stratrejik plan - Ünye Ticaret ve Sanayi Odası

ÜNYE TİCARET VE SANAYİ ODASI 2012 – 2015 STRATEJİK PLANI
Önsöz
Küreselleşme sürecini yaşayan dünyamızda, ekonominin
ardından sosyolojik ve kültürel alandaki küreselleşme ile nihai
aşamada, sınırların kalkacağı tek dünya düzenine gidileceği
öngörülmektedir.
Bu sürece ayak uydurabilen ülkelerin ayakta kalacağı,
uyduramayanların ise yok olacağı aşikârdır.
Kalkınmanın özel sektör eliyle gerçekleştirildiği serbest piyasa
ekonomilerinde temel hedef, yüksek düzeyde uluslararası rekabet düzeyine sahip özel sektörün
yaratılmasıdır.
Odalar, üyeleri olan özel sektörümüze, bu rekabet yarışında gerekli niteliklerin kazandırılması için var
olan organizasyonlardır. Kuruluş amaçları budur.
Ünye Ticaret ve Sanayi Odası olarak; küreselleşen dünyada, öncelikle bölgemizin, dolaylı olarak
ülkemizin, gereken pozisyonu alabilmesi için, üyelerimizin geçirmesi gereken bu değişim sürecinde
önderlik etmeyi kendimize asli görev olarak addetmekteyiz.
Ünye’nin kalkınmasının en önemli faktörlerinden biri de etkin ve güçlü bir Ticaret ve Sanayi Odası’nın
varlığıdır.
Ünye Ticaret ve Sanayi Odası bu güne kadar olduğu gibi bundan sonra da Ünye’nin tüm değişim ve
gelişim süreçlerinde etkin biçimde yer almayı hedeflemektedir.
Bu bağlamda, Ünye Ticaret ve Sanayi Odası’nın daha da güçlenmesinin, Ünye’nin ekonomik, sosyal ve
kültürel gelişiminde katkı sağlayacağı düşüncesinin ışığında, üyelerimizin ihtiyaçlarını anlayan ve
beklentilerini karşılayan bir yaklaşımı temel alan 4 yıllık stratejik planımızı hazırladık. Stratejik Plan
çalışmamızda, çağdaş yönetim anlayışı doğrultusunda, belirlediğimiz vizyona ulaşmak için, odamızın
gücünün en üst düzeye çıkarılmasını amaçladık.
Ünye Ticaret ve Sanayi Odası'nın güçlü yanları ile çevresinde gelişen fırsatları yakalamak; zayıf
yönlerini ise tehditleri bertaraf etmek için güçlendirmeye yönelik olarak hazırlanan Ünye Ticaret ve
Sanayi Odası 2012 - 2015 Stratejik Planı, vizyonumuzda yer alan ‘bölgesel ekonomik kalkınma
konusunda lider kuruluş olma’ hedefimize ulaşmamızda rehberimiz olacaktır.
Stratejik Plan çalışmalarımıza katkılarından dolayı tüm dış paydaşlarımıza, üyelerimize, Meclisimize,
Yönetim Kurulumuza, çalışanlarımıza ve danışmanlık hizmeti veren TOBB ETÜ SEM’e teşekkürlerimi
sunarım.
Hasan ŞİMŞEK
Ünye TSO Yönetim Kurulu Başkanı
-1-
ÜNYE TİCARET VE SANAYİ ODASI 2012 – 2015 STRATEJİK PLANI
İÇİNDEKİLER
GİRİŞ ........................................................................................................................................................ 4
Kısaca Ünye… ........................................................................................................................................... 6
Ünye Ticaret ve Sanayi Odası .................................................................................................................. 6
Tarihsel Gelişim ................................................................................................................................... 6
Mevzuat Değişiklikleri ......................................................................................................................... 6
Tanım, Yasal Yükümlülükler ve Faaliyetler .......................................................................................... 7
Tanım ............................................................................................................................................... 7
Yasal Yükümlülükler ........................................................................................................................ 7
Faaliyetler ........................................................................................................................................ 9
Yönetim, Üye Yapısı ve Organizasyon ............................................................................................... 11
Yönetim Yapısı ............................................................................................................................... 11
Üye Yapısı ...................................................................................................................................... 12
Organizasyon Şeması ..................................................................................................................... 14
ÜNYE TİCARET VE SANAYİ ODASI’NIN YÖNETİM KAPASİTESİ ............................................................ 15
Yönetim ve Mevzuat ...................................................................................................................... 15
Mali Yönetim ................................................................................................................................. 15
İnsan Kaynakları Yönetimi ............................................................................................................. 16
Haberleşme ve Yayınlar ................................................................................................................. 16
Bilgi ve İletişim Teknolojileri Kullanımı .......................................................................................... 17
Üye İlişkileri Yönetimi .................................................................................................................... 17
Kalite Yönetimi .............................................................................................................................. 17
ÜNYE TİCARET VE SANAYİ ODASI’NIN HİZMET KAPASİTESİ............................................................... 18
Hizmetler (Görev ve Faaliyetler).................................................................................................... 18
MALİ YAPI .......................................................................................................................................... 21
PAYDAŞ ANALİZİ ................................................................................................................................ 23
Durum Analizi ................................................................................................................................ 25
İç Çevre Analizi .............................................................................................................................. 29
Dış Çevre Analizi ............................................................................................................................ 31
Ünye Ticaret ve Sanayi Odasını Etkileyecek Olumlu Gelişmeler ................................................... 33
Ünye Ticaret ve Sanayi Odasını Etkileyecek Olumsuz Gelişmeler ................................................. 33
Öneriler.......................................................................................................................................... 34
ORTAYA ÇIKAN DURUM..................................................................................................................... 35
-2-
ÜNYE TİCARET VE SANAYİ ODASI 2012 – 2015 STRATEJİK PLANI
GELECEK PLANLAMASI........................................................................................................................... 36
ÜNYE TSO NEREDE OLMALI? ............................................................................................................. 36
VİZYONUMUZ .................................................................................................................................... 37
MİSYONUMUZ ................................................................................................................................... 37
TEMEL DEĞERLERİMİZ ....................................................................................................................... 37
STRATEJİK AMAÇLAR ......................................................................................................................... 38
STRATEJİK HEDEFLER ......................................................................................................................... 38
STRATEJİLER ....................................................................................................................................... 39
Kurumsal (Süreçlere ilişkin) Performans ........................................................................................... 46
Hedeflere Yönelik Performans Göstergeleri ve Hedefleri ................................................................. 48
MALİYETLENDİRME ............................................................................................................................... 52
ÜNYE TSO STRATEJİK PLANININ MALİYETLENDİRİLME PRENSİPLERİ ................................................ 52
Maliyet Tablosu ................................................................................................................................. 53
İZLEME VE DEĞERLENDİRME ................................................................................................................. 65
SONUÇ ................................................................................................................................................... 66
-3-
ÜNYE TİCARET VE SANAYİ ODASI 2012 – 2015 STRATEJİK PLANI
GİRİŞ
Üyelerine ve bölgesinin ekonomik ve sosyal kalkınmasına her zaman daha çok ve daha iyi hizmet
etmeyi amaçlayan Ünye Ticaret ve Sanayi Odası (Ünye TSO) Yönetimi, Türkiye Odalar ve Borsalar
Birliği’nin (TOBB) 2000 yılından beri yürütmekte olduğu ve amacı; “oda ve borsaların hizmet
kalitelerinin iyileştirilmesi” olan TOBB Oda ve Borsa Akreditasyon Sistemine entegre olmayı hedefine
koymuştur. Bu doğrultuda odada başlatmış olduğu kapasite geliştirme ve yeniden yapılanma
çalışmalarıyla, hem hizmetlerinin nicelik ve niteliklerini artırmış, hem de bu hizmetleri çağdaş
yönetim anlayışı ve örgütlenme biçimi ile üyelerine sunmuş olacaktır.
Bu çerçevede, odanın vermiş olduğu hizmetlerde kalite standartlarını yakalamak, kurumsallaşmayı
sağlayarak hizmetlerini kişililerden bağımsız hale getirmek için, ISO 9001 Toplam Kalite Yönetim
Sisteminin kurulması çalışmasına 2009 yılında başlanmıştır.
Bu sürece paralel olarak, TOBB Oda ve Borsa Akreditasyon Sistemine entegrasyon çalışmaları da
yürütülmektedir. Akreditasyon sistemine dâhil olabilmek için, TOBB Oda ve Borsa Akreditasyon
Standardında iki ana bölümde sunulmuş olan 13 Maddenin tümünün, belirli şartlarda yerine
getirilmesi gerekmektedir.
Hem Standardın Temel Yeterlilikler Bölümünün “İş Planlaması ve Yönetimi” başlıklı 4. Maddesi
çerçevesinde hazırlanması ve uygulanıyor olması gerektiğinden, hem de Ünye TSO’da başlatılan
değişim ve dönüşüm sürecine önemli katkı sağlayacağı düşünüldüğünden, odanın geleceğini
planlamak üzere “Ünye Ticaret ve Sanayi Odasının Stratejik Planının” hazırlanması çalışmalarına
başlanmıştır.
Stratejik Planlama, kurumların gelişimlerini;
•
•
bilgiye dayalı kararlarla,
kaynaklarını optimal biçimde kullanarak,
o bilinçli bir biçimde oluşturmalarına,
o uygulamalarına,
o performanslarını ölçmelerine olanak sağlayan bir yönetim aracıdır.
Bu planın Ünye TSO’nun ilk Stratejik Planı olması sebebiyle, eldeki tüm veriler analiz edilerek sağlıklı
bir “Durum Analizi” çalışması gerçekleştirilmiştir. Durum analizinin tutarlılığı gelecek planlamasını
doğrudan etkileyeceği için çalışmalar titizlikle yürütülmüştür.
Odanın kaynakları açısından durumu, güçlü ve zayıf yönlerinin tespiti, odanın faaliyet alanına giren
konularda dış çevrede gelişen fırsat ve tehditlerin ortaya çıkarılması ve özellikle odadan beklentilerin
belirlenmesi hususlarından oluşan durum analizi çalışmalarında, hem anket yöntemi kullanılmış, hem
de çalıştay ve beyin fırtınası niteliğinde toplantılar gerçekleştirilmiştir.
Tüm bu çalışmalar sonucunda ortaya çıkan bilgiler ışığında, odanın geleceği, odanın yönetimi ile
beraber planlanmıştır. Odanın hizmet süreçlerindeki temel değerleri, vizyonu, misyonu ortaya
-4-
ÜNYE TİCARET VE SANAYİ ODASI 2012 – 2015 STRATEJİK PLANI
konduktan sonra, odayı, belirlenmiş olan vizyona taşıyacak nitelikteki “Stratejik Amaçlar”
belirlenmiştir. Daha sonra her bir stratejik amaca ilişkin stratejik hedefler, içsel tutarlılık ve yeterlilik
ile hiyerarşik bütünlük içerisinde belirlenmiştir.
Bu aşamadan sonra, performans ölçümünün sağlıklı bir biçimde yapılabilmesi için, performans
hedefleri belirlenerek bunlara ilişkin performans göstergeleri oluşturulmuştur.
Odayı Stratejik hedeflerine götürecek stratejiler, faaliyet ve proje olarak ortaya konmuştur.
Stratejik Planın Hazırlanmasında Temel Prensipler:
 Küreselleşme sürecinde, dünyadaki değişim ve dönüşüme paralel olarak ülkemizde de benzer
süreçler yaşanmakta, kısa süre içerisinde uygulamaya konacak olan yeni Türk Ticaret Kanunu
ile işletmelerin iş yapış süreçlerinde köklü değişikler meydana geleceği beklenmektedir. Ünye
TSO’nun Stratejik Planı hazırlanırken bölgesel kalkınmanın anahtarı olacak, küresel dönüşüme
ayak uyduracak bir özel sektörün yaratılmasında Odamıza düşecek rolün bilinciyle hareket
edilmesi gerekliliği temel prensibimiz olmuştur.
 Planın; ulusal makro politikalara ters düşmeyecek biçimde hazırlanması için; TOBB, TÜBİTAK
(Vizyon 2023), DPT (Dokuzuncu Kalkınma Planı Stratejisi), Sanayi ve Ticaret Bakanlığı,
Ekonomi Bakanlığı ve Gümrük ve Ticaret Bakanlığı gibi, etkileri açısından camiamızı
ilgilendiren kurumların vizyonları, hedef ve stratejileri incelenmiştir.
 Organlarımızın seçimleri 4 yılda bir yapıldığı için, Stratejik Planımız dört yıllık bir dönem
(2012-2015) için hazırlanmıştır.
 Plan, öngörülebilirliği artıracak, belirsizlikleri azaltacak ve iç tutarlılığı ve yeterliliği olan bir
politikalar seti oluşturacaktır.
 Plan bütünlüğü ve stratejik amaçları sağlamaya yönelik olarak, hedefler ve stratejiler bazında
hazırlanacaktır.
 Plan; programlama, bütçeleme, projelendirme ve uygulama aşamalarında temel referans
belgesi olacaktır.
 Planın amaç ve öncelikleri, bütçe sürecinde kaynak tahsisi için temel çerçeveyi oluşturacaktır.
 Temel hedeflere dönük performansı ölçmenin ve hesap verebilirliğin zeminini oluşturacak
güçlü bir izleme ve değerlendirme mekanizması kurulacaktır.
-5-
ÜNYE TİCARET VE SANAYİ ODASI 2012 – 2015 STRATEJİK PLANI
Kısaca Ünye…
Yerleşim bölgesi olarak kuruluşu 1831 yıllına dayanan Ünye, 480 km2’lik alanı, 120.000’e yaklaşan
nüfusu, 59 köy ve 9 belediyesiyle Ordu ilimizin 19 İlçesinden biridir.
Samsun ile Ordu arasında stratejik bir konumda yer alan Ünye’nin ekonomisi temel olarak fındık
tarımına dayanmaktadır. Fındığın tarımı, ticareti ve kırma tesisleri ekonominin can damarını
oluşturmaktadır.
Tarım dışında ilçenin en büyük sanayi kuruluşu olan Çimento Fabrikası, bölgenin istihdamı açısından
önemli görev üstlenmektedir.
Son dönemlerde tekstil atölyeleri sayısındaki canlanmayla beraber, stratejik nitelikte olmayan
sektörlerde az sayıda fabrika, ilçenin sanayisine yön verme çabası içerisindedir.
Deniz ulaşımı kapasitesini artıracak olan limanın mendireğinin uzatılamamasının, ilçenin
motivasyonunu olumsuz yönde etkilediği görülmektedir.
Karadeniz Sahil Yolu’nu İç Anadolu’ya en ekonomik ve kısa bir şekilde bağlayan yol olması özelliğine
sahip olan Ünye Niksar kara yolu, ekonomik canlılığın sağlanabilmesi için önemli bir araç olarak
görülmektedir.
Bentonit madeninin işlenerek sanayide hammadde olarak kullanılma beklentisi, bölge ekonomik
aktörlerinin gelecek planları arasında önemli bir yer tutmaktadır.
Ünye Ticaret ve Sanayi Odası
Tarihsel Gelişim
Trabzon İli ve İlçeleri Eğitim, Kültür ve Sosyal Yardımlaşma Vakfı tarafından yayınlanan Trabzon
Vilayeti Salnamesi adlı yayından, 1901 yılında Ünye’de Ticaret Odası’nın varlığı tespit edilmiş olmasına
rağmen, Ünye Ticaret ve Sanayi Odasının 23.11.1931 tarihinde 140 sayılı yazı ile zamanın Ünye
Kaymakamı Şair Sayın Ömer Bedrettin UŞAKLIGİL tarafından kurulduğu resmi kayıtlarda geçmektedir.
Kuruluşundan bu yana kendi hizmet binası bulunmayan odamız, 2005 yılında inşaatına başlamış olup
2009 yılı Ocak ayında kendi hizmet binasına taşınmıştır.
Mevzuat Değişiklikleri
 08/03/1950 tarihli ve 5590 sayılı Kanun çerçevesinde 07/02/1952 tarihinde kurulup faaliyete
geçmiş olan TOBB çatısı altında ilgili kanun ve bağlı mevzuat çerçevesinde varlığını
sürdürmüştür.
 18/05/2004 tarihinden itibaren, 5174 sayılı “Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği ile Odalar ve
Borsalar Kanunu” hükümleri ve ilgili mevzuat çerçevesinde faaliyetlerini yürütmektedir.
-6-
ÜNYE TİCARET VE SANAYİ ODASI 2012 – 2015 STRATEJİK PLANI
5174 sayılı yeni Kanun’un Odanın kurumsal yapısı açısından getirdiği önemli yenilikler;
 Daha önce işe girmiş personelin eski statüsünü korumasının yanı sıra, Odaya alınacak yeni
personelin 4857 sayılı İş Kanununa göre işe başlatılması,
 Genel Sekreterin Yönetim Kurulunda imza yetkisine sahip üye statüsünün kaldırılması
Tanım, Yasal Yükümlülükler ve Faaliyetler
Tanım
Ünye Ticaret ve Sanayi Odası, Türkiye Odalar ve Borsalar Birliğine bağlı diğer odalar gibi
Anayasanın 135. Maddesinde tanımlanan “Kamu Kurumu Niteliğinde Meslek Kuruluşu” olarak
kurulmuş ve faaliyetlerini 5174 sayılı “Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği ile Odalar ve Borsalar
Kanunu” ve bu kanuna bağlı olarak oluşturulan mevzuat çerçevesinde yürütmektedir.
Odaların Kuruluş Amacı, 2004 yılında yayımlanmış olan 5174 Sayılı Türkiye Odalar ve Borsalar
Birliği ile Odalar ve Borsalar Kanunu’nun 4. Maddesinde verilmektedir:
Bu çerçevede Ünye Ticaret ve Sanayi Odası; “üyelerinin müşterek ihtiyaçlarını karşılamak, meslekî
faaliyetlerini kolaylaştırmak, mesleğin genel menfaatlere uygun olarak gelişmesini sağlamak,
mensuplarının birbirleri ve halk ile olan ilişkilerinde dürüstlüğü ve güveni hâkim kılmak üzere meslekî
disiplin, ahlâk ve dayanışmayı korumak ve Kanunda yazılı hizmetler ile mevzuatla kendisine verilen
görevleri yerine getirmek amacıyla kurulan, tüzel kişiliğe sahip kamu kurumu niteliğinde meslek
kuruluşu” olarak tanımlanmaktadır.
Kanundaki tanımı bu olmakla beraber, Ünye Ticaret ve Sanayi Odası; “bölgesinin ekonomik ve sosyal
