ıng bank tahsilat sistemi

ING Bank’ta fatura tahsilatı
artık daha kolay, hızlı ve güvenli
‘‘
iNNOVA ile gerçekleştirdiğimiz hızlı,
esnek ve güvenli elektronik tahsilat
sistemi i-Collect Channel, kurumumuz
açısından hız, verimlilik, maliyet avantajı
ve standardizasyon sağlıyor.
‘‘
Ragıp Gürkan
ING Bank Bilgi Teknolojileri Yazılım Geliştirme Müdürü
ING BANK
TAHSİLAT SİSTEMİ
Başarı Öyküleri
Finansal İşlem Uygulamaları
“i-Collect ile sorunsuz bir fatura tahsilat altyapısı”
Farklı kurumlarla haberleşmek ve fatura tahsilatlarını gerçekleştirmek için tek bir altyapı
kullanmak isteyen ING Bank, i-Collect çözümünü tercih etti. ING Bank birçok kurumun
faturasını kolay, güvenli ve tek bir sistem üzerinden gerçekleştirebiliyor.
OyakBank’ı satın alarak 2008 yılında Türkiye’de faali-
leşebilir hale geldiklerini ve tahsilat süreçlerinin çok
yete başlayan ING Bank, küresel finans dünyasının en
daha sorunsuz bir biçimde bitirilebildiğini belirtiyor:
büyük oyuncularından biri. ING Group’un tüm dünya-
“iNNOVA’nın tahsilat sistemleri sayesinde kurumlarla
da sahip olduğu bilgi birikimi ve vizyonunu kullana-
asenkron olarak konuşmamız sağlandı. Bizim kurum-
rak Türkiye pazarında büyümeyi hedefleyen ING Bank,
lara mesajı doğrudan iletmemiz yerine, aracı sistem
367 şubesi, 279 yetkili ödeme merkezi, 825 ATM’si ve
i-Collect ile konuşmaya başladık. Bunun avantajları-
7/24 hizmet veren İnternet ve Telefon bankacılığı ile
na baktığımızda, öncelikle işlemlerin asenkron olma-
Türkiye’nin en büyük 7 bankasından biri konumunda.
sı sağlandı, i-Collect sistemine erişimimiz olduğu için
ING Bank her ay 180 farklı kurum adına fatura tahsilâtı
monitör ve kontrol işlemlerini iNNOVA ile birlikte yü-
gerçekleştiriyor. ING Bank Bilgi Teknolojileri Yazılım
rütebilir hale geldik.”
KISACA...
PROJENIN HEDEFI
Tahsilat işlemlerinin mevcut yönetim
kan, iNNOVA ile yürütülen işbirliğini şöyle açıklıyor: “Bizim 180
kurumla tahsilat anlaşmamız var.
Bu kurumlardan 30 tanesi ile on-
ekranları aracılığıyla anlık olarak takip
line çalışmalarımızı sürdürüyoruz.
edilebilmesi,
iNNOVA ile çalışmaya başlama-
Tahsilat işlemlerinde hata payının
ortadan kaldırılması,
Tek bir sistem ile birçok kurumun
tahsilat işlemine çözüm getirmek.
dan önce ilk online uygulamamıza 1999 senesinde Türk Telekom
ile başlamıştık. Bankacılık sek-
‘‘
iNNOVA’NIN FATURA ÜRETEN
KURUMLARDA DA TAHSİLAT
SİSTEMLERİ GELIŞTIRIYOR OLMASI
VE SÜREKLI DESTEKLEMESI, BIZIM
PROJELERIMIZI KISA SÜREDE
TAMAMLAMAMIZI SAĞLADI.
