fl Çözümleri

Siemens IT Çözümleri ve Hizmetleri
‹ﬂ Çözümleri
www.siemens.com.tr/it-solutions
Siemens IT Çözümleri ve Hizmetleri
Türkiye
Türkiye'de d›ﬂ kaynak kullan›m›n›n
geliﬂiminde Siemens IT Çözümleri ve
Hizmetleri'nin önemli bir pay› var. Çünkü
1997 y›l›nda faaliyete geçen Siemens IT
Çözümleri ve Hizmetleri, ülkemizde bu alanda
hizmet veren ilk yap›. Halen 21 servis
istasyonu ve 2 operasyon merkezinde
birbirinden çok farkl› sektörlere çözümler
sunan Siemens IT Çözümleri ve Hizmetleri
Türkiye'nin müﬂteri portföyünde; yerel
firmalardan dünyan›n en büyük ﬂirketlerinin
ülkemizdeki temsilcilerine; Türkiye'nin lider
özel ve kamu kurumlar›na kadar bir çok
kurum yer al›yor.
Di¤er bir deyiﬂle, Türkiye'de Siemens IT
Çözümleri ve Hizmetleri ile partner olmak;
dünya devlerinin, hatta devletlerinin
partneriyle stratejik iﬂbirli¤i yapmak ve ayn›
kalite standartlar›nda hizmet almak anlam›na
geliyor.
BUGÜN…
Hizmetlerimiz
Siemens IT Çözümleri ve
Hizmetleri; mevcut hizmet
portföyü ile biliﬂim santrali olmay›
hedeflemektedir.
Türkiye’de yaklaﬂık 20 milyon kiﬂinin
iletiﬂimi Siemens alt yapısı ve ürünleri
ile karﬂılanıyor,
100 Siemens türbini, elektrik
enerjisini % 20’sini üretiyor,
5 kıtada 60 ülkeye, elektrik enerjisi
da¤ıtım sistemleri Siemens Türkiye
tarafından sa¤lanıyor.
Sektörler
ﬁirketlerin iﬂ süreçleri, giderek karmaﬂ›k ve
farkl› bir hal al›yor. Bu süreçlerin, bütün bir
tedarik zinciri boyunca en iyi ﬂekilde
kullan›lmas›, bir kurumun rekabet gücünü
sürdürmede ve artt›rmada çok önemli rol
oynuyor. Bu ba¤lamda bilgi teknolojilerinin
ve bu konuda uzmanlaﬂman›n önemi giderek
art›yor.
SEKTÖR BA⁄IMSIZ
PORTFÖY
SEKTÖRE ÖZEL PORTFÖY
Siemens IT Çözümleri ve Hizmetleri, her
sektörden müﬂterilerinin sorunlar›n› anl›yor,
iﬂ süreçlerini geliﬂtiriyor, gelecekteki
gereksinimlerinin neler olabilece¤ini buluyor,
müﬂterilerini yenilikçi iﬂ modelleri kullanma
konusunda destekliyor.
Siemens IT Çözümleri ve Hizmetleri'nin
sundu¤u olanaklardan her sektörde faaliyet
gösteren büyük ölçekli ﬂirketler ve kamu
kurumlar› yararlan›yor. Bu biliﬂim uzmanl›¤›,
uluslararas› alanda çal›ﬂan müﬂterilere, dünya
çap›nda bölgesel hizmet vermek amac›yla
tüm Siemens kurumunun global varl›¤›n›
artt›r›yor. Siemens IT Çözümleri ve Hizmetleri,
Siemens sektörlerinde çal›ﬂarak imalat, sa¤l›k,
lojistik alanlar›ndan ve havalimanlar› ile yan
kuruluﬂlardan çeﬂitli müﬂterilere, tamamen
entegre ve geniﬂ kapsaml› çözümler sunuyor.
Bu çözümler, üretimden, kontrol ve ﬂirket
yönetimine kadar tüm iﬂ süreçlerini en uygun
ﬂekilde bir araya getiriyor.
Siemens IT Çözümleri ve Hizmetleri, kamu
kurumlar›, bankalar ve sigorta ﬂirketleri,
yaz›l›m ve hizmet sektörü, telekomünikasyon
ve medya ﬂirketleri için, olanaklar›n› sürekli
geliﬂtiriyor. Geniﬂ portföyünde, yenilikçi
çözümler ve yerleﬂik hizmetler yer al›yor.
Yenilenen sözleﬂme oranlar›n›n yüksekli¤i;
Siemens IT Çözümleri ve Hizmetleri'nin,
sundu¤u tüm hizmetlerde, ele ald›¤› tüm
sektörlerde yer alan kurumlar için güvenilir
ve uzun süreli bir iﬂ orta¤› oldu¤unu
gösteriyor.
Siemens IT Çözümleri ve Hizmetleri, aﬂa¤›da
yer alan sektörlerdeki müﬂterilerine bilgi
teknolojisi çözümleri ve hizmetleri sunuyor:
SIEMENS GRUBU
SIEMENS SEKTÖRLER‹
KAMU SEKTÖRÜ
D‹⁄ER SEKTÖRLER
SIEMENS SEKTÖRLER‹
VE BÖLGELER‹
OTOMOT‹V
ENDÜSTR‹
ÜRET‹M
MOB‹L‹TE
ENERJ‹
SA⁄LIK
KORUMA VE ‹ST‹HBARAT
KAMU GÜVENL‹⁄‹
‹ST‹HDAM VE EMEKL‹L‹K
TELEKOMÜN‹KASYON
MEDYA
F‹NANSAL SERV‹SLER
MASA ÜSTÜ SERV‹SLER‹
WEB VE UYGULAMA YARDIMI
NETWORK SERV‹SLER‹
VER‹ MERKEZ‹ SERV‹SLER‹
IT DIﬁ KAYNAK
ÇÖZÜMLER‹
‹ﬁ ÇÖZÜMLER‹
YAZILIM MÜHEND‹SL‹⁄‹
SERV‹SLER‹
KAMU YÖNET‹M‹
‹ﬁ ZEKASI
IT DANIﬁMANLI⁄I VE SERV‹S ENTEGRASYONU
MÜﬁTER‹ ‹L‹ﬁK‹LER‹ YÖNET‹M‹
YAZILIM MÜHEND‹SL‹⁄‹ SERV‹SLER‹
YARDIM MASASI SERV‹SLER‹
UYGULAMA YÖNET‹M‹
TEDAR‹K SERV‹SLER‹
TEDAR‹K Z‹NC‹R‹ YÖNET‹M‹
KURUMSAL KAYNAK PLANLAMA
ÜRÜN DÖNGÜSÜ YÖNET‹M‹
KURUMSAL ‹ÇER‹K YÖNET‹M‹
ECM (Kurumsal ‹çerik Yönetimi)
Günümüzde her kurumsal ortamda bilginin verimli yönetimi
hayati önem taﬂ›maktad›r. IT hizmetleri sektörünün öncü ismi
Siemens IT Çözümleri ve Hizmetleri, Kurumsal ‹çerik Yönetimi
(ECM) kurulumu ve uygulamas›n›n her yönünü ve safhas›n›
kapsayan profesyonel bir yap›ya ve deneyime sahiptir. Tüm IT
hizmet alanlar›nda sa¤lad›¤›m›z tek kaynaktan çözüm anlay›ﬂ›
ile geniﬂ kapsaml› uzmanl›¤›m›z› ve sektörlere özgü deneyimimiz
müﬂterilerimiz için art› de¤ere dönüﬂtürmekteyiz.
Kurumsal bilginin verimli yönetimi her ﬂirket için bir sorun teﬂkil
etmektedir. Esas amaç, kritik süreçlerde kâ¤›t tüketiminden
kurtulmak, bilgi kayb›ndan kaynaklanan kanuni sorunlar›
önlemek, bilginin merkezi da¤›l›m›n› sa¤lamak, bilgi da¤›t›m
ve eriﬂim iﬂlemlerini verimli ve uyumlu hale getirmek olmal›d›r.
Amaç her ne olursa olsun incelenen bilgi kolayca ulaﬂ›labilir,
elektronik ortamda iﬂlenebilir ve çal›ﬂma süreçlerinde
faydalan›labilir olmad›¤› sürece kurumlar için faydal› de¤ildir.
ECM (Kurumsal ‹çerik Yönetimi), içerik yönetimi, doküman
yönetimi, eriﬂim araçlar› (portals), ortak çal›ﬂma, iﬂ ak›ﬂ› yönetimi
ve arﬂivlemeyi bir araya getirerek günümüz ﬂirketlerinin bilgi
can damar›n› temsil etmektedir.
Kâ¤›t üstünde mevcut bilgilerden nas›l kolayca elektronik
ortamda faydalanabilirim?
Farkl› bölümler ve konumlardaki ofisler aras› iletiﬂimi nas›l
iyileﬂtirilebilirim?
Gereksiz, israfa yol açan kay›t ve iﬂlem tekrarlamalar›n›n
nas›l önüne geçerim?
Elimdeki bilgiye nas›l her yerden ulaﬂabilirim?
Ticari ve medeni kanuni sebepler ve di¤er regülasyonlar
ile saklanmas› gereken bilgiyi nas›l güvenli tutar›m?
Bilgi Yönetimi ‹htiyac›
Pek çok ﬂirket, ECM projelerini önceden planlamamakta,
zaman içinde karﬂ›lar›na ç›kan sorular›n etkisiyle bu
projelere yönelmektedirler:
Herhangi bir iﬂlemle ilgili olarak ﬂirket bünyesinde hangi
bilgi, nerede, kimin elinde mevcuttur?
