâğıdınızda belirtilen kitapçık kodu ile soru kitapçığınızın kodunu karşılaştırınız. Aynı değilse, sınav görevlilerine durumu bildirerek doğru kitapçığın verilmesini talep ediniz. Cevaplarınızı, cevap kâğıdında ilgili ders için ayrılmış olan alana, cevap yerinin dışına taşırmadan işaretleyiniz. Soru kitapçığı üzerinde yapılan işaretlemeler değerlendirmeye alınmayacaktır. Cevap kâğıdı üzerinde değişiklik yapmak istediğinizde, iz bırakmayan bir silgi kullanınız. Cevap kâğıdınızı buruşturmayınız, katlamayınız ve üzerine gereksiz hiçbir işaret koymayınız. Her sorunun tek bir doğru cevabı vardır. Bir soru için birden çok cevabı işaretlerseniz, o soruyu yanlış cevaplamış sayılacaksınız. Sınav bitiminde, cevap kâğıdınızı ve soru kitapçığınızı salon görevlilerine eksiksiz biçimde teslim ediniz. Sınav bittikten sonra gönderilen cevap kâğıtları dikkate alınmayacaktır. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. ol 10. u Ü 20 niv 15 er Ar - site a 20 si Sı 1 A na 6 G çı vı ü kö Ki z D ğre ta ö ti pç ne m ığ m Si ı i ste 2. m i 1. ad 11. An 12. 13. 14. 15. 16. SINAV KURALLARINA UYDUĞUNUZ İÇİN TEŞEKKÜR EDER, SINAVINIZDA BAŞARILAR DİLERİZ. Anadolu Üniversitesi tarafından hazırlanmış olan bu testlerin her hakkı saklıdır. Hangi amaçla olursa olsun, testlerin tamamının veya bir kısmının Anadolu Üniversitesi'nin yazılı izni olmadan kopya edilmesi, fotoğraflarının çekilmesi, herhangi bir yolla çoğaltılması ya da kullanılması yasaktır. Bu yasağa uymayanlar gerekli cezai sorumluluğu ve testlerin hazırlanmasındaki mali külfeti peşinen kabullenmiş sayılır.