‘‘
Geliştirme Müdürü Ragıp Gür-
töründeki gelişmeler nedeniyle
Sorunsuz bir altyapı
i-Collect sistemine geçmeye karar
ING Bank şu anda Avea, Telekom, Turkcell, Vodafone
i-Collect Channel Elektronik
verdik. Burada iNNOVA’nın ku-
ve Bilyoner tahsilatlarını iNNOVA i-Collect Channel uy-
Tahsilat Sistemi Uygulaması
rum projelerini geliştiriyor olma-
gulaması üzerinden gerçekleştiriyor. Tahsilat sistemle-
sı ve sürekli desteklemesi, bizim
rinin güvenilir bir altyapıya sahip olmasının şart oldu-
projelerimizi kısa sürede tamamla-
ğuna dikkati çeken Ragıp Gürkan, iNNOVA’nın bu an-
mamızı sağladı. Çok kısa süre içe-
lamda kuruma kattığı faydayı ve değeri şöyle anlatıyor:
risinde Türk Telekom, Turkcell, Vo-
“i-Collect çözümü bize sorunsuz bir altyapı sağlıyor.
dafone ve Avea ile tahsilât proje-
iNNOVA’nın gerek telekom şirketleriyle olsun gerekse
lerini hayata geçirdik.”
diğer kurumlarla sıkı ilişkilerinden kaynaklanan bir bilgi
ÇÖZÜM ALT YAPISI
SONUÇ
Kurum tahsilat süreçlerinde
güvenilir, verimli ve düşük maliyetli
operasyon sağladı,
Banka içerisinde geliştirilecek yazılımlar
için tek bir ödeme altyapısı sağlandı,
Kurumların karmaşık sistemlerinden
birikimi var. Biz de bu sistem sayesinde onların bilgi bi-
kaynaklanabilecek problemler
Kolay yönetilebilir
giderildi,
Yazılım Geliştirme Yönetme-
rikimine ortak olduk.”
Ödeme sistemlerinin ve veritabanının
ni Özgür Armağan, i-Collect
Hız ve güvenlik avantajı
tek bir adede indirgenmesi ile birlikte
Channel uygulaması sayesin-
iNNOVA ile yapılan tahsilat çözümlerinin kuruma ka-
de tahsilat gerçekleştirilen ku-
zandırdığı yararları Yazılım Geliştirme Yönetmeni Şükrü
rumlar ile çok daha kolay haber-
Bal şöyle anlatıyor: “i-Collect bizden bağımsız olarak
hem güvenlik hem de bakım
işlemlerinde büyük kolaylık sağlandı.
Başarı Öyküleri
Finansal İşlem Uygulamaları
iNNOVA Kıdemli Proje
Yöneticisi Orkun Yağcı
ING Bank Yazılım Geliştirme
Yönetmeni Özgür Armağan
‘‘
i-COLLECT SISTEMININ BIZE
ZAMAN OLARAK KATKI SAĞLADIĞI
MUHAKKAK. YALNIZCA MÜŞTERI
IŞLEMLERINDE DEĞIL, UYGULAMA
GELIŞTIRME TARAFINDA
HARCANAN SÜRELER DE BU
SISTEM SAYESINDE KISALDI.
ING Bank Yazılım Geliştime
Müdürü Ragıp Gürkan
ING Bank Yazılım Geliştirme
Yönetmeni Şükrü Bal
iNNOVA Proje Yöneticisi
İbrahim Sert
gözlemleme işlemlerimizi web üzerinden yapıyoruz.”
Bankacılık sistemlerinde müşteri memnuniyetinin tam
olarak sağlanabilmesi için işlemlerin sorunsuz olduğu
kadar hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesi gerekiyor. Şükrü Bal gerçekleşen zaman tasarrufu için şöyle söylüyor:
“i-Collect’in zaman olarak katkı sağladığı muhakkak.