kalkınmasında özel sektörün rolünün etkin ve verimli bir biçimde yerine getirilmesi için, üyelerine
ihtiyacı olan her türlü hizmeti vermek amacıyla var olan, tüzel kişiliğe sahip kamu kurumu niteliğinde
meslek kuruluşu” olarak da tanımlanabilmektedir.
Yasal Yükümlülükler
5174 Sayılı Kanunun 12. Maddesi uyarınca Ünye Ticaret ve Sanayi Odası’nın görevleri;
 Meslek ahlakını, disiplini ve dayanışmayı korumak ve geliştirmek, ticaret ve sanayinin
kamu yararına uygun olarak gelişmesine çalışmak,
 Ticaret ve sanayiyi ilgilendiren bilgi ve haberleri derleyerek ilgililere ulaştırmak, ilgili
kanunlar çerçevesinde resmî makamlarca istenecek bilgileri vermek ve özellikle üyelerinin
mesleklerini icrada ihtiyaç duyabilecekleri her çeşit bilgiyi, başvuruları durumunda
kendilerine vermek veya bunların elde edilmesini kolaylaştırmak, elektronik ticaret ve
internet ağları konusunda üyelerine yol gösterecek girişimlerde bulunmak, bu konularda
gerekli alt yapıyı kurmak ve işletmek,
 Ticaret ve sanayiye ait her türlü incelemeleri yapmak, bölgeleri içindeki iktisadî, ticarî ve
sınaî faaliyetlere ait endeks ve istatistikleri tutmak, başlıca maddelerin piyasa fiyatlarını
takip ve kaydetmek ve bunları uygun vasıtalarla yaymak.
-7-
ÜNYE TİCARET VE SANAYİ ODASI 2012 – 2015 STRATEJİK PLANI
 5174 sayılı Kanun‟un 26‟ncı maddesindeki belgeleri düzenlemek ve onaylamak,
 Meslek faaliyetlerine ait konularda resmî makamlara teklif, dilek ve başvurularda
bulunmak; üyelerinin tamamının veya bir kesiminin meslekî menfaati olduğu takdirde
meclis kararı ile bu üyeleri adına veya kendi adına dava açmak,
 Çalışma alanları içindeki ticarî ve sınaî örf, adet ve teamülleri tespit etmek, Bakanlığın
onayına sunmak ve ilân etmek,
 Üyeleri tarafından uyulması zorunlu meslekî karar almak,
 Yurt içi ve yurt dışı fuar ve sergilere katılmak,
 Gerektiğinde 507 sayılı Esnaf ve Küçük Sanatkârlar Kanunu’nun 125’inci maddesinde
sayılan mal ve hizmetlerin azamî fiyat tarifelerini, kendi üyeleri için, Bakanlıkça çıkarılacak
yönetmeliğe uygun olarak tespit etmek ve onaylamak,
 Sair mevzuatın verdiği görevlerle, ilgili kanunlar çerçevesinde Birlik ve Bakanlıkça
verilecek görevleri yapmak,
 Birliğin belirlediği standartlara göre üye kayıtlarını tutmak ve üyelik aidatlarına ilişkin
belgeleri saklamak ve bunları Birliğe talep halinde bildirmek,
 Mevzuatla bakanlıklara veya diğer kamu kurum ve kuruluşlarına verilen işlerin, bu
Kanunda belirtilen kuruluş amaçları ve görev alanı çerçevesinde odalara tevdii halinde bu
işleri yürütmek,
 Üyelerinin ihtiyacı olan belgeleri vermek ve bunlara ilişkin gerekli hizmetleri yapmak,
 Yurt içi fuarlar konusunda yapılacak müracaatları değerlendirip Birliğe teklifte bulunmak,
 Üyeleri hakkındaki tüketici şikâyetlerini incelemek ve kuruluş amaçları doğrultusunda
diğer faaliyetlerde bulunmak,
 Ticaret ve sanayi odalarınca, odalar ayrı olan illerde ise sanayi odalarınca sanayiciler için
kapasite raporları düzenlemek,
 Ticaret mallarının niteliklerinin belirlenmesine yönelik laboratuvarlar kurmak veya
bunlara iştirak etmek, uluslararası kalibrasyon, test ölçme laboratuvarı kurmak veya
iştirak etmek, belgelendirme hizmetleri sunmak,
 Milli Eğitim Bakanlığı‟nın izin ve denetiminde ticaret, denizcilik ve sanayi ile ilgili kursları
açmak, açılan kurslara yardımda bulunmak, yurt içinde ve dışında ihtiyaç duyulan alanlar
için öğrenci okutmak ve stajyer bulundurmak; meslekî ve teknik eğitim ve öğretimi
geliştirme ve yönlendirme çalışmaları yapmak, kendi üyelerinin işyerleriyle sınırlı olmak
üzere, 3308 sayılı Meslekî Eğitim Kanunu kapsamına alınmamış meslek dallarında bu
uygulamaya ilişkin belgeleri düzenlemek,
 İlgililerin talebi halinde, ticarî ve sınaî ihtilaflarda hakem olmak, tahkim kurulları
oluşturmak,
 Açılmış veya açılacak olan sergiler, panayırlar, umumi mağazalar, depolar, müzeler ve
kütüphanelere katılmak,
 Yetkili bakanlıkça uygun görülen alanlarda sanayi siteleri, endüstri bölgeleri, organize
sanayi bölgeleri, teknoloji geliştirme bölgeleri, teknoparklar, teknoloji merkezleri kurmak
ve yönetmek; 3218 sayılı Serbest Bölgeler Kanunu çerçevesinde serbest bölge kurucu ve
işleticisi veya işleticisi olmak, antrepo işletmek ve fuar alanları, kongre merkezleri ile
ticaret merkezleri kurmak, işletmek ve ya kurulmuş olanlara iştirak etmek,
-8-
ÜNYE TİCARET VE SANAYİ ODASI 2012 – 2015 STRATEJİK PLANI
Olarak sıralanmaktadır.
Faaliyetler
Ünye Ticaret ve Sanayi odasının bugünkü kapasitesiyle sunduğu hizmetlerin üye ve paydaş
türlerine dağılımı aşağıdaki tabloda sunulmaktadır.
Tablo 1. Ünye TSO’nun sunduğu hizmetlerin üye ve paydaş türlerine dağılımı
-9-
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
ÜYE OLMAYANLAR
X
X
X
X
KAMU KURUM.
X
X
X
X
X
X
SİGORTA ACENT.
X
X
X
X
X
X
İTH. VE İHR.
KOOPERATİFLER
ODA SİCİL KAYIT SURETİ
TİCARET SİCİL GAZETESİ
ORTAKLIK BELGESİ
KAYIT, TADİL VE TERKİN İŞLERİ
İHALE DURUM BELGESİ
MESLEKTEN MEN EDİLMEDİĞİNE DAİR BELGE
SİGORTA ACENTELİK VEKALETNAMESİ
LEVHAYA KAYIT İŞLEMLERİ
KAPASİTE VE EKSPERTİZ RAPORLARI
İMALAT YETERLİLİK BELGESİ
FATURA TASDİKİ
RAYİÇ FİYAT
TAHSİS VE SARFİYAT BELGESİ
KALİTE VE YETERLİLİK BELGESİ
TİCARET SİCİLİ TASDİKNAMESİ
YABANCI DİLDE KAYIT SURETİ
İŞ MAKİNELERİ TESCİLİ
ÜYE İŞYERİ BELGESİ
BANKA KREDİ TALEP FORMU
MENŞE ŞAHADETNAMESİ,EUR1,ATR V.B. DOLAŞIM SERTİFİKALARI
İB FORMU
FİYAT TARİFELERİ
ÜYE LİSTESİ
YETKİ BELGESİ
USTALIK VE KALFALIK BELGELERİ
MÜTEAHHİTLİK YAPI SİCİL BELGESİ
ODA YAYIN HİZMETLERİ
EĞİTİM HİZMETLERİ
FUAR KATILIMLARI VE ZİYARETLERİ
AB VE KALKINMA AJANSI PROJELERİ
SOSYAL FAALİYETLER
DIŞ TİCARET İLE İLGİLİ BİLGİLENDİRME
YATIRIMLARIN YÖNELENDİRİLMESİ KONUSUNDA BİLGİLENDİRME
KOSGEB FAALİYETLERİ İLE İLGİLİ BİLGİLENDİRME
YAMBİS İLE İLGİLİ BİLGİLENDİRME
TAPDK İLE İLGİLİ BİLGİLENDİRME
K BELGESİ İLE İLGİLİ BİLGİLENDİRME
BANKALAR
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
SANAYİCİLER
HİZM ET
BELGELENDİRME HİZMETLERİ
FAALİYETLER
TÜCCARLAR
FALİYETLERDEN FAYDALANANLAR
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
ÜNYE TİCARET VE SANAYİ ODASI 2012 – 2015 STRATEJİK PLANI
Tablo incelendiğinde, Odada toplam olarak 37 değişik faaliyetin gerçekleştirildiği, bunların 26
sının belgelendirme hizmeti olduğu, DIŞ TİCARET, YATIRIM, KOSGEB, YAMBİS, TAPDK ve K Belgesi
konusundaki bilgilendirme hizmetleri dışında, belgelendirme harici hizmetlerin sadece 5 ayrı
konuda verildiği görülmektedir.
ODADA YAPILAN FAALİYETLERİN DAĞILIMI
11; 30%
26; 70%
BELGE VERME
HİZMET (Eğitim, Danışmanlık)
Odada verilen 37 değişik faaliyetin yoğunluk düzeyine göre dağılımı aşağıda Tablo 2. de
sunulmaktadır
Tablo 2. Oda faaliyetlerinin yoğunluk düzeyleri
VERİLEN HİZMETLER
Yoğunluk
VERİLEN HİZMETLER
ODA SİCİL KAYIT SURETİ
Çok Yoğun
TİCARET SİCİL GAZETESİ
Yoğunluk
Yoğun
KAYIT, TADİL VE TERKİN İŞLERİ
Çok Yoğun
SİGORTA ACENTELİK VEKALETNAMESİ
Yoğun
İHALE DURUM BELGESİ
Çok Yoğun
KAPASİTE VE EKSPERTİZ RAPORLARI
Yoğun
MESLEKTEN MEN EDİLMEDİĞİNE DAİR BELGE
Çok Yoğun
RAYİÇ FİYAT
Yoğun
TİCARET SİCİLİ TASDİKNAMESİ
Çok Yoğun
İŞ MAKİNELERİ TESCİLİ
Yoğun
ÜYE İŞYERİ BELGESİ
Çok Yoğun
BANKA KREDİ TALEP FORMU
Yoğun
MENŞE ŞAHADETNAMESİ,EUR1,ATR V.B. DOLAŞIM
Çok Yoğun
ÜYE LİSTESİ
İB FORMU
Çok Yoğun
ORTAKLIK BELGESİ
Az Yoğun
YETKİ BELGESİ
Çok Yoğun
LEVHAYA KAYIT İŞLEMLERİ
Az Yoğun
MÜTEAHHİTLİK YAPI SİCİL BELGESİ
Çok Yoğun
İMALAT YETERLİLİK BELGESİ
Az Yoğun
ODA YAYIN HİZMETLERİ
Çok Yoğun
FATURA TASDİKİ
Az Yoğun
EĞİTİM HİZMETLERİ
Çok Yoğun
TAHSİS VE SARFİYAT BELGESİ
Az Yoğun
FUAR KATILIMLARI VE ZİYARETLERİ
Çok Yoğun
KALİTE VE YETERLİLİK BELGESİ
Az Yoğun
SOSYAL FAALİYETLER
Çok Yoğun
YABANCI DİLDE KAYIT SURETİ
Az Yoğun
AB VE KALKINMA AJANSI PROJELERİ
Çok Yoğun
FİYAT TARİFELERİ
Az Yoğun
DIŞ TİCARET İLE İLGİLİ BİLGİLENDİRME
Çok Yoğun
USTALIK VE KALFALIK BELGELERİ TASTİKLENMESİ
Az Yoğun
YATIRIMLAR KONUSUNDA BİLGİLENDİRME
Çok Yoğun
KOSGEB FAALİYETLERİ İLE İLGİLİ BİLGİLENDİRME
Çok Yoğun
YAMBİS İLE İLGİLİ BİLGİLENDİRME
Çok Yoğun
TAPDK İLE İLGİLİ BİLGİLENDİRME
Çok Yoğun
K BELGESİ İLE İLGİLİ BİLGİLENDİRME
Çok Yoğun
Yoğun
Tablo 2.’den, odada belgelendirme dışı faaliyetler olarak nitelendirilen üyeye hizmet
faaliyetlerinin de çok yoğun biçimde verildiği görülmektedir.
-10-
ÜNYE TİCARET VE SANAYİ ODASI 2012 – 2015 STRATEJİK PLANI
Yönetim, Üye Yapısı ve Organizasyon
Yönetim Yapısı
Ünye Ticaret ve Sanayi Odası;
a.
b.
c.
d.
Meslek komiteleri,
Meclis,
Yönetim Kurulu,
Disiplin Kurulu olmak üzere dört organdan meydana gelmektedir.
Meslek Komiteleri, meslek gruplarına dâhil üyelerin, kendi üyeleri arasından yargı gözetimi
altında gizli oyla seçtikleri üyelerden oluşmaktadır.
Görev süresi 4 yıl olan Meclis, Oda'nın en yüksek karar ve denetim organı olup, Meslek
Komiteleri'nin kendi üyeleri arasından yargı gözetimi altında gizli oyla seçtikleri 2-3 üyenin
toplamından oluşmaktadır.
Meclis'in kendi üyeleri arasından dört yıl için seçtiği (9) kişiden oluşan Yönetim Kurulu, Oda'nın
en yüksek icra organıdır.
Meclisçe odaya kayıtlı olanlar arasından dört yıl için seçilen altı asıl ve altı yedek üyeden oluşan
Disiplin Kurulu, Odaya kayıtlı üyelerin “disiplin soruşturmalarını yürütme” ve “üyeler hakkında
disiplin ve para cezası verilmesini önerme” görevlerini yürütmektedir.
Ayrıca, Yönetimin temsilcisi olarak Genel Sekreterin; “Yönetim Kurulu”nca devredilen yetkileri
kullanmak, odanın idari işlerini, iç çalışmalarını düzenlemek ve yönetmek gibi görevleri
bulunmaktadır.
Odanın tüm organları Seçimlerle oluşmaktadır. Seçim süreci; öncelikle odanın tüm kayıtlı
üyelerinin ekonomik faaliyetleri açısından uluslararası standartlara göre (NACE) gruplara (Meslek
Grupları) ayrılmasıyla başlamaktadır.
Daha sonra dört yılda bir olmak üzere, her Meslek Grubundan orantılı sayıda üyenin seçilmesi ile
Meslek Komitelerinin belirlenmesi, Meslek Komitelerinin oluşturduğu Oda Meclisinden de
Yönetim Kurulunun, Disiplin Kurulunun ve Genel Kurul Delegelerinin orantılı bir biçimde seçilmesi
ile devam etmektedir.
-11-
ÜNYE TİCARET VE SANAYİ ODASI 2012 – 2015 STRATEJİK PLANI
Üye Yapısı
Ünye Ticaret ve Sanayi Odası üye yapısı açısından ülkemizdeki odalar arasında mütevazı bir yer
tutmaktadır.
Tablo 3. Ünye Ticaret ve Sanayi Odası Meslek Grupları ve Üye Sayıları
MESLEK GRUBU ADI
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
ÜYE SAYISI
GIDA MADDESİ İMALATI
İNŞAAT FAALİYETLERİ
ULAŞIM HİZMETLERİ
MATBAACILIK, HİZMET, OTEL, MOTEL, PANSİYON VB. KONAKLAMA
MOBİLYA İMALATI
MADENCİLİK, TAŞ OCAKÇILIĞI,
TARIM ÜRÜNLERİ TOPTAN TİCARETİ VE PERAKENDE TİCARETİ
GIDA MADDELERİ ALKOLLÜ, ALKOLSÜZ İÇECEK TOPTAN VE PERAKENDE TİCARETİ
KUYUMCULAR, BANKALAR, KEFALET KOOP. İLE SİGORTA ACEN. VE BROKERLERİN FAALİYETLERİ
MOTORLU KARA TAŞITLARI TİCARETİ
HIRDAVAT-İNŞAAT DEMİRİ-BOYA-DÜZ CAM-SIHHİ TESİSAT MALZEMELERİ
TEKSTİL ÜRÜNLERİ İMALATI İLE TOPTAN VE PERAKENDE TİCARETİ
TOPLAM ÜYE SAYISI:
100
178
111
184
74
84
163
169
77
144
90
240
1.614
Tablo 3. İncelendiğinde; 1.614 üyenin 12 Meslek Grubuna dağıldığı görülmektedir. “Gıda Maddesi
İmalatı (100 üye), Mobilya İmalatı (74 üye) ve 240 üyeli “Tekstil Ürünleri İmalatı ile Toptan ve
Perakende Ticareti” grubunun da 1/3 ünün imalatçı olduğu varsayıldığında yaklaşık 250 civarında
üyenin sanayici olduğu görülmektedir ki bu da Ünye’de sanayinin yeteri kadar gelişememiş olduğunu
göstermektedir.
Tablo 4. Ünye TSO üyelerinin ve sermayelerinin şirket türlerine dağılımı
ŞİRKET TÜRÜ
SAYI
ANONİM ŞİRKET
TOPLAM
SERMAYE
64 144.946.726,11 TL
KOLLEKTİF ŞİRKET
Şirket başına
ortalama
sermaye
2.264.792,60 TL
2
260.000,00 TL
130.000,00 TL
53
8.612,73 TL
162,50 TL
LİMİTED ŞİRKET
566 112.099.271,00 TL
198.055,25 TL
GERÇEK KİŞİ TİCARİ İŞLETME
930
KOOPERATİF
38.818.668,12 TL
41.740,50 TL
TOPLAM: 1.615 296.133.277,96 TL
183.364,26 TL
-12-
ÜNYE TİCARET VE SANAYİ ODASI 2012 – 2015 STRATEJİK PLANI
Ünye TSO’nun üyelerinin büyük
çoğunluğu “Gerçek Kişi Ticari
İşletmesi” ve “Limited Şirket”….
Yani KOBİ !!!
……kurumsallaşma, verimlilik,
rekabet vb. problemler…….
Sermayenin büyük çoğunluğu
“Anonim Şirket”lerde …
930 Gerçek Kişi Ticari İşletmesi ve
566 Limited Şirketin sermaye
toplamı (1.496 şirket), 64 tane
Anonim Şirketin toplam sermayesi
edemiyor…
Şirket başına ortalama sermaye
dağılımında da “Anonim
Şirket”ler açık ara önde…
Öz sermaye sıkıntısı… finans ve
büyüme problemleri…
Ortaklık bilincinin
gelişememesi…
-13-
ÜNYE TİCARET VE SANAYİ ODASI 2012 – 2015 STRATEJİK PLANI
Organizasyon Şeması
ODA MECLİSİ
Meclis Başkanı
Meclis Başkan Vekilleri
Meclis Kâtip Üyesi
YÖNETİM KURULU
BAŞKANI
BAŞKAN YADIMCILARI
ODA YÖNETİM KURULU
Başkan
Başkan Yardımcıları
Sayman Üye
Üyeler
KALİTE YÖNETİM/AKREDİTASYON
TEMSİLCİSİ
GENEL SEKRETER
ODA SİCİL
TİCARET SİCİL
BİLGİ İŞLEM
İNSAN KAYNAKLARI
MUHASEBE
DIŞ TİCARET
Zaman içinde yapılan kanun ve yönetmelik değişiklikleriyle, gelişen yönetim sistemlerine paralel
olarak Odamız kurumsal yapısında da bazı değişiklikler olmuş; bazı yeni birimlerin kurulmasıyla Oda
hizmetleri yeniden yapılandırılmıştır. Söz konusu yapılandırma çalışmaları ihtiyaçlar doğrultusunda
devam ettirilmektedir.
-14-
ÜNYE TİCARET VE SANAYİ ODASI 2012 – 2015 STRATEJİK PLANI
ÜNYE TİCARET VE SANAYİ ODASI’NIN YÖNETİM KAPASİTESİ
Yönetim ve Mevzuat
Ünye TSO’nun Yönetim Kurulu, Yönetim Kurulu Başkanı dâhil 9 kişiden oluşmaktadır. Görevlerini;
5174 Sayılı kanunun 19. Maddesi, ilgili mevzuat ve Meclis kararları çerçevesinde yerine getirmektedir.
Yönetim, öncelikle odanın “kurumsallaşmasını” sağlayacak yapıyı oluşturmalı, daha sonra
odanın ekonomik istikrarı ve sürdürülebilir gelişmesini teminen “Kurumsal Yönetim İlkeleriyle”,
“iyi yönetişim” anlayışının yerleştirilmesini hedeflemelidir.
Karar Süreçleri
Ünye Ticaret ve Sanayi Odasında; mevzuat ile düzenlenmiş olan yetkileri çerçevesinde Meclis,
Meslek Komiteleri, Yönetim Kurulu ve Genel Sekreterlik karar aktörleri olarak rol alabilmektedir.
Mevzuat gereği yetkili olduğu konular Meclise arz edilmekte ve Meclisin onayından sonra
uygulanmaktadır.
Odamızda bulunan 12 adet Meslek Komitesi mevzuat gereği, her ay en az bir kez toplanarak
kendi Meslek Gruplarındaki sektörlerde faaliyet gösteren üyelerinin sorunlarını tespit eder ve
geliştirdikleri çözüm önerileri doğrultusunda karar alırlar. Meslek Komiteleri odamızın üyeleriyle
ilişkilerini etkin ve verimli kılan yegâne araçtır.
Profesyonel kadro tarafından rafine edilen Meslek Komiteleri kararları, Yönetim Kurulunun
toplantı gündemine alınır.
Mevzuat haricinde olmamak kaydıyla, öncelikle üyenin, sektörün ve bölgenin gelişimine katkı
sağlayacağı tespit edilen kararlar Yönetim Kurulumuz tarafından uygulamaya alınmaktadır.
Ayrıca Yönetim Kurulumuz kendi ürettiği projeleri resen yürütülebildiği gibi paydaşlarla işbirliği
halinde de uygulamaya geçirilebilmektedir.
Özetle, Odamız karar süreçlerine üyeleri temsil eden Komiteler, Yönetim Kurulu, Meclis ve Genel
Sekreterlik gibi organlar katılabilmektedir. Bu çoklu, katılımcı yapı odanın faaliyetlerinin
zenginleşmesinde önemli rol oynamaktadır.
Mali Yönetim
Ünye TSO’nun gelirleri, 5174 Sayılı Kanunda belirtilen; Kayıt Ücreti ve Yıllık Aidat (Madde 24),
Munzam Aidat (Madde 25) ile Belge Ücretlerinden (Madde 26) oluşmaktadır.
5174 sayılı yasanın 27 Maddesi gereğince bütçe, takvim yılına uygun olacak biçimde, Tek Düzen
Muhasebe tekniği temel alınarak oluşturulan “Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği ile Odalar ve Borsalar
Bütçe ve Muhasebe Yönetmeliği”ne göre hazırlanmakta ve Meclisin onayına sunulduktan sonra
harcamalar gerçekleştirilmektedir.
-15-
ÜNYE TİCARET VE SANAYİ ODASI 2012 – 2015 STRATEJİK PLANI
İnsan Kaynakları Yönetimi
Ünye TSO’da personel alımı, ücretlendirme, takdir, işten çıkarma ve diğer özlük hakları işlemleri;
 5174 Sayılı kanunun yayımından sonra işe girenler için 4857 sayılı “İş Kanunu”,
 5174 Sayılı kanunun yayımından önce çalışıyor olanlar için ise, 5590 Sayılı Kanun
çerçevesinde, 657 Sayılı “Devlet Memurları Kanunu”na dayandırılarak hazırlanmış olan
Personel Yönetmeliği
uyarınca yürütülmektedir.
7 çalışanı bulunan odamızda tüm bileşenleriyle oluşturulmuş ve uygulanmakta olan bir “İnsan
Kaynakları Yönetim Sistemi” olmamakla beraber, İnsan Kaynakları Yönetim Sisteminin önemli
bileşenlerinden olan “İşe Alım” ve “Performans Değerlendirme” konularda gerekli ve yeterli
çalışmalar yapılmaktadır. Bu çalışmalara ilişkin bilgiler Odamızın ISO 9001 Toplam Kalite
Yönetim Sistemi dokümantasyonunda bulunmaktadır. Dokümantasyonda ayrıca, Odamızın
İnsan Kaynakları Yönetimi konusundaki Politika da yer almaktadır.
İş Planlaması ve Yönetimi
Odada işler yıllık bazda Bütçede belirtilen faaliyetler temel alınarak gerçekleştirilmektedir.
“Performans Esaslı Bütçeleme” tekniğinden farklı olarak, yıllık bazda hazırlanan klasik bütçeler,
gerçekleştirilecek faaliyetleri kabaca ifade etmekte, ölçme ve izleme olanağı sunamamakta, kısacası
“plansız” ve “verimsiz” olmaktadır. Faaliyetlerini planlayarak daha verimli hale getirmeyi hedefleyen
Ünye Ticaret ve Sanayi Odasında, Planlama tekniğine uygun, orta ve uzun vadeli bir plan ile yıllık iş
planları bu çalışma ile oluşturulacaktır. Bu plan sayesinde Ünye Ticaret ve Sanayi Odası durumunu
tespit etmiş, geleceğini tasarlamış, kaynakları çerçevesinde bu geleceğe ulaşacak yolları belirlemiş
olacaktır. Ayrıca, yine bu planla yıllık performansını ölçme, izleme, değerlendirme ve iyileştirme
imkânına da sahip olacaktır.
Haberleşme ve Yayınlar
Odada “haberleşme ve yayınlar” konusundaki faaliyetler için herhangi bir politika dokümanı
bulunmamakla beraber; bu faaliyetler teamüller çerçevesinde, duruma göre münferiden şekillenen
bir biçimde yürütülmektedir.
Konu bazında konunun önemine göre çok etkili (yerel ve ulusal görsel ve yazılı basın, ilgili kuruluşlara
Basın toplantıları ve duyurular gibi faaliyetleri içeren “Haberleşme” kavramı tanımlanmış bir
süreç dâhilinde, ölçülebilir, sürekli iyileştirilebilir ve sürdürülebilir bir yaklaşım içinde
yürütülememekte. Bu faaliyetler, kurumsallıktan uzak, tamamıyla kişilerin yetkinlikleri ve
becerilerine göre şekillenmektedir.
Tanımlanmış bir Yayın Politikası bulunmamaktadır. Dergi ile ilgili çalışmalar sürdürülmektedir.
Oda haberleşme ve yayınlar konusunda politikasını hazırlayarak ISO 9001 dokümantasyonuna
entegre etmeli ve uygulamalıdır.