Eldeki bilgilerden nas›l daha verimli faydalanabilirim?
‹çerik Yönetimi Kurulumu
ECM, müﬂterinin ihtiyaçlar›na göre farkl› önem
taﬂ›yan aﬂa¤›da s›ralanm›ﬂ çeﬂitli IT sistemlerinin
bir araya getirilmesini hedefler. Bunlar
Uzmanl›¤›n ve bilginin rekabet
koﬂullar›nda avantaj sa¤layacak
ﬂekilde h›zl› de¤erlendirilmesi baﬂar›l›
bir ECM uygulamas›n› gerektirir.
Baﬂar›l› bir kurumsal strateji için bir
kurumun tüm bölümlerinde ECM
hayati bir etkendir.
‹çerik Yönetimi Sistemi - CMS
Doküman Yönetimi Sistemi - DMS
‹ﬂ ak›ﬂ›, ‹ﬂ Süreçleri Yönetimi - BPM
Arﬂivleme
Eriﬂim
Ortak Çal›ﬂma
Kurum Bilgi Eriﬂim Arac› (portals) - EIP
Bilgi Yönetimi - Kurumsal Entegre Arama Motorlar› - KM
Kay›t Yönetimi - RM
baﬂl›klar›ndan oluﬂmaktad›r. ECM alan›nda mevcut ürünlerin ve
ürün sat›c›lar›n›n say›s› pazar› heterojen k›lm›ﬂt›r. ‹ﬂ süreçlerinin
pek çok farkl› bölüm ve lokasyonda de¤erlendirilmesi gereklili¤i
devaml› artan bir karmaﬂ›kl›¤› do¤urmaktad›r. Her yaklaﬂ›m›n
stratejik, teknik ve örgütsel aç›lar› göz önünde bulundurulmal›d›r.
Çok çeﬂitli yaz›l›m, süreç ve çal›ﬂanlar› kapsayan bu yelpaze için
bizim tavsiyemiz:
“Ufak baﬂlay›n - ö¤renmeye haz›r olun - deneyim toplay›n.”
Yapabilece¤iniz her ﬂeyi de¤il, iﬂinizi daha iyi yapman›z› sa¤layacak
ﬂeyleri yapmal›s›n›z.
Sunduklar›m›z
Siemens IT Çözümleri ve Hizmetleri, ECM kurulumu ve uygulamas›n›n
her yönünü ve safhas›n› kapsayan bir profesyonellik ve deneyime
sahiptir. Siemens IT Çözümleri ve Hizmetleri ECM çözümleri size:
konular›nda, dan›ﬂmanl›ktan sistem kurulumlar› ve IT altyap›lar›
yönetimine kadar sa¤lad›¤› tek kaynaktan çözümler ile art› de¤er
yaratmaktad›r.
Belgelerinizin taranmas›, tan›nmas›, arﬂivlenmesi,
Tan›nan belgelerinizin operasyon süreçlerinin geliﬂmiﬂ teknolojiler
ile h›zland›r›lmas›,
‹ﬂ ortaklar›n›z ve üçüncü firmalar ile SOA mimarisi çerçevesinde
bütünleﬂtirilmesi,
Çal›ﬂanlar›n›z aras›ndaki süreçlerin otomasyonu,
Dokümanlar›n›z›n yönetilebilir bir ortamda saklanmas›,
Aranabilir, ulaﬂ›labilir ve yönetilebilir k›l›nmas›,
Bugün Audi, AXA, BayerCrop Siences, Beiersdorf, BMW,
Bundeseisenbahnvermögen, DC/MCC, Smart, Deutsche Bahn,
Deutsche Emission Handelsstelle, Deutsche Bank, EON, Epcos, AGCO
/ Fendt, Henkel KGaA, Klinikum Nürnberg, LBK, Linde, OSRAM, MAN,
B&W, MAN Nutzfahrzeuge, REWAG, SIEMENS, Trumpf, Zeiss ve daha
pek çok ﬂirket Siemens IT Çözümleri ve Hizmetleri'nin Kurumsal
‹çerik Yönetimi uzmanl›¤›ndan faydalan›yor. Siz de deneyim
zenginli¤imizi kendiniz için kazanca çevirmede onlara kat›labilirsiniz.
CRM - Müﬂteri ‹liﬂkileri Yönetimi
Yo¤un rekabet koﬂullar› ve artan müﬂteri
talepleri karﬂ›s›nda, baﬂar›l› müﬂteri iliﬂkileri
yönetimi sizi öne geçirir. Yeni bir müﬂteri
kazanmak, var olan müﬂterileri tutmaktan
çok daha masrafl›d›r. Siemens IT Çözümleri
ve Hizmetleri, mevcut iliﬂkilerinizi en iyi
ﬂekilde yönetmenizde ve de¤erlerini sürekli
art›rman›zda size yard›mc› olabilir.
Siemens'in bir parças› olarak, size tek
kaynaktan, ön dan›ﬂmadan kurulum ve
çözüm yönetimine kadar geniﬂ kapsaml›
bir müﬂteri iliﬂkileri yönetimi sunmak için uygun bir CRM (Müﬂteri ‹liﬂkileri Yönetimi)
gerekli sektör ve süreç uzmanl›¤›na sahibiz. stratejisi ve uygun ﬂekilde düzenlenmiﬂ bir
IT çözümüne ihtiyac›n›z var. Ayn› zamanda
size stratejik ve teknolojik dan›ﬂmanl›k
Yat›r›mlar›n›z› korumak, harcamalar›n›za
yaparak potansiyel kazançlar›n›z›
karﬂ›l›k net bir geri kazanç elde etmek
saptayabilecek, ﬂeffaf ve baﬂar›l› bir proje
istiyorsunuz. Sat›ﬂlar›n›zda, pazarlaman›zda, uygulamas› gerçekleﬂtirebilecek bir CRM
hizmet faaliyetlerinizde müﬂterilerinizle
partnerine de ihtiyaç duyuyorsunuz. Tüm
iliﬂkilerinizin tam potansiyelinden
bunlar için Siemens IT Çözümleri ve
faydalanabilmek istiyorsunuz. Bunun için Hizmetleri, arad›¤›n›z ortakt›r.
kendi sektörünüz ve müﬂteri taban›n›za
Sat›ﬂ
CRM çözümlerimiz, hem d›ﬂar›daki sat›ﬂ ekibinizi hem de ofisteki
stratejik karar alma süreçlerinizi destekler. Ürünlerinizi,
müﬂterilerinizi ve sat›ﬂ kanallar›n›z› iyi bir analiz altyap›s›yla
destekleyebiliyor musunuz? Kapsaml› müﬂteri profilleri
ç›kartabiliyor musunuz? Herhangi bir sat›ﬂ temsilciniz
ulaﬂ›lamad›¤›nda müﬂterilerinin bilgilerine ulaﬂabiliyor musunuz?
Sat›ﬂlar›n›zda müﬂteri bilgisini faydal› bir ﬂekilde
kullanabilmelisiniz. Müﬂteriler için rekabet ederken sat›ﬂ ekibiniz
ilgili bilgiye çabuk ve verimli bir biçimde - her zaman ve her
yerde - ulaﬂabilmelidir. Siemens IT Çözümleri ve Hizmetleri,
sundu¤u baﬂar›s› kan›tlanm›ﬂ müﬂteri yönetimi seçenekleriyle
size rekabette avantaj sa¤lar.
Pazarlama
Sat›ﬂ ve pazarlama süreçlerinizi optimize
ederek, en verimli olacak ﬂekilde birbirine
ba¤layabilirsiniz. Sat›ﬂ ve pazarlama
ekipleriniz ortak bir bilgi taban›ndan
faydalanabiliyor mu? Pazarlama faaliyetleri
ve kampanyalar planlay›p yürütebiliyor,
bunlar›n baﬂar›s›n› ölçebiliyor musunuz?
Müﬂteri segmentlerine göre pazarlama ve toplanmas›ndan kârl› müﬂteri
sat›ﬂ kanallar› stratejilerinizi düzenleyebiliyor segmentlerinin belirlenmesine, maliyet
musunuz?
kontrolünden hedef temelli kampanyalar›n
yürütülmesine kadar pek çok karmaﬂ›k
Pazarlamada müﬂteriye do¤rudan olarak
pazarlama faaliyetinin gerçekleﬂtirilmesini
hitap edebilmelisiniz. Siemens CRM
sa¤lar.
paketleri, müﬂteri verilerinin bir araya
Servis
Servis kalitesi uzun vadeli müﬂteri iliﬂkileri
için ﬂartt›r. Servis kalitesi giderek sizi
rakiplerinizden ay›rmada daha önemli bir
ölçüt haline geliyor. Müﬂterilerinizde her
zaman onlar›n yan›nda oldu¤unuz hissini
yaratabilmek için kolay ulaﬂ›labilir ve onlar›n
isteklerinin fark›nda olmal›s›n›z. Müﬂteri
önerilerinden müﬂteri memnuniyetini
art›rmak için nas›l faydalanabilirsiniz? Teknik
ekiplerinize sahada gereken bilgiyi
sa¤layabilmek için ne yapmal›s›n›z?
Hizmetlerinizi geliﬂtirirken ayn› anda ilgili
ürünler veya daha üst segment ürünler satma
imkânlar›na sahip olabilir misiniz?
