הכשרת נציג תמיכה טכנית

Sanal ortamada
çalışma
Öğrenci rehberi
© eTeacherGroup Ltd
Hazırlık
Windows kullanıcıları için gerekli system:
 Windows 2000 Pro veya üstü
 Geniş kapsamlı internet bağlantısı (DSL / Kablo)
 Temel ses kartı
 Mikrofon + kulaklık seti
 Hoparlör kullanımı eko nedeniyle ders sırasında yasaktır
Mac kullanıcıları için gerekli sistem:
 Mac OS X 10.5 veya üstü
 Geniş kapsamlı internet bağlantısı (DSL / Kablo)
 Temel ses kartı
 Mikrofon + kulaklık seti (kayıt sırasında sağlanmaktadır)
 Hoparlör kullanımı eko nedeniyle ders sırasında yasaktır
Program Yükleme talimatı:
 Windows kullanıcıları için WebEx Meeting Center yüklenmesi:
https://akamaicdn.webex.com/client/WBXclient-T27L10NSP25-10481/atmcie.msi

Mac Kullanıcıları için WebEx Meeting Center yüklenmesi:
https://akamaicdn.webex.com/client/WBXclient-T27L10NSP25-10481/mac/intel/webexmc_intel.dmg

Kulaklık ve mikrofon setinizi yükleme ile ilgili bilgileri bulmak için aşağıdaki bağlantıyı kullanın:
http://faq.eteachergroup.com/support/index.php?action=artikel&cat=2&id=48&artlang=en
WebEx Recording Player
 Windows kullanıcıları için WebEx Recording Player yüklenmesi:
https://akamaicdn.webex.com/client/WBXclient-T28L10NSP7-15458/nbr2player.msi

Mac Kullanıcıları için WebEx Recording Player yüklenmesi:
https://akamaicdn.webex.com/client/WBXclient-T28L10NSP7-15458/mac/intel/webexnbrplayer_intel.dmg
Ek Kaynaklar:
 Sıkça Sorulan Sorular ''FAQ''
http://faq.eteachergroup.com/support/
 Eğer bir problem ile karşılaştıysanız ya da yardıma ihtiyacınız varsa öğrenci dosyanızın ''Student Locker'' Destek
ve Servis ''Support & Service'' sayfasından yeni bir sorun açarak ‘’open a new ticket’’ lütfen teknik ekibimize baş
vurunuz: http://login.eteachergroup.com
Derse nasıl girilir?
Öğrenci Dosyanızda ''Student Locker'' oturum açmak için Kullanıcı Adı ve Şifrenizi kullanınhttp://login.eteachergroup.com Dersinizden 30 dakika önce sınıfıa girme erişimi veren yanıp sönen bir düğme, Öğrenci
Dosyanızda ''Student Locker'' görünecektir.İlk dersten 24 saat önce kullanıcı adı ve şifrenizi içeren derse giriş davetiyesi
e-postanıza gönderilecektir.
2
Öğrenci Dosyası ''The Student Locker ''- sizin çevrimiçi kişisel alanınız