-16-
ÜNYE TİCARET VE SANAYİ ODASI 2012 – 2015 STRATEJİK PLANI
ulaşım gibi), haberleşme yolları kullanılabilmektedir.
Bilgi ve İletişim Teknolojileri Kullanımı
Odanın teknoloji kullanım seviye düşük olmamakla beraber, bilişim teknolojisinin verimliliğin en
önemli aracı olduğu bilinci kurumda henüz içselleştirilememiştir. Odada her çalışanın bir bilgisayarı ve
yeteri miktarda yazıcı bulunmakla beraber, bilgisayarların oluşturduğu bir network mevcut değildir.
Odanın statik özelliğe sahip internet sayfasının tasarım ve içerik yönetimi de oda personeli tarafından
gerçekleştirilememektedir.
Belgelendirme hizmetleri dâhil tüm hizmetlerin bilişim teknolojileri aracılığıyla veriliyor olmasının
sağlayacağı verimlilik artışı konusunda bir çalışma yapılmasının, konunun öneminin ortaya konmasına
ve sahiplenilmesine katkı sağlayacağı düşünülmektedir.
Yaratılacak bu farkındalık sonucunda, odada hem bilişim personeli hem de bilişim faaliyetleri
konusunda önemli sıçramalar meydana gelecektir.
Üye İlişkileri Yönetimi
Üyelerine gerçek anlamda hizmet vermeyi hedeflemiş olan oda, bunun için üyeleri ile olan ilişkilerini
etkin ve verimli bir biçimde yönetmek zorundadır. Öncelikle ciddi bir bilişim altyapısının odada
sağlanması gerekmektedir. Bu altyapı sayesinde üyeleri ile ilişkilerinin yönetilmesi için CRM (Tüketici
İlişkileri Yönetimi) türü bir projenin hayata geçirilmesi gerekmektedir.
Kalite Yönetimi
Ünye Ticaret ve Sanayi Odası, üyelerine verdiği hizmetleri kurumsal bir yapıya büründürmek adına,
odada bir yönetim sisteminin kurulmasına karar vermiştir. Bu sistemin de uluslararası standartlara
göre belgelendirilebilen yegâne iş yönetim sistemi olan ISO 9001 Toplam Kalite Yönetim Sistemi
olması gerektiği kararından sonra, çalışmalar 2009 yılında başlamış ve 2012 yılında TSE tarafından
gerçekleştirilen denetim ile ISO 9001 Toplam Kalite Yönetim Sisteminin Ünye Ticaret ve Sanayi
Ünye Ticaret ve Sanayi Odasının ISO 9001 Sitem dokümantasyonu incelendiğinde; herhangi bir
eksiklik olmadığı gözlemlenirken, aksine, iş yoğunluğunu ve bürokrasiyi artıracağı görülen
doküman fazlalığına rastlanmıştır. Sistemin tasarım aşamasındaki bu aksaklık tüm süreçlere
yansımış bulunmaktadır. Sistemin daha bütüncül bir bakış açısı ile yeniden tasarlanarak
dokümante edilmesinin, kullanılabilirliğini, ölçülebilirliğini ve iyileştirilebilirliğini artıracağı
düşünülmektedir.
Odasında kurulmuş ve uygulanmakta olduğu belgelendirilerek sonlandırılmıştır.
-17-
ÜNYE TİCARET VE SANAYİ ODASI 2012 – 2015 STRATEJİK PLANI
ÜNYE TİCARET VE SANAYİ ODASI’NIN HİZMET KAPASİTESİ
Hizmetler (Görev ve Faaliyetler)
Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği’ne bağlı 251 oda gibi, Ünye Ticaret ve Sanayi Odası’nın da görevleri
5174 Sayılı Kanunun 12. Maddesinde tanımlanmış olmakla beraber, uygulamada odada
gerçekleştirilen faaliyetleri dört ana süreç altında toplayabilmek mümkündür.
Bunlar;
1.
2.
3.
4.
Operasyonel Süreç
Taktik Süreç
Stratejik Süreç
Destek Süreci
Operasyonel Süreç ; “Oda Sicil”, “Ticaret Sicil” ve “Belgelendirme” hizmetlerinden,
Taktik Süreç
hizmetlerinden,
; Üyelerin ihtiyaçlarının karşılanmasına yönelik “eğitim” ve “danışmanlık”
Stratejik Süreç
; “Proje hazırlama”, “Uluslararası ilişkiler”, “Fuar seyahat organizasyonları” ve
“Sosyal Sorumluluk Projelerinden” meydana gelmekte,
Destek Süreci ise
; “İdari işler”, “Mali işler” ve “Bilişim” faaliyetlerinden oluşmaktadır.
“Operasyonel Süreç” içerisinde yer alan ve kanun ve kararnamelerle Birliğimize devredilen ve
Birliğimizce odamıza verilen görevler şunlardır:
 5174 Sayılı Kanuna bağlı olarak çıkarılan “Oda Muamelat Yönetmeliği” çerçevesinde
yürütülen, üyelik ve ilgili belgelendirme işlemleri.
 28.12.1956 tarih ve 4/8513 Sayılı Kararnameye istinaden, TOBB’a verilen Türkiye Ticaret Sicili
Gazetesi’ni tatil günleri dışında her gün Ankara’da çıkarmak görevine ilişkin sorumluluğumuz,
bölgesel anlamda Odamızdaki Ticaret Sicili Memurluğu tarafından yürütülmektedir.
 1966 yılından itibaren Bakanlar Kurulu Kararı ile TIR Karnelerini vermek ve “kefil” kuruluş
olmakla görevlendirilmiş olan TOBB, bu yetkisini belirlemiş olduğu odalarla ulusal bazda
yürütmektedir. Odamız bu konuda TOBB tarafından yetkilendirilmiş oda konumundadır.
 1975 yılından itibaren de o tarihteki Gümrük ve Tekel Bakanlığı ile yapılan sözleşme ile ATA
Sözleşmesi olarak bilinen Geçici İthalat Sözleşmesi kapsamında “kefil” kuruluş olma görevini
yürüten TOBB bu yetkisini belirlemiş olduğu odalarla ulusal bazda yürütmektedir. Odamız bu
konuda TOBB tarafından yetkilendirilmiş oda konumundadır.
 16.05.1975 tarih ve 7/9914 sayılı Bakanlar Kurulu Kararı ile Kapasite Raporlarının
hazırlanması ve onaylanması TOBB’a verilmiş ve bu karar 28.05.1975 tarihli ve 15248 sayılı
Resmi Gazete’de yayımlanmıştır. Odamız kanun gereği Kapasite Raporu hazırlama yetkisine
sahip odadır.
 10.01.1979 tarih ve 16515 Sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan A.TR Dolaşım Belgeleri
Yönetmeliği ile A.TR Dolaşım Belgeleri TOBB tarafından basılarak odalara dağıtılmaya
başlanmıştır. İhracatçı firmalar tarafından odalardan temin edilen belgelerin onay işlemleri de
yine odalar tarafından yapılmaktadır. Ünye TSO bu belgeyi verme ve onaylama yetkisine
sahip oda konumundadır.
 22.05.1992tarih ve 21235 Sayılı Resmi Gazetede yayımlanan EUR.1 Dolaşım Sertifikalarıyla
ilgili yönetmelik çerçevesinde EUR.1 Sertifikaları TOBB tarafından basılarak odalara
-18-
ÜNYE TİCARET VE SANAYİ ODASI 2012 – 2015 STRATEJİK PLANI
dağıtılmaya başlanmıştır. İhracatçı firmalar tarafından odalardan temin edilen belgelerin onay
işlemleri de yine odalar tarafından yapılmaktadır. Ünye TSO bu belgeyi verme ve onaylama
yetkisine sahip oda konumundadır.
 1963 yılında yayımlanan yönetmelik ile Menşei Şahadetnameleri (A,B,C) formu TOBB
tarafından basılarak odalara dağıtılmaya başlanmıştır. İhracatçı firmalar tarafından odalardan
temin edilen belgelerin onay işlemleri de yine odalar tarafından yapılmaktadır. Ünye TSO bu
belgeyi verme ve onaylama yetkisine sahip oda konumundadır.
Anlaşılacağı üzere, Operasyonel Süreci oluşturan faaliyetler tamamıyla kayıt ve belgelendirme
hizmetlerinden oluşmaktadır. Bu hizmetlerin sunuş biçimleri mevzuatla düzenlendiği için TOBB’a
bağlı tüm odalarda aynı şekilde sunulmaktadır. Bu konularda süreç iyileştirme ve verimlilik artırma
çalışmaları TOBB tarafından merkezden gerçekleştirilmekte ve uygulamaya konmaktadır. Buna örnek
olarak, Kapasite Raporlarının Otomasyonu, Geçiş Belgelerinin Otomasyonu ve Türkiye Ticaret Sicili
Gazetesinin Otomasyonu çalışmaları gösterilebilir.
Oda bu konuda ancak, merkezden yürütülmeyen konularda oda içerisinde otomasyon çalışması
gerçekleştirerek verim artışı sağlayabilecektir.
“Taktik Süreç” içerisinde yer alan faaliyetlerden eğitim konusunda odada münferit çalışmalar
yapılıyor olmakla beraber, bu eğitimlerin sonunda eğitimin ve eğiticilerin niteliklerinin araştırılmasına
yönelik çalışmalar gerçekleştirilememektedir.
Eğitimlerin etkinliğinin sağlanması ve verimliliğinin artırılması için Toplam Kalite Yönetim Sistemi
içerisinde, sağlam ve uygulanabilir bir “Eğitim Süreci” tanımlanmalı ve uygulanmalıdır.
Yine TOBB Oda ve Borsa Akreditasyon sisteminde yer alan Üye İlişkileri Yönetimi Maddesi gereği,
üyelerin ihtiyaçları sürekli biçimde tespit edilmeli ve hizmetler bu talepler doğrultusunda
şekillendirilmelidir.
Bu anlamda odada, etkin bir Üye İlişkileri Yönetim Sistemi kurulmalıdır.
Oda danışmanlık konusunda üyelerine gerçek anlamda hizmet sunamamaktadır. Diğer odalarımızda
olduğu gibi Ünye TSO’da da odanın kendi kapasitesi ile bunu sunabilmesinin imkânı yoktur.
Ancak, bu danışmanlık hizmetleri, odanın kontrolünde, doğrudan 3. taraflar kanalıyla
karşılanabileceği gibi, oda belirli işbirlikleriyle bu hizmeti sunmanın yollarını aramalı, hatta bu
hizmetten gelir üretmenin imkânlarının da araştırılacağı politikalar geliştirmelidir.
-19-
ÜNYE TİCARET VE SANAYİ ODASI 2012 – 2015 STRATEJİK PLANI
“Stratejik Süreç” içerisinde yer alan faaliyetler incelendiğinde temel olarak üyeleri uluslararası
pazarlara açma konusunda yoğunlaşıldığı görülmektedir. Bunun da TOBB Oda ve Borsa Akreditasyon
Sisteminin Temel Hizmetler bölümünün 5. Maddesi olan “Uluslararası Ticaret” hizmetini doğrudan
sağladığı görülmektedir.
Yine Stratejik Süreç içerisinde yer alan Proje Hazırlama faaliyeti, odanın önemli faaliyet ve projeleri
için bütçe dışı finansman sağlamanın önemli bir aracı olarak görülmektedir. Bu araç iyi kullanıldığında
birçok projenin finansmanının bu yolla rahatlıkla karşılanabileceği görülmektedir.
Bu amaçla oda proje hazırlama kapasitesinin artırılması için sağlam politikalar geliştirmelidir.
Bölgelerin ekonomik ve sosyal açıdan gelişmesine “Sosyal Sorumluluk” projelerinin önemli katkıları
olmaktadır.
Ünye TSO bölgenin kalkınmasına katkıda bulunacak Sosyal Sorumluluk projelerine katılım
konusunda, diğer sivil toplum örgütlerinin de katılacağı, kamu-özel sektör-sivil toplum
birlikteliğinin yaratılacağı ve konuya bütünsellik çerçevesinde yaklaşılacağına ilişkin politikalarını
belirleyerek deklare etmelidir.
“Destek Süreç” içerisinde yer alan faaliyetler incelendiğinde, bu hizmetlerin, diğer 3 ana sürecin etkin
ve verimli bir biçimde yerine getirilmesi için var olan hizmetler olduğu görülmektedir. Tüm kurum ve
kuruluşlarda var olan destek faaliyetleri aynı amaca hizmet etmektedir. Bu sürecin verimlilik yaratma
konusundaki en önemli faaliyeti “Bilişim” hizmetleridir.
Oda; yönetim, karar ve hizmet süreçlerinin verimliliğini sağlamak için “bilişim teknolojileri
yönetimi” konusunda politikasını belirlemeli ve uygulamaya koymalıdır. Bu aynı zamanda TOBB
Oda ve Borsa Akreditasyon Sisteminin Temel Yeterlilikler bölümünün 7. Maddesi için de geçerli
bir durumdur.
-20-
ÜNYE TİCARET VE SANAYİ ODASI 2012 – 2015 STRATEJİK PLANI
MALİ YAPI
Tablo 5. Son 5 yıllık (Gelir – Gider) Nakit Akım Tablosu
NAKİT AKIM TABLOSU
Yıl
KAR/ZARAR
BİR ÖNCEKİ YILA GÖRE
DEĞİŞİM
GELİRLER
GİDERLER
GELİR-GİDER
GELİRLER GİDERLER
2007
287.054,10 TL
167.771,82 TL
119.282,28 TL
2008
296.960,32 TL
174.117,11 TL
122.843,21 TL
0,03
0,04
2009
312.381,28 TL
190.737,30 TL
121.643,98 TL
0,05
0,10
2010
394.650,49 TL
208.950,85 TL
185.699,64 TL
0,26
0,10
2011
524.132,16 TL
365.630,63 TL
158.501,53 TL
0,33
0,75
--
--
Ünye TSO’nun son 5 yıllık net gelir ve gider değerleri incelendiğinde; ilk 3 yıl (2007, 2008 ve 2009)
gelirlerin de giderlerin de aynı trend ile hareket ettiği, bu yıllardaki gelir-gider farkının pozitif yönde
ve 120 ile 122 bin TL civarında olduğu, gelir de giderde de bir önceki yıla göre benzer büyüklükte (%3 %5 civarı) artışların olduğu gözlemlenmektedir.
Ancak 2010 ve 2011 yıllarında bu değerlerde ve oranlarda farklılıkların olduğu tablo ve grafiklerden
kolaylıkla görülmektedir.
Buna göre, 2010 yılında gelirde bir önceki yıla göre % 26’lık bir artış olurken, giderdeki artış % 10
civarında kaldığı ve bunun da karlılığı bir önceki yıla göre % 50 oranında artırarak 120 binlerden 180
bin TL’lere çıkardığı görülmektedir.
-21-
ÜNYE TİCARET VE SANAYİ ODASI 2012 – 2015 STRATEJİK PLANI
2011 yılında gelirde bir önceki yıla göre % 33’lük bir artış olurken, giderdeki artış % 75 ‘lere
yükselmesi karlılığı bir önceki yıla göre % 15 oranında azaltarak, 180 binlerden 160 bin TL’lere
indirdiği görülmektedir.
2010 ve 2011 yılındaki gelir ve giderlerdeki bu ani değişimlerin yorumu ise;
2010 yılında borcunu ödemeyen üyelerden, af yasası çerçevesinde gerçekleştirilen tahsilatların
bütçeye doğrudan etkisi olduğu,
2011 yılında ise gelirde yine askılardan dolayı gelirde artışın olduğu ancak bunun yanında giderdeki %
75’lik artışın yoğun aktivite çalışmalarından kaynaklandığı biçiminde yapılmaktadır.
2012 yılından sonraki artışların enflasyon oranları ile uyumlu ve rutin biçimde olacağı
beklenmektedir.
Odanın gelirlerinin büyük çoğunluğunun kayıt, üye aidatı, munzam aidat ve tescil işlemlerinden
geldiği, nispeten daha düşük oranda olmakla beraber belge satışlarından da azımsanmayacak
miktarda gelir elde edildiği görülmektedir.
Giderlerin ise, büyük çoğunluğunun başta personel ücreti olmak üzere, Birlik aidatı, malzeme ve
seyahat giderlerinden oluştuğu görülmektedir.
Ünye TSO’nun gelir kalemleri içerisinde “Hizmet” (kanunda açıkça görev olarak ifade edilmeyen
ancak, üyeler için sunulması gereken faaliyetler) gelirinin önemli bir yer alamaması dikkat
çekmektedir. Bu durum odanın geleceğinin tamamen üyelerinin sayısına ve gelir düzeylerine, biraz da
üyelerinin belge ihtiyaçlarına endeksli olduğunu göstermektedir.
Ünye TSO bölgesinin geleceğinde etkili
olacak ise, gelir getirici ilave kaynaklar
yaratması şarttır.
-22-
ÜNYE TİCARET VE SANAYİ ODASI 2012 – 2015 STRATEJİK PLANI
PAYDAŞ ANALİZİ
Paydaş, bir kuruluşun ürün veya hizmetlerinden etkilenen veya ürün veya hizmetleriyle kuruluşu
etkileyen kişi, kurum ya da kuruluşlardır.
Stratejik Planın sağlıklı bir biçimde oluşturulabilmesi için, oda ile doğrudan veya dolaylı olarak
ilişki içerisinde olan ve “Paydaş” olarak nitelendirilen tüm kurum ve kuruluşların görüşlerinin
alınması ve değerlendirilmesi gerekmektedir.
Bu çerçevede öncelikle, Ünye TSO’nun paydaşlarının kimler olduğuna ilişin bir çalışma
gerçekleştirilerek Paydaş Listesi oluşturulmuştur. Daha sonra bu paydaşlar arasında, verdiği
hizmetlerle odayı etkileme düzeyine ve odanın hizmetlerinden etkilenme düzeylerine göre
paydaş analizi çalışması gerçekleştirilerek önem ve etki sıralamasına göre önceliklendirme
yapılmıştır.
etki; paydaşın kuruluşun faaliyet ve hizmetlerini yönlendirme, destekleme veya olumsuz
etkileme gücünü,
önem ise; kuruluşun paydaşın beklenti ve taleplerinin karşılanması konusuna verdiği önceliği
ifade etmektedir.
Tablo 6: Paydaş Etki / Önem Matris Tablosu
Önem/Etki
Zayıf
Güçlü
Önemsiz
İzle
Bilgilendir
Önemli
Çıkarlarını gözet,
Çalışmalarına dâhil et
Birlikte Çalış
Bu çalışmanın sonucuna göre Ünye Ticaret ve Sanayi Odasının Paydaş Listesi aşağıda
sunulmaktadır.
-23-
ÜNYE TİCARET VE SANAYİ ODASI 2012 – 2015 STRATEJİK PLANI
Tablo 7: Ünye Ticaret ve Sanayi Odasının Paydaşları Tablosu
PAYDAŞ ADI
Yönetim Kurulu
Çalışanlar
Meslek Komiteleri
Oda Meclisi
TOBB
Üyeler
Kaymakamlık
Belediye
Diğer Meslek Odaları
Esnaf Kefalet Kooperatifi
Ziraat Odası
YEDAŞ
Ticaret Borsası
Nüfus Müdürlüğü
Noterler
Özel İdare Müdürlüğü
Mali Müşavirler Odası
Genç ve Kadın Girişimciler Kurulları
PTT Müdürlüğü
Cumhuriyet Baş Savcılığı
İcra Müdürlüğü
İlçe Emniyet Müdürlüğü
Vergi Dairesi
Turizm Danışma Bürosu
Milli Eğitim Müdürlüğü
Mal Müdürlüğü
Tarım Müdürlüğü
Tapu Kadastro Müdürlüğü
Fisko Birlik
Tapu Sicil Müdürlüğü
Ordu İŞKUR İl Müdürlüğü
OSTİM Vakfı
Doğu Karadeniz Kalkınma Ajansı
Ordu Valiliği
Liman Başkanlığı
Devlet Hastanesi
KOSGEB İl Müdürlüğü
Üniversiteler
İlçe Gümrük Müdürlüğü
Bankalar
Basın
Türü
İç Paydaş
İç Paydaş
İç Paydaş
İç Paydaş
İç Paydaş
İç Paydaş
Dış Paydaş
Dış Paydaş
Dış Paydaş
Dış Paydaş
Dış Paydaş
Dış Paydaş
Dış Paydaş
Dış Paydaş
Dış Paydaş
Dış Paydaş
Dış Paydaş
Dış Paydaş
Dış Paydaş
Dış Paydaş
Dış Paydaş
Dış Paydaş
Dış Paydaş
Dış Paydaş
Dış Paydaş
Dış Paydaş
Dış Paydaş
Dış Paydaş
Dış Paydaş
Dış Paydaş
Dış Paydaş
Dış Paydaş
Dış Paydaş
Dış Paydaş
Dış Paydaş
Dış Paydaş
Dış Paydaş
Dış Paydaş
Dış Paydaş
Dış Paydaş
Dış Paydaş
-24-
Nedeni
Temel Ortak
Temel Ortak
Temel Ortak
Temel Ortak
Temel Ortak
Stratejik Ortak
Hizmet Sunan
Hizmet Sunan
Hizmet Sunan
Hizmet Sunan
Hizmet Sunan
Hizmet Sunan
Hizmet Sunan
Hizmet Sunan
Hizmet Sunan
Hizmet Sunan
Hizmet Sunan
Stratejik Ortak
Hizmet Sunan
Hizmet Sunan
Hizmet Sunan
Hizmet Sunan
Hizmet Sunan
Hizmet Sunan
Hizmet Sunan
Hizmet Sunan
Hizmet Sunan
Hizmet Sunan
Hizmet Sunan
Hizmet Sunan
Hizmet Sunan
Hizmet Sunan
Stratejik Ortak
Hizmet Sunan
Hizmet Sunan
Hizmet Sunan
Stratejik Ortak
Stratejik Ortak
Hizmet Sunan
Stratejik Ortak
Stratejik Ortak
Önceliği
Birlikte Çalış
Birlikte Çalış
Birlikte Çalış
Birlikte Çalış
Birlikte Çalış
Birlikte Çalış
Çalışmalara Dahil Et
Çalışmalara Dahil Et
Çalışmalara Dahil Et
Çalışmalara Dahil Et
Çalışmalara Dahil Et
İzle
Çalışmalara Dahil Et
İzle
İzle
İzle
Çalışmalara Dahil Et
Çalışmalara Dahil Et
İzle
İzle
İzle
İzle
Çalışmalara Dahil Et
İzle
Çalışmalara Dahil Et
Çalışmalara Dahil Et
İzle
İzle
İzle
İzle
Çalışmalara Dahil Et
Çalışmalara Dahil Et
Birlikte Çalış
İzle
Çalışmalara Dahil Et
İzle
Birlikte Çalış
Birlikte Çalış
Çalışmalara Dahil Et
Birlikte Çalış
Birlikte Çalış
ÜNYE TİCARET VE SANAYİ ODASI 2012 – 2015 STRATEJİK PLANI
Durum Analizi
Öncelikleri belirlenmiş olan paydaşlardan iç paydaşlar ile ayrı bir çalışma, dış paydaşlar ile ayrı
çalışma yürütülmüştür.
Paydaşlarla gerçekleştirilen “Durum Analizi” çalışmasında;
İç paydaşlar ile öncelikle odanın “güçlü” ve “zayıf” yönlerinin ortaya çıkarılmasına yönelik bir
çalışma gerçekleştirilmiş ve aynı zamanda odayı bekleyen fırsat ve tehditlerin belirlenmesi
hususunda da görüşleri alınmıştır.
Dış paydaşlar ile öncelikle odanın vermiş olduğu hizmetlere ilişkin olarak dış çevrede (ulusal ve
uluslararası bazda) ne gibi fırsatlar ve tehditlerin oluştuğunun belirlenmesine yönelik bir toplantı
gerçekleştirilmiştir. Bu toplantıda ayrıca oda, üyeler ve bölge ekonomisi ile ilgili sorunların ne
olduğu tartışılmış ve odadan beklentileri alınmıştır.
Toplantı dışında tüm paydaşlara bir soru formu (Ek 1.) gönderilerek bu bilgiler ayrıca da elde
edilmiştir.
Paydaşlarla yapılan çalışmanın sonuçları
“Önümüzdeki dönemde Ünye Ticaret ve Sanayi Odası’nın öncelikle üzerinde durması istenen
konulara” ilişkin ortaya çıkan tabloyu aşağıdaki konu başlıklarında gruplamamız mümkündür.
 Eğitim
 Girişim ve Baskı Unsuru Oluşturma
 Bilgi Hizmeti (Bilgilendirme)
 İletişim
 Danışmanlık
 Mesleki Eğitime katkı
 Araştırma
Eğitim; Paydaşların üzerinde önemle durdukları eğitim
konuları
incelendiğinde,
kurumsal
yapılarının
güçlendirilmesine yönelik taleplerin çoğunlukta olduğu,
bunun
dışında
dış
ticaret,
girişimcilik
ve
turizm
Kurumsal yapı…
Yönetim araçları…
konularında spesifik eğitim taleplerinin yanı sıra, piyasa
ihtiyaçlarının ne yönde geliştiği konusundaki eğitim talebi
ekonomiyi yakından takip etmek istemelerinin bir
göstergesi olarak algılanmaktadır.