K›saca, Siemens IT Çözümleri ve
Hizmetleri CRM çözümleri size ﬂunlar›
sa¤l›yor:
Stratejik CRM (Müﬂteri ‹liﬂkileri Yönetimi)
ile müﬂteri potansiyelinizin devaml› geliﬂimi
CRM kurulumunda s›n›f›n›n en iyisi
çözümlerle yüksek verimlilik
Pek çok farkl› sektörde uzmanl›¤›m›z
sayesinde iﬂ süreçlerinizin optimizasyonu
CRM çözümümüzün sizin mevcut IT
Günümüzde pek çok sektörde kâr esas
ürünün sat›ﬂ›ndan de¤il, takip eden çapraz
sat›ﬂlardan sa¤lanmaktad›r. Siemens, pek
çok müﬂterisinin ürün temelli iﬂ modelinden
hizmet temelli iﬂ modellerine geçiﬂlerine
yard›mc› olmuﬂtur. CRM çözümlerimiz size
müﬂterilerinizin ihtiyaçlar›na çabuk ve
bireysel boyutta her tür iletiﬂim kanal› ve
ortam›nda cevap verebilmeniz için
gerekenleri sa¤lar.
Uzun süreli olumlu müﬂteri iliﬂkileri
kurabilmek için sadece kuvvetli bir IT yap›s›
ve iyi bir müﬂteri veri taban› yeterli de¤ildir.
Pek çok farkl› sektördeki yap›lar ve süreçler
altyap›n›za entegrasyonu
Piyasa lideri CRM platformu üreticileriyle
ortakl›klar›m›z sayesinde en son yeniliklere
devaml› eriﬂim olana¤›
Telefon altyap›n›za göre sabit hat ve
mobil çözümleriyle IT altyap›n›z›n
entegrasyonu
Dünyan›n önde gelen IT hizmet sa¤lay›c›lar›ndan
biriyle uzun vadeli ortakl›k
Bir Siemens orta¤›ndan ald›¤›n›z proje deste¤i
sayesinde yat›r›m›n›z›n korunmas›
hakk›nda bilgi sahibi olmal› ve bunlar› bir
entegre yap›da bir araya getirebilmelisiniz.
Biz bunu Siemens “küresel yenilik a¤›”nda
her gün yap›yoruz.
Böylece, özellikle sizin için do¤ru olan müﬂteri
iliﬂkisi yönetimini size sa¤layabiliyoruz. ‹leriye
yönelik geniﬂ aç›l› portfolyomuz, CRM
projenizin tüm hizmet a¤›n› kaps›yor ve
müﬂteri iliﬂkilerinizi uzun vadeli olarak
geliﬂtirmenizi sa¤l›yor. Çözümlerimizde süreç
ve verileri mevcut altyap›lara eklemeye
gösterdi¤imiz önem dahilinde SAP gibi
güvenilirli¤i kan›tlanm›ﬂ CRM platformlar›
kullan›yoruz.
IT Dan›ﬂmanl›k ve Sistem Entegrasyonu
Her boyutta kurum için en iyi çözümler
Siemens IT Çözümleri ve Hizmetleri altyap›n›z› s›n›f›n›n en iyisi yeni bir
ortama taﬂ›mak için hizmetlerinin yan› s›ra entegrasyon çözümleri ve
güvenli ID (kimlik) çözümleri de sunmaktad›r. Bunlar Siemens'in kendi
bünyesinde kulland›¤› ve faydaland›¤› denenmiﬂ ve kan›tlanm›ﬂ çözümlerdir.
Dan›ﬂmanl›k ve uygulama alan›ndaki birikim ve deneyimimizin eﬂsiz bileﬂimi
sayesinde tek kaynaktan kapsaml› sistem entegrasyon çözümleri edinme
imkân› sa¤l›yoruz.
Hizmet ve çözümlerimizi oluﬂturan ana baﬂl›klar›m›z:
IT ve iﬂ stratejilerinizi uyumlu hale getirmek için dan›ﬂmanl›k
hizmetleri
Müﬂteriye özel yaz›l›m çözümleri
Günümüz servis temelli yap›lara dayal› kurumsal entegrasyon
hizmetleri (BPM - SOA)
IT altyap›lar›n› verimli hale getirmek için sistemli düzenleme ve
de¤iﬂim hizmetleri
Yasal gerekliliklere uymak ve iﬂ süreçlerinizle IT ortam›n›z›n
güvenlili¤ini artt›rmak için güvenli ID çözümleri
Dünya çap›nda 2500'den fazla teknoloji ve entegrasyon uzman›yla
Siemens IT Çözümleri ve Hizmetleri etkin sistemler entegrasyonu
orta¤›n›zd›r. Dan›ﬂmanl›ktan, çözüm tasar›m› ve geliﬂtirilmesine ve
çözümlerinizin kurulum ve uygulamas›na geniﬂ bir hizmet yelpazesi
sunmaktay›z.
Sundu¤umuz hizmet ve çözümlerimizden baz›lar›:
Elektronik Etiketleme (RFID) Çözümlerimiz
Daha zeki bir tedarik zinciri
H›z, ak›c›l›k, güvenli ve do¤ru bilgi iletimi... E¤er
konumuz tedarik zinciri ise bunlar hayat damarlar›d›r.
Giderek h›zlanan ürün yaﬂam döngüleri, keskinleﬂen
rekabet, yeni yasal düzenlemeler, binlerce seçenekle
kuﬂat›lm›ﬂ tüketiciler, öngörülemeyen birçok geliﬂme...
‹ﬂte bu ortamda gerçek rekabet avantaj›n› yaratacak
teknoloji, RFID (Radio Frequency Identification) yani
radyo frekans›yla tan›ma teknolojisidir.
Üstünlü¤ü tart›ﬂ›lmayan bir teknoloji olan RFID, asl›nda
50 y›ld›r biliniyor. Ancak bugün geldi¤i nokta itibariyle
var olan teknoloji ikliminde rakipsiz bir konuma sahip
bulunuyor. Çünkü hiçbir kontak olmaks›z›n; lokasyon,
çevre koﬂullar› ve görünürlük gibi faktörleri tamamen
göz ard› ederek etiket üstündeki bilgiyi okuyor, yaz›yor
ve kaydediyor. Üretim, perakendecilik ve lojistik
Ayn› anda ürün bulunurlu¤unu optimize eden, otomatik
yenilemeye olanak veren, sipariﬂ takibini sa¤layan ve
çal›ﬂanlara tüketicilerle ilgilenmek için daha çok zaman
yaratan RFID, sadece maliyet kalemlerini düﬂürmekle
kalmaz, iﬂin bütününde büyüme ve gelir art›ﬂ› sa¤lar.
alanlar›nda kullan›lan RFID teknolojisinin müﬂteri
aç›s›ndan anlam› ﬂu: Tatmin, tasarruf, yal›nl›k, eﬂ
zamanl›l›k ve sinerji. Ürünlerin tan›t›lmas›, da¤›t›lmas›
ve depolanmas› aﬂamalar›nda RFID'nin barkotlu veri
toplama sistemlerine göre önemli üstünlükleri var:
Zor çevre koﬂullar›na göre
dayan›kl›l›k (kar, sis, buz, boya
gibi faktörlerden etkilenmemesi),
RFID etiketlerinin manuel
operasyona gerek kalmadan
okunabilmesi,
Ayn› anda birçok etiketin
okunabilmesi,
Tek bir etiketin bir defadan fazla
kullan›labilmesi.
Bir örnek vermek gerekirse, dünyaca ünlü Wal-Mart'›n
RFID çözümlerinden elde etti¤i toplam faydan›n maddi
karﬂ›l›¤› y›ll›k 8,35 milyon USD civar›ndad›r. Etkileyici
de¤il mi?
Gerçek zamanl› tedarik zinciri
Fabrikadan sat›ﬂ noktas›na, RFID
çözümleri ile daha fazla görünürlük
ve performans kontrolü elde
edersiniz. Partner network'leri
boyunca daha iyi iﬂbirli¤i
sa¤layabilmek, gerçek zamanl› bir
tedarik zincirinde ilerlemek, sizi bu
iﬂ resminin içinde, tam da
istedi¤iniz yerde tutar.
Sadece Siemens için geçerli sebepler:
Yaz›l›m, fiziksel altyap›, ara-yaz›l›m, IT entegrasyonu ve iﬂ süreçleri
dönüﬂümünü ayn› anda sunabilen, dünyada bu alanda her noktada
tam yetkinli¤e sahip tek ﬂirket olmas›,
RFID konusunda 30 y›la yak›n bir süredir çal›ﬂmas› ve bu konuda
örnek oluﬂturan, ufuk açan düzinelerce baﬂar›ya imza atm›ﬂ olmas›,
Global olarak 250 bini aﬂk›n cihaz kurmuﬂ olmas›,
Dünyan›n çeﬂitli yerlerinde, tamamen sektör-spesifik uygulamalarla
iﬂ faydas› yaratan RFID test merkezleri ve laboratuarlar›na sahip
olmas›,
Normal koﬂullarda saniyede - hatas›z okuma h›z›,
Dünyan›n ilk transatlantik RFID uygulamalar›ndan biriyle global
tedarik zinciri deneyimi,
Geniﬂletilmiﬂ tedarik network'ünüz için global destek,
Dünya üzerinde otomasyon, lojistik, IT hizmetleri ve iﬂ süreçleri
mühendisli¤i üstüne çal›ﬂan 100 bini aﬂk›n Siemens çal›ﬂan›,
Endüstriyel altyap›, telekomünikasyon ve teknoloji inﬂas› gibi spesifik
alanlar› kapsayan çok boyutlu ve çok cepheli bir uzmanl›k.