Yalnızca müşteri işlemlerinde değil, uygulama geliştirmedeki süremizi de kısalttı. Artık mesajlarımızı kurumla
olan mesajlaşmadan ziyade bilindik olan i-Collect mesajlaşma yapısına entegre etmemiz yeterli oldu. Ayrıca veritabanının tek bir adede inmesi, bakım ve onarım
‘‘
tahsilat yapılacak olan kurumla haberleşiyor. Biz artık
konusundaki kolaylıklar sağladı.” Ragıp Gürkan, iNNO-
kurum ile sistem arasındaki haberleşmelere ve olası so-
VA ile gelecekte farklı projelerde birlikte çalışmaya de-
runlara müdahale etmiyoruz. i-Collect’in tüm mesajla-
vam etmeyi planladıklarını söyleyerek “Biz iNNOVA
rı artık tek bir makine üzerinde toplanıyor. Bu da bizim
ile çalışmaktan memnunuz ve bu memnuniyetimizi ve
bakım işlerimizi kolaylaştırıyor. Ayrıca bu sistem saye-
iNNOVA’nın kalitesini her platformda dile getirmekten
sinde raporlama işlemlerini de kolaylaştırdık. Artık tüm
çekinmiyoruz.” diyor.
“i-Collect sistemine geçmemiz ile birlikte daha önceden yaşadığımız sıkıntıların tümü ortadan
kalkmış oldu. Biz iNNOVA ile çalışmaktan memnunuz ve bu memnuniyetimizi ve iNNOVA’nın
kalitesini her platformda dile getirmekten çekinmiyoruz.”
Ragıp Gürkan, ING Bank Bilgi Teknolojileri Yazılım Geliştirme Müdürü
“iNNOVA olarak ING Bank ile ilk olarak Türk Telekom faturalarının tahsilat operasyonunda
çalışmaya başladık. Bu yüzden bizim oldukça önem verdiğimiz bir projeydi. Aradan geçen
yıllar içerisinde ING Bank ile birçok farklı projede beraber çalıştık ve ilk günkü titizliğimizi bugüne kadar sürdürmeye çalıştık. Önümüzdeki dönemde de iş birliğimizin artarak devam edebilmesini umut ediyoruz.”
İbrahim Sert, iNNOVA Finansal İşlem Uygulamaları Proje Yöneticisi
GELECEĞE
GELECEĞE HAZIR
HAZIR CÖZÜMLER
CÖZÜMLER
OyakBank’ı satın alarak 2008 yılında Türkiye’de faaliyete başlayan ING Bank, küresel finans dünyasının en büyük oyuncularından biri. ING Group’un tüm dünyada sahip olduğu bilgi birikimi ve vizyonunu kullanarak Türkiye pazarında büyümeyi
hedefleyen ING Bank, 367 şubesi, 279 yetkili ödeme merkezi, 825 ATM’si ve 7/24 hizmet veren İnternet ve Telefon bankacılığı ile Türkiye’nin en büyük 7 bankasından biri konumunda.
iNNOVA Bilişim Çözümleri A.Ş, farklı teknolojilerde bilgi birikimine sahip 350 kişilik profesyonel kadrosu ile Türkiye’nin önde
gelen yazılım entegratörü konumundadır. 1999’dan bugüne telekomünikasyon, finans, üretim, kamu ve hizmet sektörleri
başta olmak üzere her sektörden kuruluşlara platform bağımsız çözümler sunan iNNOVA, sahip olduğu ISO 9001:2000
sertifikasıyla ürettiği çözümleri şimdiye kadar 14 ülkeye ihraç etmeyi başarmıştır. 2007 yılında Türk Telekom grup şirketleri
bünyesine dahil olan iNNOVA, faaliyetlerine İstanbul, Ankara, İzmir ve Dubai ofislerinde devam etmektedir.
istanbul ofis:
www.innova.com.tr
info@innova.com.tr
İTÜ Ayazağa Kampüsü
Teknokent ARI 1 Binası
34469 Maslak
tel: 0212 286 44 10
faks: 0212 286 44 02
ankara ofis:
ODTÜ Teknokent İkizleri
Ar-Ge Binası A1 Blok
06531 ODTÜ
tel: 0312 210 16 86
faks: 0312 210 16 96
dubai ofis:
Dubai Internet City
Building #12, No: 207-208
502318 Dubai - UAE
tel: +971 4 390 16 46
faks: +971 4 390 87 23
iNNOVA ISO9001:2000
belgesine sahiptir.