Anasayfa ''Home'':
Derse giriş
Derse giriş düğmesi dersten 30 dakika önce bu sayfada belirecektir,bu sizin derse nceden girmenizi sağlayacaktır.
Anasayfa ''Home'' bölümünde aşağıdakileri bulabilirsiniz:
o Kayıtlı son 5 dersiniz
o Sınıfın doküman listesi
o Yanlız çalışmak için gerekli linkler
Benim sınıfım ''My Class'':
o Semester başlangıç ve bitiş tarihleri
o Tatil programı
o Öğretmen ve sınıf arkadaşları hakkında bilgi
Ev Ödevleri ve Ekstralar ''Homework & Extras'':
o Öğretmen tarafından sağlanan doküman listesi
o Öğretmen tarafından sağlanan faydalı linkler
Kayıtlı dersler ''Recorded Lessons'':
o Ders sonrası saatler de dahil olmak üzere kayıtli son 10 dersin listesi
Forum:
o Forumumuz tüm öğrencilerimize açık olup konularına göre ayrılmaktadır. Forum, fakültemizin seçtiği
öğretmenimiz tarafından yönetilir ve sorular onun tarafından cevaplanır.
Benim profilim ''My Profile'':
o Kişisel bilgileriniz, gerektiğinde yenilenebilicek şekildedir.
o Email/telefon numaranızı sınıf arkadaşlarınıza gösterip göstermemek size bağlıdır.
3
Müşteri Hizmetleri ve Teknik Destek, FAQ Ulaşımı
Destek ve Servis sayfası aşağıdakileri yapmanıza olanak sağlar:
1. ''Open a new ticket'' Yeni bir sorun gönder – yeni bir sorun gönderme Servis ve Destek ekibimiz ile
irtibata geçmede en hızlı ve en etkili yoludur.
2. ''Open Tickets'' Açılan sorunlar – açılan sorunlarınızı takip edin ve yorumlayın.
3.''Recently Closed Tickets'' Kapanan sorunlar – kapanan sorun görünüm detaylarını görüntüleyin.
4. ''Frequently Asked Questions'' Sıkça Sorulan Sorular – hızlı yardım kılavuzumuzdan sorularınıza cevap
bulabilirsiniz.
5. ''Contact us'' Bize Ulaşın
4
"Cisco WebEx Meeting Center" uygulamasının kullanımı
Arayüz:
Çizim Araçları
Video Panel
Katılımcı Penceresi
Yazışma Penceresi
5
Sınıfta konuşmak:
Sınıfa girmeden önce size Sesli konferansa katılın "Join This Integrated Voice Conference" diye
sorulduğunda konferansı başlatmak icin evet ''Yes'' düğmesine tıklayınız.
Sunucu önce katılımcıların mikrofonlarını açık hale getirmelidir, daha sonra katılımcı listesinde
isminizin sağında bulunan mikrofon düğmesini açıp kapatarak sesli ya da sessiz hale
getirilebilirsiniz.
Video kullanmı:
Ders başladığında,öğretmenin penceresi video panelinde görülür. Videoyu başlatmak için
katılımcı penceresinin sağında mikrofonun yanında bulunan kamerayı kullanınız. Eğer ses geç,
boğuk veya kesik kesik geliyorsa videonuzu kapatmanız önerilir.
6
7
WebEx Meeting Center içinde Ses ve Kulaklık Testi:
Her zaman konferansa katılmadan önce Ses ve Kulaklık Testi gerçekleştirmek tavsiye edilir.
Ses testi konferansa katıldıktan sonra gerçekleştirilemez.
Üsteki Audio menüsünden  Kullaklık/Mikrofon Test ''Speaker/Microphone Audio Test'' gidin:
Kullaklık Setinizi Bilgisayarınıza bağlayın.
Ses Testi penceresi 2 bölüme ayrılmıştır:
1. 1.Kulaklık testi:
Ses seviyesini ayarlamak ve
kullaklığınızda duyulucak müziği
dinlemek için TEST butonuna
basınız.
2.Mikrofon testi:
Mikrofona konuşun ve alt ses
skalasına göre ses seviyesini
ayarlayın.
Eğer yaptığınız bütün testlerde sorun yok
ise OK butonuna basarak Meeting Centera
dönebilirsiniz.
8
Duyamıyor musunuz?
a) Bir Ses Testi başlatmak için:
Üsteki Audio menüsünden  Kullaklık/Mikrofon Test ''Speaker/Microphone Audio Test'' gidin:
Testi yapın ve ses seviyesini ayarlayın.
Yine duyamıyor musunuz?
b) Konfereanstan ayrılın :
Audio-> Entegre Sesli Konferans ''Integrated Voice Conference''-> Konferansı Bitir ''End
Conference''
VE SONRA
Audio-> Entegre Sesli Konferans ''Integrated Voice Conference''-> Konferansa Katıl ''Join
Conference''
Yine duyamıyor musunuz?
c) Kulaklık setinizin düzgün takılı olduğundan emin olun.
Yerinden çıkarın ve sonra geri takın.
Yine duyamıyor musunuz?
d) Teknik Destek ekibimizle kontağa geçin:
support@eteachergroup.com
9
Beyaz tahtada Çizim:
Çizim çubuğu beyaz tahtanın ''whiteboard'' sol üst koşesinde bulunmaktadır:
10
WebEx içinde ders dokümanlarını nasıl kaydedebilirsiniz?
Ders sırasında veya ders sonunda ders dokümanlarını kaydedebilirsiniz.
Ders sırasında kaydetmek için:
1.
2.
Windows View
3.
4.
Windows View
5.
6.
Dosyaya ''File'' gidin Bu menüde, bir kaç kayıt seçeneği bulunmaktadır
Tümünü kaydet ''Save all'' seçeneğine tıklayın
Mac View
Dosyaları Paylaş ''Shared files'' yazan kutucuğa tıklayın
PDF olarak kaydeti ''Save as PDF'' tıklayın
Mac View
Dosyaları kaydetmek için uygun bir konum seçin.
Tamam / Kaydet ''Ok/Save'' öğesine tıklayın.
11
Dersin sonunda kaydetmek için:
1.
2.
Genelde olduğu gibi sınıfı terk etmek için X tıklayın.
Şimdi bu toplantıyı terk etmek istiyor musunuz? ''Do you want to leave this meeting
now?'' Sorusu sorulduğunda Evet ''Yes'' seçin.
3-6 yukarıda açıklandığı gibi adımları seçin.
12
WebEx Ders Kayıtlarını İndirme ve Kaydetme
1.
WebEx Kayıt Okuyucunun ''Webex Recording Palyer'' bilgisayarınızda yüklü olduğundan
emin olun. Aksi durumda, indirin ve kurun:
Windows:
https://akamaicdn.webex.com/client/WBXclient-T27L10NSP25-10481/nbr2player.msi
Mac:
https://akamaicdn.webex.com/client/WBXclient-T27L10NSP2510481/mac/intel/webexnbrplayer_intel.dmg
2.
Lütfen Öğrenci Dosyanıza ''Student Locker'' (http://login.eteachergroup.com) gidin
ve kayıtlı dersler ''Recorded Lessons'' sekmesinden, istenen kayıda tıklayın.
3.
Kayıt hazırlanırken bekleyin
Kayıtları ya yerel olarak bilgisayarınıza kayıt edebilir ya da sadece açabilirsiniz:
4.
Kaydetmek için:
a.Kaydet ''Save'' seçeneğini seçin
b.Dosyanızı bilgisayaranızda uygun bir yere yerleştirin,
c. Yerleştirilen yerden dosyayı açın.
13
5.
Dosyayı açmak için, Aç ileye ''Open With'' tıklayın. Webex Kayıt Okuyucu ''Webex Recording
Palyer'' size kayıtları izleme imkanı sunacaktır. (Bu seçenek kullanarak, kayıtlar bilgisayarın
geçici ''TEMP'' klasörüne kaydedilir)
14