Siemens IT Çözümleri ve Hizmetleri RFID De¤erlendirme Metodolojisi
Siemens IT Çözümleri ve Hizmetleri taraf›ndan
geliﬂtirilen RFID De¤erlendirme
Metodolojisi ﬂu unsurlar› kapsar:
Müﬂteri için katma de¤er yaratacak süreçlerin ve
izlenmesi gereken bilgilerin tespit edilmesi,
Lojistik iﬂ süreçlerinin RFID teknolojisi do¤rultusunda
yeniden tasar›m› ve standardizasyonu,
Mevcut süreçlerin detayl› bir ﬂekilde analiz edilmesi,
Gerekli süreçlerin tan›mlanmas›,
Ana performans göstergelerinin belirlenmesi,
Tedarik zincirindeki ak›ﬂ›n daha kesintisiz hale
getirilmesi,
Bilgi ak›ﬂ›n›n do¤ru ve güncel takibi,
ROI Hesaplama,
Mevcut uygulamalarla entegre çal›ﬂabilmek için
gereken altyap›n›n oluﬂturulmas›,
Sistem entegrasyonu ve uygulama.
Neden Siemens?
Fortune Global taraf›ndan 2004'te dünyan›n bir
numaral› elektrik-elektronik mühendisli¤i ﬂirketi olarak
tan›mlanan Siemens, birçok alanda oldu¤u gibi RFID'de
de öncü ve lider bir konuma sahip bulunuyor. RFID
ve ba¤lant›l› alanlardaki deneyimini Siemens IT
Çözümleri ve Hizmetleri arac›l›¤›yla iﬂ dünyas›n›n
faydas›na sunan Siemens, üretim, lojistik ve perakende
sektöründeki müﬂterilerine bütüncül çözümlerle çok
boyutlu faydalar sunuyor.
IT Platformu Geçiﬂi (IT Migration) Çözümleri
Küresel ölçekte giderek artan
rekabetin getirdi¤i bask› ile firmalar
ve kamu kuruluﬂlar› IT bütçelerini en
etkin biçimde kullanmak zorunda
kalmaktad›r. Özellikle büyük ölçekli ortamlar›ndan daha maliyet etkin,
iﬂletmelerde hala kullan›mda olan
modern ve aç›k sistemlere geçmek
yüksek iﬂletme ve bak›m maliyetleri bu bak›mdan önem arz etmektedir.
olan yeni teknolojilere kapal›
Bu geçiﬂ sonucunda sa¤lanacak Çevik
“Agile” IT ortam› ile daha öncesinde,
sistemin idamesinde kullan›lan
kaynaklarda (insan kayna¤›, para,
zaman) oldukça radikal azalmalar
sistem bak›m ve idame masraflar›n›n
sa¤lanabilmektedir. Örne¤in
% 60 - % 90'a kadar indirilebildi¤i
mainframe sistemlerin daha maliyet görülmektedir.
etkin platformlara aktar›lmas› ile
Yeni teknolojilere kapal› sistemlerin iﬂletmelerin yaﬂad›¤›
problemler ﬂu baﬂl›klar alt›nda s›ralanmaktad›r:
Yeni teknolojilere kapal›
yükseltmelere (upgrade) Yükseltme maliyetlerinin
art›ﬂ›
sistemlerin (yaz›l›m,
zorlanma
donan›m, lisans)
Yeni teknolojilere kapal› Zorunlu “fail-over”
maliyetlerinin yüksekli¤i
donan›m gereksinimi
sistemlerin k›s›tlay›c›
Son yaz›l›m sürümlerinin
yönleri
Yeni teknolojilere kapal›
eski - yeni teknolojilere Tek bir üreticiye yüksek
sistemlerin IT uzman›
kapal› sistemlerin
maliyetlerindeki
derecede ba¤›ml›l›k
çal›ﬂmamas›
art›ﬂ
Geliﬂtirme araçlar›ndaki
Yüksek maliyetli
zay›fl›k
Yeni teknolojilere kapal› sistemlerin de¤iﬂik seviyelerde
karﬂ›laﬂt›¤› bu problemler incelendi¤inde aﬂa¤›daki temel
ihtiyaçlar›n ön plana ç›kt›¤› gözlemlenmektedir:
Mevcut uygulamalar›n
ve yeni ihtiyaçlara göre
modern ve daha maliyet
adaptasyonunun
etkin platformlara
daha h›zl›
aktar›lmas› ile lisans,
gerçekleﬂtirilmesi,
geliﬂtirme ve bak›m
Tamamen tek bir üretici
giderlerinin azalt›lmas›,
firmaya ve ürünlerine
Daha esnek bir IT
ba¤l› yeni teknolojilere
platformu ve geliﬂtirme
kapal› sistemlerin
ortam› ile mevcut
uygulamalar›na olan
uygulamalar›n iﬂletiminin
ba¤›ml›l›¤›n giderilmesi,
Yeni teknolojilere kapal›
sistemlerin taﬂ›nmas› /
çevriminin belirli
metodolojiler ve
profesyonel bir disipliner
yaklaﬂ›mla
gerçekleﬂtirilmesini
sa¤layacak uzmanl›k
gereksinimi.
en uygun teknik çözümün “Migration Management Framework” çat›s›
alt›nda tüm bileﬂenleri ile bir araya getirilmesidir: Uygulamalar›n
tamamen taﬂ›nmas› (uygulama dili geçiﬂi: COBOL'dan; .NET COBOL'a,
MF COBOL'a veya RPG'den RPG.NET'e), baz› uygulamalar›n s›f›rdan
tekrar yaz›lmas› (rewrite in .NET, JAVA/J2EE), platform taﬂ›nmas›
yoluyla sistemin tüm uygulamalar ile birlikte MS Windows veya Linux
gibi modern, maliyet etkin platformlar aktar›lmas›, dil çevrim araçlar›
Bu noktada bir sistem entegratörü olarak Siemens'in yaklaﬂ›m›, tek
ile uygulamalar›n çevrimi (ADABAS to JAVA, COBOL to JAVA gibi) veya
standart bir çözümün müﬂteriye empoze edilmesini de¤il, tüm teknik, belli uygulamalar›n mainframe ortam›nda kullan›m›na devam edilmesi
mali ve yönetsel faktörler ve müﬂteri önceliklerine göre bu geçiﬂ ve bu alternatifler aras›ndad›r.
High
Commodity
Taﬂ›nma / modernizasyon süreci ile gerçekleﬂtirilen bu geçiﬂ birçok
seviyede ve de¤iﬂik yaklaﬂ›mlarla yap›labilmekle beraber as›l olarak
mevcut sistem bileﬂenlerinin (uygulamalar, veritabanlar›, altyap› ve
iﬂletim sistemleri) tamam›n›n veya bir k›sm›n›n, belli çevrim araçlar›n›n
otomasyon deste¤i ile aﬂamal› olarak yeni ortama aktar›lmas›n›
kapsamaktad›r.
MIGRATION
OPTIONS
REWRITE
DO NOTHING
Low
Business
Differential
REHOST
Cost Pressure
Appl Features
PACKAGE APP
No
Yes
Application meeting bussiness needs
Bu ihtiyaçlar› göz önüne alarak, bir Sistem
Entegratörü yaklaﬂ›m› ile tüm bu sürecin, anahtar
teslimi proje yönetimi yaklaﬂ›m› ile
gerçekleﬂtirilebilmesini sa¤layacak bir Ürün ve
Hizmet yap›lanmas› gerçekleﬂtirilmesine karar
verilmiﬂtir. Siemens Türkiye içerisinde, 2003
y›l›nda baﬂlat›lan bu inisiyatif çerçevesinde, bu
konudaki çözüm ortaklar› ile yap›lan iﬂbirlikleri
ile bu yetkinlikle ilgili ürün ve hizmetler “Migration
Management Framework” çat›s› alt›nda bir araya
getirilmiﬂtir. Yine bu çat› alt›na zaman içerisinde,
müﬂteri gereksinimleri ile uyumlu olarak yeni
bileﬂenler eklenmiﬂtir. Micro Focus, Fujitsu
Software ve BluePhoenix çözümleri bunlar
aras›ndad›r.
SIEMENS Türkiye taraf›ndan geliﬂtirilen bu
yetkinlik, SIEMENS HQ ile koordineli olarak bir
global bir hizmet sunumu “Servis Offering” haline
dönüﬂtürmüﬂ ve öncelikle yurtd›ﬂ›nda (Avrupa ve
Suudi Arabistan) tan›t›m ve sat›ﬂ faaliyetleri
2004'ten itibaren gerçekleﬂtirilmeye baﬂlanm›ﬂt›r.
Arabistan Kraliyet Deniz Kuvvetleri'nin mainframe
uygulamalar›n›n Linux platformuna çevrimi yer
almaktad›r.
Bugüne kadar yurtd›ﬂ› a¤›rl›kl› olarak sat›ﬂ›
gerçekleﬂtirilen bu konuda Türkiye içerisinde de
tan›t›m ve sat›ﬂ›na yönelik olarak çal›ﬂmalara
a¤›rl›k verilmeye baﬂlanm›ﬂt›r.