Dış Ticaret,
Girişimcilik,
Turizm,
Müşteri ilişkileri,
İnsan Kaynakları,
Stratejik planlama,






-25-
Performans yönetimi,
Kurumsallaşma,
Kurumsal yönetim,
Kurumsal iletişim,
Kurumsal kapasite geliştirme,
Piyasa ihtiyaçlarına yönelik eğitimler,
ÜNYE TİCARET VE SANAYİ ODASI 2012 – 2015 STRATEJİK PLANI
Bilgi Hizmeti (Bilgilendirme); Paydaşlar, güncel konu olması
sebebiyle
2012
yılının
ikinci
yarısında
uygulanmaya
başlanacak olan Türk Ticaret Kanunu ve yeni oluşacak
mevzuat hakkında öz bilgiye ihtiyaçları olduğunu ısrarla
vurgulamışlardır. Finansmana erişim, yatırım ve pazar
TTK, Mevzuat,
Finansmana erişim,
Pazar araştırmaları
araştırmaları konularında kendilerinin oda tarafından etkin
bir biçimde bilgilendirilmeleri talep edilmektedir.














TTK, Değişen ve yeni çıkan mevzuat ile ilgili bilgilendirme,
Pazar Araştırmaları (raporları),
Projeler,
Tanıtım, Yapılan Hizmetlerin Duyurulması (Oda tanıtım faaliyetleri yetersiz), (Bülten),
Teşvikler (Turizm yatırımları),
Yatırım araçları, Yeni yatırımların çekilmesi için bilgilendirme toplantıları,
Hibeler,
Üyelerin kredibilitelerini artırmak için bilgilendirme faaliyetleri (ör. Bilançoların önemi
gibi),
Ortaklık kurma ile ilgili düzenlemeler,
Genç girişimcileri bilgilendirme,
KOSGEB’in hizmetleri hakkında bilgilendirme,
Çevre bölgelere yapılan geziler hakkında üyelerin bilgilendirilmesi,
Turizmde marka şehir tanıtımı,
TOBB Oda ve Borsa Akreditasyon Sistemi,
Danışmanlık; Önemini ve etkisini biliyor olmalarına rağmen,
danışmanlık hizmetlerinin sahipsizliği ve tutarsızlığı özellikle
üyelerin kafalarını ciddi anlamda karıştırdığı ortaya çıkmıştır.
 Rehberlik yapmalı,
 Danışma merkezi olmalı,
 Firmaların faaliyet alanları ile ilgili yönlendirme ve
yardım,
 Kurumsallaşma,
 Kurumsal kapasite geliştirme,
 Çözüm odaklı yaklaşım,
 Mevcut yatırımların ihtiyaçlarının belirlenmesi,
 Alternatif tarımsal ürünlerin ihracatı (kesme çiçek gibi),
-26-

Kurumsallaşma,
Kapasite geliştirme…
gibi konularda
REHBERLİK…..

ÜNYE TİCARET VE SANAYİ ODASI 2012 – 2015 STRATEJİK PLANI
Araştırma; Karar süreçlerinde bilginin önemi, doğru bilginin de
ancak
sağlıklı
üretilebileceği
veriler
üzerinde
düşüncesinin
yapılan
büyük
araştırmalarla
çoğunluk
içselleştirilmiş olması gelecek için ümit vermektedir.





















tarafından

Ciddi araştırmalarla
üretilecek bilgilerin,
Karar süreçlerinde
Farklı iş alanlarının araştırılması,
Vatandaş ve üyelere yönelik “beklenti anketi”,
kullanılma isteği…
Üye memnuniyeti anketi,
STK’larla birlikte “Ünye’nin Öncelikleri” belirlenmeli,

Turizmde hizmet kalitesinin artırılması,
Bölgede var olan yatırımların büyümesi için çalışmalar,
Genç nüfusun istihdamı,
Bölgeye yatırım çekmek için altyapı ve tanıtım çalışmaları,
Ünye’nin gelişimine katkı sağlayan üyelerin belirlenmesi ve desteklenmesi,
Yapılan eğitimlere katılımın artırılması için yöntem çalışması,
İstihdam artırıcı işlemlerin belirlenerek hükümete sunulması,
Ünye turizmi,
Ünye tarihi,
Ulusal ve uluslararası yatırımcıların araştırılması,
Yatırım olanaklarının araştırılması ve ilgili yatırımcılara bilgilendirme organizasyonlarının
gerçekleştirilmesi,
Bölge için yatırım konularının önceliklendirilmesi ve kümeleme stratejilerinin
oluşturulması,
Tarımsal üretimin sanayileşmesi (paketleme, ambalajlama),
TTK’nın KOBİlere getireceği yükler,
AB hibe programları vasıtasıyla kaynak yaratma,
AB ve Kalkınma Ajansı projeleri,
Piyasa ihtiyaç analizi çalışmaları,
Girişim ve Baskı Unsuru Oluşturma; Ünye Ticaret ve
Sanayi Odası, bölgesinde ciddi anlamda baskı unsuru
olarak görülmekte ve odadan büyük beklentiler
içerisine girilmektedir. Bazı konuların tümüyle odanın
doğrudan
kontrolünde
olmamasına
rağmen,
beklentinin yine de yüksek olmasının sebebinin,
Paydaşlar…
Ünye TSO’yu…
Bölgenin;
ekonomik,
sosyolojik ve kültürel
kalkınmasında
önemli BASKI UNSURU olarak
görmekte!!!
“TOBB Camiasının ülke bazında yaratmış olduğu algı”
olabileceğini düşündürmektedir.






OSB çalışmalarının geliştirilerek devam ettirilmesi,
Liman kapasitesinin artışı ile ilgili yatırımların artırılması,
Ünye-Orta Anadolu duble yolu,
Eğitim standartlarının yükseltilmesi,
Yeni yatırımların çekilmesi için proje ve fuar organizasyonları, İş fuarlarının düzenlenmesi
TTK’nın KOBİ’lere getireceği yüklerin kaldırılması,
-27-
ÜNYE TİCARET VE SANAYİ ODASI 2012 – 2015 STRATEJİK PLANI









Turizm yatırımlarının Ünye’ye yönlendirilmesi,
Öğrenciler için “Ticaret” temalı bir kulüp kurulması,
Yaygın eğitimin madden desteklenmesi,
Sosyal faaliyetler, Sosyal ağlarda daha etkili olunması,
Oda yönetiminin STK’ları belirli amaç ve periyotlarda ziyaret etmesi,
Tarihi dokunun korunması,
Plaj ve denizlerin sağlıklı hale getirilmesi,
Fuar katılımları,
31.12.2012’de son bulacak olan 5084 (5615) sayılı kanundaki teşviklerin daha etkili bir
biçimde devam ettirilmesi,
İletişim: Tüm paydaşların oda ile ciddi iletişim
içerisinde olmak istediklerini dile getirmeleri odaya bu
anlamda önemli sorumluluk yüklemektedir.
Tüm paydaşlar Odaya
İLETİŞİM sorumluluğu
yüklemekte…
 Ticaret ile ilgili değişiklik ve gelişmeleri üyelere
bildirecek network sistemi,
 Üye, halk ve öğrencilerle ilişkileri güçlendirme,
 Network kurma,
 Üyeler ve ilgili kuruluşların katılımı ile kahvaltı toplantıları düzenlenmesi,
 Üyeleri bilgilendirme toplantıları,
 Koordinasyon sağlamalı,
 e-posta yoluyla bilgilendirme,
 Kamu-özel sektör işbirliğini sağlayabilmek için belli periyodlarda toplantılar,
 Bilgi ve belgeye ulaşım,
Mesleki Eğitime katkı:
 Diğer kamu kurumları ile birlikte çalışma,
 İstihdama yönelik meslek edindirme kursları,
 Atıl durumdaki insanlara meslek kazandırmak için girişimler,
-28-
ÜNYE TİCARET VE SANAYİ ODASI 2012 – 2015 STRATEJİK PLANI
İç Çevre Analizi
İç çevre analizine çalışanlar ve yöneticiler başta olmak üzere diğer üye ve paydaşların katılmasına
da izin verilmiştir. Bu çalışmada katılımcılardan Ünye Ticaret ve Sanayi Odasının “Güçlü Yönleri”
ve “Zayıf Yönlerinin” neler olabileceği hakkında görüşler alınmış, ayrıca, sorun olarak; bölgedeki
şartlara yönelik dezavantajlı konular, beklenti olarak da; sorunları giderecek ve fırsatları faydaya
dönüştürebilecek tedbirlerin neler olabileceği konusunda fikirleri alınmıştır.
Güçlü Yönlerin: Ünye TSO’nun (Mali yapı, Liderlik ve Yönetim, Yeni Teknolojiler ve kullanımı,
Mekan, lokasyon, Kurum Kültürü, Çalışanların bilgi beceri ve yetkinlikleri, odanın yeni hizmet ve
strateji geliştirme yeteneği gibi konularda) potansiyel içsel sağlamlık ve güçlülük faktörlerini
ortaya koyan durumlar olduğu;
Zayıf Yönlerin ise: Yine aynı konularda, Ünye TSO’nun geliştirilmesi gereken yönlerini ortaya
koyan durumlar olduğu katılımcılara çalışmanın başında anlatılmıştır.
bunun yanı sıra;
Sorun anlamında: Bölgemizdeki şartlardan kaynaklanan ve odamızı, üyelerimizi, dolayısıyla
ekonomimizi dezavantajlı duruma düşüren veya düşürebilecek olan hususların neler olduğu;
Beklenti olarak: Ünye ve çevresinin ekonomik ve sosyolojik alanda gelişebilmesi için belirlenmiş
olan sorunları gidermek ve fırsatları faydaya dönüştürebilmek için Ünye TSO’nun alacağı tedbirler
ve yürüteceği faaliyetlerin neler olabileceği konusunda görüşlerine başvurulmuştur.
Çalışmanın sonuçlarına göre;
Güçlü Yönler










Lider özellikli Başkan,
Odanın bölgedeki ağırlığı, Yönetimin gücü,
Tecrübeli personel,
Personelin kendi arasındaki iletişimi (Kurum kültürü),
Özverili çalışma,
Fiziki yeterlilik (yeterli ve kendi malı hizmet binası),
Personel ve yönetim arasındaki iyi iletişim,
ISO9001 belgesi,
1.600 üye,
Hızlı hizmet veriyor olması,
-29-
ÜNYE TİCARET VE SANAYİ ODASI 2012 – 2015 STRATEJİK PLANI
Zayıf Yönler
Ar-ge’nin olmayışı,
Paydaş ilişkilerinin zayıflığı,
Tanıtım noksanlığı,
Üye ilişkilerinin yetersizliği (üye bilgileri güncellenemiyor),
Dış ticaret konusunda zayıflık (bilgilendirme, eğitim, danışmanlık vb.),
Bilgi teknolojilerinin kullanımının yetersizliği (e-oda gerçekleştirilemedi),
Kurumsallaşmanın tamamlanamaması (yeterince organize olamıyor),
Mali yapının güçlü olmaması,
Yönetim biçimi,
Plansızlık (hem mali açıdan hem tüm karar süreçleri açısından),
Personel yetkinliklerinin yetersizliği,
Görev dağılımlarındaki dengesizlik (hem çalışanlar hem de yönetim açısından),
Üyelere onların ihtiyacı olan hizmetin verilemiyor olması (araştırma ve ihtiyaç tespiti
noksanlığı),
 Hizmetlerin hedef odaklı olmaması,
olarak karşımıza çıkmıştır.













-30-
ÜNYE TİCARET VE SANAYİ ODASI 2012 – 2015 STRATEJİK PLANI
Dış Çevre Analizi
Dış çevre analizinde paydaşlara;
Fırsat olarak: Ünye TSO’nun kontrolünde olmayan, ancak, onun hizmet alanlarıyla ve üyelerinin
menfaatleriyle ilgili, odanın dışında, bugün veya ileride oda açısından avantaj sağlayacağı
düşünülen bölgesel, ulusal ve hatta uluslararası gelişmeler;
Tehdit olarak ise: Ünye TSO’nun kontrolünde olmayan, ancak, onun hizmet alanlarıyla ve
üyelerinin menfaatleriyle ilgili, odanın dışında, bugün veya ileride oda açısından dezavantaj
sağlayacağı düşünülen bölgesel, ulusal ve hatta uluslararası gelişmeler hakkındaki görüşleri
sorulmuş,
Ayrıca, İç Paydaşlara sorulduğu biçimiyle Sorunlar ve Beklentiler hakkında görüşleri de alınmıştır.
Fırsat ve tehdit konularında görüşlerini, “Politik”, “Ekonomik”, “Sosyolojik”, “Teknolojik” ve
“Sektörel” alanlar için ayrı ayrı oluşturmaları istenmiştir.
Bu çerçevede;
Fırsatlar
Liman (Kara denize kıyısı olması),
Ünye Ceyhan boru hattı ,
Çok miktarda fındık üretimi,
Kil ve benzeri Maden Rezervlerinin olması, (Bentonit yatakları),
İç Anadolu’dan Karadeniz’e Tokat-Amasya yolunun en kısa yol olması,
Kara-Deniz ve Hava ulaşımının olması,
Deniz yolu taşımacılığının ekonomik olması,
İlçede Gümrük Müdürlüğü’nün olması,
İlçede Tüm Bankaların Şubesinin ve SGK’nın olması,
Hibe destekleri, Devlet Teşvikleri,
Organik tarım, doğal ürünler,
Doğal gaz,
Turizm, Kültür turizmi,
KOSGEB hibe ve destekler,
DOKA,
Kümelenme (Kalkınma Ajansının finansman desteği ile),
Yeni TTK,
Bilgi teknolojilerindeki gelişme,
İki büyük ilin arasında olmak (turizm için),
Çevre konusunda, ÇATOM (Çok Amaçlı Toplum) ve Kalkınma Araştırma derneği gibi sivil
toplum örgütleri,
 Tarımsal üretimin dünyada stratejik sektör oluyor olması,
 Kırsal Kalkınma programları ((IPART) ile yeni sektörler oluşturulabilir, var olanlar
geliştirilebilir),




















-31-
ÜNYE TİCARET VE SANAYİ ODASI 2012 – 2015 STRATEJİK PLANI
Tehditler


























Sanayinin olmaması (büyük kuruluşların olmaması),
Kurumlar arasındaki iletişim,
Üreticilerin organize olamaması,
OSB’nin olmayışı (faaliyete geçememiş olması),
Limanın kapasitesinin yetersizliği,
Üyelerin Kurumsallaşamamaları,
Üyelerin Kurumsal Yönetilememeleri,
Üyelerin Ortaklık Kültüründen uzak olmaları,
Üyelerin Dış Ticarete açılamamaları,
Üyenin (organizasyonlara, eğitimlere) ilgisizliği,
Bilgi teknolojilerindeki hızlı gelişme,
İşsizlik,
Yeni TTK,
BASEL I ve BASEL II (TTK için de önemli),
Çalışan hakları, Sendika kanunu,
Turizmde tesis noksanlığı, sınıflandırma yetersizliği,
Mamul ithalatının çokluğu (özellikle sağlık konusunda),
Tarım ile ilgili Politika ve strateji üretilememesi,
Fındık toplama mevsimi (işçi-çalışan sorunları, eleman bulamama gibi),
Fındık gibi ürünlerin işlenemeden satılması,
İki büyük ilin arasında olması (Ordu-Samsun),
Kültürel eksiklik,
Eğitilmiş eğitimsizlik,
Mesleksizlik,
Alışılmış bürokrasi ve hizmet anlayışı,
Nüfus göçü,
-32-
ÜNYE TİCARET VE SANAYİ ODASI 2012 – 2015 STRATEJİK PLANI
Ünye Ticaret ve Sanayi Odasını Etkileyecek Olumlu Gelişmeler
“Önümüzdeki dönemde Ünye Ticaret ve Sanayi Odası’nı olumlu olarak etkileyebileceği
düşünülen gelişmelere” ilişkin yaklaşımlar aşağıda sunulmaktadır.
Ekonomik:





Türkiye-Gürcistan-Azerbaycan İş Forumu,
Ordu-Giresun havaalanının açılacak olması,
OSB’nin hayata geçirilmesi,
İstikrarın sürmesi,
Ünye TSO üyesi şirketlerin büyüme eğiliminde olması,
Sosyolojik:
 Üyelerin bilinçlendirilmesi
Teknolojik:
 Sektörel:






