Performans Yönetiminin Esasları Bu bölümde performans yönetimi içinde uygulama öncesi hazırlıklar ve esaslar üzerinde duracağız. Performans değerleme ölçüleri, performans yönetimi uygulama nedenleri ve başarılı performans kriterlerine yer vereceğiz. Performans Yönetimine Başlarken Temel Amaçlar Performans Yönetimi kurulurken iki önemli uyarı dikkate alınmalıdır: 1. İnsanların (Bireyler, takım, bölümler vb.) ulaşılmak istenen sonuçları bilmesi ve anlaması, onların bu sonuçlara ulaşmada daha fazla çaba sarf etmelerini sağlayacaktır. 2. Beklentilerin gerçekleşmesi, bireylerin ve takımların beceri seviyesi yanında, yöneticilerin desteği, organizasyon süreçleri, sistemleri ve kaynakların uygunluğuna da bağlıdır. Bu uyarılar, nelerin başarılacağının bilinmesinin, organizasyonda insanların kapasitelerinin bu hedefe göre geliştirilmesi, birey ve takım ihtiyaçlarının karşılanması ve performansın geliştirilmesi anlamına gelmektedir. Bunların yanında, performans yönetiminin genel amaçları içinde bireylerin ve grupların iş süreçlerinin ve bireysel becerilerinin geliştirilmesi için sorumluluk alma kültürünü organizasyonda yerleştirilmesi yer almaktadır. Performans yönetimi, yönetici ve bireyler, yöneticiler ve takımlar, takım ve üyeleri, bireylerin gruplarla, diğer paydaşlar arasındaki iç iletişim ve işbirliği ile çok ilgilidir. Bu işbirliğinde, performans yönetimi amaçları ve kalitenin geliştirilmesi iç içe geçmektedir. Diğer Amaçlar • Organizasyon performansının geliştirilmesi ve güçlendirilmesi, • Performans odaklı kültürün gelişimi ve değişimde kaldıraç rolü oynaması, • Çalışanların katılımının artırılması ve motivasyon sağlanması, • İş tatmini ve başarıda bireylerin potansiyellerini kullanmak, gelişimlerine yardımcı olmak, • Takım performansını artırmak, • Bireyler ve yöneticileri arasında yapıcı ve açık iletişimi geliştirmek, sürekli diyalog sürecini oluşturmak, • Bireylerin işle ilgili beklenti ve umutlarını ifade etmelerine fırsat tanımak, • İş sorumluluklarının dokümante edilmesi, • Performans beklentilerinin tanımlanmasına yardımcı olmak, • Bireysel performans beklentileri ile organizasyon hedeflerini buluşturmak, • Yöneticilere koçluk ve kişisel gelişim için fırsat yaratmak, Performans Yönetimini Uygulama Nedenleri Performans Yönetiminin kuruluşlara ve organizasyonlara faydalarını arttırmak için aşağıdaki adımların uygulanması gerekmektedir. Ancak burada yer alan gerekliliklerin bazıları (örneğin prim vb.) uygulamada tartışma konusudur. • Çalışanlar için hedeflerin yılda en az bir kez belirlenmesi, • Çalışanlarla gözden geçirme ve hedeflerin yeniden saptanması için bir araya gelinmesi, • İyi performans için çalışana prim ödenmesi, • Çalışanın gelecekteki rolü için geliştirilmesi, başarı ve kariyer planlama sisteminin uygulanması, • Elde edilen sonuçlar ve beceriler arasındaki farka göre eğitim ihtiyacının belirlenmesi, CIPD tarafından 1998 yılında yapılan bir araştırmada ortaya konan organizasyonlarda performans yönetimini uygulama nedenleri aşağıdaki tabloda yer almaktadır. ORGANİZASYON UYGULAMA NEDENİ American Express Services Kültürel değişim Arts Council of England Performansa dayalı ücret British Medical Association Müşteri hizmetleri Building Research Establishment Performansa dayalı ücret Edinburgh International Conference Centre Kalite ve müşteri isteklerinin karşılanması Emphart Fastening Technology Kültürel değişim Halifax Building Society Kültürel değişim Jamont UK Performansın geliştirilmesi, eğitim ihtiyaçlarının tanımlanması London Borough of Bromley İletişim Mansfield Shoe Group Kalite, maliyet düşürme, müşteri hizmetlerini geliştirme Natural History Museum Performansa dayalı ücret NHS Executive Trust Performansa dayalı ücret, kalite ve beceri geliştirme Pearl Insurance Müşteri hizmetleri geliştirme Pfizer Kültürel değişim PHH Relocation Performansa dayalı ücret, beceri geliştirme, organizasyonda verimliliğin geliştirilmesi Public Record Office Verimliliğin arttırılması Scottish Power Yöneticiler için performansa dayalı ücret, eğitim ve ihtiyaçlarının tanımlanması Sericol Yetkinlik geliştirme Westminster City Council Meclis toplantılarında verimliğin arttırılması, performansa dayalı ücret Bu kitabın hazırlanması sürecinde (2005) Türkiye’de uygulamayı yapan şirketlerin bir bölümünün sistemi uygulama nedenleri ise aşağıda sıralanmıştır: ORGANİZASYON UYGULAMA NEDENİ Akçansa Şirket hedeflerinin gerçekleştirilmesi, gelişmesi gereken yönlerin belirlenmesi, başarıların takdir edilmesi, performansa dayalı ücret Arkas Holding Performansa dayalı ücret, beceri geliştirme Beksa Şirket hedeflerinin yayılımı, Performansın geliştirilmesi, Eğitim ihtiyaçlarının tanımlanması, performansa dayalı ücret, kişisel gelişim ve kariyer planlama Bilim İlaç Performans geliştirme, bireysel gelişim, ücret yönetimi Boyner Büyük Mağazacılık Performansa dayalı ücret, beceri geliştirme İpek Kâğıt Hedeflerle yönetim, eğitim, kariyer ve ücret yönetimi Miele Hedeflerle yönetim, bireysel gelişim Schenker Arkas Hedeflerle yönetim Siemens Performansın geliştirilmesi, eğitim ihtiyaçlarının tanımlanması, performansa dayalı ücret Turkcell Kurumsal performans yönetimi, gelişim Vitra Hedef yayılımı, eğitim ve ücret yönetimi Organizasyonlarda performans yönetimi uygulamaları, gelişmelere günlük değil uzun vadeli bakan yöneticiler tarafından uygulanan bir sistem olarak karşımıza çıkmaktadır. Performans yönetimi, iş süreçleriyle bütünleşen planlama, izleme, gözden geçirme ve değerleme adımlarına destek sağlar. Planlanan ve gerçekleşen uygulamaların karşılaştırılması sonrası, sistematik öğrenme faaliyetlerini teşvik eder.