Bu kapsamda devam eden büyük ölçekli
modernizasyon projelerimiz aras›nda Suudi
SIEMENS'in bu alandaki çözümü
müﬂterilere aﬂa¤›daki kazan›mlar› sa¤lamaktad›r:
Modern, verimli sistem
geliﬂtirme ve sistem yönetimi
yönetim ve yaz›l›m geliﬂtirme
araçlar›n›n kullan›labilmesinin
ortamlar›na geçiﬂ ile bak›m ve
organizasyona motivasyon
yeni geliﬂtirme sürelerinin
kazand›rmas›,
k›salmas› ve iﬂletme
Mevcut uygulamalar›n
maliyetlerinin azalt›lmas›, IT
(COBOL, RPG, PL/I) iﬂ mant›¤›
bütçelerinde yeni ortama
korunarak, çevrim araçlar› ile
geçiﬂle önemli ölçüde tasarruf
h›zl› ve güvenilir çevrimi
yap›labilmesi,
sonras› geliﬂmeye aç›k
Daha esnek bir platforma geçiﬂ
teknolojik konumlanma,
ile daha düﬂük maliyetli,
Framework kapsam›ndaki
rekabete aç›k yaz›l›m ve
çevrim araçlar› ve
donan›m çözümlerine eriﬂim
metodolojilerin sistematik
imkân›,
kullan›m› ile sa¤lad›¤›
Daha geliﬂmiﬂ ve etkin yaz›l›m
otomasyon ile geçiﬂ sürecinin
Tüm bu faydalar›n optimum seviyede
gerçekleﬂtirilebilmesi için öncelikle her müﬂteriye
özgü olarak teknik ve mali aç›dan en uygun geçiﬂ
stratejisinin belirlenmesi gerekmektedir. Bu
stratejinin belirlenmesi aﬂamas›nda teknik, mali
ve yönetsel birçok faktörün göz önüne al›nmas›
gerekmektedir. Bunlar aras›nda Müﬂteri ‹ﬂ
Hedefleri ve Planlar›, IT stratejisi, mevcut
uygulamalar ve sistem yaz›l›mlar› envanteri,
kullan›m durumlar›, iﬂletmedeki di¤er sistemlerin
(orta boy sistemler veya modern sistemler)
kullan›m durumu ve sistemler aras› entegrasyon,
IT personeli teknik profili, mevcut IT giderleri ve
lisanslama maliyetleri yer almaktad›r. Geçiﬂ
süre ve maliyetinde
sa¤lanan tasarruf. Dönüﬂümün
içerdi¤i risklerin, metodolojik,
proje yönetim
prensiplerine dayanan
yaklaﬂ›mlarla minimizasyonu.
Stratejisi'nin oluﬂturulmas›, belirlenen stratejiye
uygun olarak Geçiﬂ Plan›'n›n oluﬂturulmas›, bu
geçiﬂin proje yaklaﬂ›m› ile gerçekleﬂtirilmesi, IT
personeli ve son kullan›c› e¤itimlerinin
tamamlanmas›, geçiﬂ sonras› destek hizmetleri
dahil tüm bu süreçlerin detaylar› konusunda
müﬂterilerimizi bilgilendirmek amac›yla Çözüm
Tan›t›m›, Kavram ‹spat Çal›ﬂmas› (Proof-of
Concept) ve Müﬂteri Uygulamalar›'n›n bir örnek
grubunun çevriminin birlikte gerçekleﬂtirildi¤i
demonstrasyon (workshop) çal›ﬂmalar›
düzenlenebilmektedir.
Servis Temelli Kurumlar Süreç Yönetimi ve Entegrasyon çözümleri (BPM - SOA)
‹ﬂ Süreçleri Yönetimi (Business
Process Management (BPM))
‹ﬂ süreçleri yönetimi ad›ndan anlaﬂ›laca¤›
üzere iﬂ süreçlerini yönetmek üzere sunulan
bir araçt›r. Bu araç sayesinde hem süreçlerin
verimlili¤i ve hedeflere uygunlu¤u
sa¤lanabilmektedir hem de pazardaki
de¤iﬂikliklere adaptasyon kolaylaﬂmaktad›r.
Rekabetçi kalmak isteyen kurumlar›n iﬂ
süreçlerinide bu rekatçi ortama uygun
ﬂekilde yaﬂatmas› için gerekli olan sistematik
yaklaﬂ›m iﬂ süreçleri yönetimi ve servis
odakl› mimari (SOA) çözümleri ile
sa¤lanabilmektedir. Temelde modelleme,
simule etme, izleme ve iyileﬂtirme
özelliklerinden oluﬂan yaz›l›mlar sayesinde
iﬂ süreçlerinin geliﬂimini kolaylaﬂt›r›r.
‹ﬂ Süreçleri Yönetimi (BPM) and
Servis Odakl› Mimari (Service
Oriented Architectures (SOA))
Birbirinden ayr› sahip olunabilen teknolojiler
olsa da, iﬂ süreçleri yönetiminin uzant›s›
olarak servis odakl› teknolojiler süreçlerin
entegrasyonunda önemli bir rol oynar. Bu
nedenle iﬂin çekirde¤ine yerleﬂtirilecek bir
platform sayesinde birçok yap› bir arada
entegre bir ﬂekilde çal›ﬂarak verimlilik sa¤lar.
‹ﬂ Süreçleri Yönetimi (BPM) and
Siemens IT Çözümleri ve Hizmetleri
Uzun y›llar süren deneyimler ard›ndan
Siemens IT Çözümleri ve Hizmetleri olarak
bizlerin deneyimleri birçok kurum için
konunun vazgeçilmezleri olan insan, süreç
ve teknoloji kavramlar›n›n
harmanlanmas›nda rol almam›z› sa¤lad›.
Siemens olarak bizler süreç iyileﬂtirme ve
entegre süreç yönetimi projelerinin aﬂa¤›da
s›ralad›¤›m›z birçok seviyede uzman kaynak
ve deneyim sa¤layabilir durumday›z.
‹ﬂ Süreçleri Yönetimi (Business Service Management)
Ön Analiz Aﬂamas› (BPM-SOA Awareness & Readiness) ‹ﬂ
ihtiyaçlar›n›n belirlenmesi, ﬂu anki durum analizinin haz›rlanmas› Tan›mlanm›ﬂ iﬂ servislerinin yönetimi, bak›m›, servis seviyesi
(bak›m) anlaﬂmalar›n›n yönetimi
ve geliﬂtirmeye aç›k alanlar›n belirlenmesi
Süreç Tasar›m› (Service Oriented Business Process Design)
Süreçlerin gözden geçirilmesi, yeniden tasarlanmas›, proje
hedeflerinin belirlenmesi ve modele oturtulmas›
Servis Tasar›m› (Service Design and Process Refinement) ‹ﬂ
plan›n›n ard›ndan süreçlerin yeniden gözden geçirilmesi
Servis Uygulama (Service Implementation) Süreçlerin
detaylar›n›n netleﬂtirilmesi, servis haritas›n›n ç›kart›lmas› ve test
senaryolar› ve dökümantasyon ihtiyaçlar›n›n netleﬂtirilmesi
Platform Netleﬂtirme (SOA Platform & SOI Readiness) Fizibilite
oluﬂturulmas› ve gelecek gereksinimlerinin netleﬂtirilmesi
Platform Uygulama (SOA Platform & SOI Implementation)
Planlar›n hayata geçirilmesi, test edilmesi, iﬂ ihtiyaçlar› ile
uygunluklar›n›n ölçümlenmesi
‹lave isteklerin karﬂ›lanmas› (BPM-SOA Change Management)
Kurum içinde oluﬂan ilave veya de¤iﬂiklik ihtiyaçlar›n›n karﬂ›lanmas›.
Proje yönetiminin sa¤lanmas›, e¤itim ihtiyaçlar›n›n karﬂ›lanmas›ve
kalite kontrollerinin yap›lmas›
Siemens Kurum Entegrasyon Yaz›l›m› (KEY)
Kurum Entegrasyon Yaz›l›m› (KEY) ile bilgi toplumuna giden yolda
hizmetlerin elektronik ortamda di¤er kurumlardaki sistemlerden
kurum ve kuruluﬂlarca yürütülmekte olan Bilgi ve ‹letiﬂim Teknolojileri ba¤›ms›z olarak uluslararas› standartlar çervesinde gerek kendi içinde
(B‹T / ICT-Information and Communication Technologies)
gerekse d›ﬂ sistemlerle entegrasyonlar›n›n sa¤lanmas› hedeflenmiﬂtir.
yat›r›mlar›nda, kurumlar aras› entegrasyon ihtiyac›n› karﬂ›lamak üzere,
basit, anlaﬂ›l›r ve kurumlar taraf›ndan sunulmakta olan yayg›n servislere
kolay eriﬂim sa¤layabilecek bir entegrasyon ortam› sa¤lanmaktad›r.