Fındık yan sanayinin geliştirilmesi,
Ünye’de “kongre turizmi” için altyapı çalışmalarına başlanması,
Deniz ticaretinin artması,
Turizm sektörü ile ilgili çalışmalar,
Tarım sektöründe ürün farklılaştırması ile ilgili faaliyetler,
Üye sayısının artması,
Ünye Ticaret ve Sanayi Odasını Etkileyecek Olumsuz Gelişmeler
“Önümüzdeki dönemde Ünye Ticaret ve Sanayi Odası’nı olumsuz olarak etkileyebileceği
düşünülen gelişmelere” ilişkin yaklaşımlar aşağıda sunulmaktadır.
Politik:










AB sürecinde aksaklık (adaylığımızın durdurulması),
Fındık haricinde tarıma dayalı sanayide ihracat için geç kalınmış olması,
Genel ve yerel seçimler,
Oda seçimleri,
Fındık politikası,
Ünyeli politikacıların siyasetteki etkilerinin azalması,
Oda yönetimindeki olası değişiklik,
Yeni TTK’nın yaptırımları,
Odanın politik taraf olması,
Siyasilerin güç alanı oluşturmaya yönelik tavırları,
Ekonomik:
 Komşu ülkelerle yaşanacak ticari anlaşmazlıklar,
 Ünye TSO’da yürütülen projelerde yaşanacak aksaklıklar,
 Ekonomik kriz beklentisi,
-33-
ÜNYE TİCARET VE SANAYİ ODASI 2012 – 2015 STRATEJİK PLANI






Çevre kirliliğinin ilçe ekonomisine etkisi,
Ekonomik istikrarsızlık,
Sanayileşmeye yönelik eksiklikler,
Doğal kaynakların optimal kullanılmaması,
Ünye’de ticaretin azalması,
Karadeniz bölgesinin genel sorunları,
Sosyolojik:
 Ünye’de nüfusun azalması,
Teknolojik:
 Sektörel:
 Gıda üreticilerinin üretim standartlarını yakalayamamaları,
 Fındık rekoltesinde olası bir düşüş,
 Fındığın işlenmesindeki kalite düşüklüğü,
Öneriler
İç ve Dış paydaşlar, ayrıca, Bölgenin ekonomik ve sosyal kalkınmasına katkı sağlamak adına, Ünye
Ticaret ve Sanayi Odasının üzerinde durması gerektiği konuları beraberce öneriler başlığı altında
sunmuşlardır. Buna göre;
Öneriler
 Organize sanayi bölgesinin İhtisas OSB olarak düzenlenmesi,
 Tarım, Sanayi, Turizm için tam katılımlı konsensüsün sağlandığı bir politika dokümanının
geliştirilmesi (Ünye’nin Ekonomik Yol Haritası),
 Gemi İnşa Sektörü konusunda kümelenmenin gerçekleştirilmesi,
 Ambalaj ve Paketleme sanayinin geliştirilmesi,
 Demiryolunun yapılması,
 DOKA’nın kümelenme çalışmalarının desteklenmesi,
 Turizm konusunda Stratejik Planın hazırlanması,
 Ünye’ye yatırım çekme konusunda çalışma yapılması,
 «Ekonomik Özel Alanlar» oluşturulması,
 Odanın yeni iş fırsatlarını araştırması, seviyesiz işlerle uğraşmaması, seviyeli işlerle
uğraşması,
 Kendimize özgü elbiseyi kendimizin hazırlaması, hazır elbiselerin bize zorla
giydirilmemesi,
 Sermayenin bir araya getirilmesi, ortaklık kültürünün oluşturulması,
 İhtiyacı olan herkesin Her türlü bilgiye ulaştırılması,
Olarak belirlenmiştir.
-34-
ÜNYE TİCARET VE SANAYİ ODASI 2012 – 2015 STRATEJİK PLANI
ORTAYA ÇIKAN DURUM
Ünye TSO;
 Güçlü bir bölgesel ağırlığı,
 Geniş kullanım alanına sahip kendi hizmet binası,
 Rutin işlerin gerçekleştirilmesinde yeterli, ancak, odayı vizyonuna taşıyacak yetkinlikler
konusunda geliştirilmesi gereken az sayıda personeli ile;







Kurumsallaşma sürecini tamamlayamamış,
Üyeleriyle ilişkilerini kurumsal bir yapıda yürütemeyen,
Bilişim teknolojilerini etkin bir biçimde kullanamayan,
Gelir ve giderleri itibariyle kendini ancak döndürebilen,
Büyük yatırımlara ve projelere ayırabilecek öz kaynağı olmayan,
Araştırma ve geliştirme kapasitesinin yetersizliğinden, üyesine ve bölgesine
sunmaya çalıştığı hizmetleri planlı bir biçimde yürütemeyen,
Yönetim kurulu üyelerinin karar süreçlerine katılımının yeteri düzeyde
sağlanamadığı, Başkan merkezli bir yönetim anlayışıyla yönetilen,
Bir oda konumunda olmakla beraber,
Paydaşları tarafından;

Bölgenin ekonomik ve sosyal gelişiminde kendisine çok önemli roller
biçilmiş,
Üyeleri tarafından ise, bu rollerin yanı sıra kendisinden;



Yeni iş alanları, yatırım ve teşvik olanakları, sanayi ve ticaretin geliştirilmesi
gibi konularda araştırılmalar,
Yeni teknolojiler, iş yapış süreçlerindeki gelişmeler, yeni ve değişen mevzuat
ile finansmana erişim gibi konularda bilgilendirilme,
Kurumsallaşma, kurumsal kapasite geliştirme, verimlilik, rekabet edebilirlik,
uluslararası pazarla açılma gibi konularda eğitim ve danışmanlık,
hizmetlerinin verilmesinin beklendiği bir oda konumundadır.
Ortaya çıkan bu tablo incelendiğinde;
 Paydaşlar tarafından biçilen rol çerçevesinde bölgenin ekonomik, sosyal ve kültürel
gelişimine yönelik projelerde; gerektiğinde öncü ve teşvik edici, gerektiğinde birleştirici
ve destekleyici, gerektiğinde de takip edici olarak ciddi baskı oluşturulması,
 Odanın hizmet yelpazesinin, üyelerin beklentileri doğrultusunda genişletilmesi,
 Tüm bu hizmetlerin, kaliteden ödün verilmeden sağlıklı bir biçimde sunulabilmesi için;
kurumsallaşmayı gerçekleştirecek çağdaş bir yönetim anlayışının benimsenerek kurumsal
kapasitenin geliştirilmesi,
gerekmektedir.
-35-
ÜNYE TİCARET VE SANAYİ ODASI 2012 – 2015 STRATEJİK PLANI
GELECEK PLANLAMASI
ÜNYE TSO NEREDE OLMALI?
Ünye TSO’nun gelecekte nerede olması gerektiği araştırılırken, gerçekçi olmaya çalışılmış ve bu
çerçevede odanın;
 var olan ve geliştirilme imkanı olabilecek kaynakları ortaya konmuş,
 güçlü olduğu ve geliştirilmesi gereken yönlerin neler olduğu,
 faaliyet alanı ile ilgili ulusal ve uluslar arası çevrelerde olumlu ve olumsuz gelişmelerin neler
olduğu
iç ve dış paydaşların görüşleri ve beklentileriyle tespit edilmiştir.
ÜNYE TSO Üyelerine sadece belge satan bir organizasyon olmaktan çıkıp, üyeleriyle sağlıklı ilişkiler
kurmayı başarmış ve onların yönlendirmeleri doğrultusunda hizmetlerini tanımlamış,
hizmet
alanların %100 memnuniyetini hedeflemiş bir kurum haline gelmeyi hedeflemektedir.
Ünye Ticaret ve Sanayi Odasının geleceğinin planlanmasında;
 Durum analizinde ortaya çıkan sonuçlar,
 Odanın Güçlü ve Zayıf yönleri,
 Odanın faaliyet alanlarıyla ilgili olarak, odanın dışında gelişen eğilimlerden ortaya konan
Fırsat ve Tehditler,
 Paydaşların beklentilerinden elde edilen sonuçlar beraberce analiz edilmiş, bu analiz
sonucunda yönetim ile beraber oluşturulan vizyon ile nereye ulaşmak istediğimize karar
verilmiştir.
Eldeki kaynaklar ve beklentilerin örtüşmesi gerekliliği prensibi göz ardı edilmeden gerçekçi bir
vizyon çizilmeye çalışılmıştır.
Bu çerçevede, Ünye Ticaret ve Sanayi Odasının gelecekte olmayı arzuladığı konumu, yani Vizyonu
aşağıdaki biçimde tasarlanmıştır.
-36-
ÜNYE TİCARET VE SANAYİ ODASI 2012 – 2015 STRATEJİK PLANI
VİZYONUMUZ
Bölgesinin ekonomik ve sosyal açıdan yeterli düzeye gelmesinde ve kalkınmanın sürdürülebilir
kılınmasında anahtar rolü oynayan özel sektörün;
 Kurumsallaşması,
 Kurumsal Yönetim İlkeleriyle yönetilmesi
ve
 Verimlilik temelli çalışarak rekabet avantajı yakalayabilmesi için
gerekli olan yapısal dönüşüm sürecinde;