Kurum Entegrasyon Yaz›l›m› (KEY) ile kurum/kuruluﬂlar›n sahip olduklar›
mevcut sistemlerin, bunlar üzerindeki uygulamalar›n ve verilen
Sa¤lanan entegrasyon ortam› ile;
Kurumlar aras› veri de¤iﬂiminin standart
etkileﬂimlerin sa¤lanmas› ve hizmete
ve kolay bir ﬂekilde gerçekleﬂtirilmesi,
yönelik servislerin orkestrasyon ve
koreografilerinin yap›labilmesi,
Herhangi bir hizmetin elektronik ortamda
verilmesine yönelik ortam›n sa¤lanmas›, Hizmetlerin elektronik ortamda
verilmesinde, kurum içi (back end)
Birden fazla kurumu ilgilendiren kompleks
sistemlerle entegrasyona yönelik farkl›
hizmetlerde, di¤er kurumlarla tespit
ihtiyaçlar›n karﬂ›lanmas›,
edilen standartlar çerçevesinde
Bütün bu süreçlerin yönetiminde ihtiyaç
duyulacak temel bileﬂenlerin, teknik
detaylar›n›n soyutland›r›larak bileﬂen
temelli olarak Kurum Entegrasyon Yaz›l›m›
(KEY) kullan›c›lara sunularak d›ﬂa aç›l›m›n
kolaylaﬂt›r›lmas›, teﬂvik edilmesi
hedeflenmiﬂtir
Tedarik Zinciri Yönetimi
Ak›ll› tedarik a¤› yönetimi ile daha yüksek katma de¤er
Küresel rekabet pek çok ﬂirketi de¤er zincirlerinin
tümünde iﬂ süreçlerinin verimlili¤ini ciddi
biçimde artt›rmaya itti. Ürün geliﬂtirme ve üretim
alanlar›nda optimizasyon imkânlar› büyük ölçüde
tüketildi, ancak lojistik süreçlerinde ayn›
durumun geçerli oldu¤u söylenemez. Tedarik
a¤›n› ak›ll› ve çok yönlü bir ﬂekilde idare etmede
becerikli ﬂirketler rakiplerinden daha h›zl›, daha
esnek ve daha düﬂük maliyet dengeleriyle
çal›ﬂabilecekler. Do¤ru IT çözümlerinden
faydalanmak sizi tedarik zincirinizden daha fazla
katma de¤er elde etmek için ideal konuma
getirecektir. Siemens IT Çözümleri ve Hizmetleri
sizin için bu do¤ru çözümleri bulacak
orta¤›n›zd›r.
Daha s›¤, daha da¤›lm›ﬂ bir üretim yap›s›, daha
geniﬂ ve birbirine geçmiﬂ bir tedarik ve ortak
zinciri anlam›na gelir. Dolay›s›yla günümüz
koﬂullar›nda tedarik zincirinin ak›ll› yönetimi
verimli ve baﬂar›l› ticari faaliyet için daha da
önemli bir ﬂart haline gelmiﬂtir. Siz de tedarik
zincirinizin tüm potansiyelini katma de¤ere
çevirebilmek, tedarikçi ve ortaklar›n›zla
iliﬂkilerinizi geliﬂtirmek, daha rahat ve verimli
mal ve malzeme ak›ﬂ› sa¤lamak, tedarik, temin,
sat›n alma süreçlerinizi isabetli ve baﬂar›l›
planlama süreçleriyle yönetebilmek istiyorsunuz.
Bunun için ak›ll›, etkin ve mevcut teknolojik
imkânlardan ve sa¤lam bir IT altyap›s›ndan
faydalanan bir tedarik zinciri yönetimine ihtiyaç
duyuyorsunuz.
Uzman ve Kapsaml›
Siemens tedarik zinciri yönetimi çözümlerinin
uygulanmas› ve optimize edilmesinde y›llar›n
tecrübesine sahiptir. Piyasada mevcut SCOR'dan
(Supply Chain Operation Reference) SAP®'a kadar
tüm standart çözümlerde uzmanl›k sahibiyiz.
Hem üretici hem de ba¤›ms›z bir IT hizmet
sa¤lay›c›s› olarak standart ürünleri kullanarak
ihtiyaçlar›n›z› tam karﬂ›layan çözümler üretiyoruz.
Süreç dan›ﬂmanl›¤›ndan platform seçimine ve
kuruluma kadar kapsaml› destek veriyoruz.
AutoID/RFID çözümlerine hakimiz. ‹ﬂletmeci
altyap›si veya ERP ve SCM sistemlerinize
ba¤lant›lar dahil olmak üzere, tek bir parça için
veya anahtar teslim tam çözümler olsun,
tamamen ihtiyaçlara uyarlanm›ﬂ çözümler
sa¤l›yoruz.
Tedarik zinciri yönetiminizi iyileﬂtirme ihtiyac›n›z›
bütüne dayal›, de¤er zincirinin hammade
üretiminden nihai müﬂteriye teslimata kadar her
safhas›n› hem ﬂirketiniz hem de ortaklar›n›z›
kapsayan bir çözümle karﬂ›l›yoruz.
Planlama Odakl›
Siemens IT Çözümleri ve Hizmetleri tedarik
temelli iﬂ süreçlerinize tedarik ve temine
özgü çözümler ve tedarikçi iliﬂkilerinizi
yo¤unlaﬂt›rarak destekler. ﬁirketler aras›
sat›nalma, tedarik, temin süreçlerinin
yönetimi, fiyat al›m›, tedarikçi seçimi,
kontrat haz›rlama ve tedarikçi iliﬂkileri
idaresi odaklan›lan alanlard›r. Ayr›ca
tedarik planlamas› ve malzeme ve parça
kataloglama için do¤ru içerik sistemlerini
seçmenizde size dan›ﬂmanl›k hizmetleri
sunuyoruz.
Ürün ve malzemelerin ak›ﬂ›n›n
düzenlenme ve bütünleﬂtirmesini en
verimli ﬂekilde gerçekleﬂtirmeniz için
Siemens IT Çözümleri ve Hizmetleri tedarik ulaﬂt›rma ve iﬂleme planlaman›zda
zinciri yönetimi alan›nda Sat›ﬂlar ve
Ulaﬂt›rma ve Lojistik ile RFID hizmetleri
Faaliyet Planlamas› ile Üretim Lojisti¤i
sunar.
planlama süreçlerinizi optimize eden
yaz›l›m sistemleriyle ileri derece planlama
deste¤i sa¤lar.
RFID
Radyo Frekans›yla Tan›mlama (RFID) tedarik
zincirindeki tüm süreçleri ciddi etkiler. Bu
teknolojinin sat›nalma, üretim ve lojistikte
erkenden kullan›lmaya baﬂlanmas› tedarik
zincirinize gelecekte büyük bir rekabet avantaj›
haline gelme potansiyeli kazand›r›r.
hizmetlerimizden faydalan›lan pek çok alan
aras›nda t›p sektöründe hastahanelerde
hastalar›n kimlikleri, t›bbi geçmiﬂ ve
tedavilerinin takibi, hava taﬂ›mac›l›¤›nda
havayollar› ve merkez havaalanlar›n›n tedarik
ve hizmet a¤lar›n›n yönetimi gibi örnekler
verilebilir.
RFID teknolojisi radyo frekanslar›n›n kullan›m›yla
üstlerine çeﬂitli bilginin kaydedilip okunabildi¤i
milimetrik boyutta çiplerin ürünler, araçlar,
konumlara yerleﬂtirilmesini ve bunlar›n elde
taﬂ›nabilen mobil araçlar, tablet PC'ler gibi
aletlerle beraber bilgilendirme, kay›t ve takip
amaçlar›yla kullan›lmas›n› mümkün k›lmaktad›r.
Siemens Küresel Yenilik A¤› ürün ve sistemler,
teknik ve faaliyet dan›ﬂmanl›¤›ndan süreç
tasar›m›na, ve teknoloji, süreç ve IT
entegrasyonuna size tam bir RFID portfolyosu
sunar. Beraber tedarik zincirinizi uzun soluklu
bir lojistik a¤›na çevirebiliriz.
RFID teknolojisiyle etkin tedarik zinciri yönetimi
2007 kas›m ay›nda Siemens
Group Automation and
Drives'›n Erlangen
Almanya'daki ekipman üretim
fabrikas›na Hanover'deki
Üretim Yönetimi Enstitüsü
(IPM) ve uluslararas›
dan›ﬂmanl›k ﬂirketi PRTM
Management Consultants
taraf›ndan Tedarik Zinciri
Yönetimi Ödülü verildi. Üretim
sürecinde mallar›n ak›ﬂ›n›n
düzenlenmesinde üstün
performansa verilen ödülü
kazanan› belirleyen uzmanlar
komitesi Siemens'i seçmesinde
“temel veri toplama kalitesi,
üretimdeki yüksek esnekli¤i ve
özellikle de ﬂirketin üstün
müﬂteri odakl›l›¤›”na dikkat
çekti. Siemens IT Çözümleri ve
Hizmetleri sizin için do¤ru
tedarik zinciri yönetimi
çözümlerini sa¤layacak
orta¤›n›zd›r.
Siemens IT Çözümleri ve Hizmetleri
tedarik zinciri yönetiminin faydalar›:
Tek bir kaynaktan tüm hizmetler
Baﬂtan sona dan›ﬂma ve destek
“Live Tools” program›m›z›n
kullan›m›yla h›zl›
kurulum ve ölçülebilir sonuçlar
Tedarik zincirinin geniﬂ kapsaml›
optimizasyonu
SAP ERP™ (Kurumsal Kaynak Planlamas›)
‹ﬂyeri uygulamar›n›z için eksiksiz ERP çözümü
Siemens IT Çözümleri ve Hizmetleri'nin geniﬂ kapsaml›
SAP ERP çözümü, Kurumsal Kaynak Planlamas›
(Enterprise Resource Planning) alan›nda yeni standartlar
yarat›yor. Sadece Yeni, SAP ERP çözümüne geçiﬂ projenizi
planlaman›n ve gerçekleﬂtirmenin ötesinde, ERP
sistemlerinin birleﬂtirilmesi (consolidation ve
harmonization), e¤er isterseniz uygulamalar›n›z›n
yönetimi veya d›ﬂ kaynak kullan›m› hizmetlerini de
sa¤l›yoruz. Böylece IT ortam›n›z›n ve iﬂlemlerinizin
verimlili¤ini art›rman›z, iﬂletme maliyetlerinizi
düﬂürmeniz ve ﬂeffafl›¤› art›rman›z mümkün oluyor.
Kurumunuzdaki temel idari iﬂlemlerde performans›
verimli bir ERP çözümü ile art›rarak maliyetleri düﬂürmek,
ayn› zamanda müﬂteri ve tedarikçilerinizle iletiﬂiminizi
de yo¤unlaﬂt›rmak istiyorsunuz. Bunun için esnek ve
karmaﬂ›kl›¤› azalt›lm›ﬂ bir IT altyap›s›na ihtiyaç
duyuyorsunuz. Mevcut altyap›n›za yeni iﬂlev ve süreçleri
basit ve h›zl› bir ﬂekilde ilave edebilmek, müﬂteri ve
tedarikçilerinizi kolayl›kla ekleyebilmek istiyorsunuz
Etkili Kaynak Yönetimi
SAP ERP ile kurumlar müﬂteri ihtiyaçlar›n› gerçek
zamanda görebilir ve yan›tlayabilir, böylece de¤iﬂen
piyasa koﬂullar›n› derhal saptayabilir ve uyum
sa¤layabilirler. SAP ERP, kurumlar›n faaliyetlerini kendi
bünyeleri ötesine uzanarak müﬂterileri, tedarikçileri ve
partnerleriyle gerçek zamanda ba¤lant› halinde
sürdürebilmelerini sa¤layarak h›zl›, esnek ve güvenilir
karar alma ve hareketi mümkün k›l›yor.
Esnek, Hesapl› ve Kapsaml›
ERP çözümünüzü istedi¤iniz zaman SAP ‹ﬂ Paketi'nin
içerdi¤i iﬂlevselliklerle geniﬂletebilirsiniz: SAP Müﬂteri
‹liﬂkileri Yönetimi, SAP Tedarik Zinciri Yönetimi, SAP
Tedarikçi ‹liﬂkileri Yönetimi veya SAP Ürün Yaﬂam Ömrü
Yönetimi.
Geniﬂ Kapsaml›
Siemens IT Çözümleri ve Hizmetleri'nin ERP çözümü
geniﬂ bir hizmet yelpazesini kapsamaktad›r. Tüm
kullan›c›lar›n, veri ak›ﬂ›n›n, iﬂlemlerin, uygulamalar›n
entegrasyonu ve internet ile mobil altyap›lar›n verimli
kullan›m› için teknik temeli SAP Netweaver platformu
sa¤lamaktad›r.
SAP ERP için sundu¤umuz
hizmet program› ihtiyaçlar›n›z
toptan bir çözümdür:
LIVE™ Audit ile analiz ve de¤erlendirme
Geçiﬂ Program›
SAP Sistemlerinin harmanizasyonu ve
konsolidasyonu
Fark›ndal›k çal›ﬂmalar›
‹htiyaç analizi çal›ﬂmalar›
‹ﬂ süreçleri optimizasyonu
Proje Yönetimi
Uygulama ve gerçekleﬂtirme
Yayg›nlaﬂt›rma (Roll-out) hizmetleri
Uygulama yönetimi
D›ﬂ kaynak kullan›m
SAP ERP, iﬂyeri uygulamalar›na ek olarak kurumsal
hizmetler ve mobil uygulamalar›n da dahil oldu¤u
eksiksiz bir analiz araçlar›, insan kaynaklar› yönetimi,
maliyet ve faaliyet idare paketi sunuyor. SAP ERP'nin
altyap›s› olan Netweaver'›n güçlü aç›k teknolojisinin
sa¤lad›¤› ileri derecede esneklik, uyum yetene¤i ve
iﬂletme kontrol imkânlar› onu alan›nda en iyi seçenek
yap›yor.
En büyük uluslararas› SAP partnerlerinden biri olan
Siemens IT Çözümleri ve Hizmetleri 25 y›lda 2500 baﬂar›l›
projede kazan›lm›ﬂ deneyimi ve dünya çap›nda 2500'den
fazla dan›ﬂman›n›n uzmanl›klar›n›, pek çok farkl› piyasa
hakk›ndaki bilgisini ve yeteneklerini size sunuyor.
‹ﬂ Zekâs› (Business Intelligence - BI)
Günümüzün h›zla de¤iﬂen iﬂ ortam›nda,
güvenilir bilgi sahibi olmak, do¤ru kararlar
verebilmek ve her seviyede ihtiyaç duyulan
ﬂeffafl›¤› elde edebilmek için vazgeçilmez
bir ﬂart. ‹ﬂ Zekâs› (Business Intelligence BI) çözümleri ﬂirketinizde al›nan kararlar›n
kalitesini art›r›r, planlaman›z› kolaylaﬂt›r›r
ve bilgi taban›n›z›n kalitesini geliﬂtirir.
Anlaml› ve yerinde bilgi sa¤layarak, özellikle
stratejik, karar süreçlerini desteklemede
uzman Siemens IT Çözümleri ve Hizmetleri
geliﬂtirdi¤i özel ‹ﬂ Zekâs› projeleri
prosedürünü y›llard›r yüzlerce çok farkl›
boyutta ﬂirkette baﬂar›yla uyguluyor.
Tutarl› planlama yapabilmek, planlar›n›zla
mevcut durumu karﬂ›laﬂt›rabilmek ve
hedeflerinize ulaﬂabilmek için küresel çapta
farkl› pazarlara da¤›lm›ﬂ faaliyetleriniz hakk›nda
düzenli bilgi ak›ﬂ›na ihtiyaç duyuyorsunuz.
Kararlar›n›z›n do¤uraca¤› sonuçlar› tahmin
edebilmek, tüm kurumunuzun ve bireysel iﬂ
süreçlerinizin verimlili¤ini anlaml› ölçütlerle
takip edebilmek, aksiyonlar›n›z›n baﬂar›
durumunu erken aﬂamalarda görebilmek
istiyorsunuz. Kurumunuzun her birimi ve
seviyesinde durum ve süreçleri izleyebilmek,
gerek kurumuzun kendi prensiplerine her
zaman uyulmas›, gerek kanun ve mevzuatlar›n
gerekliliklerine uyum ve bu uyumun
kan›tlanmas› için devaml› ﬂeffaf bir iﬂ ortam›
gereksinimindesiniz.
Bilgilendirmenin Önemi
Stratejilerinizin ne derece uygulanabildi¤ini
veya planlar›n›z›n ne kadar
gerçekleﬂtirilebildi¤ini takip edebilmek
istiyorsan›z, düzenli, devaml› ve do¤ru bilgi
sa¤layacak bilgilendirme sistemlerine
ihtiyac›n›z var. Önemli kararlar,
faaliyetlerinizin birbirleriyle iliﬂkileri ve
birbirleri üstündeki etkileri ile yeni
geliﬂmeleri kavrayabilmenizi gerektirir. ‹ﬂ
Zekâs› çözümleri iﬂte size bu kavramada
yard›mc› olur; pek çok farkl› kaynaktan gelen
verileri haz›r raporlar veya daha ileri seviye
analizlere veri olarak kullan›labilecek anlaml›
bilgi paketleri haline getirerek size sunar.
De¤iﬂen piyasalar, yeni pazar imkânlar›, iﬂ
planlar›ndan sapmalar ve performans
problemleri hakk›nda erkenden ve güvenilir
bilgi sahibi olmak, gerekli ad›mlar›
zaman›nda ve daha düﬂük maliyetle
atabilmenizi sa¤lar.
Güvenilir ve Esnek Platformlar
Siemens IT Çözümleri ve Hizmetleri,
anlaml› ve yerinde bilgi sa¤layarak,
özellikle stratejik karar süreçlerini
desteklemede uzmand›r. Bu kararlar›n
gerektirdi¤i bilgi içeri¤inin geniﬂli¤i yeni
iﬂlevselliklerin edinilmesiyle her geçen gün
daha da artmaktad›r. ‹ﬂte bu yüzden bizim
çözümlerimiz sa¤lam platformlar üstünde
esnek yap›land›rma imkânlar›yla yeni
bilgilendirme alanlar›n›n her zaman
eklenebilmesini sa¤lar. H›zla
tamamlanabilen temel kurulumdan sonra
müﬂterilerimizin ihtiyaçlar›na göre gereken
gözden geçirmeler yap›labilir. ‹lkemiz,
“Büyük düﬂün, küçük baﬂla”d›r.
Geliﬂtirdi¤imiz özel ‹ﬂ Zekâs› projeleri
prosedürünü y›llard›r orta boyutlu
iﬂletmelerden uluslararas› çapta çal›ﬂan
ﬂirketlere yüzlerce çok farkl› boyutta
kurumda baﬂar›yla uyguluyoruz.
Geniﬂ ve Geniﬂletilebilir Kapsam
Yöneticiler için kapsaml› Kurum Strateji, Planlama ve
Performans Yönetimi çözüm paketimiz Entegre
Planlama, Dengelenmiﬂ Karneler ve Performans
Göstergeleri, Süreç Performans Yönetimi ve Uyum ve
‹dare programlar›n› içermektedir.
Finans, ‹nsan Kaynaklar›, Sat›ﬂ, Sat›n alma, Üretim ve
Lojistik ile Servis ve Bak›m gibi ayr› uzmanl›k konular›
için planlama, raporlama ve analiz araçlar› içeren ayr›
ayr› ‹ﬂ Zekâs› çözüm paketlerimiz mevcuttur.