Üyelerine beklentileri doğrultusunda etkin hizmetler veren,
Çağdaş yönetim anlayışı ile yönetilen,
Bölgesel politika belirleme süreçlerine doğrudan katkı sağlayan,
Lider bir kuruluş olmak.
Bu vizyon Çerçevesinde
MİSYONUMUZ
%100 memnuniyet düzeyinde hizmet vermek için, Üyenin beklentilerini almak,
Araştırma, geliştirme faaliyetleri yürütmek,
Bölgenin ekonomik ve sosyal kalkınmasına yönelik çalışmalara destek olmak,
Konumu ve rolü gereği, kamu, özel sektör ve sivil toplum örgütlerini bölgenin ortak çıkarları
doğrultusunda bir araya getirerek sinerji yaratmak,
Tüm bu faaliyetleri, toplam kalite prensipleri içerisinde, çalışanlarının gelişimini destekleyen,
Kurumsal Yönetim İlkeleri çerçevesinde çağdaş yönetim anlayışı ile gerçekleştirmek.
TEMEL DEĞERLERİMİZ
Bu vizyona ulaşılırken aşağıdaki ilkeler temel alınacaktır:
 Ülke çıkarları ve sosyal sorumluluğumuz göz ardı edilmeden, hizmette bölgesel
ekonominin tüm sektörlerine bütüncül bir yaklaşım,
 Üyeler arasında diyalog ve katılımcılığın güçlendirilerek, katkı ve sahiplenmenin
sağlanması,
 Oda hizmetlerinin etkin ve verimli bir biçimde yapılması,
 Hizmetlerimizin sunumunda şeffaflık, hesap verebilirlik, katılımcılık, etkinlik, verimlilik ve
memnuniyetin sağlanması,
ve
 Bölgemizde girişimciliğin özendirilmesi ve ekonominin bu muhtemel aktörlerinin
yetkinliklerinin geliştirilmesi,
esas alınmaktadır.
Ayrıca,
 Tüm paydaşlar, Odanın amaç ve hedefleri doğrultusunda, birbirini tamamlayan ve
destekleyen kurumlar olarak işlev görecek
ve
 Uygulanabilir ve tutarlı politikalar; doğru ve güncel verilerden elde edilmiş sağlıklı
bilgilerle oluşturulacaktır.
-37-
ÜNYE TİCARET VE SANAYİ ODASI 2012 – 2015 STRATEJİK PLANI
STRATEJİK AMAÇLAR
Ünye Ticaret ve Sanayi Odasının Stratejik Planın hazırlanma sürecinde gerçekleştirilen veri
analizleri ve çalışmalarla ortaya konan durum ışığında; oda için belirlenmiş olan vizyona
ulaşılması yönünde, içsel tutarlılığı ve yeterliliği olan amaçları, genel olarak 3 stratejik başlık
altında toplayabilmek mümkündür.
Bunlar;
Stratejik Amaç 1. Odanın Kurumsal Temel Yeterliklerinin Artırılması
Stratejik Amaç 2. Üyelere Sunulan Temel Hizmetlerin Geliştirilmesi
Stratejik Amaç 3. Bölgenin Ekonomik ve Sosyal Gelişimine Katkı Sağlanmasıdır.
Odanın geleceği planlanırken, bu 3 stratejik amacın temelinde bütünsel bir yaklaşım
benimsenmiş, stratejik konular detaylandırılırken;
 Her bir Stratejik Amacın başarılması için gerekli Hedefler,
ve
 Hedeflere ilişkin Stratejilerin
Hiyerarşik bir yapıya sahip olması hedeflenmiştir.
Bu hiyerarşik belirleme sürecinde, odanın vizyonuna ulaşabilmesi bakımından bütünsellik
çerçevesinde, “içsel tutarlılık ve yeterliliklerin sağlanıyor olması” temel prensip olarak
benimsenmiştir.
STRATEJİK HEDEFLER
Bu prensipler çerçevesinde, stratejik amaçlara ilişkin hedefler;
Stratejik Amaç 1. Odanın Kurumsal Temel Yeterliklerinin Artırılması
Stratejik Hedef 1.1. Çağdaş yönetim anlayışının benimsenmesi
Stratejik Hedef 1.2. Organizasyonel yapının iyileştirilmesi
Stratejik Hedef 1.3. Kurumsallaşmanın sağlanması (Yönetim Sistemi)
Stratejik Hedef 1.4. Kurumsal Yönetim ilkelerinin benimsenmesi
Stratejik Hedef 1.5. İnsan kaynağının verimli yönetimi
Stratejik Hedef 1.6. Mali kaynakların optimal yönetimi
Stratejik Hedef 1.7. Bilişim teknolojileri kullanımının artırılması
Stratejik Hedef 1.8. Üye ilişkileri yönetiminin kurulması ve geliştirilmesi
Stratejik Hedef 1.9. Gelir getirici hizmetlerin belirlenmesi ve uygulanması
-38-
ÜNYE TİCARET VE SANAYİ ODASI 2012 – 2015 STRATEJİK PLANI
Stratejik Amaç 2. Üyelere Sunulan Temel Hizmetlerin Geliştirilmesi
Stratejik Hedef 2.1. Oda Sicil hizmetlerinin kalite ve verimliliğinin artırılması,
Stratejik Hedef 2.2. Ticaret Sicil hizmetlerinin kalite ve verimliliğinin artırılması,
Stratejik Hedef 2.3. Belgelendirme hizmetlerinin kalite ve verimliliğinin artırılması,
Stratejik Hedef 2.4. Araştırma Faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi
Stratejik Hedef 2.5. Danışmanlık hizmetlerinin belirlenmesi ve uygulanması,
Stratejik Hedef 2.6. Eğitim hizmetlerinin etkin ve verimli sunumu,
Stratejik Hedef 2.7. Bilgi hizmetlerinin etkin ve verimli sunumu,
Stratejik Hedef 2.8. İş geliştirme faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi,
Stratejik Hedef 2.9. Uluslararası ticaretin geliştirilmesi
Stratejik Hedef 2.10. Networking oluşturulması,
Stratejik Hedef 2.11. Meslek Komitelerinin çalışmalarının etkin ve verimli kılınması
Stratejik Amaç 3. Bölgenin Ekonomik ve Sosyal Gelişimine Katkı Sağlanması
Stratejik Hedef 3.1. Politika oluşturulması ve Temsil yeteneğinin artırılması
Stratejik Hedef 3.2. Kamu-özel sektör-sivil toplum ortaklık kültürünün geliştirilmesi,
Stratejik Hedef 3.3. Sosyal sorumluluk bilincinin oluşturulması ve geliştirilmesi
Stratejik Hedef 3.4. Projeler
Olarak belirlenmiştir.
STRATEJİLER
Stratejik Hedeflere ilişkin Stratejiler ise;
Stratejik Amaç 1. Odanın Kurumsal Temel Yeterliklerinin Artırılması
Stratejik Hedef 1.1. Çağdaş yönetim anlayışının benimsenmesi
Strateji 1.1.1. Liderlik ve Çağdaş Yönetim biçimleri ile ilgili araştırma yapılması,
Strateji 1.1.2. Uygulanmakta olan yönetim biçiminin analizi ve durum tespitinin ortaya
konması,
Strateji 1.1.3. Çağdaş Yöntemler ile Odada uygulanan yönetim biçiminin karşılaştırılarak
farklılıklarının ortaya konması,
Strateji 1.1.4. Yönetimin sonuçlar konusunda bilgilendirilmesi, derinlemesine eğitimi ve
Odanın “Liderlik ve Yönetim Anlayışı” konusunda konsensüsün sağlanması,
Strateji 1.1.5. Odanın yeni Yönetim anlayışının politika olarak tanımlanması ve deklere
edilmesi,
Strateji 1.1.6. Yönetimin “yeni yönetim anlayışı” performansını ölçecek yöntemin
belirlenerek her yıl ölçülmesi,
Stratejik Hedef 1.2. Organizasyonel yapının iyileştirilmesi
Strateji 1.2.1. Organizasyonel yapının durum tespiti ve verimliliği ile ilgili çalışma
yapılması,
-39-
ÜNYE TİCARET VE SANAYİ ODASI 2012 – 2015 STRATEJİK PLANI
Strateji 1.2.2. Optimal organizasyon yapısının (birimler, pozisyonlar, unvanlar, ilişkiler gibi)
belirlenmesi,
Strateji 1.2.3. Pozisyonların Görev Tanımlarının yapılması,
Strateji 1.2.4. Görev dağılımlarının ve önceliklendirmelerin belirlenmesi,
Strateji 1.2.5. Unvanların Yetkinliklerinin belirlenmesi,
Stratejik Hedef 1.3. Kurumsallaşmanın sağlanması (Yönetim Sistemi)
Strateji 1.3.1. ISO 9001 Toplam Kalite Yönetimi Sisteminin uygulanabilir hale getirilmesi,
için sadeleştirme çalışmasının yapılması,
Strateji 1.3.2. Sistemin son halinin tüm çalışan ve yöneticilere duyurulması,
Strateji 1.3.3. Kurumsal politikaların (iletişim, mali yönetim, üye ilişkileri gibi) belirlenmesi,
duyurulması,
Strateji 1.3.4. Odanın Kurumsallaşma performansını ortaya koyacak nitelikte “ISO 9001
Sistem Performans Raporu”nun prosedürünün hazırlanması,
Strateji 1.3.5. İlgili Prosedüre göre her yıl (sonunda) “ISO 9001 Sistem Performans
Raporunun hazırlanarak Yönetime sunulması,
Stratejik Hedef 1.4. Kurumsal Yönetim İlkelerinin benimsenmesi
Strateji 1.4.1. Kurumsal Yönetim İlkeleri konusunda araştırma yapılması,
Strateji 1.4.2. Kurumsal Yönetim İlkeleri konusunda kitapçık hazırlanması,
Strateji 1.4.3. Kurumsal Yönetim İlkelerinin ve felsefesinin Yönetime tanıtılması,
Strateji 1.4.4. Kurumsal Yönetim İlkelerinin, şirketler için bir finansman aracı olarak ele
alınmasının üyelere tanıtılması, uygulamalarının sağlanması için önderlik
edilmesi,
Stratejik Hedef 1.5. İnsan kaynağının verimli yönetimi
Strateji 1.5.1. Yeni dönem için elman ihtiyacının ve niteliklerinin tespiti,
Strateji 1.5.2. İnsan Kaynağının verimliliği (yetkinliklerin
geliştirilmesi gibi) için eğitim ihtiyacının tespiti,
artırılması,
uzmanlıkların
Strateji 1.5.3. Çalışan Performans Yönetim Sisteminin (bilişim temelli) kurulması ve
uygulanması,
Strateji 1.5.4. Hem Çalışan Performans Yönetim Sisteminin çıktıları hem de eğitim ihtiyacı
verileri birlikte değerlendirilerek yıllık eğitim planının yapılması ve
uygulanması,
Stratejik Hedef 1.6. Mali kaynakların optimal yönetimi
Strateji 1.6.1. Finans, portföy ve Risk yönetimi konularında eğitim alınması,
Strateji 1.6.2. Odanın gerçekleştirmeyi düşündüğü etkinlik ve faaliyetlerle bütçe ilişkisinin
sağlıklı bir biçimde kurulduğunun ispatı,
Strateji 1.6.3. Kurumsal Yönetim ilkelerinden Şeffaflık prensibine uyulduğunun ispatı,
Strateji 1.6.4. Bütçe hazırlanmasında kullanılan tahminlerin sağlıklı verilerden üretilen
bilgilere dayandırılması için odadaki mali kayıtların güncel ve sağlıklı olarak
tutulması,
Strateji 1.6.5. Odanın Mali Politikasının tanımlanması,
Strateji 1.6.6. Performans Esaslı Bütçeleme yöntemine geçiş için çalışmaların başlatılması,
-40-
ÜNYE TİCARET VE SANAYİ ODASI 2012 – 2015 STRATEJİK PLANI
Stratejik Hedef 1.7. Bilişim teknolojileri kullanımının artırılması
Strateji 1.7.1. Odanın hizmetlerinde bilişim teknolojileri kullanım düzeyinin (durum tespiti)
belirlenmesi,
Strateji 1.7.2. Odanın hizmetlerinde bilişim teknolojileri kullanım imkânlarının (ihtiyaç,
gereklilik ve yapılabilirlik analizi) belirlenmesi,
Strateji 1.7.3. Odanın hizmetlerinde bilişim teknolojileri kullanım politikasının belirlenmesi
(yazılımın, donanımın, iletişimin ve teknik desteğin odanın kaynaklarıyla mı?
Yoksa dış kaynak kullanımıyla mı? Ya da daha farklı bir yöntemle mi
sağlanacağı) için araştırma yapılması,
Strateji 1.7.4. Bilişim teknolojileri kullanım politikası araştırma sonucunun tartışılarak nihai
kararın verilmesi ve uygulamaya başlanması,
Strateji 1.7.5. Bilişim teknolojileri kullanım politikası kararı çerçevesinde, bir sonraki yılın
eylemlerinin planlanması ve uygulanması,
Stratejik Hedef 1.8. Üye ilişkileri yönetimi sisteminin kurulması ve geliştirilmesi
Strateji 1.8.1. Odanın üyeleriyle ilişkilerini verimli ve sürekli bir biçimde yürütebilecek
(Müşteri ilişkileri Yönetimi –CRM- türü) sistemin analizinin, tasarımının ve
maliyetlendirilmesinin yapılması,
Strateji 1.8.2. Üye ilişkileri yönetimi sistemin gerçekleştirilme yönteminin kararının
alınması (projelendirilerek mi? Öz kaynaklarla mı? Gibi),
Stratejik Hedef 1.9. Gelir getirici hizmetlerin belirlenmesi ve uygulanması
Strateji 1.9.1. Odanın proje yazma kapasitesinin geliştirilmesi için eğitim ve eleman
ihtiyaçlarının belirlenmesi ve temini,
Strateji 1.9.2. Odanın üyelerine, ihtiyaçları doğrultusunda, eğitim ve danışmanlık
hizmetlerini etkin ve verimli bir biçimde verebilmesi için alternatiflerin
araştırılması (odanın ticari iştiraki olacağı bir şirket kurmak mı? Odanın
belirleyeceği eğitim ve danışmanlık şirketleri ile üyeleri arasında aracı olmak
mı? Gibi),
Strateji 1.9.3. Odanın eğitim ve danışmanlık hizmetlerini verebileceği alternatiflerin
arasından e uygun olanının seçilmesi,
Strateji 1.9.4. Seçilen hizmet verme alternatifine uygun yapılanmanın gerçekleştirilmesi
için fizibilite, plan ve proje çalışmalarının yapılması,
Strateji 1.9.5. Eğitim ve Danışmanlık hizmeti vermeye yönelik yapılanma sürecinin
hazırlanan plana uygun olarak yürütülmesi,
Stratejik Amaç 2. Üyelere Sunulan Temel Hizmetlerin Geliştirilmesi
Stratejik Hedef 2.1. Oda Sicil hizmetlerinin kalite ve verimliliğinin artırılması,
Strateji 2.1.1. Hizmeti alan üyelerin Oda Sicil Hizmetlerinden memnuniyet düzeyini
(hizmetin kalitesini) ve beklentilerini belirlemeye yönelik anket formunun
hazırlanması,
Strateji 2.1.2. Oda Sicil Hizmetleri memnuniyet ve beklenti anketinin üyelere, belirlenmiş
tarihlerde, yılda iki kez uygulanması,
Strateji 2.1.3. Oda Sicil Hizmetleri memnuniyet ve beklenti anketinin analiz edilerek
sonuçlarının ve iyileştirme önerilerinin raporlanması,
Strateji 2.1.4. Oda Sicil Hizmetleri iyileştirme önerilerinin Yönetim tarafından onaylanması,
Strateji 2.1.5. Yönetim tarafından onaylanan Oda Sicil Hizmetleri iyileştirme önerilerine
ilişkin uygulama planının hazırlanması ve yönetime onaylatılması,
-41-
ÜNYE TİCARET VE SANAYİ ODASI 2012 – 2015 STRATEJİK PLANI
Strateji 2.1.6. Onaylanan Oda Sicil Hizmetleri iyileştirme önerileri uygulama planının yıllar
itibariyle uygulanması ve takibi,
Stratejik Hedef 2.2. Ticaret Sicil hizmetlerinin kalite ve verimliliğinin artırılması,
Strateji 2.2.1. Hizmeti alan üyelerin Ticaret Sicil Hizmetlerinden memnuniyet düzeyini
(hizmetin kalitesini) ve beklentilerini belirlemeye yönelik anket formunun
hazırlanması,
Strateji 2.2.2. Ticaret Sicil Hizmetleri memnuniyet ve beklenti anketinin üyelere,
belirlenmiş tarihlerde, yılda iki kez uygulanması,
Strateji 2.2.3. Ticaret Sicil Hizmetleri memnuniyet ve beklenti anketinin analiz edilerek
sonuçlarının ve iyileştirme önerilerinin raporlanması,
Strateji 2.2.4. Ticaret Sicil Hizmetleri
onaylanması,
iyileştirme
önerilerinin
Yönetim
tarafından
Strateji 2.2.5. Yönetim tarafından onaylanan Ticaret Sicil Hizmetleri iyileştirme önerilerine
ilişkin uygulama planının hazırlanması ve yönetime onaylatılması,
Strateji 2.2.6. Onaylanan Ticaret Sicil Hizmetleri iyileştirme önerileri uygulama planının
yıllar itibariyle uygulanması ve takibi,
Stratejik Hedef 2.3. Belgelendirme hizmetlerinin kalite ve verimliliğinin artırılması,
Strateji 2.3.1. Hizmeti alan üyelerin Belgelendirme Hizmetlerinden memnuniyet düzeyini
(hizmetin kalitesini) ve beklentilerini belirlemeye yönelik anket formunun
hazırlanması,
Strateji 2.3.2. Belgelendirme Hizmetleri memnuniyet ve beklenti anketinin üyelere,
belirlenmiş tarihlerde, yılda iki kez uygulanması,
Strateji 2.3.3. Belgelendirme Hizmetleri memnuniyet ve beklenti anketinin analiz edilerek
sonuçlarının ve iyileştirme önerilerinin raporlanması,
Strateji 2.3.4. Belgelendirme Hizmetleri iyileştirme önerilerinin Yönetim tarafından
onaylanması,
Strateji 2.3.5. Yönetim tarafından onaylanan Belgelendirme Hizmetleri iyileştirme
önerilerine ilişkin uygulama planının hazırlanması ve yönetime
onaylatılması,
Strateji 2.3.6. Onaylanan Belgelendirme Hizmetleri iyileştirme önerileri uygulama planının
yıllar itibariyle uygulanması ve takibi,
Stratejik Hedef 2.4. Araştırma Faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi
Strateji 2.4.1. Paydaşlar arasında anket yapılarak, ihtiyaç duyulan araştırma alanlarının
belirlenmesi,
Strateji 2.4.2. Belirlenen alanlar arasından önceliklendirmenin yapılması (Stratejik Planın
Paydaşların beklentileri kısmında verilen araştırma konuları da ele
alınmalıdır),
Strateji 2.4.3. Yönetim tarafından yapılmasına karar verilen araştırmaların, yöntem ve
maliyetinin belirlenmesi,
Strateji 2.4.4. Belirlenen yönteme göre yapılacak
planlanması ve uygulanması,
araştırmaların,
yıllar
itibariyle
Strateji 2.4.5. Uygulanan araştırmaların raporlarının (basın toplantısı, görsel ve yazılı basın
gibi çeşitli iletişim kanalları kullanılarak) kamuoyu ile paylaşılması,
araştırmayı talep eden üyelere sonuçların özellikle bildirilmesi,
-42-
ÜNYE TİCARET VE SANAYİ ODASI 2012 – 2015 STRATEJİK PLANI
Stratejik Hedef 2.5. Danışmanlık hizmetlerinin etkin ve verimli sunumu,
Strateji 2.5.1. Üyeler arasında anket yapılarak, ihtiyaç duyulan danışmanlık hizmeti
konularının belirlenmesi,
Strateji 2.5.2. Belirlenen konular arasından önceliklendirmenin yapılması (Stratejik Planın
Paydaşların beklentileri kısmında verilen danışmanlık hizmetleri konuları da
ele alınmalıdır),
Strateji 2.5.3. Yönetim tarafından yapılmasına karar verilen danışmanlık hizmetlerinin,
yönteminin (Stratejik Hedef 1.9. ile ilgili olarak) belirlenmesi,
Strateji 2.5.4. Belirlenen yönteme göre verilecek danışmanlık hizmetinin, yıllar itibariyle
planlanması ve uygulanması,
Strateji 2.5.5. Verilen danışmanlık hizmetlerinin etkisinin ve kalitesinin ölçülmesi,
Strateji 2.5.6. Verilen danışmanlık hizmetlerinin etkisinin ve kalitesinin ölçüm sonuçlarına
göre yapılacak iyileştirme faaliyetlerinin belirlenmesi, planlanması ve
uygulanması,
Stratejik Hedef 2.6. Eğitim hizmetlerinin etkin ve verimli sunumu,
Strateji 2.6.1. Üyeler arasında anket yapılarak, ihtiyaç duyulan eğitim konularının
belirlenmesi,
Strateji 2.6.2. Belirlenen konular arasından önceliklendirmenin yapılması (Stratejik Planın
Paydaşların beklentileri kısmında verilen eğitim konuları da ele alınmalıdır),
Strateji 2.6.3. Yönetim tarafından yapılmasına karar verilen eğitimlerin, yönteminin
(Stratejik Hedef 1.9. ile ilgili olarak) belirlenmesi,
Strateji 2.6.4. Belirlenen yönteme göre verilecek eğitimlerin, yıllar itibariyle planlanması
ve uygulanması,
Strateji 2.6.5. Verilen eğitimlerin ve eğitimi veren eğitmenlerin etkisinin ve kalitesinin
ölçülmesi,
Strateji 2.6.6. Verilen eğitimlerin ve eğitimi veren eğitmenlerin etkisinin ve kalitesinin
ölçüm sonuçlarına göre yapılacak iyileştirme faaliyetlerinin belirlenmesi,
planlanması ve uygulanması,
Stratejik Hedef 2.7. Bilgi hizmetlerinin etkin ve verimli sunumu,
Strateji 2.7.1. Üyeler arasında anket yapılarak, bilgilendirme ihtiyacı duyulan konularının
belirlenmesi,
Strateji 2.7.2. Paydaşların faaliyetlerine katkı sağlayacak nitelikteki bilgilerin, konunun
uzmanlarınca araştırılarak tespit edilmesi,
Strateji 2.7.3. Belirlenen ve tespit edilen konular arasından önceliklendirmenin yapılması
(Stratejik Planın Paydaşların beklentileri kısmında verilen bilgilendirme ve
iletişim konuları da ele alınmalıdır),
Strateji 2.7.4. Yönetim tarafından, derlenerek sunulmasına karar verilen bilgilerin, bilişim
teknolojileri aracılığıyla tüm kullanıcılara sunulması,
Strateji 2.7.5. Kullanıma sunulan bilgilerin güncelliğinin, kaynağından takip edildiğinin
garantisinin verilmesi,
Strateji 2.7.6. Paydaşların kullanımına sunulan bilgilerin yine kullanıcılar tarafından gelen
öneriler doğrultusunda iyileştirilmesi,
-43-
ÜNYE TİCARET VE SANAYİ ODASI 2012 – 2015 STRATEJİK PLANI
Stratejik Hedef 2.8. İş geliştirme faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi,
Strateji 2.8.1. İş piyasasındaki boşlukları ve fırsatları belirleyerek üyelerinin bilgilerine
sunmak için piyasa analizlerinin yaptırılması,
Strateji 2.8.2. Üyelerinin kurumsallaşmaları ve kurumsal yönetim ilkeleriyle yönetilmeleri
için rehberlik faaliyetlerinin yürütülmesi,
Strateji 2.8.3. Üyelerinin üretim ve hizmetlerinde verimliliği artırmak için rehberlik
faaliyetlerinin yürütülmesi,
Stratejik Hedef 2.9. Uluslararası ticaretin geliştirilmesi,
Strateji 2.9.1. Bölgenin sektörel bazda ihracat potansiyeli araştırmasının yaptırılması,
Strateji 2.9.2. Bölgenin sektörel bazda ihracat potansiyeli araştırmasında öne çıkan
sektörlerin ihracatının artırılmasına yönelik stratejiler geliştirmek için
strateji toplantılarının yapılması,
Strateji 2.9.3. Ulusal ihracat stratejileriyle ilişkisinin ortaya konulması,
Strateji 2.9.4. İhracatı artıracak sektörel eylem planlarının yapılması,
Strateji 2.9.5. Sektörel ihracat eylem planlarının uygulanması,
Strateji 2.9.6. Üyelerinin uluslararası ticaretini
seyahatlerinin düzenlenmesi,
geliştirmek
üzere,
yurtdışı
fuar
Strateji 2.9.7. Düzenlenmiş olan yurtdışı fuar seyahatlerinin etkisinin ölçülmesi için yöntem
geliştirilmesi ve bu ölçümlerin her seyahatten sonra yapılarak, iyileştirme
önerilerin belirlenmesi,
Stratejik Hedef 2.10. Networking oluşturulması,
Strateji 2.10.1. Üyelerin kendi aralarında ilişkilerinin güçlendirilmesi için, odanın web
sayfası üzerinden mail listeleri, forum, Facebook, Twitter gibi teknolojik
araçların oluşturularak üyelerin kullanımına sunulması,