Siemens IT Çözümleri ve Hizmetleri, BI çözümleri için
sizin özel durumunuzu ve iﬂ süreci ihtiyaçlar›n›z› inceleyip
gereken uygulamalar› kurmaktan uygulamalar›n›z için
uluslararas› seviyede destek vermeye kadar tüm IT
hizmetlerini sa¤layabilir. Siz ve çal›ﬂanlar›n›zla beraber
Kurumsal BI (‹ﬂ Zekâs›) paketi Kurum BI Mimarisi ve
çal›ﬂarak, tam olarak sizin özel ihtiyaçlar›n›za göre
Kurum BI Çözümleri parçalar›ndan oluﬂan tüm kurum yap›land›r›lm›ﬂ, ama ayn› zamanda alan›nda önde giden
çap›nda BI çözüm mimarileri planlama fikrine dayal›d›r. SAP ve Microsoft gibi yaz›l›m sa¤lay›c›lar›n›n ürünleri
Ana Veri Yönetimi paketimiz ise Ana Veri Kalitesi, Ana üstüne kurulu çözümler üretiyoruz. Bu sa¤lay›c›larla s›k›
Veri Toplama ve Ana Veri Çözümleri'nden oluﬂan veri stratejik ortakl›klar›m›z en son teknoloji ve geliﬂmelere
yönetim kavramlar› ve iﬂlevlerini bir araya getirmektedir. hakim olmam›z› sa¤l›yor.
K›saca Siemens IT Çözümleri ve
Hizmetleri BI çözümlerinin size sa¤lad›klar›:
Do¤ru bilgi ve veriye dayal› yönetilen süreçlerle artan verimlilik
Daha düﬂük bilgi toplama ve do¤rulama maliyeti
Daha isabetli teﬂhisler
Daha düﬂük iﬂletme maliyetleri
Kanuni mevzuat gerekliliklerine uyum hatalar›ndan
ç›kan kay›plar›n engellenmesi
Devaml›, güvenilir ve ﬂeffaf bilgi ak›ﬂ› sayesinde stratejiler
ve hedeflere yönelik toplu eﬂgüdümlü hareket imkân›
Product Life Cycle Management
(Ürün Ömrü Yönetimi)
Fikirden Yenilikçi Ürünlere
Yeni teknolojiler ve yeniliklerin sa¤lad›¤› kazançlardan,
sadece onlarla piyasaya ilk girenler aras›nda olanlar
faydalanabilirler. Ürün geliﬂtirme sürecinde IT deste¤i
günümüzde halen ço¤unlukla parça parça sa¤lanmakta
ve ortaya ç›kan ihtiyaçlar› karﬂ›lamaktan uzak kalmaktad›r.
Bir elde iyi planlanm›ﬂ bir Ürün Ömrü Yönetimi (PLM)
karmaﬂ›k süreçlerin ve tüm bilgi ak›ﬂ›n›n kontrolünü
sa¤lar. Siemens IT Çözümleri ve Hizmetleri, PLM projenizin
her safhas›nda orta¤›n›z olarak destek sunar.
ürün geliﬂtirme sürelerinizi k›sa tutmak ve de¤iﬂen pazar
koﬂullar›na h›zl› yan›t verebilmek istiyorsunuz.
Kurumunuzun farkl› konumlar, bölümler ve birimleri ile
d›ﬂ partnerleriniz aras›nda daha iyi veri eriﬂim ve paylaﬂ›m›
sa¤layarak verimlili¤i artt›rmaya, kurum birimleri
aras›ndaki ortak ve örtüﬂen faaliyetlerin eﬂgüdümünü
sa¤layarak kay›plar, lüzumsuz tekrar ve israf›n önüne
geçmeye çal›ﬂmaktas›n›z. Nihai ürünlerin çeﬂitli kanun
ve mevzuattan do¤an belgelendirme gerekliliklerine
uyumu, denetleme ve kontrollere haz›rl›¤›n› güvence
Maliyetlerde tasarruf ve ürünlerin etkili pazarlanmas›
alt›na alarak piyasaya sorunsuz giriﬂ yapabilmek
ihtiyaçlar›n›n yo¤un oldu¤u dönemler farkl› ﬂartlar› daha istiyorsunuz. Siemens IT Çözümleri ve Hizmetleri'nin
iyi idare edebilmek için verimli çözümler gerektirir.
sa¤layaca¤› bir toplam ürün ömrü yönetimi bunlar›n
Bunu sa¤layabilmek için geliﬂtirme projelerinizin
hepsini mümkün k›lacakt›r.
maliyetlerini, sürelerini ve aﬂamalar›n› kontrol etmek,
Ürün Geliﬂtirmede IT Sorunlar›
Günümüzde ürün geliﬂtirme sürecinde IT deste¤i halen
ço¤unlukla parça parça sa¤lanmakta ve ortaya ç›kan
ihtiyaçlar› karﬂ›lamaktan uzak kalmaktad›r. Elbette
müﬂteriler bundan daha yüksek kalite ve daha iyi
hizmete ihtiyaç duymakta ve beklemektedirler. Ürün
Ömrü Yönetimi, müﬂteri, tedarikçi ve ortaklar›
düﬂünerek bütün ürün yaﬂam süresi boyunca devaml›
ve yenilik odakl› ürün deste¤i sa¤layan tüm stratejik,
örgütsel ve teknik çal›ﬂmalar›n toplam›d›r. Siemens IT
Çözümleri ve Hizmetleri ürün geliﬂtirme projenizin her
aﬂamas› ve an›nda IT uzmanl›¤›n› ve imkânlar›n› sizlere
sunmaktad›r.
Ürün Ömrü Yönetimi
Ürün Ömrü Yönetimi bir ürünün fikir
aﬂamas›ndan geliﬂtirme, üretim,
pazarlama ve takip eden hizmetlerle
yeniden dönüﬂüm safhas›na kadar tüm
yaﬂam sürecinin kontrolünü mümkün
k›lar. Merkezi bir Ürün Ömrü Yönetimi
karmaﬂ›k süreçlerin ve tüm bilgi ak›ﬂ›n›n
kontrolünü sa¤lar.
Ürün Ömrü Yönetimi uygulamalar› ve
çözümleri, ürünlerin yaﬂam süreci
iﬂlemlerinde destek sa¤lar ve özellikle
yeni ve yenilikçi ürünlerin h›zl› bir ﬂekilde
pazara arz›na yard›mc› olur. Ürünlerin
tüm yaﬂam süreleri boyunca verimli ve
etkili bir ﬂekilde takibi ve
dokümantasyonunu yap›labilir.
Çözüm Unsurlar›
Yaﬂam süreci yönetiminin unsurlar› Fikir ve Yenilikler Yönetimi,
Veri Yönetimi / Ürün Veri Yönetimi, Ürün ve Proje Portfolyo
Yönetimi, Süreç Deste¤i, ‹htiyaç Yönetimi / Sistem Mühendisli¤i,
‹ﬂbirlikçi Ürün Tasar›m›, CRM, SCM, SRM gibi di¤er süreçlerle
entegrasyon ve ürünün standartlara uygunlu¤u kontrolünden
oluﬂur.
Siemens IT Çözümleri ve Hizmetleri, Ürün Ömrü Yönetimi
uzmanl›¤› ve deneyimiyle projelerinizin gerçekleﬂtirilmesinde
her detay ve aﬂamada yan›n›zda bulunarak size yard›mc› olabilir.
Hizmetimiz strateji dan›ﬂmanl›¤› ve de¤erlendirmeleri, süreç
tasar›m›, uygulama seçimi, projelendirme, kurulum, uygulama
baﬂlang›c›, de¤iﬂimler yönetimi, destek ve e¤itimleri içerir.
Sa¤lad›¤›m›z teknik altyap› Agile, EMatrix (MatrixOne), mySAP
PLM (SAP AG), TeamCenter (UGS PLM Solutions), Windchill
(PTC) gibi alan›nda öncü isimlerin ürünlerine dayal›d›r. Geniﬂ
sanayi deneyimimiz ve teknolojik uzmanl›¤›m›z ve
ortakl›klar›m›zla Ürün Ömrü Yönetimi'nizi geliﬂtirmenize kritik
bir katk›da bulunabiliriz.
K›saca Siemens IT Çözümleri ve Hizmetleri
ile Ürün Ömrü Yönetimi'nin size kazand›rd›klar›:
Pazar koﬂullar› ve müﬂteri taleplerine h›zl› ve isabetli
yan›tlar
Ürünlerin h›zl› haz›rlanmas› ve yeniliklerin
pazarlanmas› ile artan rekabet gücü
Ürün yaﬂam süreci boyunca ortak veri taban›
Her an takip edilebilir proje durumu bilgileri
Süreçlerde dahili ve harici birimler aras› daha ileri
seviyede entegrasyon
Teknik ve idari ürün verilerinin bir araya getirilmesi
Geliﬂtirme zamanlar›n›n azalt›lmas› ile sa¤lanan
maliyet düﬂüﬂleri
Veri kalitesinin art›r›lmas› ve safha safha saklanmas›
ile gereksiz masraflar›n önlenmesi
Ürün bilgilerine, ça¤r› merkezi, yard›m masas› ve
hizmet birimlerinden
h›zl› ulaﬂ›lmas› ile sa¤lanan yüksek müﬂteri
memnuniyeti
Siemens Sanayi ve Ticaret A.ﬁ.
Siemens IT Çözümleri ve Hizmetleri
Yakac›k Cad. No: 111
34870 Kartal ‹stanbul
Tel:
Faks:
(0216) 458 65 56
(0216) 458 65 60
it-solutions.tr@siemens.com
www.siemens.com.tr/it-solutions

fl Çözümleri

Related documents

Products

Support

fl Çözümleri

Related documents

Add this document to collection(s)

Add this document to saved

Suggest us how to improve StudyLib