Strateji 2.10.2. Kendi aralarında ilişkilerinin güçlendirilmesi için sosyal faaliyetlerin
düzenlenmesi konusunda üyelerin beklentilerinin alınması,
Strateji 2.10.3. Sosyal faaliyetler konusundaki beklentilerinin incelenerek uygulanacak
olanların belirlenmesi ve buna yönelik yıllık eylem planının hazırlanması,
Strateji 2.10.4. Sosyal faaliyetler yıllık eylem planına uygun olarak eylemlerin
gerçekleştirilmesi ve etkisinin araştırılarak, sonuçların bir sonraki etkinlik için
iyileştirme girdisi olarak kullanılması,
Stratejik Hedef 2.11. Meslek Komitelerinin çalışmalarının etkin ve verimli kılınması
Strateji 2.11.1. Meslek komitelerinin çalışma usul ve esaslarının incelenerek etkinlik ve
verimliliğin sağlanması için revize edilmesi,
Strateji 2.11.2. Meslek komitelerine kendilerinin oda yönetim organları içindeki önemi,
toplantı yönetimi, araştırma teknikleri, problem belirleme ve çözme
teknikleri gibi yönetim kapasitelerinin geliştirilmesine yönelik eğitimlerin
verilmesi,
Strateji 2.11.3. Her bir meslek komitesinin üyeleriyle ilişkilerinin güçlendirilmesi için web
sayfası, forum, mail listeleri gibi teknolojik araçların hazırlanması ve verimli
kullanımı için eğitim ve desteğin verilmesi,
Strateji 2.11.4. Meslek komitelerinin belirlemiş olduğu ve yönetimin onayladığı sektörel
sorunlar ve çözüm önerilerinin ilgili mercilere iletilmesi ve çözüm sürecinin
takibine yönelik bir yazılımın geliştirilmesi ve uygulamaya konulması,
-44-
ÜNYE TİCARET VE SANAYİ ODASI 2012 – 2015 STRATEJİK PLANI
Stratejik Amaç 3. Bölgenin Ekonomik ve Sosyal Gelişimine Katkı Sağlanmasıdır.
Stratejik Hedef 3.1. Politika oluşturulması ve Temsil yeteneğinin artırılması
Strateji 3.1.1. Yılda iki kez, ve/veya ihtiyaç doğduğunda, üyelerinin ve bölgenin sorunlarını
ve çözüm önerilerini belirlemeye yönelik anket yapılması,
Strateji 3.1.2. Yapılan anketlerin değerlendirilerek raporlanması,
Strateji 3.1.3. Anketlerin raporları, Meslek Komiteleri raporları ile akademik, Kamusal ve
Sivil toplum örgütlerinin ilgili araştırma ve raporları konu bazında birlikte
incelenerek sektörel ve bölgesel sorunlara çözüm politikalarının
belirlenmesi,
Strateji 3.1.4. Son kararların verilmesi ve kamuoyuna deklarasyonu için, odanın
önderliğinde ve sekretaryasında Meslek Komiteleri, Kamu, Sivil toplum
örgütleri ve akademik camia temsilcilerinden oluşacak “Ünye’nin Sorunlarını
Araştırma ve Çözüm Üretme Platformu”nun oluşturulması,
Strateji 3.1.5. Platformun Görev, sorumluluk ve yetkilerini düzenleyen bir talimatın
(Prosedürün) hazırlanması,
Stratejik Hedef 3.2. Kamu-özel sektör-sivil toplum ortaklık kültürünün geliştirilmesi,
Strateji 3.2.1. Odanın Kamu, Özel sektör, sivil toplum ve akademik camia ile olan
ilişkilerinin ayrı ayrı “iletişim politikalarının” hazırlanması,
Strateji 3.2.1. Kamu, Özel sektör, sivil toplum ve akademik camia ile belirli periyotlarda
vizyon toplantılarının yapılması,
Stratejik Hedef 3.3. Sosyal sorumluluk bilincinin oluşturulması ve geliştirilmesi
Strateji 3.3.1. Ünye’de gerçekleştirilmiş Sosyal Sorumluluk Projelerinin envanterinin
çıkarılması,
Strateji 3.3.2. Üyelerin sosyal sorumluluk bilinci kazanmaları için bilgilendirme ve
farkındalık yaratma faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi,
Strateji 3.3.3. Ünye ve çevresi için gerçekleştirilebilecek Sosyal Sorumluk (Toplumun Genel
Çıkarlarını Koruyacak) projelerinin belirlenmesi,
Strateji 3.3.3. Belirlenen sosyal sorumluluk projelerine; ilgili kamu kurumu, özel sektör
kuruluşları, sivil toplum ve üniversitelerin atanmalarının yapılması,
Strateji 3.3.3. Her bir sosyal sorumluluk projesi için atanmış tarafların buluşturularak
eylem planlarının belirlenmesi,
Strateji 3.3.3. Yürütülen sosyal sorumluluk projeleri eylem planlarının performanslarının
izlenmesi,
Stratejik Hedef 3.4. PROJELER
Strateji 3.4.1. Ünye TSO Paşabahçe konağı restorasyon projesi,
Strateji 3.4.2. Odanın ve üyelerinin kurumsal kapasitelerinin artırılması projesi,
Strateji 3.4.3. Gelişen İşletmeler Piyasası faaliyete geçtiğinden sonra, odamız üyesi 5
şirketin GİP’e girmesinin sağlanması,
Strateji 3.4.4. Ünye’de gelenekselleştirilmiş “Uluslararası Fındık ve Fındık Ürünleri Fuarı”
düzenlemek için yapılabilirlik çalışması yapılması,
Strateji 3.4.5. Ünye OSB’nin faaliyete geçmesi için, yapılması gereken eylemlerin
belirlenmesi,
Strateji 3.4.6. Ünye İhtisas OSB’nin kurulması için, yapılması gereken eylemlerin
belirlenmesi,
-45-
ÜNYE TİCARET VE SANAYİ ODASI 2012 – 2015 STRATEJİK PLANI
Kurumsal (Süreçlere ilişkin) Performans
Tablo 7. Ünye TSO Genel Hizmet (Süreç) Performans Ölçüm Tablosu
Temel süreçler
Performans Konusu
Performans Göstergesi
Performans Ölçme Yöntemi
Performans Hedefi
2012
Operasyonel Süreç ile verilen
1. Operasyonel Süreç
hizmetlerin kalitesi
“Oda Sicil”, “Ticaret
Sicil” ve
Operasyonel Süreç ile verilen
“Belgelendirme”
hizmetlerin verimliliği
2. Taktik Süreç
“Eğitim”, “Danışmanlık”
2013
2014
2015
Hizmetleri alanın (Üyenin)
Memnuniyet oranı
Anket/hizmet
80%
85%
90%
95%
Hizmetlerin web ortamına
aktarılma oranı
Analiz, Rapor/hizmet
20%
30%
50%
75%
Taktik Süreç ile verilen
hizmetlerin kalitesi
Hizmetleri alanın (Üyenin)
Memnuniyet oranı
Anket/hizmet
80%
85%
90%
95%
Taktik Süreç ile verilen
hizmetlerin verimliliği
Bir önceki yıla göre eğitim,
danışmanlık sayısı artış
oranı
Analiz, Rapor/hizmet
2%
3%
5%
5%
-46-
ÜNYE TİCARET VE SANAYİ ODASI 2012 – 2015 STRATEJİK PLANI
Temel süreçler
Performans Konusu
Performans Göstergesi
Performans Ölçme Yöntemi
Performans Hedefi
2012
3. Stratejik Süreç
“Proje hazırlama”,
“Uluslararası ilişkiler”,
“Fuar seyahat
organizasyonları” ve
“Sosyal Sorumluluk
Projeleri”
4. Destek Süreci
“İdari işler”, “Mali işler”
ve “Bilişim hizmetleri”
2013
2014
2015
Proje verimliliği
Proje kabul oranı
Başvurulan proje sayısı /
kabul edilen proje sayısı
30%
50%
75%
Fuar Seyahat Organizasyonu
kalitesi
Hizmetleri alanın (Üyenin)
Memnuniyet oranı
Anket
85%
90%
95% 100%
Fuar Seyahat Organizasyonu
etkililiği
Hizmet alanın iş bağlantısı
gerçekleştirme oranı
(Araştırma, Rapor/Fuar)
Fuara giden sayısı / Bağlantı
gerçekleştiren sayısı
1%
3%
5%
10%
Dış Ticaret hizmetinin kalitesi
Hizmetleri alanın (Üyenin)
Memnuniyet oranı
Anket
25%
30%
40%
75%
Dış Ticaret hizmetinin verimliliği
Dış ticaret girişimi başarı
oranı
Talep edilen DT girişimi
sayısı / Gerçekleştirilen DT
girişimi sayısı
2%
5%
20%
50%
Sosyal Sorumluluk Projeleri
Proje sayısı
2%
4%
6%
8%
85%
90%
Destek Süreç ile verilen
hizmetlerin kalitesi
Bilişim faaliyetleri
İç müşterinin (çalışanların)
ve üyenin (temizlik, satın
alma, tedarikçi ilişkileri vb.)
Memnuniyet oranı
Odanın bilişim teknolojileri
kullanım düzeyi
-47-
Anket
Analiz, Rapor
%
20
%
30
90%
95% 100%
%
50
%
75
ÜNYE TİCARET VE SANAYİ ODASI 2012 – 2015 STRATEJİK PLANI
Hedeflere Yönelik Performans Göstergeleri ve Hedefleri
Tablo 8. Hedeflere yönelik performans göstergeleri ve göstergelerin hedefleri
2012
2013
2014
2015
5
3
3
2
Yönetimin fikir birliği düzeyi
75%
80%
90%
100%
Durum tespiti ve verimlilik raporunun hazırlanması
100%
Görev tanımlarının yapılması
100%
Yetkinlik tanımlarının yapılması
100%
Sadeleştirme çalışması bitirme oranı
100%
Sistemin son halinin personelde bilinirlik oranı
50%
75%
100%
100%
Kurumsal politikaların hazırlanması
100%
ISO 9001 Sistem performansı
70%
80%
90%
100%
Yönetimin Kurumsal Yönetim İlkeleri bilinç düzeyi
50%
70%
80%
100%
5
3
3
2
30%
50%
75%
100%
6
4
2
2
Stratejik Amaç 1. Odanın Kurumsal Temel
Yeterliklerinin Artırılması
Stratejik Hedef 1.1. Çağdaş yönetim
anlayışının benimsenmesi
Stratejik Hedef 1.2. Organizasyonel yapının
iyileştirilmesi
Stratejik Hedef 1.3. Kurumsallaşmanın
sağlanması (Yönetim Sistemi)
Stratejik Hedef 1.4. Kurumsal Yönetim
İlkelerinin benimsenmesi
İncelenen yönetim tekniklerinin tüm yönetim tekniklerine oranı
Yönetime verilen eğitim sayısı
Yönetime verilen eğitim sayısı
Kurumsal Yönetim İlkelerinin üyelere tanıtım oranı
Üyelere verilen eğitim sayısı
Stratejik Hedef 1.5. İnsan kaynağının
verimli yönetimi
100%
Çalışan Performans Yönetim Sisteminin kurulması
100%
Personel eğitim sayısındaki artış oranı
50%
30%
20%
20%
Kurumun Süreç performansında artış oranı
5%
10%
20%
30%
-48-
ÜNYE TİCARET VE SANAYİ ODASI 2012 – 2015 STRATEJİK PLANI
Stratejik Hedef 1.6. Mali kaynakların
optimal yönetimi
Stratejik Hedef 1.7. Bilişim teknolojileri
kullanımının artırılması
Stratejik Hedef 1.8. Üye ilişkileri yönetimi
sisteminin kurulması ve geliştirilmesi
Stratejik Amaç 2. Üyelere Sunulan Temel
Hizmetlerin Geliştirilmesi
Stratejik Hedef 2.1. Oda Sicil hizmetlerinin
kalite ve verimliliğinin artırılması,
Stratejik Hedef 2.2. Ticaret Sicil
hizmetlerinin kalite ve verimliliğinin
artırılması,
2013
2014
2015
%20
%50
%75
%100
%90
%95
3
3
5
1
1
Finans, portföy ve risk yönetimi ile ilgili alınan eğitim sayısı
Şeffaflığın sağlanması
Bilgi teknolojileri kullanımı politikasının hazırlanması
%100
%100
Bilgi Teknolojileri kullanımı eylem planına uyum düzeyi (performansı)
Hizmetlerde Bilgi Teknolojisi kullanım kalitesi
%70
%80
Üye ilişkileri sistem analizi ve tasarımının hazırlanması
%50
%100
%100
Gerçekleştirme yönteminin kararının uygulanması
2
Proje hazırlama eğitimleri
Stratejik Hedef 1.9. Gelir getirici hizmetlerin
belirlenmesi ve uygulanması
2012
Eleman temini
Eğitim sayısındaki artış oranı
%10
%20
%30
%50
Eğitimlere katılım düzeyindeki artış oranı
%10
%20
%50
%70
Danışmanlık hizmeti sayısındaki artış oranı
%3
%5
%10
%30
Oda Sicil hizmetlerinin kalitesi
%70
%80
%90
%100
Ticaret Sicil hizmetlerinin kalitesi
%70
%80
%90
%100
-49-
ÜNYE TİCARET VE SANAYİ ODASI 2012 – 2015 STRATEJİK PLANI
Stratejik Hedef 2.3. Belgelendirme
hizmetlerinin kalite ve verimliliğinin
artırılması,
Stratejik Hedef 2.4. Araştırma
Faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi
Stratejik Hedef 2.5. Danışmanlık
hizmetlerinin etkin ve verimli sunumu,
Stratejik Hedef 2.6. Eğitim hizmetlerinin
etkin ve verimli sunumu,
Stratejik Hedef 2.7. Bilgi hizmetlerinin etkin
ve verimli sunumu,
Stratejik Hedef 2.8. İş geliştirme
faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi,
Stratejik Hedef 2.9. Uluslararası ticaretin
geliştirilmesi,
2012
2013
2014
2015
Belgelendirme hizmetlerinin kalitesi
%70
%80
%90
%100
Araştırma sayısındaki artış oranı
%5
%10
%15
%15
Araştırmaların kalitesi
%75
%80
%85
%90
Danışmanlık hizmeti ihtiyaç tespit anketi
%100
Danışmanlık hizmetinin kalitesi
%75
%80
%85
%90
Danışmanlık hizmetleri iyileştirme faaliyetlerindeki artış oranı
%3
%5
%10
%10
Eğitim hizmeti ihtiyaç tespit anketi
%100
Eğitim hizmetinin kalitesi
%75
%80
%85
%90
Eğitim hizmetleri iyileştirme faaliyetlerindeki artış oranı
%3
%5
%10
%10
Bilgi hizmeti ihtiyaç tespit anketi
%100
Bilgi hizmetinin kalitesi
%75
%80
%85
%90
Bilgi hizmetleri iyileştirme faaliyetlerindeki artış oranı
%3
%5
%10
%10
1
2
3
%3
%5
%10
%5
Piyasa analizi sayısı
Üyelerinin kurumsallaşma oranı
Üyelerinin verimlilik artış oranı
%1
%2
%3
İhracat potansiyeli araştırma raporu
%25
%50
%100
Strateji geliştirme toplantısı sayısı
1
2
3
5
Sektörel eylem planları sayısı
1
2
4
6
1
1
2
Gidilen yurtdışı fuarlarının etkisi (işbirliği adedi)
-50-
ÜNYE TİCARET VE SANAYİ ODASI 2012 – 2015 STRATEJİK PLANI
Stratejik Hedef 2.10. Networking
oluşturulması,
Stratejik Hedef 2.11. Meslek Komitelerinin
çalışmalarının etkin ve verimli kılınması
2012
2013
2014
2015
Odanın sunduğu teknolojik imkânların kalitesi
%70
%80
%90
%95
Odanın sunduğu teknolojik imkânları kullanım oranı
%10
%30
%50
%75
Sosyal faaliyet sayısı artış oranı
%5
%10
%10
%30
Meslek Komitelerine verilen eğitim sayısı
2
4
6
8
Meslek Komitelerinin verimlilik artış oranı
%5
%10
%10
%15
Sorunların tespiti için yapılan anket sayısı
2
2
2
2
%50
%100
%30
%40
%75
1
3
5
7
Sosyal Sorumluluk projelerindeki artış oranı
%2
%5
%10
%20
Sosyal Sorumluluk projesi Eylem Planları performansı
%50
%70
%90
%100
Proje Dokümanlarındaki Uygulama Planlarına Uyum
%100
%100
%100 %100
Stratejik Amaç 3. Bölgenin Ekonomik ve
Sosyal Gelişimine Katkı Sağlanmasıdır.
Stratejik Hedef 3.1. Politika oluşturulması
ve Temsil yeteneğinin artırılması
“Ünye’nin sorunlarını Araştırma ve Çözüm Üretme Platformu”nun
oluşturulması
“Ünye’nin sorunlarını Araştırma ve Çözüm Üretme Platformu”
prosedürünün hazırlanması
%100
Tespit edilen sorunların çözüme kavuşturulma oranı
İletişim Politikalarının hazırlanması
Stratejik Hedef 3.2. Kamu-özel sektör-sivil
toplum ortaklık kültürünün geliştirilmesi,
Stratejik Hedef 3.3. Sosyal sorumluluk
bilincinin oluşturulması ve geliştirilmesi
Stratejik Hedef 3.4. PROJELER
Taraflarla yapılan toplantı sayısı
%100
Kamu-Özel Sektör- Sivil Toplum ve Akademik tarafların ortak yürüttüğü
projelerdeki artış oranı
-51-
ÜNYE TİCARET VE SANAYİ ODASI 2012 – 2015 STRATEJİK PLANI
MALİYETLENDİRME
ÜNYE TSO STRATEJİK PLANININ MALİYETLENDİRİLME PRENSİPLERİ
Ünye TSO’da rutin olarak yapılan işler aşağıda sunulmaktadır. Bu işler ile ilgili stratejik plan içerisinde herhangi bir amaç, hedef ve faaliyet öngörülmemiş
olup, bunlara ilişkin yıllık ortalama sabit giderler planın maliyetlendirilmesinde tek kalem olarak ele alınmıştır.
Yapılan işler: Oda Sicil hizmetleri, Ticaret Sicil hizmetleri, belgelendirme faaliyetleri, bilgilendirme faaliyetleri, Proje hazırlama faaliyetleri, Yurtdışı
fuarlara katılım organizasyonu ve diğer destek hizmetleri
Sabit Giderler: personel giderleri, kırtasiye giderleri, seyahat giderleri, fuar katılım giderleri, yardımlar, diğer giderler.
Değişken Giderler: Stratejik planda ele alınan faaliyetler (Hedefler ve Stratejiler)
Sabit Gelirler: Aidat, Munzam Aidat, Belge satış gelirleri (ayrıntılı), hizmet gelirleri, diğer gelirler.
Ünye TSO Stratejik Planında belirtilen stratejilerin olası kaynak gereksinimi ortaya konmuştur. Ardından, Hedefler bazında maliyetlere ulaşılmış, Hedefler
bazında maliyetlerin toplanmasıyla Stratejik Plan kapsamında gerçekleştirilmesi öngörülen Eylemlere 2012-2015 yılları içinde ayrılacak kaynak miktarı
belirlenmiştir.
Ünye TSO 2012 yılı bütçesi 565.600-TL olarak ön görülmüş bulunmaktadır. Bu bütçenin kaynaklarını; üyelerin yasal olarak ödemekle yükümlü oldukları
aidatlar, Oda tarafından verilen hizmetler karşılığı alınan ücretler ve diğer gelirler oluşturmaktadır.
2012 yılında Oda bütçesinde yer alan kaynakların 15.600-TL’lık kısmının Stratejik Plan’da belirlenen eylemlere tahsis edilmesi, 550.000-TL’lık bölümünün
ise, Oda’nın 5174 sayılı Kanun ile belirlenen görev ve yükümlülüklerin yerine getirilmesinde ve diğer rutin nitelikli iş ve işlemlerin sonuçlandırılmasında
kullanılması planlanmaktadır.
2013, 2014 ve 2015 yıllarına ait rakamlar tablo 10.’da ayrıntılı olarak verilmektedir.
-52-
Maliyet Tablosu
Tablo 9. Maliyet tablosu
ZAMANLAMA
MALİYET
2012 2013 2014 2015
2012
2013
2014
2015
1.500
0
0
0
0
1.0000
0
Stratejik Amaç 1. Odanın Kurumsal Temel Yeterliklerinin Artırılması
Stratejik Hedef 1.1. Çağdaş yönetim anlayışının benimsenmesi
X
Strateji 1.1.1.
Liderlik ve Çağdaş Yönetim biçimleri ile ilgili araştırma yapılması,
X
500
Strateji 1.1.2.
Uygulanmakta olan yönetim biçiminin analizi ve durum tespitinin ortaya konması,
X
500
Strateji 1.1.3.
Çağdaş Yöntemler ile Odada uygulanan yönetim biçiminin karşılaştırılarak
farklılıklarının ortaya konması,
X
500
Strateji 1.1.4.
Yönetimin sonuçlar konusunda bilgilendirilmesi, derinlemesine eğitimi ve Odanın
“Liderlik ve Yönetim Anlayışı” konusunda konsensüsün sağlanması,
X
Strateji 1.1.5.
Odanın yeni Yönetim anlayışının politika olarak tanımlanması ve deklere edilmesi,
X
Strateji 1.1.6.
Yönetimin “yeni yönetim anlayışı” performansını ölçecek yöntemin belirlenerek her
yıl ölçülmesi,
Stratejik Hedef 1.2. Organizasyonel yapının iyileştirilmesi
X
X
X
X
X
X
X
X
Strateji 1.2.1.
Organizasyonel yapının durum tespiti ve verimliliği ile ilgili çalışma yapılması,
X
Strateji 1.2.2.
Optimal organizasyon yapısının (birimler, pozisyonlar, unvanlar, ilişkiler gibi)
belirlenmesi,
X
Strateji 1.2.3.
Pozisyonların Görev Tanımlarının yapılması,
X
Strateji 1.2.4.
Görev dağılımlarının ve önceliklendirmelerin belirlenmesi,
X
Strateji 1.2.5.
Unvanların Yetkinliklerinin belirlenmesi,
X
-53-
X
X
X
0
1.000
ZAMANLAMA
2012 2013 2014 2015
Stratejik Hedef 1.3. Kurumsallaşmanın sağlanması (Yönetim Sistemi)
X
X
X
Strateji 1.3.1.
ISO 9001 Toplam Kalite Yönetimi Sisteminin uygulanabilir hale getirilmesi, için
sadeleştirme çalışmasının yapılması,
X
Strateji 1.3.2.
Sistemin son halinin tüm çalışan ve yöneticilere duyurulması,
X
Strateji 1.3.3.
Kurumsal politikaların (iletişim, mali yönetim, üye ilişkileri gibi) belirlenmesi,
duyurulması,
X
X
Strateji 1.3.4.
Odanın Kurumsallaşma performansını ortaya koyacak nitelikte “ISO 9001 Sistem
Performans Raporu”nun prosedürünün hazırlanması,
X
X
X
Strateji 1.3.5.
İlgili Prosedüre göre her yıl (sonunda) “ISO 9001 Sistem Performans Raporunun
hazırlanarak Yönetime sunulması,
X
X
X
X
X
X
Stratejik Hedef 1.4. Kurumsal Yönetim İlkelerinin benimsenmesi
Kurumsal Yönetim İlkeleri konusunda araştırma yapılması,
X
Strateji 1.4.2.
Kurumsal Yönetim İlkeleri konusunda kitapçık hazırlanması,
X
X
Strateji 1.4.3.
Kurumsal Yönetim İlkelerinin ve felsefesinin Yönetime tanıtılması,
X
X
X
Strateji 1.4.4.
Kurumsal Yönetim İlkelerinin, şirketler için bir finansman aracı olarak ele alınmasının
üyelere tanıtılması, uygulamalarının sağlanması için önderlik edilmesi,
X
X
X
X
X
X
2013
2014
2015
1.000
0
1.000
0
1.000
1.000
1.000
1.000
0
1.000
Strateji 1.5.1.
Yeni dönem için elman ihtiyacının ve niteliklerinin tespiti,
X
Strateji 1.5.2.
İnsan Kaynağının verimliliği (yetkinliklerin artırılması, uzmanlıkların geliştirilmesi gibi)
için eğitim ihtiyacının tespiti,
X
Strateji 1.5.3.
Çalışan Performans Yönetim Sisteminin (bilişim temelli) kurulması ve uygulanması,
X
X
Strateji 1.5.4.
Hem Çalışan Performans Yönetim Sisteminin çıktıları hem de eğitim ihtiyacı verileri
birlikte değerlendirilerek yıllık eğitim planının yapılması ve uygulanması,
X
X
-54-
2012
1.000
Strateji 1.4.1.
Stratejik Hedef 1.5. İnsan kaynağının verimli yönetimi
MALİYET
1.000
1.000
0
3.000
3.000
X
0
0
ZAMANLAMA
MALİYET
2012 2013 2014 2015
Stratejik Hedef 1.6. Mali kaynakların optimal yönetimi
X
Strateji 1.6.1.
Finans, portföy ve Risk yönetimi konularında eğitim alınması,
X
Strateji 1.6.2.
Odanın gerçekleştirmeyi düşündüğü etkinlik ve faaliyetlerle bütçe ilişkisinin sağlıklı bir
biçimde kurulduğunun ispatı,
X
X
Strateji 1.6.3.
Kurumsal Yönetim ilkelerinden Şeffaflık prensibine uyulduğunun ispatı,
X
X
Strateji 1.6.4.
Bütçe hazırlanmasında kullanılan tahminlerin sağlıklı verilerden üretilen bilgilere
dayandırılması için odadaki mali kayıtların güncel ve sağlıklı olarak tutulması,
X
X
Strateji 1.6.5.
Odanın Mali Politikasının tanımlanması,
X
Strateji 1.6.6.
Performans Esaslı Bütçeleme yöntemine geçiş için çalışmaların başlatılması,
X
X
X
X
X
X
Stratejik Hedef 1.7. Bilişim teknolojileri kullanımının artırılması
X
X
X
2012
2013
2014
2015
1.700
0
0
0
1.000
0
0
1.200
X
X
500
0
Strateji 1.7.1.
Odanın hizmetlerinde bilişim teknolojileri kullanım düzeyinin (durum tespiti)
belirlenmesi,
X
Strateji 1.7.2.
Odanın hizmetlerinde bilişim teknolojileri kullanım imkânlarının (ihtiyaç, gereklilik ve
yapılabilirlik analizi) belirlenmesi,
X
X
500
Strateji 1.7.3.
Odanın hizmetlerinde bilişim teknolojileri kullanım politikasının belirlenmesi
(yazılımın, donanımın, iletişimin ve teknik desteğin odanın kaynaklarıyla mı? Yoksa
dış kaynak kullanımıyla mı? Ya da daha farklı bir yöntemle mi sağlanacağı) için
araştırma yapılması,
X
X
500
Strateji 1.7.4.
Bilişim teknolojileri kullanım politikası araştırma sonucunun tartışılarak nihai kararın
verilmesi ve uygulamaya başlanması,
X
X
Strateji 1.7.5.
Bilişim teknolojileri kullanım politikası kararı çerçevesinde, bir sonraki yılın
eylemlerinin planlanması ve uygulanması,
X
X
-55-
X
ZAMANLAMA
MALİYET
2012 2013 2014 2015
Stratejik Hedef 1.8. Üye ilişkileri yönetimi sisteminin kurulması ve geliştirilmesi
X
X
Strateji 1.8.1.
Odanın üyeleriyle ilişkilerini verimli ve sürekli bir biçimde yürütebilecek (Müşteri
ilişkileri Yönetimi –CRM- türü) sistemin analizinin, tasarımının ve
maliyetlendirilmesinin yapılması,
X
X
Strateji 1.8.2.
Üye ilişkileri yönetimi sistemin gerçekleştirilme yönteminin kararının alınması
(projelendirilerek mi? Öz kaynaklarla mı? Gibi),
X
X
X
X
Stratejik Hedef 1.9. Gelir getirici hizmetlerin belirlenmesi ve uygulanması
X
2013
2014
2015
0
1.000
0
0
3.000
0
1.000
X
Strateji 1.9.1.
Odanın proje yazma kapasitesinin geliştirilmesi için eğitim ve eleman ihtiyaçlarının
belirlenmesi ve temini,
X
Strateji 1.9.2.
Odanın üyelerine, ihtiyaçları doğrultusunda, eğitim ve danışmanlık hizmetlerini etkin
ve verimli bir biçimde verebilmesi için alternatiflerin araştırılması (odanın ticari
iştiraki olacağı bir şirket kurmak mı? Odanın belirleyeceği eğitim ve danışmanlık
şirketleri ile üyeleri arasında aracı olmak mı? Gibi),
X
X
Strateji 1.9.3.
Odanın eğitim ve danışmanlık hizmetlerini verebileceği alternatiflerin arasından en
uygun olanının seçilmesi,
X
X
Strateji 1.9.4.
Seçilen hizmet verme alternatifine uygun yapılanmanın gerçekleştirilmesi için
fizibilite, plan ve proje çalışmalarının yapılması,
X
X
X
Strateji 1.9.5.
Eğitim ve Danışmanlık hizmeti vermeye yönelik yapılanma sürecinin hazırlanan plana
uygun olarak yürütülmesi,
X
X
X
-56-
2012
X
0
1.000
1.000
3.000
X
ZAMANLAMA
2012 2013 2014 2015
MALİYET
2012
2013
2014
2015
600
0
0
0
0
0
0
Stratejik Amaç 2. Üyelere Sunulan Temel Hizmetlerin Geliştirilmesi
Stratejik Hedef 2.1. Oda Sicil hizmetlerinin kalite ve verimliliğinin artırılması,
X
X
Strateji 2.1.1.
Hizmeti alan üyelerin Oda Sicil Hizmetlerinden memnuniyet düzeyini (hizmetin
kalitesini) ve beklentilerini belirlemeye yönelik anket formunun hazırlanması,
X
Strateji 2.1.2.
Oda Sicil Hizmetleri memnuniyet ve beklenti anketinin üyelere, belirlenmiş tarihlerde,
yılda iki kez uygulanması,
X
Strateji 2.1.3.
Oda Sicil Hizmetleri memnuniyet ve beklenti anketinin analiz edilerek sonuçlarının ve
iyileştirme önerilerinin raporlanması,
X
Strateji 2.1.4.
Oda Sicil Hizmetleri iyileştirme önerilerinin Yönetim tarafından onaylanması,
X
Strateji 2.1.5.
Yönetim tarafından onaylanan Oda Sicil Hizmetleri iyileştirme önerilerine ilişkin
uygulama planının hazırlanması ve yönetime onaylatılması,
X
X
Strateji 2.1.6.
Onaylanan Oda Sicil Hizmetleri iyileştirme önerileri uygulama planının yıllar itibariyle
uygulanması ve takibi,
X
X
X
X
Stratejik Hedef 2.2. Ticaret Sicil hizmetlerinin kalite ve verimliliğinin artırılması,
100
500
Strateji 2.2.1.
Hizmeti alan üyelerin Ticaret Sicil Hizmetlerinden memnuniyet düzeyini (hizmetin
kalitesini) ve beklentilerini belirlemeye yönelik anket formunun hazırlanması,
X
Strateji 2.2.2.
Ticaret Sicil Hizmetleri memnuniyet ve beklenti anketinin üyelere, belirlenmiş
tarihlerde, yılda iki kez uygulanması,
X
Strateji 2.2.3.
Ticaret Sicil Hizmetleri memnuniyet ve beklenti anketinin analiz edilerek sonuçlarının
ve iyileştirme önerilerinin raporlanması,
X
Strateji 2.2.4.
Ticaret Sicil Hizmetleri iyileştirme önerilerinin Yönetim tarafından onaylanması,
X
Strateji 2.2.5.
Yönetim tarafından onaylanan Ticaret Sicil Hizmetleri iyileştirme önerilerine ilişkin
uygulama planının hazırlanması ve yönetime onaylatılması,
X
X
Strateji 2.2.6.
Onaylanan Ticaret Sicil Hizmetleri iyileştirme önerileri uygulama planının yıllar
itibariyle uygulanması ve takibi,
X
X
-57-
600
100
500
ZAMANLAMA
2012 2013 2014 2015
Stratejik Hedef 2.3. Belgelendirme hizmetlerinin kalite ve verimliliğinin artırılması,
X
X
Strateji 2.3.1.
Hizmeti alan üyelerin Belgelendirme Hizmetlerinden memnuniyet düzeyini (hizmetin
kalitesini) ve beklentilerini belirlemeye yönelik anket formunun hazırlanması,
X
Strateji 2.3.2.
Belgelendirme Hizmetleri memnuniyet ve beklenti anketinin üyelere, belirlenmiş
tarihlerde, yılda iki kez uygulanması,
X
Strateji 2.3.3.
Belgelendirme Hizmetleri memnuniyet ve beklenti anketinin analiz edilerek
sonuçlarının ve iyileştirme önerilerinin raporlanması,
X
Strateji 2.3.4.
Belgelendirme Hizmetleri iyileştirme önerilerinin Yönetim tarafından onaylanması,
X
Strateji 2.3.5.
Yönetim tarafından onaylanan Belgelendirme Hizmetleri iyileştirme önerilerine ilişkin
uygulama planının hazırlanması ve yönetime onaylatılması,
X
X
Strateji 2.3.6.
Onaylanan Belgelendirme Hizmetleri iyileştirme önerileri uygulama planının yıllar
itibariyle uygulanması ve takibi,
X
X
X
X
Stratejik Hedef 2.4. Araştırma Faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi
2012
2013
2014
2015
600
0
0
0
300
2.000
0
100
500
X
Strateji 2.4.1.
Paydaşlar arasında anket yapılarak, ihtiyaç duyulan araştırma alanlarının
belirlenmesi,
X
Strateji 2.4.2.
Belirlenen alanlar arasından önceliklendirmenin yapılması (Stratejik Planın
Paydaşların beklentileri kısmında verilen araştırma konuları da ele alınmalıdır),
X
Strateji 2.4.3.
Yönetim tarafından yapılmasına karar verilen araştırmaların, yöntem ve maliyetinin
belirlenmesi,
X
X
Strateji 2.4.4.
Belirlenen yönteme göre yapılacak araştırmaların, yıllar itibariyle planlanması ve
uygulanması,
X
X
X
Strateji 2.4.5.
Uygulanan araştırmaların raporlarının (basın toplantısı, görsel ve yazılı basın gibi
çeşitli iletişim kanalları kullanılarak) kamuoyu ile paylaşılması, araştırmayı talep eden
üyelere sonuçların özellikle bildirilmesi,
X
X
X
-58-
MALİYET
500
500
300
2.000
ZAMANLAMA
MALİYET
2012 2013 2014 2015
Stratejik Hedef 2.5. Danışmanlık hizmetlerinin etkin ve verimli sunumu,
X
X
X
X
2012
2013
2014
2015
100
1.300
0
1.000
Strateji 2.5.1.
Üyeler arasında anket yapılarak, ihtiyaç duyulan danışmanlık hizmeti konularının
belirlenmesi,
X
Strateji 2.5.2.
Belirlenen konular arasından önceliklendirmenin yapılması (Stratejik Planın
Paydaşların beklentileri kısmında verilen danışmanlık hizmetleri konuları da ele
alınmalıdır),
X
Strateji 2.5.3.
Yönetim tarafından yapılmasına karar verilen danışmanlık hizmetlerinin, yönteminin
(Stratejik Hedef 1.9. ile ilgili olarak) belirlenmesi,
X
Strateji 2.5.4.
Belirlenen yönteme göre verilecek danışmanlık hizmetinin, yıllar itibariyle
planlanması ve uygulanması,
X
X
300
Strateji 2.5.5.
Verilen danışmanlık hizmetlerinin etkisinin ve kalitesinin ölçülmesi,
X
X
1.000
Strateji 2.5.6.
Verilen danışmanlık hizmetlerinin etkisinin ve kalitesinin ölçüm sonuçlarına göre
yapılacak iyileştirme faaliyetlerinin belirlenmesi, planlanması ve uygulanması,
X
X
X
X
Stratejik Hedef 2.6. Eğitim hizmetlerinin etkin ve verimli sunumu,
100
X
X
1.000
100
1.000
Strateji 2.6.1.
Üyeler arasında anket yapılarak, ihtiyaç duyulan eğitim konularının belirlenmesi,
X
Strateji 2.6.2.
Belirlenen konular arasından önceliklendirmenin yapılması (Stratejik Planın
Paydaşların beklentileri kısmında verilen eğitim konuları da ele alınmalıdır),
X
Strateji 2.6.3.
Yönetim tarafından yapılmasına karar verilen eğitimlerin, yönteminin (Stratejik Hedef
1.9. ile ilgili olarak) belirlenmesi,
X
Strateji 2.6.4.
Belirlenen yönteme göre verilecek eğitimlerin, yıllar itibariyle planlanması ve
uygulanması,
X
X
Strateji 2.6.5.
Verilen eğitimlerin ve eğitimi veren eğitmenlerin etkisinin ve kalitesinin ölçülmesi,
X
X
500
Strateji 2.6.6.
Verilen eğitimlerin ve eğitimi veren eğitmenlerin etkisinin ve kalitesinin ölçüm
sonuçlarına göre yapılacak iyileştirme faaliyetlerinin belirlenmesi, planlanması ve
uygulanması,
X
X
500
-59-
100
0
0
ZAMANLAMA
MALİYET
2012 2013 2014 2015
Stratejik Hedef 2.7. Bilgi hizmetlerinin etkin ve verimli sunumu,
X
X
X
Strateji 2.7.1.
Üyeler arasında anket yapılarak, bilgilendirme ihtiyacı duyulan konularının
belirlenmesi,
X
Strateji 2.7.2.
Paydaşların faaliyetlerine katkı sağlayacak nitelikteki bilgilerin, konunun
uzmanlarınca araştırılarak tespit edilmesi,
X
Strateji 2.7.3.
Belirlenen ve tespit edilen konular arasından önceliklendirmenin yapılması (Stratejik
Planın Paydaşların beklentileri kısmında verilen bilgilendirme ve iletişim konuları da
ele alınmalıdır),
X
Strateji 2.7.4.
Yönetim tarafından, derlenerek sunulmasına karar verilen bilgilerin, bilişim
teknolojileri aracılığıyla tüm kullanıcılara sunulması,
X
X
Strateji 2.7.5.
Kullanıma sunulan bilgilerin güncelliğinin, kaynağından takip edildiğinin garantisinin
verilmesi,
X
X
X
Strateji 2.7.6.
Paydaşların kullanımına sunulan bilgilerin yine kullanıcılar tarafından gelen öneriler
doğrultusunda iyileştirilmesi,
X
X
X
X
X
X
Stratejik Hedef 2.8. İş geliştirme faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi,
2013
2014
2015
100
1.000
0
0
0
0
100
1.000
Strateji 2.8.1.
İş piyasasındaki boşlukları ve fırsatları belirleyerek üyelerinin bilgilerine sunmak için
piyasa analizlerinin yaptırılması,
X
X
Strateji 2.8.2.
Üyelerinin kurumsallaşmaları ve kurumsal yönetim ilkeleriyle yönetilmeleri için
rehberlik faaliyetlerinin yürütülmesi,
X
X
X
Strateji 2.8.3.
Üyelerinin üretim ve hizmetlerinde verimliliği artırmak için rehberlik faaliyetlerinin
yürütülmesi,
X
X
X
-60-
2012
X
0
15.000
10.000
5.000
X
ZAMANLAMA
MALİYET
2012 2013 2014 2015
Stratejik Hedef 2.9. Uluslararası ticaretin geliştirilmesi,
X
X
X
Strateji 2.9.1.
Bölgenin sektörel bazda ihracat potansiyeli araştırmasının yaptırılması,
X
Strateji 2.9.2.
Bölgenin sektörel bazda ihracat potansiyeli araştırmasında öne çıkan sektörlerin
ihracatının artırılmasına yönelik stratejiler geliştirmek için strateji toplantılarının
yapılması,
X
Strateji 2.9.3.
Ulusal ihracat stratejileriyle ilişkisinin ortaya konulması,
X
Strateji 2.9.4.
İhracatı artıracak sektörel eylem planlarının yapılması,
X
X
X
Strateji 2.9.5.
Sektörel ihracat eylem planlarının uygulanması,
X
X
X
Strateji 2.9.6.
Üyelerinin uluslararası ticaretini geliştirmek üzere, yurtdışı fuar seyahatlerinin
düzenlenmesi,
X
Strateji 2.9.7.
Düzenlenmiş olan yurtdışı fuar seyahatlerinin etkisinin ölçülmesi için yöntem
geliştirilmesi ve bu ölçümlerin her seyahatten sonra yapılarak, iyileştirme önerilerin
belirlenmesi,
X
X
X
X
X
X
X
Stratejik Hedef 2.10. Networking oluşturulması,
X
2012
2013
2014
2015
3.500
3.000
9.000
4.0000
500
1.000
X
X
3.000
3000
8.000
4.000
300
0
2.000
0
Strateji 2.10.1.
Üyelerin kendi aralarında ilişkilerinin güçlendirilmesi için, odanın web sayfası
üzerinden mail listeleri, forum, Facebook, Twitter gibi teknolojik araçların
oluşturularak üyelerin kullanımına sunulması,
X
Strateji 2.10.2.
Kendi aralarında ilişkilerinin güçlendirilmesi için sosyal faaliyetlerin düzenlenmesi
konusunda üyelerin beklentilerinin alınması,
X
100
Strateji 2.10.3.
Sosyal faaliyetler konusundaki beklentilerinin incelenerek uygulanacak olanların
belirlenmesi ve buna yönelik yıllık eylem planının hazırlanması,
X
200
Strateji 2.10.4.
Sosyal faaliyetler yıllık eylem planına uygun olarak eylemlerin gerçekleştirilmesi ve
etkisinin araştırılarak, sonuçların bir sonraki etkinlik için iyileştirme girdisi olarak
kullanılması,
X
-61-
X
X
2.000
X
ZAMANLAMA
MALİYET
2012 2013 2014 2015
Stratejik Hedef 2.11. Meslek Komitelerinin çalışmalarının etkin ve verimli kılınması
X
X
X
Strateji 2.11.1.
Meslek komitelerinin çalışma usul ve esaslarının incelenerek etkinlik ve verimliliğin
sağlanması için revize edilmesi,
X
Strateji 2.11.2.
Meslek komitelerine kendilerinin oda yönetim organları içindeki önemi, toplantı
yönetimi, araştırma teknikleri, problem belirleme ve çözme teknikleri gibi yönetim
kapasitelerinin geliştirilmesine yönelik eğitimlerin verilmesi,
X
X
Strateji 2.11.3.
Her bir meslek komitesinin üyeleriyle ilişkilerinin güçlendirilmesi için web sayfası,
forum, mail listeleri gibi teknolojik araçların hazırlanması ve verimli kullanımı için
eğitim ve desteğin verilmesi,
X
X
X
Strateji 2.11.4.
Meslek komitelerinin belirlemiş olduğu ve yönetimin onayladığı sektörel sorunlar ve
çözüm önerilerinin ilgili mercilere iletilmesi ve çözüm sürecinin takibine yönelik bir
yazılımın geliştirilmesi ve uygulamaya konulması,
X
X
X
X
X
X
X
2012
2013
2014
2015
0
5.000
3.000
3.000
5.000
3.000
X
3.000
Stratejik Amaç 3. Bölgenin Ekonomik ve Sosyal Gelişimine Katkı Sağlanmasıdır.
Stratejik Hedef 3.1. Politika oluşturulması ve Temsil yeteneğinin artırılması
3.000
Strateji 3.1.1.
Yılda iki kez, ve/veya ihtiyaç doğduğunda, üyelerinin ve bölgenin sorunlarını ve çözüm
önerilerini belirlemeye yönelik anket yapılması,
X
2.000
Strateji 3.1.2.
Yapılan anketlerin değerlendirilerek raporlanması,
X
1.000
Strateji 3.1.3.
Anketlerin raporları, Meslek Komiteleri raporları ile akademik, Kamusal ve Sivil
toplum örgütlerinin ilgili araştırma ve raporları konu bazında birlikte incelenerek
sektörel ve bölgesel sorunlara çözüm politikalarının belirlenmesi,
X
X
Strateji 3.1.4.
Son kararların verilmesi ve kamuoyuna deklarasyonu için, odanın önderliğinde ve
sekretaryasında Meslek Komiteleri, Kamu, Sivil toplum örgütleri ve akademik camia
temsilcilerinden oluşacak “Ünye’nin Sorunlarını Araştırma ve Çözüm Üretme
Platformu”nun oluşturulması,
X
X
Strateji 3.1.5.
Platformun Görev, sorumluluk ve yetkilerini düzenleyen bir talimatın (Prosedürün)
hazırlanması,
X
X
-62-
500
500
500
X
500
0
ZAMANLAMA
2012 2013 2014 2015
Stratejik Hedef 3.2. Kamu-özel sektör-sivil toplum ortaklık kültürünün geliştirilmesi,
X
X
Strateji 3.2.1.
Odanın Kamu, Özel sektör, sivil toplum ve akademik camia ile olan ilişkilerinin ayrı
ayrı “iletişim politikalarının” hazırlanması,
X
Strateji 3.2.1.
Kamu, Özel sektör, sivil toplum ve akademik camia ile belirli periyotlarda vizyon
toplantılarının yapılması,
X
X
X
X
Stratejik Hedef 3.3. Sosyal sorumluluk bilincinin oluşturulması ve geliştirilmesi
MALİYET
2012
2013
2014
2015
0
3.000
0
0
3.000
0
3.000
X
1.000
2.000
Strateji 3.3.1.
Ünye’de gerçekleştirilmiş Sosyal Sorumluluk Projelerinin envanterinin çıkarılması,
X
Strateji 3.3.2.
Üyelerin sosyal sorumluluk bilinci kazanmaları için bilgilendirme ve farkındalık
yaratma faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi,
X
X
Strateji 3.3.3.
Ünye ve çevresi için gerçekleştirilebilecek Sosyal Sorumluk (Toplumun Genel
Çıkarlarını Koruyacak) projelerinin belirlenmesi,
X
X
Strateji 3.3.3.
Belirlenen sosyal sorumluluk projelerine; ilgili kamu kurumu, özel sektör kuruluşları,
sivil toplum ve üniversitelerin atanmalarının yapılması,
X
X
Strateji 3.3.3.
Her bir sosyal sorumluluk projesi için atanmış tarafların buluşturularak eylem
planlarının belirlenmesi,
X
X
X
2.000
Strateji 3.3.3.
Yürütülen sosyal sorumluluk projeleri eylem planlarının performanslarının izlenmesi,
X
X
X
1.000
-63-
1.000
2.000
ZAMANLAMA
MALİYET
2012 2013 2014 2015
Stratejik Hedef 3.4. PROJELER (AB, Kalkınma Ajansı gibi dış kaynaklardan elde edilecek gelirlerle)
X
X
Strateji 3.4.1. Ünye TSO Paşabahçe konağı restorasyon projesi,
X
X
Strateji 3.4.2. Odanın ve üyelerinin kurumsal kapasitelerinin artırılması projesi,
X
X
X
X
Strateji 3.4.3.
Gelişen İşletmeler Piyasası faaliyete geçtiğinden sonra, odamız üyesi 5 şirketin GİP’e girmesinin
sağlanması,
X
X
X
X
Strateji 3.4.4.
Ünye’de gelenekselleştirilmiş “Uluslararası Fındık ve Fındık Ürünleri Fuarı” düzenlemek için
yapılabilirlik çalışması yapılması,
X
X
X
X
X
X
Strateji 3.4.5. Ünye OSB’nin faaliyete geçmesi için, yapılması gereken eylemlerin belirlenmesi,
X
Strateji 3.4.6. Ünye İhtisas OSB’nin kurulması için, yapılması gereken eylemlerin belirlenmesi,
X
Strateji 3.4.7. Odanın evrak arşiv otomasyonu projesi
X
2012
2013
2014
2015
0
0
0
0
TOPLAM 15.600 41.800 25.500
Tablo 10. Yıllar itibarıyla Toplam Maliyet Tablosu
2012
2013
2014
2015
15.600
41.800
25.500
8.000
Personel giderleri: 178.000
185.000
190.000
195.000
Stratejik Planın Maliyeti
Birlik aidatı:
56.000
60.000
65.000
70.000
Eğitim, Fuar ve seyahat giderleri:
23.000
30.000
35.000
40.000
Dışarıdan sağlanan fayda ve hizmetler, kırtasiye sarf malzemesi vb. gideri: 128.000
130.000
135.000
140.000
-
-
-
35.000
55.000
60.000
65.000
TOPLAM GİDERLER: 565.600
501.800
510.500
518.000
TOPLAM GELİR: 600.000
625.000
650.000
700.000
123.200
139.500
182.000
Sabit Kıymet Gideri: 130.000
Diğer giderler:
Gelir - Gider:
34.400
-64-
8.000
İZLEME VE DEĞERLENDİRME
Ünye Ticaret ve Sanayi Odası bu stratejik planın gerçekleştirilme sürecini düzenli olarak izleyecek ve
elde edilen sonuçları değerlendirerek her bir faaliyet sonunda Ünye TSO Yönetim Kuruluna
sunacaktır.
Düzenli olarak gerçekleştirilecek faaliyetlerle ilgili izleme ve değerlendirme sonuçları ise, yıl boyunca
gerçekleştirilmiş diğer tüm faaliyetlerle birlikte Yıllık Faaliyet Raporlarına yansıtılacaktır.
İzleme ve değerlendirme sürecinin amacı;
•
Faaliyetlerin uygulanma sürecindeki olumlu ve olumsuz gelişmelerin tespiti,
•
Hedeflerden sapmaların zamanında tespit edilmesi,
•
Faaliyetlerin geliştirilmesine yönelik önerilerin toplanması ve
•
Karşılaşılan sorunların çözümü ve ileriye yönelik düzeltici tedbirlerin alınmasıdır.
Değerlendirme sürecinde ayrılan kaynak, elde edilen fayda (doğrudan ve dolaylı), faaliyetin
sürdürülebilirliği, çevresel etkiler, hedef kitlenin ihtiyaç ve beklentilerini karşılama oranı, iç-dış
paydaşların katılımı ve işbirliği incelenecektir.
İzleme ve değerlendirme raporlarını ilgili faaliyetten sorumlu personel hazırlayacak, Ünye TSO
Akreditasyon Sorumlusu ise takip edecektir.
Ünye TSO Yönetim Kurulu bu raporlar rehberliğinde bir sonraki yıl için geliştirici ve düzeltici
faaliyetleri belirleyecektir.
-65-
SONUÇ
Ünye TSO’daki Stratejik Planlama çalışması, üst yönetimin yanı sıra, tüm personelinin etkin katılımıyla
yürütülmüştür.
TOBB ETÜ Sürekli Eğitim Merkezi (SEM) danışmanlığında gerçekleştirilen çalışmalarda, başta Odanın
üyeleri olmak üzere, farklı sektör ve kesimlerden, çok sayıda paydaşın katkısına başvurulmuştur.
Dünyadaki baş döndürücü değişim ve dönüşüm sürecine paralel olarak, 2012 – 2015 dönemine ait
Stratejik Planın uygulanmasıyla; Ünye TSO’nun, yönetim anlayışında, hizmet sunum biçimlerinde
önemli değişiklikler olacağı, bugüne kadar benimsediği önceliklerin, % 100 üye memnuniyeti prensibi
çerçevesinde değişeceği beklenmektedir.
Ünye TSO’nun Stratejik Plan çerçevesinde belirlediği vizyonuna 3 stratejik konu ile ulaşabileceği
planlanmaktadır. Bunlar;
1. Odanın Kurumsal Temel Yeterliklerinin Artırılması
2. Üyelere Sunulan Temel Hizmetlerin Geliştirilmesi
3. Bölgenin Ekonomik ve Sosyal Gelişimine Katkı Sağlanmasıdır.
Ünye TSO’nun 2012–2015 yılları arasında planlama ilkeleri doğrultusunda yürütmeyi ve sonuçlarını
izlemeyi öngördüğü Hedef ve ilgili Stratejileri kapsayan bu planın, Bölgemizin ekonomik gelişmesi ve
üyelerimizin güçlenmesi hususunda destekleyici nitelikte bir belge olması beklenmekte, Ünye
TSO’nun daha güçlü bir kurumsal yapıya kavuşmasına katkı sağlaması umulmaktadır.
-66-